Ich lese hier seit Anfang des Themas mit und sehe mich nun auch mal dazu gezwungen hier meine Meinung zu äußern.
@kakadu2000
Es ist auffällig, dass hier Neuanmeldungen sind? Was ist daran nun explizit verwerflich? Ich bin hier in einem Forum um meine Meinung mitzuteilen und zu diskutieren. Da ist das Datum der Anmeldung komplett irrelevant.
Du kannst auch nicht erwarten, dass sich jeder mit dem Thema Gearbest und deren Versandabwicklung beschäftigt bzw. detailliert auseinandersetzt - was auch komplett verständlich ist. So weiß auch nicht jeder, dass diese Lieferungen länger dauern können. Zudem möchte ich anmerken, dass Gearbest selbst eine Versanddauer von 3-5 Werktagen angibt. Diese sollte eingehalten werden. Andernfalls sollte ein reeller Wert angegeben werden. Nun, dass dann bei so einer Situation Frustration aufkommt sollte nachvollziehbar sein. Ich rechne eben damit, dass der Versand 3-5 Werktage dauert und nicht teilweise mehrere Wochen.
@Joe_User
Ich möchte Dir nur kurz sagen, dass Dein Post widersprüchlich ist. Denn Dein Post ist nichts anderes als genöle über Genöle
Vielleicht solltest Du da die Selbstkontrolle auch mal bei Dir suchen. Das ist weder böse noch als Angriff auf Dich gemeint.
Nun mal zum Thema Gearbest:
Gearbest macht sich damit keine Freunde - das auch komplett zu recht. Wie anfangs erwähnt erwarte ich, dass das Gerät innerhalb der angegeben Versanddauer bei mir, dem Endkunden, eintrifft. Andernfalls könnte man die Kunden auch darüber informieren, dass es länger dauert oder dass es Störungen gibt. Den Kunden in der Luft hängen zu lassen ist alles andere als guter Kundenservice. Auch ich habe am 22 ein Redmi Note 2 bestellt und auch da tut sich seit dem nichts mehr. Aber der Kundendienst hält da auch einen nur hin - man solle doch weiterhin mehrere Werktage warten - dies bekommt man immer wieder zu hören.
Hier wäre es einfach angebracht, dass Gearbest die Karten auf den Tisch legt und das Kind beim Namen nennt. Zumal mein Ticket dann auch gelöscht wurde - warum auch immer. das ist nach wie vor kein guter Kundenservice.
Lieferungsverzögerungen sind in Ordnung, aber in diesem Ausmaß definitiv nicht mehr. Dies noch gepaart mit schlechtem Kundenservice sorgt natürlich für kein positives Bild auf Gearbest. Da möchte man seine Frustration auch einfach mal freien Lauf lassen.
Aus diesen genannten Gründen habe ich auch einen Fall auf PayPal eröffnet - dort kam wieder die standardmäßige Antwort, dass man doch noch warten solle. Nun, ich bim in Endeffekt auch das Gerät angewiesen und habe auch einfach keine Zeit so lange zu warten. Von daher ist es wohl auch mein gutes Recht etwas Druck auszuüben. Da bin ich auch zuversichtlich, dass ich mein Geld wieder erhalte. Wird das Smartphone halt wo anders bestellt.
Grüße,
Crotok
