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Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014
- Starter*in Efox-Shop.com
- Datum Start
BlackSheep
New Member
Schönen guten Tag,
mein Freund ist auf dieses Forum gestoßen und meinte ich sollte mein Problem mit Efox hier mal schildern.
Ich habe am 26.11.2015 unter meiner Bestellnummer 20151125947051 ein Bluboo XTouch in schwarz bestelt. Zu diesem Zeitpunkt war es schon auf Lager und sollte in wenigen Tagen verschickt werden. Doch das Handy kam nicht, statt dessen bekam ich so ca. 14 Tage später eine Email von EFox das, dass Handy wohl Probleme bei der Qualitäts Prüfung Probleme hat und es zur entschädigung eine Hülle und Folie kostenlos dazu gibt.
Muss sagen bis jetzt ist noch gar nichts angekommen!
Habe nun schon mehrmals mit Efox per Email Kontakt auf genommen, als Ergebniss wollen sie mir umbedingt das weiße Bluboo XTouch andrehen oder ich werde nur vertröstet, von wegen haben Fabrikprobleme oder irgendwas anderes.
Was dabei dann aber recht auffälig ist das, dass schwarze Bluboo XTouch auf Lager ist und da auch steht Lieferzeit 3-5 Arbeitstagen.
Also entweder gibt es da wirklich ein Problem oder aber die wollen nur Geld machen, aber den Kunden nicht die Ware zu kommen lassen. Das ich dennen nun ein Limiti von 14 Tagen gesetzt habe, ansonsten trette ich vom Kauf zurück da gehen sie gar nicht darauf ein.
Was kann ich noch alles machen??
Fühl mich echt veräppelt von dem Laden, das ist auch definitiv das letzte mal das ich da was bestellt habe, sowas geht gar nicht.
Ich hoffe mir kann einer helfen, danke.
Mit freundlichen Gruß
mein Freund ist auf dieses Forum gestoßen und meinte ich sollte mein Problem mit Efox hier mal schildern.
Ich habe am 26.11.2015 unter meiner Bestellnummer 20151125947051 ein Bluboo XTouch in schwarz bestelt. Zu diesem Zeitpunkt war es schon auf Lager und sollte in wenigen Tagen verschickt werden. Doch das Handy kam nicht, statt dessen bekam ich so ca. 14 Tage später eine Email von EFox das, dass Handy wohl Probleme bei der Qualitäts Prüfung Probleme hat und es zur entschädigung eine Hülle und Folie kostenlos dazu gibt.
Muss sagen bis jetzt ist noch gar nichts angekommen!
Habe nun schon mehrmals mit Efox per Email Kontakt auf genommen, als Ergebniss wollen sie mir umbedingt das weiße Bluboo XTouch andrehen oder ich werde nur vertröstet, von wegen haben Fabrikprobleme oder irgendwas anderes.
Was dabei dann aber recht auffälig ist das, dass schwarze Bluboo XTouch auf Lager ist und da auch steht Lieferzeit 3-5 Arbeitstagen.
Also entweder gibt es da wirklich ein Problem oder aber die wollen nur Geld machen, aber den Kunden nicht die Ware zu kommen lassen. Das ich dennen nun ein Limiti von 14 Tagen gesetzt habe, ansonsten trette ich vom Kauf zurück da gehen sie gar nicht darauf ein.
Was kann ich noch alles machen??
Fühl mich echt veräppelt von dem Laden, das ist auch definitiv das letzte mal das ich da was bestellt habe, sowas geht gar nicht.
Ich hoffe mir kann einer helfen, danke.
Mit freundlichen Gruß
H
Herr Doctor Phone
Guest
und wie hast du bezahlt?
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BlackSheep
New Member
Per Visa-Karte
H
Herr Doctor Phone
Guest
schlecht...
kannst ja mal versuchen zu deinem kredit institut zu gehen und versuchen das geschäft zurück ab zu wickeln.
grundsätzlich bei geschäften: mit paypal zahlen, egal ob man es mag oder nicht ist irrelevant.
doc
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kannst ja mal versuchen zu deinem kredit institut zu gehen und versuchen das geschäft zurück ab zu wickeln.
grundsätzlich bei geschäften: mit paypal zahlen, egal ob man es mag oder nicht ist irrelevant.
doc
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BlackSheep
New Member
Das ist uns mittlerweile auch klar, aber irgendeine lösung muss ja geben. Zumal der Kauf nun 5 ,Wochen her ist.
H
Herr Doctor Phone
Guest
tja...die liefern nicht, facto...?
was sollen wir machen hier, du mußt handeln, wir können dir dabei nicht helfen.
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was sollen wir machen hier, du mußt handeln, wir können dir dabei nicht helfen.
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BlackSheep
New Member
Mhm na dann....
Marc3l
Active Member
So habe mir vor kurzen das Xiami Redmi 3 bestellt, dass erste Mal das ich "germany express(siehe)" gewählt habe! Kannte die Versandmöglichkeit noch nicht, bin mal gespannt wie lange das dauern wird. Ich habe schon so oft bei denen bestellt und hatte eigentlich nie Probleme mit denen. Vor kurzen hatte ich eine Ersatz Akku Hülle für mein THL 2015 bestellt, alles lief mal wieder Reibungslos.
Weiß nicht, gibt einige die haben Pech gehabt wenn ich mir das so hier alles ansehe. Habe aber bis jetzt nur zum Glück gute Erfahrung gehabt. Bestelle aber sowieso wo ich kann mit Paypal, bei Aliexpress vertraue ich deren Super Bezahlsystem.
Weiß nicht, gibt einige die haben Pech gehabt wenn ich mir das so hier alles ansehe. Habe aber bis jetzt nur zum Glück gute Erfahrung gehabt. Bestelle aber sowieso wo ich kann mit Paypal, bei Aliexpress vertraue ich deren Super Bezahlsystem.
Zuletzt bearbeitet:
H
Herr Doctor Phone
Guest
du, ist nicht böse gemeint, aber andere möglichkeiten als selbst zur bank gehen gibts nun mal nicht und das zu regeln.
sorry
doc
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Efox-Shop.com
Snowden - Ihr Ansprechpartner für Efox-Shop
Wer keine Geduld für China Abwicklungen hat sollte niemals bei Vorbestellungen zugreifen. Auch wenn die Angebote zum Vorverkauf sehr günstig sind. Das hat ganz einfach den Grund, dass die Hersteller sich niemals an ausgegebene Lieferzeiten halten und "immer" Probleme haben genug Produkte zum ausgegebenen Zeitpunkt zu produzieren. Es läuft also immer darauf hinaus, dass es sich von Woche zu Woche verschiebt. Dieses Woche zu Woche kommt natürlich ebenfalls vom Hersteller. Letztendlich sind es ja auch diese die immer sagen Tag XY. Wenn Tag XY angekommen ist, heißt es plötzlich mit irgendeinem Grund wird auf Tag Z verschoben usw. usw.
Logischerweise bekommen die Endkunden genau diese Info dann von uns Onlineshop zu hören. Also Ihr bekommt 1 zu 1 dass zu hören was wir vom Hersteller zu hören bekommen. Logischerweise sind wir denn auch entsprechend angepisst wie die Kunden. Aber was willst machen?
Dann bekommen Kunden schon automatisch von uns eine Mail geschrieben, dass der Versand sich verzögert und es als Entschädigung Zubehöre geschenkt gibt. Was willst noch mehr machen?
Wer also damit nicht klar kommt, sollte daher wirklich am besten gar nicht erst bestellen.
Es ist auch super leicht zu erkennen, dass dieses Problem immer alle Onlineshops gleichzeitig betrifft. Es ist eben nicht so, dass nur ein bestimmter Onlineshop nicht liefern kann. Es kann wenn überhaupt nur zu zwischenzeitlichen Verschiebungen kommen. Das liegt ganz logisch daran, dass die Onlineshops der Runde nach immer wieder neue Geräte bekommen, manche mehr manche weniger aber immer wieder im Uhrzeigersinn, sodass es vertraglich gerecht verteilt wird.
Desto früher Ihr das akzeptiert desto besser für euch. Also Geduld mitbringen und auf eventuelle Entrschädigung in Form von Zubehören freuen oder gar nicht erst bestellen, wenn Ihr nicht stressresistent genug seid. Das ist eben wirklich die beste Lösung für alle Seiten. Eine Diskussion ist hierzu daher auch nicht notwendig und führt zu nichts und es hat sicherlich seine Gründe, wenn ich mich nicht zu Worte melden werde, sollte es doch zu einer Diskussion kommen.
Was den Versand aus Europa angeht, gab es von DHL Seite aus für ca. 5 Tage Probleme. Sodass sehr viele Kunden in dieser Periode Ihre Ware um 5 Tage verspätet versendet bekommen. Was willst machen?
In diesem Sinne Guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt uns alle Gesund und Heile erhalten. Beim China Böller aufpassen, dass diese nicht aus Made in China sind, kann sonst eventuell etwas schief gehen^^
Logischerweise bekommen die Endkunden genau diese Info dann von uns Onlineshop zu hören. Also Ihr bekommt 1 zu 1 dass zu hören was wir vom Hersteller zu hören bekommen. Logischerweise sind wir denn auch entsprechend angepisst wie die Kunden. Aber was willst machen?
Dann bekommen Kunden schon automatisch von uns eine Mail geschrieben, dass der Versand sich verzögert und es als Entschädigung Zubehöre geschenkt gibt. Was willst noch mehr machen?
Wer also damit nicht klar kommt, sollte daher wirklich am besten gar nicht erst bestellen.
Es ist auch super leicht zu erkennen, dass dieses Problem immer alle Onlineshops gleichzeitig betrifft. Es ist eben nicht so, dass nur ein bestimmter Onlineshop nicht liefern kann. Es kann wenn überhaupt nur zu zwischenzeitlichen Verschiebungen kommen. Das liegt ganz logisch daran, dass die Onlineshops der Runde nach immer wieder neue Geräte bekommen, manche mehr manche weniger aber immer wieder im Uhrzeigersinn, sodass es vertraglich gerecht verteilt wird.
Desto früher Ihr das akzeptiert desto besser für euch. Also Geduld mitbringen und auf eventuelle Entrschädigung in Form von Zubehören freuen oder gar nicht erst bestellen, wenn Ihr nicht stressresistent genug seid. Das ist eben wirklich die beste Lösung für alle Seiten. Eine Diskussion ist hierzu daher auch nicht notwendig und führt zu nichts und es hat sicherlich seine Gründe, wenn ich mich nicht zu Worte melden werde, sollte es doch zu einer Diskussion kommen.
Was den Versand aus Europa angeht, gab es von DHL Seite aus für ca. 5 Tage Probleme. Sodass sehr viele Kunden in dieser Periode Ihre Ware um 5 Tage verspätet versendet bekommen. Was willst machen?
In diesem Sinne Guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt uns alle Gesund und Heile erhalten. Beim China Böller aufpassen, dass diese nicht aus Made in China sind, kann sonst eventuell etwas schief gehen^^
X
x990
Guest
Lügen! DHL hatte keine Probleme. Ich habe Pakete binnen 1-2 Tage ganz normal bekommen.
Euer Paket hat jetzt seit angeblicher Abgabe am 21.12. ganze 10 Tage gebraucht. Heute soll es kommen!
Aus Bruchsal wohl gemerkt. Die liefern teilweise direkt zu mir bzw. Liefern einmal über Speyer. Das dauert normal nichtmal einen Tag.
Gebt doch einfach zu das ihr die Pakete nicht abgegeben habt.
flocker
Active Member
Ich merke das ins gesamt hat Efox vieles verbessert in die letzte 5 jahre...und habe oft hier gelesen das Snowden reinspringt eine Lösung zu finden. Aber der tatsache ist das die zeiten das wir gefragt sind unser Geduld toleranz an die chinesisches geschäftsbedingungen zu akzeptieren gehen langsam vorbei.
Ware auf eBay und Amazon die sofort lieferbar sind, mehr und mehr Lager in DE, verbesserte Wiko qualität...es ist zeit das die Shops fangen an an unser erwartungen zu reagieren sonst wird es zu verlorene Kunden bedeuten. Heute auf Tinydeal in der DE Lager gibts noch viele fones die nur in China zu bestellen sind...WTF? Meine neu jahrs wünsch ist das die Shops zurück auf der bekannte Programming begriff "wysiwyg" fokusieren...what you see is what you get. Bitte mach es einfacher für uns der shopping prozess zu verstehen.
Der Zeit uns zum unrealistische menge von Geduld zu bitten sollte vorbei sein. It's time to grow up!
Happy New Year!
Ware auf eBay und Amazon die sofort lieferbar sind, mehr und mehr Lager in DE, verbesserte Wiko qualität...es ist zeit das die Shops fangen an an unser erwartungen zu reagieren sonst wird es zu verlorene Kunden bedeuten. Heute auf Tinydeal in der DE Lager gibts noch viele fones die nur in China zu bestellen sind...WTF? Meine neu jahrs wünsch ist das die Shops zurück auf der bekannte Programming begriff "wysiwyg" fokusieren...what you see is what you get. Bitte mach es einfacher für uns der shopping prozess zu verstehen.
Der Zeit uns zum unrealistische menge von Geduld zu bitten sollte vorbei sein. It's time to grow up!
Happy New Year!
WolfsShade
New Member
Ich denke es geht garnicht darum das sich Lieferzeiten aus China mal verzöngern können @BlackSheep
Ihr ging es denke ich mehr um den Punkt, das Artikel im Shop als lieferbar angezeigt werden, die nicht lieferbar bzw. auf Lager sind.
Mag sein das es da in China andere Gesetze gibt aber bei uns fällt sowas unter unlauteren Wettbewerb.
Frohes neues Jahr.
Florian_H
New Member
Hallo Leute!
Ich habe am 01.November 2015 ein Handy bei Efox bestellt (http://www.efox-shop.com/bluboo-xtouch-x500-mtk6753-13ghz-octa-core-50-zoll-25d-ips-corning-gorilla-glass-3-fhd-bildschir-g-301762). Als Pre-sell & GermanExpress(Zollfrei, nicht DHL!).
DIESES HABE ICH BIS HEUTE NICHT ERHALTEN!
Als dann auch zwei Tage nach dem avisierten Versandtermin weder Versand noch etwaige Informationen von Efox bereitgestellt wurden habe ich sowohl über die Kommentarfunktion als auch über den support den Kontakt gesucht. Zuerst habe ich noch eine Antwort vom Support bekommen in Form der typischen Vertröstungsmail. Hatte ich ehrlich eigendlich schon erwartet...
Danach kam dann irgendwann in den Kommentaren (Vorsicht! Es gibt mehrere Kommentatoren mit dem Namen Florian, nicht alles ist von mir) eine Mail eines anderen Kunden, in der er auf die Bestellreihenfolge hingewiesen wurde. Seltsamerweise konnte ich den Kommentaren entnehmen, dass welche, die nach mir über GermanExpress bestellt haben schon Tracking-Nummern bekamen.
Als dann Anfang Dezember plötzlich der Versandtermin auf 15.12. gesprungen ist (ohne irgendeine Info) habe ich den Support dann nochmal angeschrieben, gefragt, was denn nun mit der Bestellreihenfolge sei und wann meine Bestellung versandt würde, kam nichts mehr...
Um den 10.12. kam dann ein Kommentar am Artikel, dass die ersten Geräte versandt seien, und die, die GermanExpress bestellt und DHL bekommen hätten sich für etwaige Zollkosten mit dem support in Verbindung setzen sollten: Zoll gäbe es erstattet, Kapitalbereitstellungsprovision leider aber nicht. Zitat Efox: "Ist einfach nur eine freche Gebühr von DHL um die Kunden abzuzocken und Gewinne zu machen."
Irgendwann zwischen Anfang und Mitte Dezember hat Efox ohne weiteren Kommentar den Versandort von China auf Hongkong geändert. Auch Fragen an den Support diesbezüglich blieben ohne Antwort.
!Nach! dem 15.12. wurde dann der Versandtermin nochmals auf den 25.12. verschoben. Und ahnt ihr es? Natürlich ohne Kommentar.
Ich habe dann einen Fall über Paypal aufgemacht, wieder keine Antwort von Efox...
Am 29.12. bekam ich dann eine Mail vom Support, in der man mich drängt, eine Zollversicherung abzuschließen weil GermanExpress aus HK nicht ginge und sie deshalb über DHL versenden wollen. Anbei der ganze Schriftverkehr (von unten nach oben lesen, wollte durch kopieren nicht die Formatierung killen):
2016-01-02 18:53 GMT+08:00 Florian
Dear Jamie,
As I told You several times, it was China warehouse as I ordered it. So do not make Your failures to my problem.
Send it now.
Kind regards
Am 02.01.2016 um 04:43 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail and sorry for the troubles.
As your can check attachment, it's in HK warehouse, not China warehouse.
So we can't send to you by German express as ordered, hope you can understand.
We need you to confirm if you need us to send to you by DHL.
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-31 19:39 GMT+08:00 Florian
Dear Jamie,
I already know, what You told me about HK warehouse, but as I ordered it it was China warehouse on Your shop!
And there at China warehouse, German Express works! Send it as it was ordered and anything is ok!
I said all I had to say in the recent mails so go to Your desk and do Your work.
And please, do not repeat Your mantra as a broken LP that HK warehouse doesn´t work with GE. This doesn´t matter to me.
I does make me feel as I repeatly be ignored with my entitled claim!
Send it now!
Kind regards
Am 31.12.2015 um 08:30 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail and sorry for the troubles.
We can't send your order by German Express, there's no service at HK warehouse.
We can send you by DHL, but we would not bear the customs if there's customs at your city and you don't pay the insurance.
Could you please double check if you want us send to you by DHL?
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-30 19:08 GMT+08:00 Florian
Send it as ordered as delivery from China and German Express will work.
You changed it to delivery from Hongkong a month after order date, that's now Your problem, that it will not work from HK!
Send it as ordered and the rest we'll see...
Am 30.12.2015 11:12 schrieb eFox-Shop
Dear customer,
If you don't want to pay more , would you like to change to other items on our site?
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-29 22:06 GMT+08:00 Florian
Once again!
How You send it is not my business. But I will pay no more charges! If customs charge me, I´ll charge You via Paypal!
I bought a custom-free device and I do not accept anything else!
Send it and we´ll see!
Kind regards
Am 29.12.2015 um 13:33 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail.
We are informed there's no service at HK warehouse now.
So we can't send it by SF express (german express to you).
We can send to you by DHL, but we can't promise if there's customs.
Hope you can understand,
Jamie
2015-12-29 10:49 GMT+08:00 Florian
Hello Jamie,
are You kidding me?
I ordered by GermanExpress AND Customsfree!
I had to wait for two month now for a presell, which was told to be sent on 23rd November!
And now You tell me that I have to pay for the customs insurance? You know that DHL will charge then for additional service named "Kapitalbereitstellungsgebühr" which will be also way behind 10€?
Send now the device as it was ordered! It´s not my problem how You do that!
I payed for all I had to pay, now it´s Your turn to deliver what You promised!
Kind regards
Florian
PS: I will relay this conversation to Paypal to show how Your business works if You don´t respond urgent!
Am 29.12.2015 um 01:54 schrieb eFox-Shop:
Dear customer,
Thanks for your order on our site.
After checking, I am sorry to inform you that we can't send your order by SF, for it has no service at your city.
Would you like to change to DHL? And we can't promise if there's customs on your country, we suggest you to buy the insurance, it's 10% of the item price(18EUR).
For the customs fee, if you have bought the insurance, Einfuhrumsatzsteuer would be on our charge,
but if you don't buy it, you should charge for the customs fee.
Thanks and best regards.
Jamie[DOUBLEPOST=1451833928,1451833494][/DOUBLEPOST]Achso, ich hatte noch etwas vergessen: Andere, die im Dezember bestellt haben konnten GermanExpress als Versand nicht mehr wählen, bei denen stand auch versand aus HK.
wie konnte ich es also? Natürlich weil es auf Versand aus CN stand!
Ich habe am 01.November 2015 ein Handy bei Efox bestellt (http://www.efox-shop.com/bluboo-xtouch-x500-mtk6753-13ghz-octa-core-50-zoll-25d-ips-corning-gorilla-glass-3-fhd-bildschir-g-301762). Als Pre-sell & GermanExpress(Zollfrei, nicht DHL!).
DIESES HABE ICH BIS HEUTE NICHT ERHALTEN!
Als dann auch zwei Tage nach dem avisierten Versandtermin weder Versand noch etwaige Informationen von Efox bereitgestellt wurden habe ich sowohl über die Kommentarfunktion als auch über den support den Kontakt gesucht. Zuerst habe ich noch eine Antwort vom Support bekommen in Form der typischen Vertröstungsmail. Hatte ich ehrlich eigendlich schon erwartet...
Danach kam dann irgendwann in den Kommentaren (Vorsicht! Es gibt mehrere Kommentatoren mit dem Namen Florian, nicht alles ist von mir) eine Mail eines anderen Kunden, in der er auf die Bestellreihenfolge hingewiesen wurde. Seltsamerweise konnte ich den Kommentaren entnehmen, dass welche, die nach mir über GermanExpress bestellt haben schon Tracking-Nummern bekamen.
Als dann Anfang Dezember plötzlich der Versandtermin auf 15.12. gesprungen ist (ohne irgendeine Info) habe ich den Support dann nochmal angeschrieben, gefragt, was denn nun mit der Bestellreihenfolge sei und wann meine Bestellung versandt würde, kam nichts mehr...
Um den 10.12. kam dann ein Kommentar am Artikel, dass die ersten Geräte versandt seien, und die, die GermanExpress bestellt und DHL bekommen hätten sich für etwaige Zollkosten mit dem support in Verbindung setzen sollten: Zoll gäbe es erstattet, Kapitalbereitstellungsprovision leider aber nicht. Zitat Efox: "Ist einfach nur eine freche Gebühr von DHL um die Kunden abzuzocken und Gewinne zu machen."
Irgendwann zwischen Anfang und Mitte Dezember hat Efox ohne weiteren Kommentar den Versandort von China auf Hongkong geändert. Auch Fragen an den Support diesbezüglich blieben ohne Antwort.
!Nach! dem 15.12. wurde dann der Versandtermin nochmals auf den 25.12. verschoben. Und ahnt ihr es? Natürlich ohne Kommentar.
Ich habe dann einen Fall über Paypal aufgemacht, wieder keine Antwort von Efox...
Am 29.12. bekam ich dann eine Mail vom Support, in der man mich drängt, eine Zollversicherung abzuschließen weil GermanExpress aus HK nicht ginge und sie deshalb über DHL versenden wollen. Anbei der ganze Schriftverkehr (von unten nach oben lesen, wollte durch kopieren nicht die Formatierung killen):
2016-01-02 18:53 GMT+08:00 Florian
Dear Jamie,
As I told You several times, it was China warehouse as I ordered it. So do not make Your failures to my problem.
Send it now.
Kind regards
Am 02.01.2016 um 04:43 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail and sorry for the troubles.
As your can check attachment, it's in HK warehouse, not China warehouse.
So we can't send to you by German express as ordered, hope you can understand.
We need you to confirm if you need us to send to you by DHL.
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-31 19:39 GMT+08:00 Florian
Dear Jamie,
I already know, what You told me about HK warehouse, but as I ordered it it was China warehouse on Your shop!
And there at China warehouse, German Express works! Send it as it was ordered and anything is ok!
I said all I had to say in the recent mails so go to Your desk and do Your work.
And please, do not repeat Your mantra as a broken LP that HK warehouse doesn´t work with GE. This doesn´t matter to me.
I does make me feel as I repeatly be ignored with my entitled claim!
Send it now!
Kind regards
Am 31.12.2015 um 08:30 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail and sorry for the troubles.
We can't send your order by German Express, there's no service at HK warehouse.
We can send you by DHL, but we would not bear the customs if there's customs at your city and you don't pay the insurance.
Could you please double check if you want us send to you by DHL?
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-30 19:08 GMT+08:00 Florian
Send it as ordered as delivery from China and German Express will work.
You changed it to delivery from Hongkong a month after order date, that's now Your problem, that it will not work from HK!
Send it as ordered and the rest we'll see...
Am 30.12.2015 11:12 schrieb eFox-Shop
Dear customer,
If you don't want to pay more , would you like to change to other items on our site?
Thanks and best regards.
Jamie
2015-12-29 22:06 GMT+08:00 Florian
Once again!
How You send it is not my business. But I will pay no more charges! If customs charge me, I´ll charge You via Paypal!
I bought a custom-free device and I do not accept anything else!
Send it and we´ll see!
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Am 29.12.2015 um 13:33 schrieb eFox-Shop:
Dear Florian,
Thanks for your e-mail.
We are informed there's no service at HK warehouse now.
So we can't send it by SF express (german express to you).
We can send to you by DHL, but we can't promise if there's customs.
Hope you can understand,
Jamie
2015-12-29 10:49 GMT+08:00 Florian
Hello Jamie,
are You kidding me?
I ordered by GermanExpress AND Customsfree!
I had to wait for two month now for a presell, which was told to be sent on 23rd November!
And now You tell me that I have to pay for the customs insurance? You know that DHL will charge then for additional service named "Kapitalbereitstellungsgebühr" which will be also way behind 10€?
Send now the device as it was ordered! It´s not my problem how You do that!
I payed for all I had to pay, now it´s Your turn to deliver what You promised!
Kind regards
Florian
PS: I will relay this conversation to Paypal to show how Your business works if You don´t respond urgent!
Am 29.12.2015 um 01:54 schrieb eFox-Shop:
Dear customer,
Thanks for your order on our site.
After checking, I am sorry to inform you that we can't send your order by SF, for it has no service at your city.
Would you like to change to DHL? And we can't promise if there's customs on your country, we suggest you to buy the insurance, it's 10% of the item price(18EUR).
For the customs fee, if you have bought the insurance, Einfuhrumsatzsteuer would be on our charge,
but if you don't buy it, you should charge for the customs fee.
Thanks and best regards.
Jamie[DOUBLEPOST=1451833928,1451833494][/DOUBLEPOST]Achso, ich hatte noch etwas vergessen: Andere, die im Dezember bestellt haben konnten GermanExpress als Versand nicht mehr wählen, bei denen stand auch versand aus HK.
wie konnte ich es also? Natürlich weil es auf Versand aus CN stand!
Florian_H
New Member
Ich möchte das Gerät ja, für den Preis!
Sonst hätte ich mir schon lange das Geld zurückgeholt.
Was mich am meißten stört an der Nummer ist, das alle meine berechtigten Einwände einfach ignoriert werden und einfach ständig ihre Standartantwort zu GermanExpress in HK runtergespult wird. Sprich: Entweder wie wir wollen, oder garnix...
Interessant ist übrigens, das mir Everbuying über GermanExpress über HK was schickt. Das läßt mich an Efox zweifeln.
Sonst hätte ich mir schon lange das Geld zurückgeholt.
Was mich am meißten stört an der Nummer ist, das alle meine berechtigten Einwände einfach ignoriert werden und einfach ständig ihre Standartantwort zu GermanExpress in HK runtergespult wird. Sprich: Entweder wie wir wollen, oder garnix...
Interessant ist übrigens, das mir Everbuying über GermanExpress über HK was schickt. Das läßt mich an Efox zweifeln.
A
altmann
Guest
Hmmz, irgendwie weiss ich jetzt nicht, wo das Problem ist. CN Warehouse mag länger dauern wie HK Warehouse.
Aber ansonsten?? Die Einfuhr der Ware, solange sie aus einem Drittland kommt, unterliegt immer der Einfuhrumsatzsteuer. Nur weil einige nicht direkt vom Postboten abkassiert wird, heisst das ja nicht, dass du die EUSt nicht zahlen musst. Dann musst du die Ware selber beim Zoll anmelden und die entsprechenden Gebühren entrichten.
Das einige Leute das anders halten und die Ware nicht anmelden - weiss ja nicht, ob man das hier diskutieren sollte, da es Steuerhinterziehung ist.
Diese "Zollfrei"-Garantien bei den Shops funktionieren auch nur, weil die Leute eben häufig ihre Ware nicht anmelden. Ansonsten müsste das ganze halt 19% vom Warenwert kosten..
Ich weiss, wird nicht die Antwort sein, welche du hören möchtest. So isses aber nunmal
Edit: Und das die Waren im Vorverkauf ganz häufig nicht zu den prognostizierten Daten rauskommen wurde hier auch schon gaaanz oft diskutiert. Deswegen wird jedem, der nicht wirklich viel Zeit hat, davon abgeraten im Vorverkauf was zu bestellen.
Aber ansonsten?? Die Einfuhr der Ware, solange sie aus einem Drittland kommt, unterliegt immer der Einfuhrumsatzsteuer. Nur weil einige nicht direkt vom Postboten abkassiert wird, heisst das ja nicht, dass du die EUSt nicht zahlen musst. Dann musst du die Ware selber beim Zoll anmelden und die entsprechenden Gebühren entrichten.
Das einige Leute das anders halten und die Ware nicht anmelden - weiss ja nicht, ob man das hier diskutieren sollte, da es Steuerhinterziehung ist.
Diese "Zollfrei"-Garantien bei den Shops funktionieren auch nur, weil die Leute eben häufig ihre Ware nicht anmelden. Ansonsten müsste das ganze halt 19% vom Warenwert kosten..
Ich weiss, wird nicht die Antwort sein, welche du hören möchtest. So isses aber nunmal
Edit: Und das die Waren im Vorverkauf ganz häufig nicht zu den prognostizierten Daten rauskommen wurde hier auch schon gaaanz oft diskutiert. Deswegen wird jedem, der nicht wirklich viel Zeit hat, davon abgeraten im Vorverkauf was zu bestellen.
Florian_H
New Member
Wie die das machen, Einfuhr in die EU über GB oder wie auch immer, interessiert mich garnicht. Ob die den Zoll/EUSt im Einfuhrland bezahlen oder Knochen werfen ist mir egal. Für Teile aus dem DE-Warehouse zahlst du ja auch keine Zollgebühren, sie müssen aber auch irgendwie nach DE gekommen sein. Zollfrei ist zollfrei, wird hier sogar noch einmal explizit beschrieben:
http://blog.efox-shop.com/2015/10/16/german-express-keine-zollgebuehren-keine-zollversicherung-keine-dhl-kapitalbereitstellungsprovision/
Ganz am Ende steht, dass das von HK aus nicht geht.
Was mich so extrem ankekst ist, dass Efox über einen Monat nach Bestellung den Versandort ändert und dann die Folgen daraus an mich monitär abdrücken will.
Ich will das Gerät ja, ich bin aber nicht bereit, für die Fehler von Efox zu bezahlen.
Übrigens gibt es Leute, die das Gerät von Efox via GermanExpress über CN-Frankreich-DE bekommen haben, ohne weitere Zahlungen. Anderen hat Efox die Rückerstattung der DHL-Kosten(Zoll & EUSt, allerdings ohne Kapitalbereitstellung) in Aussicht gestellt, die GermanExpress bestellt und DHL bekommen haben.
http://blog.efox-shop.com/2015/10/16/german-express-keine-zollgebuehren-keine-zollversicherung-keine-dhl-kapitalbereitstellungsprovision/
Ganz am Ende steht, dass das von HK aus nicht geht.
Was mich so extrem ankekst ist, dass Efox über einen Monat nach Bestellung den Versandort ändert und dann die Folgen daraus an mich monitär abdrücken will.
Ich will das Gerät ja, ich bin aber nicht bereit, für die Fehler von Efox zu bezahlen.
Übrigens gibt es Leute, die das Gerät von Efox via GermanExpress über CN-Frankreich-DE bekommen haben, ohne weitere Zahlungen. Anderen hat Efox die Rückerstattung der DHL-Kosten(Zoll & EUSt, allerdings ohne Kapitalbereitstellung) in Aussicht gestellt, die GermanExpress bestellt und DHL bekommen haben.
Zuletzt bearbeitet:
A
altmann
Guest
Ja, eben aus diesem Grund mit der Steuer sind die Geräte aus dem EU-Warenhaus teurer als aus Drittland (HK/CN). Dort werden die Artikel direkt vom Händler in die EU eingeführt, dabei verzollt (ob und wie die hier manchmal besch***** möchte ich gar nicht wissen) und dann aus der EU an dich weiterversandt. Da das eine innergemeinschaftliche Lieferung an dich darstellt, hast du zumindest bei Einfuhrabgaben keine Last.
Wie gesagt, dass schlägt sich aber gleich in den Preisen wieder. Was meinste, warum Versand aus EU Warenlager teurer ist als aus China?
Der Artikel vom Fuchs suggeriert vielleicht, dass da nichts anfällt, dass stimmt aber nicht.
Es kann zwar sein, dass bei der Versandart "Germany Express" der Postbote nicht direkt abkassiert. Aber du bist dann immer noch verpflichtet, die Ware selber anzumelden.
Ob du das wirklich machst, kann so einfach keiner kontrollieren, klar - aber wenn du es nicht machst, ist das nunmal schlichtweg nicht legal.
Da kann der Fuchs und andere Chinahändler noch so schöne Dinge schreiben.
Wie gesagt, ich kann verstehen, dass du ein wenig angewurmt bist. Gerade wenn man sich diese Seite vom Fuchs über die Versandart durchliest.
Rechtlich sieht es aber nunmal anders aus..
Wenn dir dann der Betrag zu hoch ist, würde ich an deiner Stelle vom Kaufvertrag zurücktreten. Denen schreiben, gleichzeitig würde ich aber auch nen PayPal-Fall aufmachen und sagen, dass du getäuscht wurdest und dabei auf den Artikel vom Fuchs veweisen. Das ist imho wie gesagt nicht richtig was da steht.
Wie gesagt, dass schlägt sich aber gleich in den Preisen wieder. Was meinste, warum Versand aus EU Warenlager teurer ist als aus China?
Der Artikel vom Fuchs suggeriert vielleicht, dass da nichts anfällt, dass stimmt aber nicht.
Es kann zwar sein, dass bei der Versandart "Germany Express" der Postbote nicht direkt abkassiert. Aber du bist dann immer noch verpflichtet, die Ware selber anzumelden.
Ob du das wirklich machst, kann so einfach keiner kontrollieren, klar - aber wenn du es nicht machst, ist das nunmal schlichtweg nicht legal.
Da kann der Fuchs und andere Chinahändler noch so schöne Dinge schreiben.
Wie gesagt, ich kann verstehen, dass du ein wenig angewurmt bist. Gerade wenn man sich diese Seite vom Fuchs über die Versandart durchliest.
Rechtlich sieht es aber nunmal anders aus..
Wenn dir dann der Betrag zu hoch ist, würde ich an deiner Stelle vom Kaufvertrag zurücktreten. Denen schreiben, gleichzeitig würde ich aber auch nen PayPal-Fall aufmachen und sagen, dass du getäuscht wurdest und dabei auf den Artikel vom Fuchs veweisen. Das ist imho wie gesagt nicht richtig was da steht.
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