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geekvida www.geekvida.de Shop mit Service + Versand aus DE
- Starter*in guesa
- Datum Start
noplan
GNO Member
@x990
Deine volle Anschrift mit Klarnamen würde ich ganz schnell hier rausnehmen!
@geekvida.de
Habt ihr kein eigenes Supportsystem?
DORT gehört so was hin.
Deine volle Anschrift mit Klarnamen würde ich ganz schnell hier rausnehmen!
@geekvida.de
Habt ihr kein eigenes Supportsystem?
DORT gehört so was hin.
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x990
Guest
Wieso?
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x990
Guest
So gehts nicht. Erst Geld dann versandt. Bitte das über PayPal regeln. Alles andere ist mir zu unsicher... Und ich hatte gerne ein Retourlabel über PayPal!
Nein, das ist eigentlich nicht o.k., das ist unfair den hier werbenden Shops gegenüber. Bislang haben wir alle Augen zugedrückt, kann aber nicht garantieren, wie lange wird das noch tun.
Ganz genau! Wer HIER Kundensupport betreiben will, muß ein Werbekunde sein. Das schreibe ich jetzt nicht, weil wir "gierig" sind, sonden weil uns die Werbekunden eventuell abspringen, wenn sie sehen, daß man hier als Shop auch ohne zu zahlen sich einmischen kann. Wir sind nun einmal auf die Webeeinnahmen angewiesen um CM zu finanzieren, ohne aus der eigenen Tasche draufzuzahlen.
OK.
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x990
Guest
So Geld habe ich von geekvida.de erhalten. Das ging schnell. Also gibt es eine direkte Verbindung zum User hier und dem PayPal Account Besitzer. Jetzt fehlt mir noch das Retoureettiket.
Wenn das noch kommt ist der Service ja OK auch wenn es diesen eigentlich nie gebraucht hätte...
Wenn das noch kommt ist der Service ja OK auch wenn es diesen eigentlich nie gebraucht hätte...
Aber Ich hab keine Werbung erstellt, nur Frage geantwortet...
guesa
Well-Known Member
Jetzt solltest du
a) deinen Paypal Fall schließen
b) Das Handy an die angegebene Adresse zurückschicken (per Einschreiben)
und es nicht wegen einem Retoureettiket übertreiben. Die Adresse kannst du ja notfalls nochmal über den Service bestätigen lassen.
Wenn du dein Geld schon zurück hast und das Handy noch bei Dir ist, dann ist das schon ein ungewöhnlicher Vorgang, denn normalerweise -egal wo - musst du erst die Ware zurückschicken, dann bekommst du erst dein Geld wieder.
Auch wenn du sauer bist, wegen der Farbe deines Phones, solltest du jetzt objektiv bleiben ( Meine persönliche Meinung)
Das wissen wir, darum ist der Account (und die anderen) auch noch nicht gesperrt. Trotzdem sollten aus Fairness gegenüber unserer zahlenden Werbekunden hier keine Kundenbetreuung betrieben werden, so etwas sollte jeder Shop auch ohne unser Forum hinbekommen.
Kleiner Tipp: Was hier alles per privater Nachricht untereinander ausgetauscht wird, davon bekommen wir nichts mit
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x990
Guest
Das ist Blödsinn... PayPal gibt immer erst das Geld. Und ja habe das Geld. Ich warte noch auf die Erstattung für das Versandlabel dann schicke ich das Handy zurück.
SAG ja das der Service bis jetzt gut ist aber es hätte ihn ja gar nicht gebraucht wenn Sie die passende Farbe geschickt hätten.
L
lulela
Guest
sorry aber das glaube ich im keinsten...Kleiner Tipp: Was hier alles per privater Nachricht untereinander ausgetauscht wird, davon bekommen wir nichts mit
schon genug andere foren gesehen wo sowas gesagt wurde und im heftigen streitfall sachen rauskamen die nur die streitpersonen mitbekommen sollten
Ich hab den Thread hier auch mit verfolgt, weil ich es auch interessant finde, dass es nun einen weiteren Shop gibt, der aus DE versendet. Sehr praktisch. Wobei die ganze Diskussion dazu für meinen Geschmack ziemlich unpassend ist. Aber sei's drum...
Allerdings finde ich es noch weniger gut, in welcher Art Du das hier abziehst. Okay, Du hast ein falsches Handy bekommen und Du hast Dich darüber geärgert. Ginge wohl jedem so. Dass der Shop da einen Fehler gemacht hat, steht außer Frage. Du hast aber schnell Dein Geld zurück bekommen, ohne das Handy vorher zurücksenden zu müssen. Damit ist Dir sehr viel Vertrauen entgegen gebracht worden. Vielleicht hat das auch in erster Linie deshalb so schnell geklappt, weil Du das hier gleich an die große Glocke gehängt hast. Ehrlich gesagt wäre ich nicht sehr begeistert, wenn ich einen Fehler mache und der Kunde das dann versucht, über die Tageszeitung zu regeln, ohne mich vorher mal zu kontaktieren und eine Lösung ohne die Öffentlichkeit zu finden. Eine Email-Adresse oder Telefon werden die ja haben, auch wenn es eben noch kein Supportsystem gibt.
Du hast eine deutsche Adresse, wo Du das Handy hinschicken kannst, deshalb jetzt vorher noch wegen dem Retoureschein bzw. wegen der Rücksendekosten rumzumachen, ist schon peinlich. Schick das Ding los und dann sag denen, was Du bezahlt hast und bitte in "sachlicher Weise" um Erstattung.[DOUBLEPOST=1415440020,1415439619][/DOUBLEPOST]
Nun, dass das thechnisch möglich ist, steht außer Frage. Nur es würde Dich vielleicht überraschen, wie viele Leute eine sehr weitgefasste Meinung von "privater Nachricht" haben und das denn quer durchs Forum senden. DAS habe ich in anderen Foren mitbekommen. Wie das hier ist, weiß ich zwar nicht, aber dass das anders läuft, fällt mir schwer zu glauben. Als Admin oder Moderator muss man sich deshalb kaum die Mühe machen, irgendwo rumzuschnüffeln. Das wird einem auch so zugetragen, selbst wenn man das in den meisten Fällen gar nicht will.
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x990
Guest
Geht dich nichts an wie ich meine Reklamationen führe. Ich habe einfach jetzt mehrfach die Erfahrung gemacht das Chinashops egal wie Deutsch Sie sind nur dann schnell reagieren wenn man in der Öffentlichkeit Druck macht...
Und in Vorleistung gehe ich auch nicht mehr. Zu oft wurde mir Erstattung angeboten und nicht gegeben.
Aber wie gesagt das ist absolut meine Sache... Der Shop kann sich ja auch weigern und rechtliche Schritte einleiten gegen meinen Wunsch mir ein Retourlabel zukommen zu lassen soll...
So sieht es wohl aus, davon mal abgesehen das Niemand wirklich die Muße hat eine Gigabyte große Datenbank nach privaten PM's zu durchschnüffeln. Und was woanders passiert automatisch auch auf uns zu übertragen, ist schon ein wenig sehr weit hergeholt.
Nun, in dem Moment, wo Du das hier öffentlich gemacht hast, hast Du dafür gesorgt, dass es plötzlich viele etwas angeht. Aber mit meinem Posting hatte ich eigentlich bezweckt, dass Du vielleicht mal darüber nachdenkst, ob die Art und Weise, wie Du das hier durchziehst, wirklich so fair und vernünftig ist. Nun, scheinbar ist mir das nicht gelungen...
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x990
Guest
NopeNun, in dem Moment, wo Du das hier öffentlich gemacht hast, hast Du dafür gesorgt, dass es plötzlich viele etwas angeht. Aber mit meinem Posting hatte ich eigentlich bezweckt, dass Du vielleicht mal darüber nachdenkst, ob die Art und Weise, wie Du das hier durchziehst, wirklich so fair und vernünftig ist. Nun, scheinbar ist mir das nicht gelungen...
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x990
Guest
So 5€ eben per PayPal bekommen für den Rückversand. Also ist doch alles gut. Geekvida hat sich total korrekt verhalten und auch nicht sich beschwert wie ich vorgehe.
Service ist top. Das ist doch der Sinn hier zu poste. Das man sieht ob der Service wie versprochen auch so gut ist. Und das ist er...
Wurde da wieder kaufen in der Hoffnung das die Versandfirma ihre Logistik in den Griff bekommt.
Service ist top. Das ist doch der Sinn hier zu poste. Das man sieht ob der Service wie versprochen auch so gut ist. Und das ist er...
Wurde da wieder kaufen in der Hoffnung das die Versandfirma ihre Logistik in den Griff bekommt.
gurkensalat
Member
Na ja ... Jeder so wie er mag. So ein Verhalten nennt man dann wohl im Ausland "typisch deutsch"...
Man kriegt ein falsches Handy geliefert. Kann ja mal passieren... Aber die Art und Weise wie das dann hier angeprangert wird, ist wirklich unterste Schublade. Sofort irgendwo anders ein neues smartphone ordern, ohne vorher Rücksprache mit dem shop zu halten. Nur vordern, pöbeln und schimpfen... Erstmal alles schlecht machen...
Nachdem der shop sich entschuldigt und das Geld überweist, ist man noch immer nicht zufrieden. Ich finde das kleinlich, engstirnig und auch ein wenig peinlich...
Ich war wie gesagt sehr zufrieden mit dem geekvida.de und hoffe das die den guten Service beibehalten... Aber das wird die Zeit zeigen
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