Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[dorschdns]

Ich hab alles aus dem Warenkorb rausgeschmissen und wieder neu "einsortiert" - nun ging es ohne Probleme.

Wegen deiner Sig. hat mein Bildschirm jetzt macken

... du hattest aber immerhin die Chance auf ein niegelnagelneues 9er Iphone!

 

[dorschdns]

W1601181438263680
@Gearbest würdest du bitte mal nachsehen, ob bei meiner Bestellung alles "in Stock" ist.
Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren.
Sollte alles auf Lager sein, dann bitte innerhalb des auf der Angebotsseite angegebenen Zeitraums versenden.
Vielen Dank

 

[Gearbest]

1. nicht auf lager
2. Auf Lager, aber Bestellung noch nicht durch
3. Nicht auf lager massig bestellungen
4. Bestellung noch nicht proccessed (siehe 2.)
5. massig auf lager

Schon spät... sorry
Stornieren per Ticketsystem bitte

 

[Michael_W]

W1601160517422883

@Gearbest: darf ich nochmal nach dem weiteren Ablauf und einen Ausblick auf Versand fragen?

Habe auf meine Mail im Shop noch keine Antwort erhalten.

Danke
Michael

 

[dorschdns]

W1601181438263680
@Gearbest würdest du bitte mal nachsehen, ob bei meiner Bestellung alles "in Stock" ist.
Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren.
Sollte alles auf Lager sein, dann bitte innerhalb des auf der Angebotsseite angegebenen Zeitraums versenden.
Vielen Dank

@Gearbest - was an dem "Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren." haben die Kollegen von Gearbest nicht verstanden?
Ich sehe es als eine unglaubliche Frechheit an, dass nun zwei der 5 von mir bestellten Posten per Flatrate versendet wurden, obwohl ich für Express Versand bezahlt habe.

 

[michael.hess9981]

Dear Michael,

Thank you for message. I'm so sorry for this delay to reply.
We regret to inform you that we still have not received the returning package after 2 months.
Could you provide some usefull delivery information to us?
Here are our warranty terms :
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Please understand that in such case we can only compensate you partially. See terms and conditions from http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html


The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control.
However as you are a valuable customer for us, we are willing to help you the best way we possibly can.

We can refund you 20% of the product price back on your wallet ( Store credit) 36.00USD
and exceptionally reward you with extra points

(e.g. If your refund is 1 USD = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits :http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out to use points:http://www.gearbest.com/about/about-points.html

Please confirm whether I can go ahead and upgrade your account with this refund.

I look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.

Best Regards
Elie
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/


Ist das der ernst die haben mein Handy verloren und versuchen mich damit abzuspeissen

 

[moho235]

Dear Michael,

Thank you for message. I'm so sorry for this delay to reply.
We regret to inform you that we still have not received the returning package after 2 months.
Could you provide some usefull delivery information to us?
Here are our warranty terms :
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Please understand that in such case we can only compensate you partially. See terms and conditions from http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html


The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control.
However as you are a valuable customer for us, we are willing to help you the best way we possibly can.

We can refund you 20% of the product price back on your wallet ( Store credit) 36.00USD
and exceptionally reward you with extra points

(e.g. If your refund is 1 USD = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits :http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out to use points:http://www.gearbest.com/about/about-points.html

Please confirm whether I can go ahead and upgrade your account with this refund.

I look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.

Best Regards
Elie
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/


Ist das der ernst die haben mein Handy verloren und versuchen mich damit abzuspeissen

Nicht annehmen sondern Paypal Fall aufmachen!

 

[michael.hess9981]

Das würde ich ja gerne machen aber das ganze geht schon über ein halbes Jahr ich hab es als Garantie Fall eingeschickt zur Reparatur und das schon vor mehr als 2 Monaten ich habe sogar die Bestätigung das es angekommen ist und nach vermehrter Nachfrage wie lange es noch dauert bis ich es wieder bekomme sagen sie sie hätten es nie bekommen !

 

[dorschdns]

Das würde ich ja gerne machen aber das ganze geht schon über ein halbes Jahr ich hab es als Garantie Fall eingeschickt zur Reparatur und das schon vor mehr als 2 Monaten ich habe sogar die Bestätigung das es angekommen ist und nach vermehrter Nachfrage wie lange es noch dauert bis ich es wieder bekomme sagen sie sie hätten es nie bekommen !

Mein "Allheilmittel" war bei Gearbest bisher immer ein "kleiner Erfahrungsbericht" bei Resellerratings.com oder anderen Bewertungsplattformen.

 

[Klausl13]

@Gearbest : gibt es viell. schon eine Trackingnummer?
Bestellt am 17.1., die 3 Tage zum Vershippen wären schon vorbei : W1601170213223193

 

[moho235]

@Gearbest : gibt es viell. schon eine Trackingnummer?
Bestellt am 17.1., die 3 Tage zum Vershippen wären schon vorbei : W1601170213223193

Gearbest ist da flexibel. Bei mir haben die nach 13 Tagen verschickt weil es nicht in Stock war. War aber laut Anzeige vorrätig. Einfach Geduld

 

[Klausl13]

@moho235 : ich weiss, wollte @Gearbest aufmerksam machen, ein bissl Gas zu geben.

 

[kakadu2000]

@Klaus13
Was hast bestellt? Das Cubot?

 

[Klausl13]

@kakadu2000 : Zopo Hero 1, die Cubots kommen vom Fux, auch noch nicht versendet.
Ein Zopo ist schon unterwegs, das 2.möchte endlich auf die Reise gehen*g*.

 

[kakadu2000]

Preis Leistung soll ja sehr gut sein. Vor allem die Kamera. Dann seien wir mal gespannt wie schnell es losgeschickt wird.

 

[Seoknecht]

@Gearbest - was an dem "Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren." haben die Kollegen von Gearbest nicht verstanden?
Ich sehe es als eine unglaubliche Frechheit an, dass nun zwei der 5 von mir bestellten Posten per Flatrate versendet wurden, obwohl ich für Express Versand bezahlt habe.

1. nicht auf lager
2. Auf Lager, aber Bestellung noch nicht durch
3. Nicht auf lager massig bestellungen
4. Bestellung noch nicht proccessed (siehe 2.)
5. massig auf lager

Schon spät... sorry
Stornieren per Ticketsystem bitte

Sorry, aber man kann nicht alles dem Shop anhängen, nur weil es ein ChinaShop ist.
@Gearbest hatte klar geschrieben, Storno bitte per Ticket

 

[Gearbest]

W1601160517422883

@Gearbest: darf ich nochmal nach dem weiteren Ablauf und einen Ausblick auf Versand fragen?

Habe auf meine Mail im Shop noch keine Antwort erhalten.

Danke
Michael

It is Versand

@Gearbest - was an dem "Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren." haben die Kollegen von Gearbest nicht verstanden?
Ich sehe es als eine unglaubliche Frechheit an, dass nun zwei der 5 von mir bestellten Posten per Flatrate versendet wurden, obwohl ich für Express Versand bezahlt habe.

Sorry, aber man kann nicht alles dem Shop anhängen, nur weil es ein ChinaShop ist.
@Gearbest hatte klar geschrieben, Storno bitte per Ticket

quote ich mal so zusammen...

@Gearbest : gibt es viell. schon eine Trackingnummer?
Bestellt am 17.1., die 3 Tage zum Vershippen wären schon vorbei : W1601170213223193

Der Gerät ist nicht auf Lager.. [DOUBLEPOST=1453516076][/DOUBLEPOST]

W1601160517422883

@Gearbest: darf ich nochmal nach dem weiteren Ablauf und einen Ausblick auf Versand fragen?

Habe auf meine Mail im Shop noch keine Antwort erhalten.

Danke
Michael

It is Versand

@Gearbest - was an dem "Falls nicht, dann bitte die komplette Bestellung stornieren." haben die Kollegen von Gearbest nicht verstanden?
Ich sehe es als eine unglaubliche Frechheit an, dass nun zwei der 5 von mir bestellten Posten per Flatrate versendet wurden, obwohl ich für Express Versand bezahlt habe.

Sorry, aber man kann nicht alles dem Shop anhängen, nur weil es ein ChinaShop ist.
@Gearbest hatte klar geschrieben, Storno bitte per Ticket

quote ich mal so zusammen...

@Gearbest : gibt es viell. schon eine Trackingnummer?
Bestellt am 17.1., die 3 Tage zum Vershippen wären schon vorbei : W1601170213223193

Der Gerät ist nicht auf Lager..

 

[Klausl13]

@Gearbest : bist Du auch so frei, mir mitzuteilen, wann es wieder lagernd sein wird?
Wenn Du es nicht weißt, sag das bitte dazu.
Laß Dir nicht immer alles aus der Nase ziehen.

 

[Mr.R.]

@Gearbest Ticketnummer: T16012052091
Guten Tag, ich habe im November 2015 ein Tablet bestellt. Dies kam leider bereits defekt (Pixelfehler) bei mir an. Nach einigen Mails hin und her habe ich mich auf eine Erstattung von gearbest von 50 USD eingelassen. PayPal Käuferschutz ist bereits eingeschaltet und hatte auch schon zu meinen Gunsten entschieden. Jetzt wird die Rückzahlung ständig durch gearbest verzögert. Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen

 

[xpatze85x]

BestellNr
W1601082218349099
Bestellt am 09.01.2016

TrackingNr
DT14527788654848
Versendet angeblich am 15.01.2015 <- Expedited Shipping über DHL (3-7 Werktage), sogar nach der Bestellung nochmal eine extra Rechnung von 30dollar bezahlt um das Paket schneller zu erhalten

TrackingNR funktioniert immer noch nicht, es handelt sich nicht mal um eine TrackingNr von DHL (so wie angegeben) sondern angeblich um eine von AustralianPost

Screenshots hier im Anhang

könntet ihr mich bitte über diesen Misstand aufklären?