Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014

[Dirk1963]

Ich muss leider meinen Eindruck bestätigen das Snowden auf Probleme nicht sehr passend und schnell reagiert. Bei Defekten muss ich beweisen dass das Gerät defekt ist. Wirkliche Bemühungen einem zu helfen sehe ich nicht. Schade das war dann wirklich mein letzter Kauf. Aber eFox hat ja auch genug an mir verdient.

Das mit der Aussage: "werde bei deinem Problem helfen" ist äzend wenn nix passiert.

Was kann der Kunde beim defektem Gerät schon machen?

Wer viel kauft steht auch öfter verdutzt da, wenn auf einmal die Aussage getroffen wird.: Dein Problem ,

aber ich helfe.....

Videos drehen Fotos machen usw.

Das geht schon Jahre so.

Dachte mit Snowden ist es etwas anders jetzt

 

[Joe_User]

Ein Beweisvideo ist Standard bei Reklamationen mit chinesischen Händlern. Ich hatte bis jetzt zweimal ein defektes Handy bei Snowden reklamiert. Jedes mal gleich mit dem Link zum Beweisvideo. In beiden Fällen ist eFox danach sogar in Vorleistung getreten. D.h. das Ersatzgerät bzw. die Erstattung, kam schon nachdem ich die Sendungsnummer übermittelt hatte und nicht erst nachdem es in China zugestellt wurde.

Man sieht also recht deutlich, dass es sich auch lohnen kann, wenn man sich auf chinesische Gepflogenheiten einlässt. Wenn ich in den beiden Fällen Stur auf deutsche Rechte gepocht hätte, dann würde ich jetzt vielleicht auch einen Grund zu meckern haben...



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[x990]

Ja ich habe aber nie gesagt bekommen was er haben will. der direkte Support hat mir das vorhin dann auch geschrieben. Werde ein Video machen aber garantiert trotzdem dort nicht mehr kaufen...

 

[mipri]

Hallo zusammen. Jetzt hab ich mal ne Frage. Hab am 20.8 zwei Phone bestellt. Am 6.9 und 7.9 mal vorsichtig nach einer Trackingnummer gefragt. Gestern dann via Paypal 28€ zurück bekommen. Kein Mail, keine Trackingnummer. Äh was ist nun mit meiner Lieferung? Der Betrag sind die DHL-Versandkosten. Was ist denn da passiert?

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[Joe_User]

Dann liegen die Handys jetzt wohl zur Selbstabholung in Shenzhen bereit.

Ne, keine Ahnung, schreib Snowden einfach eine PM und gib die Bestellnummer mit an.

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[mipri]

Snowden hat schon geschrieben. Scheint bei denen ein Fehler passiert zu sein am 20.8. Ist per Schneckenpost raus.

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[XOMAN]

Habe jetzt das dritte Handy bestellt bei Efox. Alles gut. Was nur ärgerlich ist, dass es passend zu den Handys mit Versand aus Deutschland keine Handy Taschen oder Bumper aus Deutschland gibt. Die muss man aus China bestellen und warten. Wer trägt schon gerne sein neues Handy ohne Schutz mir sich rum.

 

[Rost35]

Wie lange dauert es, bis ein Handy verschickt wird?
Habe gestern früh das Honor 6 bestellt und sofort bezahlt.
Nur leider wurde es noch nicht verschickt...

 

[snoop888]

Hallo, habe mal eine Frage an die Gemeinde. Leider wurde mein neues Handy ein VDMHN9006 kaputt geliefert. Um auf Nummer sicher zu gehen das ich auch ein Ersatz bekomme wenn ich das kaputte nach China schicke, habe ich ein Konflikt bei Paypal eröffnet. Nach Schreiben an Snowden wurde mir jetzt gesagt, ich soll den Konflikt vorher schließen sonst bekomme ich kein Ersatzhandy. Ist das gängige Praxis bei Efox. Soll ich wirklich den Konflikt vor dem Erhalt des neuen Handys schließen und den Käuferschutz von Paypal riskieren? Was sagt ihr dazu?

 

[Herr Doctor Phone]

Soll ich wirklich den Konflikt vor dem Erhalt des neuen Handys schließen und den Käuferschutz von Paypal riskieren?

nein...offen halten....für alle fälle bis ersatz eintrifft


.

 

[Rost35]

Interessensfrage...
Was müsste man denn machen, wenn kein Ersatz eintrifft?

 

[Herr Doctor Phone]

geld zurück erstatten lassen...
und dann neu kaufen? nichts anderes als wenn du bei ebay was kaufst.


-

 

[snoop888]

nein...offen halten....für alle fälle bis ersatz eintrifft


.

... na da bin ich gespannt wie das ausgeht. Verharren auf dieser Vorgehensweise weil" Systembedingt so lange ein Konflikt auf ist" keinen Versand machen können...

 

[Herr Doctor Phone]

du hast doch 14 tägiges wiederrufsrecht, oder?
sagt ja schon alles...


-

 

[Rost35]

Aber laut efox gibt es nur 80% des Preises zurück...

 

[Herr Doctor Phone]

Aber laut efox gibt es nur 80% des Preises zurück...

auch bei defekt?
eher unwahrscheinlich...denke da sagt paypal was anderes...


.

 

[Rost35]

Ne bei defekt nicht, gerade verguckt.
80% sind es nur, wenn man ohne Grund zurückschickt

 

[snoop888]

bei einem geöffneten Konflikt sind 25 Tage zur Klärung vorgesehen. In der Zeit sollte alles geklärt werden. Wenn nicht dann in der Zeit eine Rückerstattung bei PayPal beantragen.

 

[Herr Doctor Phone]

wir entfernen uns vom hauptthema....kauf erfahrungen.

bitte in den vorhandenen paypal Konflikt threads frage und antwort stellen.


-

 

[Rost35]

Hat denn einer Erfahrung zu meiner Frage? ^^
Wie lange dauert es, bis die Ware verschickt wird?