Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[dorschdns]

Ich hab eben eine nachricht von Gearbest erhalten, dass das Chuwi VI10, welches ich mir aufgrund einer Werbemail bestellt hatte, erst ab dem 30.10.2015 lieferbar ist. Ich frag mich was das soll! Für mich erweckt das den Anschein, dass mit diesen ganzen "Vorverkäufen" der Laden finanziert werden soll. So ist jede Menge Geld da um Neue Ware zu beschaffen. Ich habe einen Fall eröffnet, da von Rückzahlung keine Rede war, sondern nur "Refund on your GB Wallet" - dieses Wallet können sie sich sonst wohin stecken. Für mich hat es sich vorerst mit GB erledigt. @Gearbest !

 

[HabiXX]

Hier geht es aber schon um Erfahrungsberichte mit Gearbest und eventuelle Hilfestellungen bei Problemen mit dem Shop?
Aber man liest hier genauso viel " Könnte, müsste, sollte... meine Meinung ... bla bla.."
@Ora
Also, jeder kann doch recht gut unterscheiden, was ein Shop-Problem ist und was ein Versand-Problem.
Und ja, ich finde die Versandart mit DHL auch zu teuer... das mit der Vermeidung der Kapitalbereitstellungsprovision ist mir viel zu umständlich.

erst ab dem 30.10.2015 lieferbar ist. Ich frag mich was das soll!

Ja, da gebe ich dir Recht! Bei mehr also 10 Bestellungen bei dem Shop waren einige Waren nicht auf Lager.
Habe aber immer das Geld dann gleich zurückbekommen. Einfach ein Ticket eröffnen und Bestellung dort stornieren.

 

[ColonelZap]

Wer ehrlich handeln will, kann auch zum Zoll gehen und dort die 19% entrichten.

Genau das würde mich mal interessieren! Aber das ist hier zu sehr vielleicht spreche ich das irgendwann einmal in einem passenden Thread an

 

[johanbol]

hallo @Gearbest

mein chuwi aus UK ist angekommen
-

Sorry, offtopic aber ein Erfahrungsbericht wäre soooooooo nett, weil ich am Überlegen war ob ich es auch kaufen soll :I

 

[forenuser]

Paypal schreibt:

Wir haben Ihre Nachverfolgungsinformationen für die an GearBest zurückgeschickte Ware erhalten und sie an den Verkäufer weitergeleitet. Der Verkäufer hat jetzt die Möglichkeit, die Informationen zu prüfen und den Erhalt der Ware zu bestätigen.

Wenn der Verkäufer den Erhalt der Ware nicht bestätigt, setzen wir unsere Überprüfung fort. Dabei berücksichtigen wir auch Ihre Nachverfolgungsinformationen. Wenn wir bestätigen können, dass GearBest die Ware erhalten hat, senden wir Ihnen eine Rückzahlung in Höhe von ...

Wenn Gearbest den Eingang der Ware nicht bestätigt, muss Paypal den Eingang aufgrund der Nachverfolgungsinformation prüfen. Eigentlich sollte der per Trackingnummer bestätigte Wareneingang doch reichen. Ich finde das Vorgehen von Paypal nicht sonderlich kundenfreundlich, das es den Anschein erweckt, dass das Tracking für die Rückzahlung nicht reicht. Wirbt Paypal nicht mit einem Käuferschutz?

 

[Ora]

Wirbt Paypal nicht mit einem Käuferschutz?

Vielleicht geben diese Themen mehr Raum für Diskussionen um PayPal?

http://www.chinamobiles.org/threads/erfahrungen-in-konfliktfaellen-paypal.38676/
http://www.chinamobiles.org/threads/paypal-fragen-tipps-und-empfehlungen.39831/
http://www.chinamobiles.org/threads/paypal-aktualisiert-die-agb-neue-datenschutzgrundsaetze-u-neue-nutzungsbedingungen-ab-29-01-201.42158/

 

[Faea]

Hatte diese Woche Donnerstag, den 8.10. ein Tablet, Teclast X98 Air II bei Gearbest bestellt, mit Versand aus UK, habe gerade eben meine Tracking-Nummer erhalten und das auf einem Sonntag, genial.
Werde dann weiter bis zur Ankunft berichten.
Meine letzte Bestellung, ein Smartphone, wurde ebenfalls recht fix aus UK geliefert, Montags bestellt und Freitags der gleichen Woche geliefert, perfekt.

 

[BO4573]

lieber später als nie...meine 2 letzten Bestellungen bei gearbest,bin recht zufrieden...
1. Teclast x98 Air 3G Tablet am Samstag(Nacht) 9.8. bestellt,11.8. Versandbestätigung,am 14.8. erhalten,aus EU Warehouse UK...alles gut,alles bestens...
2. etwas Zubehör,Tasche,USB Hub,Case..11.8. bestellt(Flat Rate Shipping)13.8. versendet....bis heute nicht angekommen...Flat Rate Shipping aus China kann ja unterschiedlich lange dauern habe ich gelesen,ende der Woche werd ich gearbest mal anschreiben, Warenwert von knapp 15€ ...
gelernt habe ich...kein Flat Rate Shipping...mein THL damals aus China hatte auch nur 1 Woche gebraucht mit DHL...

 

[dorschdns]

nun habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet und um Klärung gebeten.
heut erhalte ich eine Mail mit der Bitte den Fall zu schließen, dann erhalte ich entweder eine neue Uhr oder mein Geld zurück.

Lest aber bitte selbst:

Dear customer,
Thank you for your reply.
We are so sorry for the inconvenience.
After examining your case, we would like to solve the issue by offering you the following options:
1)Resend by surface mail for free
Please kindly confirm your delivery address.
2)100% product refund to your wallet
We can refund the full product value $18.89 on your wallet.
You can use this amount for your next order.
However, you need to close the case first.
Because you have opened a case, your order is abnormal now and we can not operate it.
We need to deal with it.
Would you close the case first?
When you close it and inform us, we will refund or reship to you immediately.
Could you please let me know your decision?
For more information about our warranty please check here:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
We look forward to hearing from you.
Thank you for your cooperation and understanding.
Best Regards
Euncie

gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
@Gearbest was sollen diese Spielchen? Ich werde diesen Fall nicht schließen, bevor dies von Seiten Gearbest geklärt wurde.
Die Nummer ist:Order No.:W1509211042025975
"We can refund the full product value $18.89 on your wallet" - dazu möchte ich angeben, dass alles inclusive 23,64 USD wäre.
Zahlt bitte 23,64 USD auf mein PayPal Konto und alles ist zur beiderseitigen Zufriedenheit gelöst.

Heut erhalte ich die folgende Nachricht:

Thank you for your message.
Sorry for replying late.
Our colleague has solved for you on AT15100600084.
Thanks for your understanding in this case.
Please feel free to contact us anytime.
We will always be here for your service.
This ticket would be closed.
If you have any further question, please feel free to contact us and submit a new ticket.
Best regards
Pearl
Gearbest Customer Service
http:www.gearbest.com

@Gearbest und @all was bedeutet: "Our colleague has solved for you on AT15100600084"?
Ich kann damit nichts anfangen.

 

[josi111]

Hatte letzten Dienstag vor 7 Tagen EU Bestellung platziert per Paypal Express Checkout, also ohne Account. Heute kam die Sendung per DPD.

 

[forenuser]

Dann drücke ich Dir die Daumen, dass alles passt und Du nicht den Kundenservice - hust - bemühen musst.

 

[AnTerNoZ]

...Gespannter bin ich wann es die UleFone UWear aus China schafft die ich im pre-sale geordert habe, da ich vorher schon wusste das vom 30.9 bis 7.10 so gut wie nix China verlässt, hab ich mich mit dem Bearbeitungsdatum von 1-3 Tagen vom 1.10 ab, eh vor Bestellung schmunzelnd verabschiedet...

Hat es aber wer eilig gehabt die Uhren los zu werden, aber kein Wunder bei der hübschen UI, ist jedenfalls schnell zu Fuß bisher.

2015-10-07    Data Received    Parcel Data Received   
2015-10-10 01:00    Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre    Parcel Departure    OWE Shenzhen Sorting Centre
2015-10-10 09:00    Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre    Parcel Departure    OWE HongKong Sorting Centre
2015-10-10 16:25    Parcel is leaving Hong Kong Airport - 932-49969006    Parcel Leaving Port    Hong Kong Airport
2015-10-12 10:09    Parcel Cleared in UK    Heathrow London   
2015-10-12 13:21    Parcel arrived in One World UK sorting Centre    Heathrow London   
2015-10-12 17:05    DPD data centre    Order information has been transmitted to DPD.    Order information has been transmitted to DPD.
2015-10-12 18:07    Departed LHR    Departed LHR    Departed LHR

DPD hat das Tracking auch schon hingelegt.

PAKETSCHEINNUMMER

09445662479***
Auftragsdaten übermittelt12.10

Bleib gespannt wann es ankommt, scheint mich noch vorm Urlaub zu erreichen..........[DOUBLEPOST=1444697432,1444697111][/DOUBLEPOST]

"Our colleague has solved for you on AT15100600084"?
Ich kann damit nichts anfangen.

Also mein letztes Ticket bei denen hatte eine vorherige Nummer nur ohne A davor... Maybe a typo?

 

[fooox1]

Heute mal das Infocus M810T im EU Lager bestellt. Laut @Gearbest lagernt. Bin ja mal gespannt wie lange die Abwicklung dauert. Werde berichten.

 

[Dirk1963]

Tja, bin jetzt mit Paypal unterwegs in sachen Gearbest.....

Weiss nich warum,ist aber so

Post #569 ist die Situation

 

[TomAG]

Die reagieren noch nicht mal bei Paypal

 

[Herr Doctor Phone]

Die reagieren noch nicht mal bei Paypal

stimmt..mittlerweile bei mir schon über 5 wochen nicht ...
-

 

[Dirk1963]

Hmm, habe vorgestern Konflikt eröffnet und nach dummer Antwort dann einen Antrag auf Käuferschutz

 

[TomAG]

Vielleicht sollte man einen Brief an die chinesische Botschaft schicken und nachfragen ob diese Art von
Geschäften in Ordnung ist und die Arbeitsweise des Land China darstellt.

 

[danmue]

Ich bin mal gespannt, wie lange Gearbest für meine bestellungen bracht.
Daran wird sich entscheiden, ob ich nochmals dort bestelle, oder nicht.

Anhang anzeigen 82169

Hmm... vielleicht sollte ich meine Bestellung doch besser stornieren, nach dem, was hier in letzter Zeit zu lesen ist.
Der Status hat sich jedenfalls bis jetzt noch nicht geändert...

 

[Dirk1963]

stimmt..mittlerweile bei mir schon über 5 wochen nicht ...
-

Worauf kann ich mich da jetzt einstellen?

Wenn die nichts machen, dann machen die Chinaläden bald was die wollen mit dem ehrlich zahlendem Kunden