Wenn man insgesamt einen Email Verkehr von 30 Emails hat wegen einem Garantiefall... Bis Maas endlich eine verbindliche Postadresse bekommt kam man eben schon mal verstimmt sein. Das athenische ist eben, dass einem trotz aller Ablehnung mindestens ein halbes dutzend Mal einen Gutschein als Ersatz für eine Reparatur angeboten bekommt. Wenn die das nicht verbessern, sehe ich da für die Zukunft schwarz.
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Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014
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Ich befinde mich derzeit fuer zwei wochen auf geschaeftsreise in Spanien und deutschland, um zukuenftig einen lokalen service anbieten zu koennen. Dafuer arbeiten wir nun daran eine reparatur werkstatt aufzufinden. Ob das nun am ende klappt und wie lange es benoetigt kann man jetzt leider nicht sagen. Daher habe ich derzeit Waehrend der geschaeftsreise ueberhaupt keine zeit mich um das forum zu kuemmern. Ihr koennt euch aber gerne beim Efox assistenten wenden. Dieser steht euch zur verfuegung.
In letzter zeit hab ich mich vielleicht ungeschick ausgedrueckt. Dafuer entschuldigung. Es bleibt aber dabei, dass sich kunden bei problemen gerne bei mir melden koennen. Daher kann man sich mit problemen gerne per pn an mich wenden. Dabei sollte man aber wissen, dass auch ich mich an die konditionen halten musst.
Diese werden wir aber demnaechst nochmal ueberarbeiten. Eventuell springt dem kunden ja was dabei heraus.
In diesem sinne schoene gruesse aus Madrid.
In letzter zeit hab ich mich vielleicht ungeschick ausgedrueckt. Dafuer entschuldigung. Es bleibt aber dabei, dass sich kunden bei problemen gerne bei mir melden koennen. Daher kann man sich mit problemen gerne per pn an mich wenden. Dabei sollte man aber wissen, dass auch ich mich an die konditionen halten musst.
Diese werden wir aber demnaechst nochmal ueberarbeiten. Eventuell springt dem kunden ja was dabei heraus.
In diesem sinne schoene gruesse aus Madrid.
gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
Mal bei Herr Doctor Phone anfragen. K.A ob er dem Stress gewachsen ist.
H
Herr Doctor Phone
Guest
Ehrlich nach 30 Mails gab es ja endlich eine Adresse... Jetzt warte ich mal was nach meiner Einsendung passiert. Trotzdem, werde ich erst dann wieder bei Efox kaufen, wenn es wirklich einen deutschen oder zumindest europäischen Reparaturservice gibt und ich hier im Thread dazu positives lese.
Kleine Missverständnisse kann es immer geben, aber immer wieder Gutscheine angeboten zu bekommen obwohl man immer nur eine Reparatur wollte..... ne... tue ich mir nicht mehr an.
Also abwarten und Tee trinken
gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
@Mitch
Schön für Dich. Manchmal klappt ja auch was.
Selber habe ich mir wieder angewöhnt direkt bei Händlern in HK zu bestellen und DHL Express als Dienst.
Letzte Lieferung gerade vor einer Woche Montag bestellt Mittwoch erhalten.
Die Preise in HK sind günstiger und ich bezahle lieber etwas Zoll und Versandgebühren als solche Zwischenhändler den Fuchs fett zu machen.
Schön für Dich. Manchmal klappt ja auch was.
Selber habe ich mir wieder angewöhnt direkt bei Händlern in HK zu bestellen und DHL Express als Dienst.
Letzte Lieferung gerade vor einer Woche Montag bestellt Mittwoch erhalten.
Die Preise in HK sind günstiger und ich bezahle lieber etwas Zoll und Versandgebühren als solche Zwischenhändler den Fuchs fett zu machen.
Sooooo habe jetzt nach fast zwei Monaten das Handy zurück...... Leider musste ich beim auspacken feststellen, dass der Einschaltknopf des Handy fehlt. Eine echte Frechheit. Ich habe dann das Handy gestartet und wollte schauen, ob wenigstens das Microfon repariert wurde. Aber wie ich es mir dachte nix ist repariert. Das ist echter Betrug und nicht nur schlechter Service. Efox nie wieder. Die Handys waren alle nicht schlecht, die ich bei denen gekauft habe.... aber der Service ist mies.
X
x990
Guest
Habe gestern dort ein Handy gekauft auch Bezahlt per PayPal und eine Bestätigung erhalten. Heute morgen bekomme ich folgende E-Mail. Was soll das den jetzt bedeuten?
"Guten Tag,
Ihre Bestellungsnummer lautet: 20150528770451. Ihre Bestellung wurde bereits abgebrochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Efox-Shop
2015-05-29"
Ich habe keinen Abbruch beantragt und auch kein Geld erstattet bekommen...?
Kann mir jemand helfen?
Gruss Helge
"Guten Tag,
Ihre Bestellungsnummer lautet: 20150528770451. Ihre Bestellung wurde bereits abgebrochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Efox-Shop
2015-05-29"
Ich habe keinen Abbruch beantragt und auch kein Geld erstattet bekommen...?
Kann mir jemand helfen?
Gruss Helge
Moderiert:
X
x990
Guest
Jetzt kam diese E-Mail:
"
Guten Tag, Vielen Dank fuer Ihre Email.
Entschuldigen Sie bitte, Ihre Bestellung hat schon abgebrochen, wir koennen die Lieferung nicht arrangieren, wir werden das Geld erstatten, dann Sie koennen eine neue Bestellung machen und via Ueberweisung bezahlen, dann wir koennen dafuer liefern.
Sie koennen per die folgenden Zahlungsmethoden das Geld an uns bezahlen.
Bank information:
Beneficiary Bank Name HSBC Hong Kong
Beneficiary Bank Address 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
Beneficiary Account Name AUKEY INTERNATIONAL LIMITED
Beneficiary Account Number 817-646268-838
Swift Code HSBCHKHHHKH
Bank Code 004(optional)
BIC：wift Code HSBCHKHHHKH
IBAN：Beneficiary Account Number 817-646268-838
(Wichtiger Hinweis: Guten Tag geben Sie bitte beim
Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer an wenn Sie eine Überweisung tätigen.
Diese benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Zahlungsinformation.)
Bitte um Ihre Verstandnisse,
Für weitere Frage würden wir ihnen jederzeit zur verfügung stehen.
MFG
Efox shop Team
Lilian
"
Die wollen mich doch verarschen. Wieso können Sie mit PayPal bezahlt nicht liefern aber mit Überweisung. Ist klar!
Echt nie wieder eFox.
"
Guten Tag, Vielen Dank fuer Ihre Email.
Entschuldigen Sie bitte, Ihre Bestellung hat schon abgebrochen, wir koennen die Lieferung nicht arrangieren, wir werden das Geld erstatten, dann Sie koennen eine neue Bestellung machen und via Ueberweisung bezahlen, dann wir koennen dafuer liefern.
Sie koennen per die folgenden Zahlungsmethoden das Geld an uns bezahlen.
Bank information:
Beneficiary Bank Name HSBC Hong Kong
Beneficiary Bank Address 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
Beneficiary Account Name AUKEY INTERNATIONAL LIMITED
Beneficiary Account Number 817-646268-838
Swift Code HSBCHKHHHKH
Bank Code 004(optional)
BIC：wift Code HSBCHKHHHKH
IBAN：Beneficiary Account Number 817-646268-838
(Wichtiger Hinweis: Guten Tag geben Sie bitte beim
Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer an wenn Sie eine Überweisung tätigen.
Diese benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Zahlungsinformation.)
Bitte um Ihre Verstandnisse,
Für weitere Frage würden wir ihnen jederzeit zur verfügung stehen.
MFG
Efox shop Team
Lilian
"
Die wollen mich doch verarschen. Wieso können Sie mit PayPal bezahlt nicht liefern aber mit Überweisung. Ist klar!
Echt nie wieder eFox.
Efox-Shop.com
Snowden - Ihr Ansprechpartner für Efox-Shop
Ok, dann versuchen Sie bitte Ihr Glück woanders. Vielleicht klappt es dort ja persönlich für Sie besser. Viel Efolg.
Ihr Geld bekommen Sie ja auch zu 100% von uns erstattet. Der Prozess hierzu dauert nur eben ein wenig. Ich versuch dass mal zu beschleunigen, damit die Liquidität gegeben ist.
Einen schönen Tag noch.
Ihr Geld bekommen Sie ja auch zu 100% von uns erstattet. Der Prozess hierzu dauert nur eben ein wenig. Ich versuch dass mal zu beschleunigen, damit die Liquidität gegeben ist.
Einen schönen Tag noch.
H
Herr Doctor Phone
Guest
öhm...?
zurück buchen ist doch nur ein klick.
der kunde kann ja ein neuauftrag machen ......sind ja nur paar klicks
doc
-
zurück buchen ist doch nur ein klick.
der kunde kann ja ein neuauftrag machen ......sind ja nur paar klicks
doc
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gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
Genau das mache ich seit einiger Zeit wieder und bin sehr zufrieden. Der direkte Kontakt mit Händlern in HK läuft besser und schneller als bei so manchen hier vertretenen im Board.
Eure Liquidität oder die des Kunden? Wenn ich so sehe wie lange ihr mit fremden Geld spielt...
Efox-Shop.com
Snowden - Ihr Ansprechpartner für Efox-Shop
Das freut mich für Sie sehr gsmfrank. Ich denke die Probleme die hier angesprochen werden, können auch ohne Ihre Kommentare auskommen. Wie angebohrt musst man denn sein jedes mal auf Probleme anderer einzugehen und seinen Senf dazu zugeben, die mit einem selber überhaupt nichts zu tun haben. Diese tun diesen Thread sowieso nur zumüllen und unübersichtlicher erscheinen.
Daher die obligatorische Frage, wie lange brauchen Sie noch um mit der Vergangenheit klar zu werden? Oder sind Sie einfach einer der ganz wenigen, die nichts besseres zu tun haben als in der Vergangenheit zu leben?
Damit objektive und neue Leser überhaupt eine Chance der Objetivität zu bekommen müsst Ihr wissen, dass es öfters die gleichen sind, die versuchen sich hier Gehör zu verschaffen und meinen sich immer wieder zu wiederholen.
Ich merke schon, hier entsteht gleich wieder ein Eklat, dass keine Gewinner kennt.
Anfangs war ich eventuell zu naiv gewesen und habe geglaubt hier einen objektiven Thread haben zu können. Inzwischen weiß ich, dass so ein Thread überhaupt nichts bringt und sowieso alles subjektiv ist. Daher ist es vielleicht sinnvoll diesen Thread einfach aus diesem Grund zu schließen. Kostet allen Beteiligten einfach zu viel Kraft und Stress sowas hier.
Eine Häufigkeit, die sich bei Erfahrungsthreads zeigt und somit ein Faktum darstellen ist, dass
NUR DIE UNZUFRIEDENEN SICH MELDEN UND DIE ZUFRIEDENEN PRAKTISCH MUNDTOT SIND!!!
Das ist auch bewiesen und sollte man auch so wissen.
Fazit:
Dieser Thread interessiert mich nicht mehr wirklich. Ich bin lange genug in diesem Forum verteten, sodass man mich großteils kennt und jeder der WIRKLICH Hilfe benötigt sich bei mir mit einer freundlichen PN melden kann. Wer aber nur kurz seine Wut bei mir auslassen möchte, sei es hier oder per PN, na ja Ihr könnt euch selber ausmalen was ich davon halte.
Daher die obligatorische Frage, wie lange brauchen Sie noch um mit der Vergangenheit klar zu werden? Oder sind Sie einfach einer der ganz wenigen, die nichts besseres zu tun haben als in der Vergangenheit zu leben?
Damit objektive und neue Leser überhaupt eine Chance der Objetivität zu bekommen müsst Ihr wissen, dass es öfters die gleichen sind, die versuchen sich hier Gehör zu verschaffen und meinen sich immer wieder zu wiederholen.
Ich merke schon, hier entsteht gleich wieder ein Eklat, dass keine Gewinner kennt.
Anfangs war ich eventuell zu naiv gewesen und habe geglaubt hier einen objektiven Thread haben zu können. Inzwischen weiß ich, dass so ein Thread überhaupt nichts bringt und sowieso alles subjektiv ist. Daher ist es vielleicht sinnvoll diesen Thread einfach aus diesem Grund zu schließen. Kostet allen Beteiligten einfach zu viel Kraft und Stress sowas hier.
Eine Häufigkeit, die sich bei Erfahrungsthreads zeigt und somit ein Faktum darstellen ist, dass
NUR DIE UNZUFRIEDENEN SICH MELDEN UND DIE ZUFRIEDENEN PRAKTISCH MUNDTOT SIND!!!
Das ist auch bewiesen und sollte man auch so wissen.
Fazit:
Dieser Thread interessiert mich nicht mehr wirklich. Ich bin lange genug in diesem Forum verteten, sodass man mich großteils kennt und jeder der WIRKLICH Hilfe benötigt sich bei mir mit einer freundlichen PN melden kann. Wer aber nur kurz seine Wut bei mir auslassen möchte, sei es hier oder per PN, na ja Ihr könnt euch selber ausmalen was ich davon halte.
A
altmann
Guest
Genau so ist das aber immer..
Nur normalerweise versucht ein Shop auf unzufriedene Kunden einzugehen. Hat in 95% aller Fälle ja auch ein Grund, wieso die Kunden unzufrieden sind.
efox-Shop vergeigt aber regelmäßig diese Möglichkeit bzw. ist scheinbar nicht daran interessiert, unzufriedene Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen.
Sieht man doch schon wieder jetzt schön an den letzten beiden Problemen:
@x990 möchte wissen, wieso er plötzlich nicht mehr per PayPal zahlen kann und damit quasi seinen Käuferschutz aufgibt. Die Antwort von efox-Shop? Wie immer nur schnippisch, nicht um Problemlösung bemüht, macht wie immer den "bösen Kunden" verantwortlich.
@XOMAN erklärt, dass seine Reklamation absolut nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Eine Entschuldigung von efox-Shop oder zumindest ein Angebot, dass ganze per PN zu klären?? Fehlanzeige! Der Kunde wird einfach ignoriert..
Vielleicht ist es wirklich besser, wenn efox-Shop sich hier nicht mehr äussert. Viel schlechter kann man sich als Shop auch nicht darstellen..
Ich habe zum Glück dort noch nie bestellt, gucke jedoch regelmäßig mal vorbei. Haben schon oft nette Preise.. Bevor ich dann da aber kaufe, erinnere ich mich hier einfach an das Verhalten von efox-Shop.. Und schon weiss ich wieder, wieso ich da nicht bestellen werde
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