Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[Ska]

Das erste Mal nach Jahren mal nen kaputten Artikel erwischt. Und zwar hab ich ein Mini-Fernglas für ca 6€ bestellt bei dem der Plastikteil gebrochen war mit dem man zoomen kann. Auch im Fernglas war wohl irgendwas gebrochen, schüttelte man es leicht hörte man das darin irgendwas lose war.

Habe gestern ein Ticket aufgemacht und den Fall dargelegt incl 3 Fotos. Heute schon die Antwort in der 3 Möglichkeiten angeboten wurden:
1. Das Fernglas behalten und Gutschrift in voller Höhe auf das GB-Wallet und dazu noch ein paar GB-Points
2. Rückerstattung in voller Höhe auf das PayPal-Konto
3. Das Glas kostenfrei zurück schicken - wobei ich mich frage wie das gegangen wäre, hätte ich wohl in Vorleistung gehen müssen, denke der Versandbetrag hätte den Wert des Artikel deutlich überschritten - und ein neues Fernglas erhalten

Ich habe mich sofort für Option 1 entschieden und bekam 30 Min später erneut Antwort, dass Guthaben und Punkte innerhalb der nächsten ca 24h auf meinem GB-Konto verbucht werden.

Da ich eh wieder bei ihnen einkaufe, passt das mit der Gutschrift absolut. Sollten Punkte sowie Guthaben wie versprochen die nächsten Tage verbucht sein, bin ich mit der Abwicklung hochzufrieden

 

[JustForReal]

Hallo Ich bin neu hier. Kann mir bitte jemand vielleicht meine Fragen beantworten?? Vielen Dank

Ich bestellte das erste mal auf Gearbest letzte Woche. Mit Gearbest in Kontakt zu treten per Chat oder per Telefon ist meineszuachtens sehr kompliziert.

1. Welche sind die besten Zeiten mit jemanden von Gearbest zu chatten bzw. zu telefonieren?
2. Warum kann Gearbest keine korrekten Rechnungen ausstellen?
3. Wie mache ich meine Rechte klar bei Reparaturen, Garantiezeit?
4. Defekte Ware zurücksenden und selbst die Kosten der Rücksendung tragen auch Zollkosten nochmals zahlen??

Bestellt habe ich auf Gearbest und per paypal bezahlt. Als Versand habe ich Germany Express gewählt. Ich hatte bisher grosse Probleme mit Gearbest zu chatten bzw. zu telefonieren, die waren für mich bisher unerreichbar. Bisher habe ich keine positiven Erfahrungen sammeln können.

 

[Chocoball]

Heute eine Bestellung von Gearbest mit Azerbaijan Tracking Nummer bekommen. Soweit nichts neues...aber es ist meine Bestellung aus Juli und war nach 60 Tagen noch immer nicht da. Jetzt 100 Tagen später doch noch gekommen und hoffe jetzt das meine August Bestellungen auch noch kommen.

 

[JustForReal]

Ein nutzloses Forum hier. Ich habe mir Hilfe erhofft

 

[mikeeee]

Ein nutzloses Forum hier. Ich habe mir Hilfe erhofft

wie wäre es, wenn du vielleicht zuerst mal die vielen Beiträge hier liest.
da gibt es ausreichend Erfahrungsberichte, auch bzgl. deiner Probleme.
aber warten, dass es mundfertig präsentiert wird, klappt als Neuling bestimmt nicht ...

 

[altmann]

Alle deine Fragen wurden hier schon etliche Male beantwortet. Wenn du zu faul bist, dich VOR der Bestellung zu informieren (wie gesagt, steht alles bereits hier) dann kann dir auch leider keiner helfen.

 

[endatec]

Ein nutzloses Forum hier. Ich habe mir Hilfe erhofft

Mit dieser Art und Weise bist Du hier ganz vorne...

 

[Berty3009]

Heute eine Bestellung von Gearbest mit Azerbaijan Tracking Nummer bekommen. Soweit nichts neues...aber es ist meine Bestellung aus Juli und war nach 60 Tagen noch immer nicht da. Jetzt 100 Tagen später doch noch gekommen und hoffe jetzt das meine August Bestellungen auch noch kommen.

Das macht mir ja Hoffnung
Hatte auch so Mitte September 5 kleinere Sachen bestellt, die allesamt mit Azerbajian air Mail verschickt wurden. Bis jetzt noch keines davon eingetrudelt.
Da können die sich die Tracking Nummer auch sparen, da es ja doch nicht trackbar ist, bis auf ein 'estimated Delivery time', welche auch überschritten ist. Wobei ich ja, um Gearbest in Schutz zu nehmen, die Versandoption ohne Tracking gewählt habe.
@Chocoball Hatte Gearbest denn schon refund eingeleitet? Würde dann wohl auch so 100 Tage abwarten, bevor ich nachfrage.
Gut das wir hier alle so geduldig sind

 

[prossen]

German Stock. Ein Smartphone am Mittwoch bestellt, am Freitag mit GLS geliefert. Das simd mir die paar € mehr wert.

Gesendet von meinem JY-S3 mit Tapatalk

 

[Chocoball]

@Berty3009, der Bestellung aus Juli ist stoniert worden. Die beiden aus August sind erneut versendet worden und habe ich bereits erhalten.

 

[Chocoball]

Und tatsächlich nach 90 Tagen sind Heute mein August Bestellungen von Gearbest reingekommen.

Scheinbar ist der Azerbaijan Air Mail Container gefunden weil mehrere in Holland ihren Bestellungen bekommen haben.

 

[bertmenzi]

Superservice von Gearbest.
Gestern "teure" Sarmocare-Zahnbürsten bestellt. Von @mibome einen Supertipp bekommen. Bestellung bei Gearbest gestern Abend storniert. Heute morgen schon das Geld auf Paypal zurück erhalten. Und natürlich (bei dieser "Krankheit" ) gleich die mibome Empfehlung bestellt. Auch ihm vielen Dank.

 

[andreasleitner80]

Hallo zusammen. Ich bin hier neu und hab ein Problem mit Gearbest. Wollte mir ein Xiaomi Redmi 4X mit Bank Transfer kaufen. Bestellung klappte auch, aber meine Bezahlung geht mit Global Collect BV über ein österreichisches Konto. Ich bin Österreicher. Aber der Support sagt, das sei nicht ihre Bankverbindung, dabei steht es doch Schwarz auf Weiss auf ihrer eigenen Website! Bitte Um Hilfe?

 

[Mi223]

Bei mir bisher nur positiv. hab ca. 5 mal dort bestellt, nur einmal hat es etwas länger gedauert

 

[Profirudi]

@andreasleitner80
Warum zahlat du nixht mit Paypal?

 

[leechseed]

Und tatsächlich nach 90 Tagen sind Heute mein August Bestellungen von Gearbest reingekommen.

Scheinbar ist der Azerbaijan Air Mail Container gefunden weil mehrere in Holland ihren Bestellungen bekommen haben.

Na da kommt Freude auf. Meine AAM sind erst zwei Wochen unterwegs.. Wollte ich eigentlich heuer noch verschenken.

 

[andreasleitner80]

@Profirudi : Hab noch kein paypal-konto angelegt, werd ich aber bei der nächsten Bestellung machen. Die Überweisung mit Bank Transfer hat jetzt doch funktioniert, hatte einen Ziffernsturz.

Trotzdem danke für die Hilfe!

 

[Profirudi]

@andreasleitner80
Ein PayPal Konto anzulegen dauert 5 Minuten. Du hast damit auch mehr Sicherheit bei den Käufen.

Ich bin aber nicht warum man bei Gearbest mit der billigsten Versandoption bestellt. Wenn man hier dauernd liest dass es Probleme gibt oder Pakete erst nach 90 Tagen zugestellt werden.
Dann nehme ich die paar Euro für Dhl gerne in Kauf, wenn damit die Ware sicher und schnell ankommt.
Oder ich kaufe woanders und zahle ein paar Euro mehr.

 

[altmann]

Kann bis jetzt über Belgium Post als Versandart nix negatives sagen.

Bestellt am 01.11.
Verschickt am 03.11.
Angekommen am 15.11. per DHL

Laufzeit passt.

 

[mirkomosi]

Problem mit falsch deklarierter Ware!
Bestellung am 24.11.17 (SARMOCARE S100 Sonic Electric Toothbrush)
Preis: 18€
Versand: registrierte Schweden Post

Am 14.11.17 erhielt ich Post vom Zollamt.
Problem: Gearbest deklariert die Sendung als Geschenk, Warenwert 0,-€

Ich traf auf den besten Zollbeamten, der mir mit den eingereichten Unterlagen (Kaufbeleg von Gearbest, Bezahlbeleg von PayPal) das Päckchen zusenden lässt. Bis 22€ fallen keine Gebühren an.
Mir bleibt eine lange Fahrt zum Zollamt erspart.

Muss man immer Gearbest konkret darauf hinweisen, dass sie Produkte richtig preislich deklarieren sollen?



Gesendet von meinem Redmi 4X mit Tapatalk