Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[altmann]

Was soll dir der Mitarbeiter mehr sagen außer "Geduld"?

 

[Kaulquapp]

Gerade in meinen Gearbest ACC geguckt, und wurde wohl ein Foto geknipst was leer bzw. gar nicht aufrufen kann. Ist das normal ?

Und gerade mal über DPD Tracking versucht und da ist tatsächlich was passiert.



, der Auftrag ist wohl reingekommen

 

[altmann]

Gerade in meinen Gearbest ACC geguckt, und wurde wohl ein Foto geknipst was leer bzw. gar nicht aufrufen kann. Ist das normal ?

Jupps, hatte ich auch schon öfter, dass das Photo nicht geladen werden konnte. Die Sendungen sind aber trotzdem alle angekommen.

Auf dem Photo kann man eh in 97% der Fälle nix lesen, also eh Wumpe

 

[Kaulquapp]

Danke , und interesant welcehe verschiedene Tracking Infos die Seiten zu geben

 

[Kaulquapp]

Paket ist genau nach einer Woche da



,obwohl jetzt nicht in Marl wohne Also bisher kann nicht meckern, mal sehen heute Abend in welchen Zustand.

War sehr spatanisch verpackt, also so wie immer. Das Handy aber nichts abbekommen anscheinend, ausser kleine Delle an der Ecke. Übrigens hochwertig wirkende Verpackung.

 

[MaskedGaijin]

Hallo @Gearbest , ich wollte (oder will) mir das Ulefone Gemini Pro im Flash Sale bestellen. Ich checks aber nicht so ganz. Auf der Homepage steht: Ships on June 20 http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_629142.html?wid=11, auf der App fürs Android Handy steht aber: Ships between June 4 - June 10.

Da ich am 3. Juli in den Urlaub fahre, wäre es noch cool zu wissen was jetzt stimmt. Weil 20 Juni wäre da wohl zu Spät?

 

[Linkin_Park]

Hallo @Gearbest , ich wollte (oder will) mir das Ulefone Gemini Pro im Flash Sale bestellen. Ich checks aber nicht so ganz. Auf der Homepage steht: Ships on June 20 http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_629142.html?wid=11, auf der App fürs Android Handy steht aber: Ships between June 4 - June 10.

Da ich am 3. Juli in den Urlaub fahre, wäre es noch cool zu wissen was jetzt stimmt. Weil 20 Juni wäre da wohl zu Spät?

Ich würde dir empfehlen das Handy nicht zu bestellen. Warte lieber auf Testberichte bevor du dich dafür entscheidest.
An deiner Stelle wäre es mir zu unsicher und außerdem habe ich beispielsweise mit den Umi Plus schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich würde dir Xiaomi oder Leeco empfehlen.

Und falls du es trotzdem bestellst denk ich dass das mit deinem Urlaub eng wird.
Also wenn es am 20.Juni verschickt wird muss du ja mit ca. 14 Tagen rechnen bei Germany Express.
Ein weiteres Problem ist denk ich, dass man immer wieder von gestohlenen Paketen von DPD hört. (Mydealz zum Beispiel) Gerade wenn vom Hong Kong lager verschickt wird.

 

[MaskedGaijin]

Ja das mit dem Vorbestellen ist schon ein wenig unsicher. Ich riskiere es jetzt einfach mal. Ein Xiaomi benütze ich im moment gerade, wollte einfach mal was anderes.

Ich wohne in der Schweiz und da ist Germany Express glaube ich "Expedited Shipping: 3-7 business days". Weiss halt nicht ob man sich darauf verlassen kann.

 

[Linkin_Park]

Meines Wissens nach ist Expedited Shipping Dhl-Express, jedenfalls hier in Deutschland.
Dort kommen doch wiede die hohen Gebühren dazu.

 

[bandersnatch]

Hallihallo,
habe mir das
Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet Global Version
- HK WAREHOUSE 4GB RAM 64GB ROM BLACK
am 06.06. bestellt. Nun häufen sich die Meldungen bei anderern Bestellern, dass das Telefon nicht lieferbar sei. Ich habe bisher noch nichts dergleichen erhalten, bzw. ist meine Bestellung derzeit auf Processing. Kann ich davon ausgehen, dass ich mein Telefon auch erhalte? Oder kann es passieren, dass ich dann in ein paar Wochen die Meldung erhalte, dass sie es nicht auf Lager haben?

 

[Skyfire]

Moin moin, ich habe folgende Trackingnummer von GB bekommen : 95159131480xxx Die geht auch nach einer Woche nicht zu tracken. Weder bei owe noch bei 17track... auch sahen die Nummern die ich bis jetzt von GB bekam immer anders aus.
Könntest du @Gearbest da mal nachschauen? Vielen Dank!

 

[Nurnai]

schau mal bei Hermes Sendungsverfolgung rein. Ist eine Hermes Nummer. Vielleicht siehst du da schon was.

 

[Skyfire]

Hmm, die Nummer gibt es und ist vom Tag der Bestellung... Kann die von China aus kommen? Oder ist es dann eine Retoure von jemandem aus DE ?

 

[Nurnai]

Die kann von China kommen. Im Moment gibt es Probleme mit dem Tracking bei manchen. Und nähere Infos bekommst du erst, wenn es in Deutschland angekommen ist.

 

[JoHo]

Das sieht seit Monaten bei Gearbest so aus.
Bekommst ne Trackingnummer von Hermes, bei der sich erstmal lange nichts tut.
Dann kommt die Meldung von Hermes, dass die noch immer kein Paket haben und ganz Plötzlich isses 4-5 Tage später einfach so da.........

Wie immer halt, nur mit bescheidenerem Tracking.

 

[bandersnatch]

Hallihallo,
habe mir das
Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet Global Version
- HK WAREHOUSE 4GB RAM 64GB ROM BLACK
am 06.06. bestellt. Nun häufen sich die Meldungen bei anderern Bestellern, dass das Telefon nicht lieferbar sei. Ich habe bisher noch nichts dergleichen erhalten, bzw. ist meine Bestellung derzeit auf Processing. Kann ich davon ausgehen, dass ich mein Telefon auch erhalte? Oder kann es passieren, dass ich dann in ein paar Wochen die Meldung erhalte, dass sie es nicht auf Lager haben?

Habe auf Nachfrage beim Support die folgende Mail erhalten:

Thank you for contacting Gearbest about your order.

This is an update about the following item: Xiaomi Redmi Note 4 4G Phablet Android 6.0 5.5 inch. We are sorry to inform you that this item is no longer available and has been discontinued.

To resolve this we can offer you the following 3 solutions:

Option 1: Choose an alternative product(s) of the equivalent value.
If you choose this option, please give us the link of the product you would like and let us know the size/color/verison you need.
If there is any price difference with the original item, we will either refund it to you or send you an invoice to cover the difference.

Option 2: Cancel and refund to your online Wallet as store credit.
We can refund you 166.28USD to your wallet and reward you with extra points(e.g. If your refund is USD 1=2 points, USD 3=3*2 points=>get 6 points etc). This amount can be used for your future orders.

To know more about your Wallet see here: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
We can refund you to your Wallet within 24 hours.

Option 3: Cancel and refund to your original payment account.
Would you please let us know your decision. We look forward to hearing from you soon.


Sehr enttäuschend...

 

[Skyfire]

Ich hab auch ein Redmi Note 4 mit Band 20 bestellt! Aber mit 3/32 GB ... vielleicht ne Möglichkeit fur dich?

 

[Skyfire]

Ist das vielleicht so das die ein Paket immer schonmal bei Hermes DE anmelden obwohl es noch in China ist? Also es kommt iwann iwie nach DE und wird dann an Hermes übergeben? Nur so ein Gedanke...

 

[Klausl13]

@Skyfire : mir ist das Tracking ziemlich wurscht, hab jetzt mal nachgeschaut.
Bei mir ist es wahrscheinlich etwas anders, weil Ösi, es war so :

• 2017-06-03 11:03:46The parcel has been announced electronically to Hermes.
• 2017-06-10 09:15:45The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Mühldorf
• 2017-06-16 19:14:01The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.
• 2017-06-17 05:19:42The parcel has been received at the Hermes depot Mühldorf
• 2017-06-17 07:47:50The parcel is out for delivery today.
• 2017-06-17 09:15:40The parcel has been delivered.

Am Montag ist das Packerl dann in Wien.

 

[altmann]

Ist das vielleicht so das die ein Paket immer schonmal bei Hermes DE anmelden obwohl es noch in China ist? Also es kommt iwann iwie nach DE und wird dann an Hermes übergeben? Nur so ein Gedanke...

Genau so isses.. Die Trackingnr. werden direkt erzeugt, sobald das in CN/HK losgeschickt wird.
Lässt sich aber derzeit halt in vielen Fällen erst ab der Übergabe an Hermes in Deutschland tracken. Vorher wird nur angezeigt, dass das Paket angekündigt ist.