H
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Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?
- Starter*in peace44
- Datum Start
A
altmann
Guest
Jupps, so eine Vermutuung hatte ich meinem Post noch hinzugefügt. Keine Ahnung wie die Provisionsregelung bei gewerblichen Verkäufern ist. Wie ich schrieb, kann ich mir halt bei einer höheren Ausfallquote vorstellen, dass PP die Provision ordentlich anhebt für GB. Ist klar, dass sie das vermeiden wollen.
Könnte man aber einfacher haben, in dem man einfach die Preise um 0,5% anhebt und dieses Geld in den After-Sale-Support packt. Daas würde Gearbest und den Kunden viel Leid ersparen
danmue
Well-Known Member
Oder mann lässt es erst gar nicht so weit kommen, das ein PP-Fall eröffnet werden muss.
Siehe:
Guten Tag,
Die Lösung haben meine Kollegen von Kunden-Service mir gesagt. Die Rückzahlung wird bestimmt Ihnen ankommen. Wir sind hier, um Ihnen zu unterstützen. Wenn Sie damit nicht zustimmen, muss ich nur noch mal mit den Mitarbeitern bei Kunden-Service fragen. Ich mache es klar, und Ihnen Antwort später geben.
Viele Grüße
H
Herr Doctor Phone
Guest
die haben keine ahnung oder sind so instruiert...
die kollegen können den fall selber schließen, wenn sie die zurückzahlung einleiten. so einfach. watts ever?
ich hatte schon vor jahren paypal, da gab es paypal noch gar nicht, ich habs erfunden!
ich kenne mich aus in paypal, mich haut man nicht übers ohr.
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A
altmann
Guest
Naja, ich glaube denen sogar, dass der Support total überlastet ist und die rechte Hand nicht weiss, was die linke macht. Deswegen auch so häufig irgendwelche wilden Tickets, die der Kollege schon beantwortet hat etc.
Ich sagte schonmal, ich denke einfach, dass GearBest viel zu schnell viel zu groß geworden ist. Und nun macht man zwar viel Umsatz, aber an allen Ecken und Enden läuft es nicht richtig. Das fängt mit der Auftragsabwicklung an (Sendungen aus dem falschen Warenhaus, es dauert ewig bis was verschickt wird, etc.) und geht halt bis zum After-Sale-Support.
Beim wachsen des Unternehmens wurden wohl manchmal die falschen Entscheidungen getroffen und der Teil Human Resources (ich hasse dieses Wort, umschreibt die Lage aber leider gut) zu stark ausgeklammert.
Das ein Jiayu S3 z.B. beim offiziellen deutschen Shop 100,- Euro mehr kostet wie bei GB liegt ja nicht nur an Einfuhrabgaben. Hier zahle ich halt auch deutschen Service und Gewährleistung mit..
Ich sagte schonmal, ich denke einfach, dass GearBest viel zu schnell viel zu groß geworden ist. Und nun macht man zwar viel Umsatz, aber an allen Ecken und Enden läuft es nicht richtig. Das fängt mit der Auftragsabwicklung an (Sendungen aus dem falschen Warenhaus, es dauert ewig bis was verschickt wird, etc.) und geht halt bis zum After-Sale-Support.
Beim wachsen des Unternehmens wurden wohl manchmal die falschen Entscheidungen getroffen und der Teil Human Resources (ich hasse dieses Wort, umschreibt die Lage aber leider gut) zu stark ausgeklammert.
Das ein Jiayu S3 z.B. beim offiziellen deutschen Shop 100,- Euro mehr kostet wie bei GB liegt ja nicht nur an Einfuhrabgaben. Hier zahle ich halt auch deutschen Service und Gewährleistung mit..
danmue
Well-Known Member
apropo efox: Da Fällt mir eín, dass ich einen ähnlichen Fall beim Fuchs mal hatte.
Dort hatte ich dann auch den Fall zurück gezogen, weil es a) nicht um viel Geld ging und b) ich testen wollte, wie ehrlich die nun sind.
Erstmal hatte sich dort nichts getahn. Nach einer freundlichen erinnerung per Mail in der ich schrieb, dass ich ihnen vertraut habe und für sie den Fall geschlossen habe, fände ich es fair, wenn mein vertrauen nicht missbracuht wird und mir das Geld auch erstattet wird.
Nach ein paar tagen hatte ich tatsächlich mein Geld zurück.
Ich würde mich aber nicht darauf verlassen, dass das hier genauso funktioniert! Gerade wenn es sich um höhere Beträge handelt!
Dort hatte ich dann auch den Fall zurück gezogen, weil es a) nicht um viel Geld ging und b) ich testen wollte, wie ehrlich die nun sind.
Erstmal hatte sich dort nichts getahn. Nach einer freundlichen erinnerung per Mail in der ich schrieb, dass ich ihnen vertraut habe und für sie den Fall geschlossen habe, fände ich es fair, wenn mein vertrauen nicht missbracuht wird und mir das Geld auch erstattet wird.
Nach ein paar tagen hatte ich tatsächlich mein Geld zurück.
Ich würde mich aber nicht darauf verlassen, dass das hier genauso funktioniert! Gerade wenn es sich um höhere Beträge handelt!
KloNom
Well-Known Member
D
darkzone
Guest
Ich habe gerade eine Antwort vom After Sale Service bekommen.
Zumindest das ist schonmal positiv, ich hoffe es geht so weiter.
Ich werde berichten
Zumindest das ist schonmal positiv, ich hoffe es geht so weiter.
Ich werde berichten
H
Herr Doctor Phone
Guest
nach 5 wochen die erste Kommunikation..
mir platzt der schuh
ich hab ja die ware nicht erhalten, die ging vom zoll wieder nach amsterdam (china) zurück.
bitte refund me und damit ist der fall automatisch geschlossen!
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ja... aber die bauen wohl gerade ihr Lager um
fooox1
Well-Known Member
Und das bedeutet was?ja... aber die bauen wohl gerade ihr Lager um
fooox1
Well-Known Member
Mir hat man gerade das mitgeteilt, natürlich nach nachfrage, Bestellung und Bezahlung:
Dear ，
Thank you for contacting Gearbest.
Sorry for the late reply.
This product is stop production by factory.
We're always happy to help, so please feel free to contact us in the future.
Best regards
Shelley
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Mal schauen, lasse es mal noch ein paar Tage laufen.
Dear ，
Thank you for contacting Gearbest.
Sorry for the late reply.
This product is stop production by factory.
We're always happy to help, so please feel free to contact us in the future.
Best regards
Shelley
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Mal schauen, lasse es mal noch ein paar Tage laufen.
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