Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[ritter307]

@Gearbest,
1.1 Bestellnummer: W1602191709499307
1.2 Bestelldatum: 20.02.2016
1.3 Ich habe ein Xiaomi Redmi Note 3 Prime bei Gearbest am 20.02.2016 bestellt und direkt mit PayPal bezahlt.
Seit nun 24.02.2016 (42 Kalendertagen) hängt das Paket in London.
Trackingdaten:
Package Status: In Transit
Destination Country: Germany
Origin Country: China
2016-02-29 13:33 Dispatched
2016-02-29 13:11 Received
2016-02-24 18:47 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD., Order information has been transmitted to DPD.
2016-02-24 17:51 United Kingdom, Departed LHR, Departed LHR
2016-02-24 17:13 United Kingdom, Received, Hayes Sorting Centre
2016-02-24 05:20 United Kingdom, Received, Hayes Sorting Centre
2016-02-23 09:55 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEHK0222UPS, Parcel Leaving Port, Hong Kong Airport
2016-02-23 03:52 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre, Parcel Departure, OWE HongKong Sorting Centre
2016-02-20 00:00 Manifest Generate, Parcel Data received
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In den Supportanfragen (Ticket:T16032904762) wird immer wieder gefragt ob die Adresse im Account richtig ist,
ob ich meine ortliche Postfiliale diesbezüglich bereits kontaktiert habe usw. anstatt OWE längst zu kontaktieren und den Fall zu klären.

Da ich direkt mit PayPal bezahlt habe, bedeutet unter anderem, dass es keine Möglichkeit gab, eine Transportversicherung gleichzeitig zu kaufen.
Der Kauf einer Transportversicherung wird mir dann unterstellt und
aus diesem Grund wird mir nun vorgeschlagen nur 1/2 des Preises auf mein PayPal-Konto zu erstatten.

 

[Lucky 2]

Wahnsinn mein Xiaomi Redmi Note 2 bestellt in EU Store gearbest ist jetzt endlich in Hamburg.
Bestellt am 20.3 und hing seit 24.3 in London.
Also jetzt gehts wirklich weiter !!!!
2016-03-23Manifest GenerateParcel Data received
2016-03-24 14:18United KingdomIn TransitParcel received in OWE London warehouse
2016-03-24 17:05DPD data centreOrder information has been transmitted to DPD.Order information has been transmitted to DPD.
2016-04-06 10:13GermanyReceivedHamburg Sorting Centre
2016-04-06 10:14GermanyDispatchedHamburg Sorting Centre

 

[Fraggle67]

Also wenn ich mein Pakte tracke steht seit einer Woche nur das hier: Manifest Generate, Parcel Data received

Also hängt es immer noch in China oder?

 

[Thetulucan]

Hallo Zusammen

Für jene die noch warten, ich habe mal den Customer Support von One World Express kontaktiert und hab innerhalb von 5 Minuten einen Anruf und folgend noch schriftlich eine Antwort erhalten.
Das Problem sei nicht London, sondern aktuell Hamburg. Es gab massive technische Ausfälle, wodurch wohl keine Scans getätigt werden konnten. Man sei sehr bemüht die Rückstände aufzuholen. Für meine Sendung wurde zudem eine Suche veranlasst, sie ist bereits in Hamburg eingetroffen.


Good Morning,

Thank you for your email,

please be advised that we are currently experiencing some back log in our courier warehouse in Germany, we hope all items will be scanned and processed today, please continue to monitor the tracking of your item as it should update by tomorrow.

apologises for the delay.

Thanks and Regards

Carrigan Scott
Customer Service Advisor

Ich frag mich nur wie viele tage den der technische Ausfall den dauern wird bei mir sind es jetzt über 48 Stunden, ohne die Tage seit dem ich bestellt habe. mein erster Post hier ist schon 1 Woche her aber hier unterhalten sich eeh nur Besteller hab seit dem Tag keinen von GerBest gesehen.

Gruß Oliver

 

[Lucky 2]

Hallo Zusammen



Ich frag mich nur wie viele tage den der technische Ausfall den dauern wird bei mir sind es jetzt über 48 Stunden, ohne die Tage seit dem ich bestellt habe. mein erster Post hier ist schon 1 Woche her aber hier unterhalten sich eeh nur Besteller hab seit dem Tag keinen von GerBest gesehen.

Gruß Oliver

Hallo Oliver

Ich denke spätestens in den nächsten 2 Tagen geht's bei dir auch weiter, wie gesagt war auch schon am verzweifeln .Hatte bisher nie auch nur ansatzweise so lange gedauert.
Du weißt ja sicher das wenn sich ein Stappel Material auftürmt es am Anfang ein bischen länger dauert. Kann sogar sein das die ,die schon länger warten ,später bedient werden.

kenne ich schon von der Einspeisvergütung der Photovoltaikanlage.Berg angesammelt und wurde von oben abgearbeitet.wichtig ist das es endlich voran geht !!
Und es scheint zu gehen !In diesem Sinne wünsche allen viel Erfolg .

Kann ja mal vorkommen

 

[radeon]

Hallo zusammen,

hat einer schon ein Update was die Pakete vom 01.04.2016 angeht? Es hängen scheinbar noch die Pakete vom 01.04. in Uk, oder hat jemand schon von dem Datum was aktuelles oder Updates?

 

[november]

Hallo zusammen,

hat einer schon ein Update was die Pakete vom 01.04.2016 angeht? Es hängen scheinbar noch die Pakete vom 01.04. in Uk, oder hat jemand schon von dem Datum was aktuelles oder Updates?

Meine Sendung laut 17track schon in Hamburg aber seit vorgestern noch keine Änderungen (Bei DPD kann ich meine Sendung mit der Nummer noch nicht verfolgen). Weiß jemand, wie lange das ungefähr noch dauern könnte? Ich brauche dieses Handy, weil mein altes kaputt ist und ich bin jetzt ohne Telefon

 

[radeon]

Bei mir hängt es wo anders:


Paketstatus: In Transit
Zielland: Deutschland
Herkunftsland: Chin

2016-04-01 16:17 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD., Order information has been transmitted to DPD.
2016-04-01 11:10 United Kingdom, Received, Hayes Sorting Centre
2016-04-01 11:07 United Kingdom, Received, Hayes Sorting Centre
2016-03-30 04:58 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWESZ0328UPS, Parcel Leaving Port, Hong Kong Airport
2016-03-29 11:12 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre, Parcel Departure, OWE HongKong Sorting Centre
2016-03-28 22:00 Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre, Parcel Departure, OWE Shenzhen Sorting Centre
2016-03-23 00:00 Manifest Generate, Parcel Data received
======================================
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[Thetulucan]

Meine Sendung laut 17track schon in Hamburg aber seit vorgestern noch keine Änderungen (Bei DPD kann ich meine Sendung mit der Nummer noch nicht verfolgen). Weiß jemand, wie lange das ungefähr noch dauern könnte? Ich brauche dieses Handy, weil mein altes kaputt ist und ich bin jetzt ohne Telefon

Ich kann nur so viel schreiben das deine Lieferung an der gleichen stelle hängt wie meine, es gibt nur den einen unterschied das mein Manifest Pos 1 schon am 23.3.2016 war.

Gruß Oliver

 

[Fraggle67]

Bei euch geht es wenigstens weiter bei mir hängt der seit 8 Tagen immer noch bei Manifest Generate, Parcel Data received

 

[kakadu2000]

Welches Tablet hast bestellt?

 

[Fraggle67]

Ich hab ein Redmi Note 3 Pro bestellt

 

[kakadu2000]

Wird kommen, ist nicht außergewöhnlich, waren ja auch Feiertage. Rechne mal mit zwei Wochen.

 

[Stefan12345]

Hallo alle, ich als Neubesteller bei Gearbest habe auch mal eine Frage

Bei einer Bestellung, die von Gearbest ziemlich schnell bearbeitet wurde, hiess es zunächst in der Sendungsverfolgung: "The item has arrived in the country of destination", dann wurde zum Zoll geschickt und danach heisst es (seit einer Woche): "The item is on transport to the country of destination".
Eigentlich müsste das doch umgekehrt laufen, oder?
Wie lange dauert es normalerweise ab diesem Moment? Hier mal der Link zur Verfolgung: http://www.17track.net/de/track?nums=RC458769345NL
Ich frag eher aus Interesse, wie das eigentlich genau läuft. 2 Wochen Wartezeit sind ja noch nicht sehr lange, aus den USA dauert sowas manchmal einen Monat.

 

[Thetulucan]

Hallo Zusammen

Wird kommen, ist nicht außergewöhnlich, waren ja auch Feiertage. Rechne mal mit zwei Wochen.

Meine Bestellung EU Warenhaus soll heute ankommen, ich bin einmal gespant wie die Ware jetzt nach ca. 3 Wochen Wanderung aussehen wird, den ich gehe davon aus das jemand zu Fuß den weg gemacht hat.

Da sich die Lieferungen die ich bis jetzt über diesen Anbieter hatte immer mehr verzögerten kann ich schon jetzt sagen das es definitiv keine Bestellungen hier mehr geben wird.

Gruß Oliver

 

[kakadu2000]

Wieso hastu du Oberhaupt bei Gearbest bestellt? Ich vermute es war der Preis. Und genau das wird der Grund sein, warum du, ich und die anderen hier immer wieder bei GB bestellen.
Zudem hatten die meisten noch nie Probleme. Die jetzige Verzögerung kannst ja auch nicht direkt GB anlasten...
Aber wie gesagt, ich würde ne Wette machen, dass die meisten wieder bestellen werden.
Geht mir ja genauso, haha.[DOUBLEPOST=1460225764,1460225390][/DOUBLEPOST]Es gibt keinen China Shop der rundum perfekt ist. Deshalb, weil sich die Großen irgendwie sehr ähneln wird es oft der Preis sein der entscheidet.
Bei Aliexpress ein SP oder Tablet bestellen... das machen viele wg. der der EuSt nicht.
Was ich persönlich aber echt gut finde, sind mittlerweile die Cubot Angebote bei Amazon.
Wenn man sich den weltweiten Absatz von SP so anschaut, vermute ich mal das Xiaomi irgendwann auch in Europa offiziell bei vielen Händlern zu bekommen ist. Fast 5%/Marktanteil ist schon ein Wort.

 

[moritzn]

Hallo @Gearbest - falls Du noch mitliest, kann man absehen wann die 20000er Xiaomi Powerbank wieder da ist? http://www.gearbest.com/power-banks/pp_263761.html

Danke Max sagt Moritz

 

[Badi]

Status:

Paypal hat mich gerettet! Das war es denn wohl (für mich)!

 

[dion]

Meine Sendung laut 17track schon in Hamburg aber seit vorgestern noch keine Änderungen (Bei DPD kann ich meine Sendung mit der Nummer noch nicht verfolgen). Weiß jemand, wie lange das ungefähr noch dauern könnte? Ich brauche dieses Handy, weil mein altes kaputt ist und ich bin jetzt ohne Telefon

Aus Erfahrung kann ich Dir sagen, dass DPD 2-3 Tage braucht, bis sie dir die Ware zustellen.
Aber ich nehme mal an, dass Du inzwischen die Ware zugestellt bekommen hast.

 

[Dagobert_99]

Hi,
ich habe mal ne Frage zu einem Artikel.
Habe das Teclast Tbook 10 (http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_350211.html) bestellt.
Als Versandttermin wurde der 20 April angegeben. Lieder wurde es noch nicht versendet.
Mir wurde über den Support gesagt dass es noch 5-12 Werktage dauern könnte.
Kann man dazu was genaueres erfahren.
Und weiterhin ist auf dem Bildern eine Tastatur abgebildet?
Wann wird diese verfügbar sein? Und wird diese überhaupt irgendwann verfügbar sein?
Da für mich das Tablet ohne Tastatur keinen sinn macht.


Grüße