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altmann
Guest
Jupps, dürfte Zoll sein. Hatte ich letztens bei einer Lieferung per Sweden Post. Da isses direkt aus Schweden mit dem Status "X-Ray not allowed" zurück an den Absender gegangen.
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Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?
- Starter*in peace44
- Datum Start
Hanselbuh
Well-Known Member
Hatte ich mit einer Bestellung (2xMi Band2) per PostNL. Da hatte ich bereits GB wegen Erstattung angeschrieben. Doch auf einmal zeigte mit das Tracking an, das die Holländer eine zweite Prüfung gemacht haben und die Sendung nun doch für den Weiterversand freigegeben wurde. OK, die Sendung hat sehr lange (11.11.17 - 28.12.17) gebraucht, ist aber angekommen.
Gesendet vom P9000 mit Tapa
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altmann
Guest
Bist du da irgendwie von deiner Seite aktiv geworden und hast PostNL angeschrieben oder haben die es von sich aus nochmal gechecked?Hatte ich mit einer Bestellung (2xMi Band2) per PostNL. Da hatte ich bereits GB wegen Erstattung angeschrieben. Doch auf einmal zeigte mit das Tracking an, das die Holländer eine zweite Prüfung gemacht haben und die Sendung nun doch für den Weiterversand freigegeben wurde. OK, die Sendung hat sehr lange (11.11.17 - 28.12.17) gebraucht, ist aber angekommen.
Ich hatte seinerzeit versucht Sweden Post zu kontaktieren und zu erklären das ich mir nicht vorstellen kann, dass die Ware nicht einfuhrfähig ist, dass verlief aber alles im Sand. Man sagte mir nur, die könnten nix machen. Habe dann aber auch mein Geld zurück bekommen, nachdem die Ware wieder beim Verkäufer angekommen war.
Hanselbuh
Well-Known Member
Nein, da war kein eingreifen meinerseits bzgl. PostNL. Ich habe lediglich bei GB ein Ticket geöffnet. Aber die hatten noch nicht einmal geantwortet, als das nach Wochen dann auf einmal mit der 2. Prüfung durch PostNL weiterging.
Ich habe den Auszug aus 17Track mal als Screenshot angehängt.
Gesendet vom P9000 mit Tapa
Nachdem ich bereits die Reise meines Xioami Notebooks beschrieben habe, hier noch eine kurze Anmerkung zu der Reise meines Xiaomi Vacuum Robots:
Folgende Feststellungen konnte diesmal treffen:
- Silkway West Airlines ist kein Standard-Partner - diesmal ging es mit Air Cargo Global s.r.ol direkt nach Bratislava (Slowenien) und von da weiter nach Prag ("PRG"). Ein Tracking mit Waybill159-90091050 ist auf der Website leider nicht möglich.
- Eine Verzollung scheint über UPS zu erfolgen, weil noch ein Rest-Aufkleber mit "UPS World Ease" vorhanden war. Dieser scheint dann in Prag entfernt zu werden - dadurch wird dann das Hermes-Paket-Label freigegeben.
drunkenfierce
New Member
Ich hatte eine a1 von Gearbest was nach 3 Wochen defekt war. Ticket geöffnet, jede Nacht eine Antwort bekommen und am Ende auf 75% Rückerstattung und ich darf das Defekte Gerät behalten geeinigt.
Das Defekte dient jetzt als Austauschlager für das neue Mi a1 von Cyberport, falls es Mal runterfallen sollte (;
Gesendet von meinem Mi A1 mit Tapatalk
Das Defekte dient jetzt als Austauschlager für das neue Mi a1 von Cyberport, falls es Mal runterfallen sollte (;
Gesendet von meinem Mi A1 mit Tapatalk
Joe_User
Well-Known Member
Ja, Schnecken-Express!
Als das Germany Express raus kam, hat GB noch mit max. 15 Werktagen geworben.
Jetzt bieten sie eine Rückerstattung ab 45 Werktagen...
Hanselbuh
Well-Known Member
Ich bin nach den letzten Erfahrungen erstmal fertig mit GB. Werde vorerst nur noch Kleinigkeiten, aber keine SmartPhones/Tablets, dort bestellen.Ja, Schnecken-Express!
Als das Germany Express raus kam, hat GB noch mit max. 15 Werktagen geworben.
Jetzt bieten sie eine Rückerstattung ab 45 Werktagen...
Gesendet vom P9000 mit Tapa
moritzn
Member
Ich bin auch am k***en.. @Gearbest - Ich bitte um Hilfe, ich bin gerade Telefon und Geld los!
Erst ein Redmi 4X bestellt, das kam gut an - allerdings DOA (Touch kaputt). Dann auf Anforderung zurückgeschickt (relativ problemlos nach Spanien mit Erstattung der Versandkosten).
Dann wurde ein Ersatz veranlasst (Ich musste nochmal Shipping zahlen) - der schaffte es bis ins Hermes-Fahrzeug (München Süd/Obersöchering) und ward nicht wieder gesehen... Der Sat-Depot GF von Hermes sagt "da kann man nichts machen", Hermes sagt "Versender fragen" und GB sagt "We do not ship again when it shipped two times" ...
Ich gebe aber nicht auf ;-)
Erst ein Redmi 4X bestellt, das kam gut an - allerdings DOA (Touch kaputt). Dann auf Anforderung zurückgeschickt (relativ problemlos nach Spanien mit Erstattung der Versandkosten).
Dann wurde ein Ersatz veranlasst (Ich musste nochmal Shipping zahlen) - der schaffte es bis ins Hermes-Fahrzeug (München Süd/Obersöchering) und ward nicht wieder gesehen... Der Sat-Depot GF von Hermes sagt "da kann man nichts machen", Hermes sagt "Versender fragen" und GB sagt "We do not ship again when it shipped two times" ...
Ich gebe aber nicht auf ;-)
Hanselbuh
Well-Known Member
Ja, unser S8 von GearBest ist auch direkt hier am HERMES-Verteilzentrum in BS verschwunden. Aber ich habe den Ersatz dann nicht mehr per HERMES versenden lassen und das ist dann problemlos auch hier angekommen. Nie wieder HERMES!!!!
Gesendet vom P9000 mit Tapa
holotech
Well-Known Member
Und auf welchen Versand bist Du ausgewichen?
Hanselbuh
Well-Known Member
EU Express bei GearBest ausgewählt und per DPD geliefert bekommen.
Gesendet vom P9000 mit Tapa
derklotz
Active Member
Hi,
danke für dein Angebot, aber warum ändert Ihr nicht erst mal Eure Versandwege um wieder attraktiv zu sein.
forenuser
Well-Known Member
Warum ist der Gearbest Support so schlecht? In letzter Zeit wird auf meine Tickets nur noch geantwortet, dass daran gearbeitet würde und ich mich gedulden solle oder dass man noch mit dem Chef sprechen müsse und danach passiert nichts mehr? Ich sollte einen zerbrochenen Rasierhobel im Wert von 2,69$ für 8,30€ nach China zurückschicken. Meine Frage nach einer Bestätigung der Erstattung dieser Kosten wegen DAO Regeln wurde nicht beantwortet. Beim zweiten Fall ging es um Micro USB Kabel, welche angeblich für den Raspberry PI sein sollten. Allerdings konnten die garnicht den erforderlichen Strom übertragen. Dabei ging es um 1,54$. Bis auf die Meldung, dass man sich mit dem Teamleiter abstimmen müsse, kam gar nichts. Für beide Fälle musste ich zwangsläufig Paypal Fälle eröffnen. Gearbest hat beim ersten Fall kurz vor Ablauf der Antwortfrist 2,69$ erstattet. Der zweite Fall läuft noch. Aufgrund meiner Erfahrung kann man sich den Versuch sparen, mit Gearbest über das Ticket System zu kommunizieren. Wenn dass schon nicht funktioniert, wie soll man dann die Erstattung der Kosten für die Rücksendung von DAO Artikeln erreichen? Da wird man wohl auch nur hingehalten...
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Dear xxx,
Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.
Kindly note that we are still dealing with the issue and will make sure that it gets sorted very soon
If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.
Best regards
Mohamed
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Dear xxx,
Thank you for order with GearBest.
I will have to check for this with my teamleader, I kindly please you to wait 24-48 hourse and I will come back to you.
Thanks for your understanding and patience.
Best Regards
Adam
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