bandersnatch
New Member
Nein, leider nicht. Zumindest die Rückbuchung ging umgehend.
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Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen
- Starter*in Gearbest
- Datum Start
Linkin_Park
New Member
Ist nur sehr komische das manche über Faryaa.com ihre Bestellung komplett aus China bis nach Deutschland tracken können aber ich beispielsweise nicht. Habe am 8.6. bestellt und am 9.6. wurde mein Paket Versand.
danmue
Well-Known Member
@Gearbest
Ihr habt mit den Ticket: AT17061903922 für die Bestellung W1706170544212270 ein Proof of identity angefordert.
Ich habe jetzt bereits 2x über dieses Ticket einen Scan von meinen Personalausweis an euch geschickt. Ich habe auch dabei geschrieben, dass es an die Adresse meiner Mutter geschickt werden soll (Da ich nicht weis, ob die Bestellung vor meinen Urlaub ankommt).
Wann wird das Ticket nun bearbeitet und geschlossen? Wann kann ich mit den Versand meiner Bestellung rechnen???
Ihr habt mit den Ticket: AT17061903922 für die Bestellung W1706170544212270 ein Proof of identity angefordert.
Ich habe jetzt bereits 2x über dieses Ticket einen Scan von meinen Personalausweis an euch geschickt. Ich habe auch dabei geschrieben, dass es an die Adresse meiner Mutter geschickt werden soll (Da ich nicht weis, ob die Bestellung vor meinen Urlaub ankommt).
Wann wird das Ticket nun bearbeitet und geschlossen? Wann kann ich mit den Versand meiner Bestellung rechnen???
hi all, habe ein Ulefone Power seit Nov.2016. Leider ist es nicht möglich Micro SDKarten zu Benutzen. Das Problem scheinen in einem anderen Forum auch einige zu haben. Ticket T17042005207 läuft seit April, aber ausser der Bestättigung das sich der Support darum kümmert ist nichts passiert, aber das hab ich auch nicht erwartet.
Auch ein mail an Ulefone Support, keine Reaktion.
gruss roland
Auch ein mail an Ulefone Support, keine Reaktion.
gruss roland
misterdelighted
New Member
Hi,
ich habe am 18. Mai ein Handy bei Gearbest bestellt mit Germany Express. Bis zum Orange Sorting Center ging die Paketreise reibungslos über die Bühne. Am 26. Mai wurde das Paket verschickt, ging über London in die Niederlande wo es am 1. Mai, nach Tracking, auf die Weiterreise geschickt worden ist. Seitdem keine Änderung mehr. Habe dann nach ein wenig nachforschung rausgefunden, dass es in Deutschland via DPD geliefert werden soll. Diese haben bisher nur die Daten erhalten (welche mit meiner angegebenen Versandadresse übereinstimmen), aber noch nicht das Paket.
Am 12.06. ein Supportticket aufgemacht und mal nachgefragt. Der Support meinte nur dem ganzen 1 - 2 Wochen Zeit zu lassen und bei DPD nachzufragen (was zur Antwort von DPD führte, dass das Paket nicht erhalten hat bisher) und das sie selbst auch Nachforschen würden und bei Informationen sich melden würden. DPD Antwort mitgeteilt und zwei Wochen Wartezeit vorrüber und wieder mit der selben Baukastenantwort auf ein bis zwei Wochen Zeit geben vertröstet worden.
Hab das Gefühl, dass das Paket entweder verloren gegangen ist oder irgendwo doch hängt. Nur komisch, dass es halt nie bei DPD angekommen ist.
Bestellnummer W1705180931106738
Ticketnummer T17061204250
Tracking
ich habe am 18. Mai ein Handy bei Gearbest bestellt mit Germany Express. Bis zum Orange Sorting Center ging die Paketreise reibungslos über die Bühne. Am 26. Mai wurde das Paket verschickt, ging über London in die Niederlande wo es am 1. Mai, nach Tracking, auf die Weiterreise geschickt worden ist. Seitdem keine Änderung mehr. Habe dann nach ein wenig nachforschung rausgefunden, dass es in Deutschland via DPD geliefert werden soll. Diese haben bisher nur die Daten erhalten (welche mit meiner angegebenen Versandadresse übereinstimmen), aber noch nicht das Paket.
Am 12.06. ein Supportticket aufgemacht und mal nachgefragt. Der Support meinte nur dem ganzen 1 - 2 Wochen Zeit zu lassen und bei DPD nachzufragen (was zur Antwort von DPD führte, dass das Paket nicht erhalten hat bisher) und das sie selbst auch Nachforschen würden und bei Informationen sich melden würden. DPD Antwort mitgeteilt und zwei Wochen Wartezeit vorrüber und wieder mit der selben Baukastenantwort auf ein bis zwei Wochen Zeit geben vertröstet worden.
Hab das Gefühl, dass das Paket entweder verloren gegangen ist oder irgendwo doch hängt. Nur komisch, dass es halt nie bei DPD angekommen ist.
Bestellnummer W1705180931106738
Ticketnummer T17061204250
Tracking
- 2017-05-24 17:56:05 Parcel Data Received
- 2017-05-26 15:42:15 Parcel received at OWE Shenzhen Sorting Centre
- 2017-05-26 15:45:30 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
- 2017-05-28 04:47:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEQH0526UPS, estimated arrival time at destination airport is 2017-05-29 10:00 UTC time, Parcel Leaving Port
- 2017-05-31 17:48:00 United Kingdom, Received
- 2017-05-31 18:00:00 United Kingdom, Received
- 2017-05-31 22:41:00 United Kingdom, Received
- 2017-05-31 23:25:00 United Kingdom, Dispatched
- 2017-06-01 14:47:00 Netherlands, Received
- 2017-06-01 15:03:00 Netherlands, Dispatched
H
Herr Doctor Phone
Guest
hallo,
und was ist die frage, hilfe?
-
und was ist die frage, hilfe?
-
Richylitschy
New Member
Moin an alle, mal eine Frage zum Frachtunternehmen:
Sendungsnummer fängt an mit 3520711
Ist das DPD oder Hermes? Gibt ja anscheinend viele Storys über Verlust bei der DPD?
Danke!
Sendungsnummer fängt an mit 3520711
Ist das DPD oder Hermes? Gibt ja anscheinend viele Storys über Verlust bei der DPD?
Danke!
Hallo @Gearbest,
folgendes Anliegen:
Bestellung bei Geabest:
Produkt: Ulefon Power
Datum: 26. Dez. 2016
Preis: €121.50
Defekt am Microfon seit: 20.07.2017 (Micro ist ausgefallen und funktioniert nicht mehr / Keine Telefonate möglich)
Support kontaktiert am: 27.07.2017 (217 Tage verstrichen seit Bestellung)
Einziges angebot was ich erhalten habe ist das Telefon auf eigene Kosten (ca. 45€+) nach china zu schicken und kostenlos reparieren zu lassen.
Da der Rückversand viel zu teuer ist (ggü. dem Kaufpreis) ist jetzt meine Frage ob das alles an Optionen ist oder ob es noch sinnvolle Alternativen hierzu gibt? Ich habe lediglich ein Ticket mit der defekt Meldung eröffnet und bisher nur diese eine Antwort erhalten.
1. Wie sicher wäre überhaupt eine Rücksendung da ich in vielen Foren gelesen habe das die Ware angeblich nie ankam?
2. Kannst du mir hierzu bitte eine nützliche Hilfestellung geben zu ggf. alternativen Mögichkeiten?
Vielen Dank.
folgendes Anliegen:
Bestellung bei Geabest:
Produkt: Ulefon Power
Datum: 26. Dez. 2016
Preis: €121.50
Defekt am Microfon seit: 20.07.2017 (Micro ist ausgefallen und funktioniert nicht mehr / Keine Telefonate möglich)
Support kontaktiert am: 27.07.2017 (217 Tage verstrichen seit Bestellung)
Einziges angebot was ich erhalten habe ist das Telefon auf eigene Kosten (ca. 45€+) nach china zu schicken und kostenlos reparieren zu lassen.
Da der Rückversand viel zu teuer ist (ggü. dem Kaufpreis) ist jetzt meine Frage ob das alles an Optionen ist oder ob es noch sinnvolle Alternativen hierzu gibt? Ich habe lediglich ein Ticket mit der defekt Meldung eröffnet und bisher nur diese eine Antwort erhalten.
1. Wie sicher wäre überhaupt eine Rücksendung da ich in vielen Foren gelesen habe das die Ware angeblich nie ankam?
2. Kannst du mir hierzu bitte eine nützliche Hilfestellung geben zu ggf. alternativen Mögichkeiten?
Vielen Dank.
A
altmann
Guest
@BobMahoo Kontaktier mal @Herr Doctor Phone, eventuell kann er das für dich reparieren.
Sonst bleiben dir wohl nicht mehr viele Möglichkeiten..
Sonst bleiben dir wohl nicht mehr viele Möglichkeiten..
@Richylitschy Können Sie die volle Versandnr. zeigen? So kann man nicht wissen, dass das DPD oder Hermes ist.
@katrin Haben Sie schon die bekommen? Weil es wie in myhermes.de gezeigt empfangen ist.
@BobMahoo Sie könen natürlich zurück nach China schicken, um es zu reparieren. Aber Besser nicht via DHL, sonst wird die Zollgebühr dazu besteht. Und momentan haben wir nur diese Antwortoption. Aber keine Sorge! Wenn das Smartphone repariert ist, schicken wir unbendingt zurück. Und Sie brauchen nur das Porto nach China zu bezahlen.
@katrin Haben Sie schon die bekommen? Weil es wie in myhermes.de gezeigt empfangen ist.
@BobMahoo Sie könen natürlich zurück nach China schicken, um es zu reparieren. Aber Besser nicht via DHL, sonst wird die Zollgebühr dazu besteht. Und momentan haben wir nur diese Antwortoption. Aber keine Sorge! Wenn das Smartphone repariert ist, schicken wir unbendingt zurück. Und Sie brauchen nur das Porto nach China zu bezahlen.
@Gearbest
Hallo,
danke für die schnelle Antwort!
Welche Veransdmöglichkeit empfehlen sie denn?
Habe recherchiert das ein Rückversand nach China allgeimein sehr schwierig ist da man wohl keine Akkus versenden darf (Gefahrengut). Dieser ist im Telefon fest verbaut.
Habe ebenfalls sehr oft gelesen das die rückversandte Ware wohl nie ankam und der Käufer sein Produkt komplett eingebüßt hat.
Freundlichst,
Bob
Hallo,
danke für die schnelle Antwort!
Welche Veransdmöglichkeit empfehlen sie denn?
Habe recherchiert das ein Rückversand nach China allgeimein sehr schwierig ist da man wohl keine Akkus versenden darf (Gefahrengut). Dieser ist im Telefon fest verbaut.
Habe ebenfalls sehr oft gelesen das die rückversandte Ware wohl nie ankam und der Käufer sein Produkt komplett eingebüßt hat.
Freundlichst,
Bob
A
altmann
Guest
?? Du hast doch selber hier geschrieben, dass GB das Shipping für irgendwann zwischen dem 03.-15.08. ankündigt. Selbst im günstigsten Fall sinds also noch drei Tage, im ungünstigsten knapp drei Wochen.
ja das hat sich ja wieder verschoben deswegen ja am anfang sollte montag verschifft werden jetze dienstag und seid heute donnerstag[DOUBLEPOST=1501573058,1501572979][/DOUBLEPOST]
A
altmann
Guest
Eigentlich sollte der zu deine Bestellung angegebene Zeitraum für dich gültig sein. Also wahrscheinlich 31.07. - 13.08.
Da steht ja nicht "Ships on 31.07." sondern between, also irgendwann innerhalb des Zeitraums.
Kam bei meinen Bestellungen bis jetzt eigentlich auch immer hin, da die häufig doch einen "großzügigen" Zeitraum ankündigen
Eigentlich sollte der zu deine Bestellung angegebene Zeitraum für dich gültig sein. Also wahrscheinlich 31.07. - 13.08.
Da steht ja nicht "Ships on 31.07." sondern between, also irgendwann innerhalb des Zeitraums.
Kam bei meinen Bestellungen bis jetzt eigentlich auch immer hin, da die häufig doch einen "großzügigen" Zeitraum ankündigen
also geht mein paket zwischen 31.07-13.08 raus
A
altmann
Guest
So sollte es sein.
Hat wie gesagt bis jetzt bei mir immer geklappt bei nicht Lagerware. Das meiste wurde eher im frühen Teil des angegeben Zeitraums rausgeschickt.
ok dann werde ich mich doch noch wohl etwas gedulden müssen
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