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Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?
- Starter*in peace44
- Datum Start
Ich habe heute von Gearbest die Bestätigung bekommen, dass das Paket verloren gegangen ist.
Da keine "Versandversicherung" abgeschlossen wurde, bietet Gearbest an, 45€ von 143€ zu erstatten...
Paypal wird es richten müssen. Ich war eigentlich regelmäßiger Kunde bei GB, aber das ist jetzt vorbei.
Da keine "Versandversicherung" abgeschlossen wurde, bietet Gearbest an, 45€ von 143€ zu erstatten...
Paypal wird es richten müssen. Ich war eigentlich regelmäßiger Kunde bei GB, aber das ist jetzt vorbei.
H
Herr Doctor Phone
Guest
ich sags immer wieder...
die versand versicherung ist mist, die deckt nur die arbeitszeit des mittarbeiters (bonus vielleicht pro verkauf??)
ich habe sie nie abgeschlossen und werde ich auch nie tun.
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@spendrup
mit was wurde es denn geliefert? Wenn per DHL oder so, dann greift die Versandversicherung von DHL (die von Gearbest kannst du lediglich als Spende ansehen, da gebe ich @Herr Doctor Phone völlig recht, total überflüssig)
mit was wurde es denn geliefert? Wenn per DHL oder so, dann greift die Versandversicherung von DHL (die von Gearbest kannst du lediglich als Spende ansehen, da gebe ich @Herr Doctor Phone völlig recht, total überflüssig)
Na, da bin ich ja mal gespannt, was mir Gearbest dann nächste Woche anbieten wird. Ich habe eine Versandversicherung abgeschlossen. Das wird also dann interessant
Nun, bei einen seriösen Shop ist diese Versicherung in der Tat unnötig, da die Sendung im Grunde ohnehin versichert ist (zumindest gewähren die Versandunternehmen dies bis zu einer bestimmten Höhe, die normal ausreichen sollte). Nur bei den ausländischen Shops ist das oftmals etwas anders, wie wir doch auch hier häufig genug mit den China-Shops erleben. Ich denke, auch die können die Regressansprüche an die Versandunternehmen stellen und werden das auch tun. Nur sie reden sich dann gegenüber den Kunden raus, und so mancher glaubt das dann auch.
Ich habe lieber die 5€ mehr bezahlt, um damit das Risiko von Diskussionen zu minimieren, wenn die Sendung nicht ankommt. Jetzt bin ich neugierig, ob das klappt oder wie einfallsreich der Shop dann mit Ausreden ist.
Andreas G
Well-Known Member
Schon krass.
Habe es da auch schon seit 5 Tagen so stehen. Bislang isset ja immer jut jejangen. Mal abwarten
@spendrup
sorry mit OWE kenn ich mich nicht aus, hab von denen zum ersten mal hier überhaupt was gelesen.
Kann Dir nur den Tipp geben und schau dich mal auf DEREN Seite um ob die Sendungen bei denen generell bis Betrag X versichert sind. Wenn ja würde ich das dann geltend machen bzw. die Info auch an paypal weiterleiten!
@georgiana
das hat ja nichts damit zu tun ob ich im Ausland bestelle oder nicht! Beim Versand geht das Risiko eigentlich immer auf den Käufer über und da greift dann eben die Versicherung des Versandunternehmens.
Wenn es unversicherter Versand sein sollte, hat man Pech
Aber die meisten Versandarten sind doch versichert?
Aber denke das führt hier zu weit.....wollte eigentlich nur kurz spendrup behilflich sein!
sorry mit OWE kenn ich mich nicht aus, hab von denen zum ersten mal hier überhaupt was gelesen.
Kann Dir nur den Tipp geben und schau dich mal auf DEREN Seite um ob die Sendungen bei denen generell bis Betrag X versichert sind. Wenn ja würde ich das dann geltend machen bzw. die Info auch an paypal weiterleiten!
@georgiana
das hat ja nichts damit zu tun ob ich im Ausland bestelle oder nicht! Beim Versand geht das Risiko eigentlich immer auf den Käufer über und da greift dann eben die Versicherung des Versandunternehmens.
Wenn es unversicherter Versand sein sollte, hat man Pech
Aber die meisten Versandarten sind doch versichert?
Aber denke das führt hier zu weit.....wollte eigentlich nur kurz spendrup behilflich sein!
dorschdns
ClonePhone Facharzt
.....ich kommentiere mal persönlich nichts dazu, sondern bringe mal nur einen Ausschnitt aus einem Urteil des BGH:
Beim Versendungskauf ist der Gefahrübergang in § 447 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) geregelt. Danach trägt der Kunde die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Kaufsache, sobald der Verkäufer die Ware an das Transportunternehmen übergeben hat. Online-Händler müssen dabei jedoch beachten, dass diese Vorschrift nicht bei einem sogenannten Verbrauchsgüterkauf greift. Dabei handelt es sich nach § 474 Abs. 1 BGB um den Kauf einer beweglichen Sache durch einen Verbraucher bei einem Unternehmer. Ein Verbrauchsgüterkauf ist also das typische Geschäft mit einem Verbraucher. In einem solchen Fall gilt die Vorschrift zur Gefahrtragung nach § 447 BGB nicht, wie § 475 BGB bestimmt. Bei einem Verbrauchsgüterkauft trägt daher immer der Unternehmer das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden oder den Untergang der Ware.
Zuletzt bearbeitet:
pengonator
Well-Known Member
@tommy0815 das stimmt. auch die Chinesen sind nicht dumm. Bei deren Versandaufkommen werden die eh eine Absprache mit Ihrem Logistikpartner haben und 250-500€ Warenwert inkludiert versichert haben. Die zahlen keine Preise wie wir bei Hermes oder DHL. Alles andere wäre aus Sicht des Shops grob fahrlässig da dies den Bestand des Unternehmens gefährdet. Ein schlechtes Image wieder aufzupolieren kostet ein vielfaches was die paar Cent je Lieferung an Versicherung kosten würde über alle Lieferung zusammen gerechnet. Da helfen dann Coupons/Gutscheine dann auch nicht mehr das zu kaschieren. Wenn unzufriedene Kunden in dem Ausmaß Ihre schlechten Erfahrungen posten hat das arge Auswirkung auf das Image. Dank SEO liefert google dies frei Haus für User die danach suchen.
Zur gesamten Wahrheit gehört aber auch das eher schlechte Erfahrungen gepostet werden als gute Erfahrungen, das liegt in der Natur der Sache. Auch wenn dieser Thread schon den Eindruck erweckt das es mit diesem Shop nicht zum Besten steht, bringt er aber keine wirklichen Werte über den gesamten Zustand. Man bekommt den Eindruck das hier zu schnelles Wachstum die Ursache der Zustände ist.
@dorschdns Du hast natürlich Recht nur trifft das auf Unternehmen die Ihren Sitz in der EU bzw. DE haben. Das ist hier aber nicht der Fall. Nur wird PayPal das aber ähnlich sehen und da eher zu Gunsten der Kunden entscheiden.
Zur gesamten Wahrheit gehört aber auch das eher schlechte Erfahrungen gepostet werden als gute Erfahrungen, das liegt in der Natur der Sache. Auch wenn dieser Thread schon den Eindruck erweckt das es mit diesem Shop nicht zum Besten steht, bringt er aber keine wirklichen Werte über den gesamten Zustand. Man bekommt den Eindruck das hier zu schnelles Wachstum die Ursache der Zustände ist.
@dorschdns Du hast natürlich Recht nur trifft das auf Unternehmen die Ihren Sitz in der EU bzw. DE haben. Das ist hier aber nicht der Fall. Nur wird PayPal das aber ähnlich sehen und da eher zu Gunsten der Kunden entscheiden.
H
Herr Doctor Phone
Guest
gelten wird das gemacht wenn die ware erhalten wurde.
das risiko geht normal auf den kaüfer über wenn er unversichert wünscht. bei versicherten (normal wenn firmen versenden) versand macht der versender die versicherung geltend.
auch wenn das risiko beim kaüfer liegt, dann hat der versender dafür zu sorgen das es genügend versichert verpackt ist.
gängige praxis in deutschland.
wie es aus china genau ist, weiß ich nicht. aber denke es wird ähnlich ablaufen.
wenn @Gearbest seine ware verliert oder schadhaft ankommt, ist es deren sache.
wenn es unversichert versendet wurde, liegt normal das risiko beim kaüfer, insofern der verküfer nachweisen kann das es ordendlich versendet wurde (außer bei verlust - zoll, defekt, schlecht verpakt usw.)
bei falsch oder unterversicherten paket, liegt das risiko beim versender....
dem kann ich zustimmen.
ich denke das die schlechten gesamt erfahrungen bei bis 5%-10% liegen...das ist immer noch sehr gut denke ich mal
ich glaube ich kann ein wenig wiederprechen, es gelten aber teilweise immer die einfuhrbestimmungen/rechte des landes in dem ich die waren anbiete.
doc
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H
Herr Doctor Phone
Guest
genau.
der versender muß nachweisen das es versendet wurde, bzw. wo es hängt.
nicht die aufgabe des empfängers.
pasta é basta
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A
altmann
Guest
Diese "Versandversicherungsoption" wird es nur geben, da GB die Pakete chronisch falsch deklariert. Wenn ich bei nem 200 Euro Telefon nur 40 Euro draufschreibe, bekomme ich vom Transportunternehmen bei Verlust auch nur 40 Euro erstattet. Doofes Minusgeschäft.
Also bietet man so eine Versandversicherung an.. Wenn zwanzig Kunden die zu je 3 Euro abschließen, hat GB 60 Euro "verdient". Dazu dann noch die Entschädigung vom Logistiker und schon läuft ein Verlust als "Nullnummer" durch. Ich denke einfach, dass diese von GB angebotene Versicherung so kalkuliert ist, dass man trotz Unterdeklaration bei Verlust auf die Masse gesehen keinen Verlust macht.
Für den deutschen (!) Kunden aber sicherlich uninteressant, da wie hier schon erwähnt ein Endverbrauchergeschäft vorliegt und damit der Versender automatisch für den Versand verantwortlich ist. Deswegen wird hier PayPal für den Käufer entscheiden. Wie das ganze aber in anderen Ländern aussieht, mit denen GB Geschäfte macht, hab ich keine Ahnung. Evtl. macht in Usbekistan z.B. diese Versicherung Sinn..
Also bietet man so eine Versandversicherung an.. Wenn zwanzig Kunden die zu je 3 Euro abschließen, hat GB 60 Euro "verdient". Dazu dann noch die Entschädigung vom Logistiker und schon läuft ein Verlust als "Nullnummer" durch. Ich denke einfach, dass diese von GB angebotene Versicherung so kalkuliert ist, dass man trotz Unterdeklaration bei Verlust auf die Masse gesehen keinen Verlust macht.
Für den deutschen (!) Kunden aber sicherlich uninteressant, da wie hier schon erwähnt ein Endverbrauchergeschäft vorliegt und damit der Versender automatisch für den Versand verantwortlich ist. Deswegen wird hier PayPal für den Käufer entscheiden. Wie das ganze aber in anderen Ländern aussieht, mit denen GB Geschäfte macht, hab ich keine Ahnung. Evtl. macht in Usbekistan z.B. diese Versicherung Sinn..
@altmann : jeder, der schon einmal seine Sendung von GB näher unter die Lupe nahm, weiß das. Solange jedoch nach dem Motto "Geiz ist geil' gekauft wird, solange optimieren die chinesischen Shops ihre Verfahren.
Im Grunde genommen ist mir das auch Wurst.
Ich warte nur, bis PP den Riegel rüberschiebt.
Die AGB von PayPal bieten NOCH ausreichen Schutz. Deshalb interessiert es mich auch einen feuchten Kehrricht, wie es der Shop intern regelt und wie er optimiert. Sicher ist nur eines, verschenken wird kein Unternehmen seine Ware.
Im Grunde genommen ist mir das auch Wurst.
Ich warte nur, bis PP den Riegel rüberschiebt.
Die AGB von PayPal bieten NOCH ausreichen Schutz. Deshalb interessiert es mich auch einen feuchten Kehrricht, wie es der Shop intern regelt und wie er optimiert. Sicher ist nur eines, verschenken wird kein Unternehmen seine Ware.
A
altmann
Guest
Jupps.. Irgendwer hier hatte doch schon ne "gelbe Karte" von PayPal bekommen, da er zu häufig Käuferschutz beantragt hat.
Ist schon klar, dass man das auch nicht mit jeder zweiten Sendung machen kann.
Nun ja, aber wenn es nötig ist? Um Käuferschutz zu beantragen, müssen ja Gründe vorliegen. Und ich muss als Kunde auch nachweisen, dass der Kauf falsch gelaufen ist, wenn ich erfolgreich mein Geld zurück haben will. Ich denke mal, dass Paypal massiv an Attraktivität einbüßt, wenn sie am Käuferschutz etwas ändern. Für mich ist das der einzige Grund, überhaupt Paypal zu benutzen. Über die Kreditkarte das Geld zurückzuholen, geht zwar auch, finde ich aber schon deutlich aufwändiger.
@georgiana
auch wenn vollkommen OT. Wenn man für eine Firma/Unternehmen/whatever nicht mehr tragbar ist, wird man eben gekickt. Das ist eben gang und gebe, jedenfalls in unserem Land, warum soll es im Ausland dann besser sein.
Das Beispiel mit Paypal wurde bereits genannt.
Mit einer Rechtschutzversicherung ist es ähnlich. Auch WENN du BERECHTIGTERWEISE diese in Anspruch nimmst (du zahlst ja schließlich auch dafür) wird man früher oder später rausgeworfen, weil man für die Versicherung nicht mehr tragbar ist....traurig aber wahr!
Und jetzt mal wieder back to topic
auch wenn vollkommen OT. Wenn man für eine Firma/Unternehmen/whatever nicht mehr tragbar ist, wird man eben gekickt. Das ist eben gang und gebe, jedenfalls in unserem Land, warum soll es im Ausland dann besser sein.
Das Beispiel mit Paypal wurde bereits genannt.
Mit einer Rechtschutzversicherung ist es ähnlich. Auch WENN du BERECHTIGTERWEISE diese in Anspruch nimmst (du zahlst ja schließlich auch dafür) wird man früher oder später rausgeworfen, weil man für die Versicherung nicht mehr tragbar ist....traurig aber wahr!
Und jetzt mal wieder back to topic
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