Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[Jahresprogramm]

Hallo,

Vermutlich gibt es aktuell Probleme / einen Rückstau von den Feiertagen...

Kann sein - bei meiner Sendung aber nicht. Am Dienstag den 10.01 um ca. 20.00 Uhr den Zahlungsbeleg per Mail zugeschickt. Am 11.01 wurde Sendung fertig verzollt und heute den 12.01 war der Postbote da. Blöd nur, das ich nicht da war

Grüße
Alex

 

[gsmfrank]

Alles im Normbereich.
Rechne damit, dass dein Paket bereits in Lonton angekommen ist (ich rechne so zwischen dem 28. - 2.1.) und die Aktualisierung des Status bei Sky56 noch nicht erfolgt ist (melde dich nochmal, wenn du näheres weißt)

Lonton ist eine kleine Stadt am Indawgyi See in Kachin State Republik der Union von Myanmar.
Das kann dann nicht mehr lange bis London dauern.

 

[Ontheotherhand]

@Gearbest

1. Sendungsverfolgung?
1.1 Postet mir eure Bestellnummer! - W1612260626416892
1.2 Nennt euer Bestelldatum - Dec 26, 2016 12:26:41 PM
1.3 Schildert euer Problem so ausführlich wie möglich :
Versandmethode: Priority Line - Germany Express. Meine Bestellung wurde in 2 Pakete gesplittet.
1. Tracking Number: 448413165017 By Update: Dec 28, 2016 07:22:15 AM PST
2. Tracking Number: 448413239907 By Update: Dec 31, 2016 08:39:56 AM PST

Das erste Paket ist gestern nacht falsch per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum abgeliefert worden:
Sendungsnummer 448413165017
Produkt/Service DHL PAKET
Status am Mi, 18.01.17 23:24 Uhr
Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.


Datum/Uhrzeit Ort Status
Do, 29.12.16 19:10 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Di, 17.01.17 21:04 Saulheim Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 18.01.17 23:23 Köln Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 18.01.17 23:24 -- Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.

Bitte um support.
Vielen Dank
Ontheotherhand

 

[Herr Doctor Phone]

und was ist die frage?


doc

-

 

[altmann]

und was ist die frage?

@Ontheotherhand
Ich vermute du möchtest wissen, wo dein Paket ist.
Wenn es so ist, dann würde ich die DHL-Hotline anrufen: 0228/4333112

 

[dorschdns]

Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.

Könnte das evtl. bedeuten, dass dein Paket dem Zollamt zugestellt wurde?

 

[Herr Doctor Phone]

Könnte das evtl. bedeuten, dass dein Paket dem Zollamt zugestellt wurde?

das könnte sein, vermute ich auch ODER in einem benachbarten geschäft.
dhl am besten anrufen.

-

 

[Ontheotherhand]

Danke schon mal für die Tips
Ich vermute du möchtest wissen, wo dein Paket ist.
Genau und noch genauer wie es zu mir kommt.
0228/4333112 rufe ich jetzt mal an

 

[Herr Doctor Phone]

0228/4333112 rufe ich jetzt mal an

ja, das ist sinnvoller

gutes gelingen !

doctorphone

-

 

[Ontheotherhand]

Auskunft von der DHL Hotline:
Zitat: "Das Paket wurde beschädigt und ist deshalb zurück zum Absender verbracht worden."

Absender laut Etikett bei den von Gearbest per Germany Express versendeten Artikeln: Lomeway E-commerce am Eifeltor 487 50997 Köln

Also werde ich mich an Gearbest wenden und auf wiederholte Sendung drängen.
Danke nochmals
Gruß Ontheotherhand

 

[Herr Doctor Phone]

Lomeway E-commerce am Eifeltor 487 50997 Köln

keine tel nummer?
dort anrufen, begutachten und neu verpacken lassen.
vor dem dhl boten öffnen, kontrollieren, ansonsten gleich reklamieren !

doc

 

[Ontheotherhand]

Tel auf dem letzen Paket Kontakt Absender: 030244547777778 für Lomeway E-commerce am Eifeltor 487 50997 Köln

In dieser Bestellung ist wohl der Wurm drin....

2. Teillieferung (Tempered Glass Screen Film for Xiaomi Redmi 4 - TRANSPARENT 205639801
Ultra-thin 0.26mm 2.5D 9H Shatter-proof Anti-fingerprints Protector)
Die Verpackung wie immer Luftpolsterumschlag.
Der Artikel ist anders als ich es sonnst kenne im Hartschalenplastik verpackt und
kam heute zerstört an.

Habs bei Gearbest reklamiert

 

[pitsche407]

Hallo, auch ich habe am 08.01.2017 bei Gearebest bestellt, Versandart Priority Line - Germany Express.

2017-01-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-01-11 10:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-01-12 10:35:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-01-14 11:23:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-01-15 08:53:00 Information sent to Germany

Infomation

Update Time Area Status
2017-01-09 19:30:00
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically

Seit dem 15.01.2017 tut sich nun garnix mehr

 

[altmann]

@pitsche407 Wenn alles normal läuft, dürfte es Mitte bis Ende nächster Woche bei dir sein.
Wie hier schon drei Dutzend mal geschrieben, sieht man auf dem Weg von England nach Deutschland KEINE Statusveränderung.
Erst wenn die Ware in Deutschland an DHL vom "Zwischenlager" übergeben wird, tut sich wieder was im Status.

 

[BR610/612]

So sah mein tracking aus:

• 2017-01-03 15:13:36Parcel Data Received
• 2017-01-11 04:35:00Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEHK0110UPS, estimated arrival time at destination airport is 2017-01-12 04:00 UTC time, Parcel Leaving Port
• 2017-01-11 10:23:53Parcel received at OWE Shenzhen Sorting Centre
• 2017-01-11 10:26:40Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
• 2017-01-12 21:43:00United Kingdom, Received
• 2017-01-12 21:45:00United Kingdom, Received

Kam dann gestern per DPD. Da ich nicht zu Hause war habe ich einen Zettel an die Haustüre geklebt mit der Bitte die Sendung vor die Tür zu legen. Was macht der Trottel, gibts den 80 Jährigen Nachbarn. Die machen natürlich Abends nicht mehr auf wenns Dunkel ist. Im Telefonbuch findet man sie auch nicht. Jetzt kann ich sehen wie ich zu meinen Handy komme. Wieso versendet Gearbest mit DPD? DHL ist viel besser, da beherschen sie wenigsten die deutsche Sprache.

 

[Ontheotherhand]

Tel auf dem letzen Paket Kontakt Absender: 030244547777778 für Lomeway E-commerce am Eifeltor 487 50997 Köln

In dieser Bestellung ist wohl der Wurm drin....

Stand nach 2 freundlichen emails mit Gearbest:
We have informed our colleagues to track your package.
Please give us two weeks 7-15 days to confirm this.
Once we know the result we will contact you as soon as possible.

If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.

Schaun wir mal wann ein neues Päckchen auf den Weg gebracht wird. Ich hatte die Artikel am
26.12.2016 versichert geordert.
Andere Dinge (2 Bestellungen 29.12 und 2.1) sind allesamt in 3 Teillieferungen gut und zügig angekommen.

halte euch auf dem laufenden...

 

[clawo]

Hallo @Gearbest ,

bitte mal meine Order W1612310541240157 überprüfen. Bestellt am 31.12.16. Danach gab es nochmal Flashsale etc. Jetzt heißt es "out of stock"?!
Gruß Baggio

 

[Daemonarch]

Hallo @Gearbest !

Habe bei euch ein Yotaphone 2 bestellt, und dieses ist auch angekommen. Order W1701030348456186
Dieses liess sich schon nach dem Auspacken nicht einschalten. Nach dem Versuch mit 4 verschiedenen Ladern, und einem QI-lader ging das Gerät dann mit meinem Auto-Ladegerät an, wollte es dann einmal neu starten, und jetzt wieder das selbe.
Gerät lässt sich nicht laden, und nicht einschalten. Jetzt reagiert es auch auf das Auto-Ladegerät nicht mehr.

Gibt es die Möglichkeit das Gerät umzutauschen?

 

[Chocoball]

Während CNY ist nur das China/HK Lager geschlossen. Ab 2. Februar sollte normalen Service wieder verfügbar sein. Aber rund diesen Zeit wird oft Personal in Fabriken, Shops und Logistikunternehmen entlassen oder haben selber gekündigt also normalen Service dauert vielleicht etwas länger.

 

[Rantanplan123]

Hi Gearbest,

Habe am 18.01.2017 einen Hubsan X501 bestellt, der lt Website vorrätig gewesen sein soll und eigentlich auch am Folgetag rausgegangen sein soll. Lt Tracking über 17tracks ist seit dem 20.01 mit dem Übersand der Daten an DHL nix mehr passiert.

Hängt die Sache irgendwo?

Nummer: W1701180437378515
Tracking: 448413671733