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Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

L

Lord_Naicon

New Member
Hallo zusammen,

ich habe auch ein Problem, mit meiner GB-Bestellung. Lt. Tracking

http://www.17track.net/?nums=LM057744482CN

Liegt das Paket in einem DPD Depot und ich soll mich an DPD wenden. DPD sagt, ohne eine deutsche Paketnummer können sie mir nicht weiterhelfen.

Zumal keine Zustellversuche stattgefunden haben.

Wie komme ich an die Paketnummer? Ich habe nur diese Trackingnummer von GB erhalten.

Danke und Gruß
Lord_Naicon
 
L

Lord_Naicon

New Member
Sorry für Doppelpost.

Damit komm ich auch nicht weiter. Sofern die Nummer überhaupt gefunden wird, ist der letzte Status, dass das Paket in Deutschland ist. Aber bei keinem gibt es eine neue DPD-Nummmer. Die meisten Details bekomm ich bei 17track.net aber auch hier keine zusätzliche Information wegen einer weiteren Nummer.

Ich hab jetzt ein Ticket bei GB geöffnet und dort nachgefragt, ob sie mir die DPD-Nummer geben können.
 
H

Herr Doctor Phone

Guest
direkt bei kronopost.fr habe ich gesehen das es sich noch in frankreich befindet beim zoll...
mehr kann ich auch nicht sagen.

ja, @Gearbest her zitieren, der schaut mal was los ist :)

doc


-
 
Marco_Berg

Marco_Berg

Well-Known Member
Lord_Naicon meinte:
Die meisten Details bekomm ich bei 17track.net.
Zum Vergrößern anklicken....
aus einem anderen Forum :

"Bitte rufen Sie deshalb die DPD-Hotline an. Wenn die erste Person, die ans Telefon geht, Ihnen nicht helfen kann und die Paketnummer für ungültig hält,
lassen Sie sich in eine Spezialabteilung für Auslandspakete verbinden. Beharren Sie darauf, dass das Paket bei DPD ist."

"
Bitte kontaktieren Sie den Absender in China. Der Absender kann bei EMS in China nachfragen, wie die Sendungsnummer von DPD in Deutschland lautet.
Leider kann nur der Absender klären, wo das Paket ist. Der Absender soll mit EMS in China sprechen. Dort kann man die deutsche Paketnummer herausfinden."

Bevor ich auf GB warte, bis die - wenn überhaupt - mit China EMS Kontakt aufnehmen, würde ich das erste probieren und DPD nochmal anrufen.


cu
 
Zuletzt bearbeitet:
L

Lord_Naicon

New Member
@Marco_Berg,

danke für die Info - hab gerade nochmals mit DPD telefoniert. Keine Chance. Ohne deutsche Paketnummer können sie nicht helfen. Eine Abteilung für Auslandssendungen gibt es nicht. Der Hinweis "Das Paket ist in Deutschland" wurde mit einem "schön für sie" kommentiert.

Mittlerweile sehe ich die Chance sehr gering, das Paket noch zu erhalten. Lt. Tracking geht es ja dann zurück nach China. Kann ich dann per PayPal mein Geld zurück bekommen, oder macht das Gearbest automatisch?
 
H

Herr Doctor Phone

Guest
Marco_Berg meinte:
Bitte kontaktieren Sie den Absender in China. Der Absender kann bei EMS in China nachfragen, wie die Sendungsnummer von DPD in Deutschland lautet.
Leider kann nur der Absender klären, wo das Paket ist.
Zum Vergrößern anklicken....
das sollte eingeleitet werden.
Lord_Naicon meinte:
Lt. Tracking geht es ja dann zurück nach China.
Zum Vergrößern anklicken....
in 7 tagen...
Lord_Naicon meinte:
Kann ich dann per PayPal mein Geld zurück bekommen, oder macht das Gearbest automatisch?
Zum Vergrößern anklicken....
die machen nichts automatisch....
warte noch eine woche, dann kannst du einen fall wegen nichterhaltes aufmachen.

-
 
mopsert

mopsert

Well-Known Member
Das Ersatzpaket zu meiner Bestellung vom 22.07. wurde heute um 14:46 Uhr zugestellt.
Es ist insgesamt 10 Tage unterwegs gewesen. Genauso lange wie meine allererste Bestellung bei GearBest überhaupt. Immerhin scheint also der Versand über "Lonton" soweit wieder normal zu funktionieren.


Beim ersten Auslieferversuch via Niederlande ist immer noch Funkstille und ich rechne mit keiner neuen Info mehr dazu:
2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany
 
Zuletzt bearbeitet:
J

JoHo

Member
Hallo @Gearbest

Problem: Ilife V7s bestellt, steht in Holland, neues Gerät wurde versendet über UK, ist angekommen und voll supi!

Bis hierhin alles ok, aber durch den Neuverstand habt ihr natürlich die 25 Tage Lieferzeit gerissen, bei denen es ja schon 10% Rabatt geben soll.

Mit den Infos habe ich ein Ticket aufgemacht. Reaktion kurz zusammengefasst:

Is nicht, weil geht nicht!

Was genau ist diese Aktion also wert, wenn die nicht umsetzbar ist?
 
W

woingenau

New Member
Hallo Gearbest,

ich habe ein Riesenproblem:

als ich meine Bestellungen bei euch gemacht habe, habe ich mich mit meinen beiden Vornamen und Nachnamen registriert.
Seit der Umstellung auf Germany Priority habe ich das Problem, dass beim Umlabeln mein Nachname verschwunden ist und mein zweiter Vorname als Nachname auf dem Paket steht.

Dasselbe gilt für Bestellungen bei Eberbuying und Igogo.
Es handelt sich um insgesamt 10 Bestellungen, wovon 2 bereits zurückgegangen und die Restlichen unterwegs sind.

Die DHL weigert sich, die Pakete auszuliefern und sendet sie zurück.
Eine Rufnummer von Lomeway suche ich vergeblich.

Meinen zweiten Vornamen habe ich nun vorsichtshalber bei allen Accounts gelöscht.
Was nun?

Schönen Gruss!


Edit 02.09. : DHL hat sich erweichen lassen und doch geliefert; hat sich also erledigt.
 
Zuletzt bearbeitet:
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