A
altmann
Guest
Ich hatte am 16.03. (Mittwochs) ein Tablet bei igogo bestellt (siehe hier)
Markiert war es als "In Stock", also "Auf Lager". Gezahlt habe ich für das Tablet ca. 33 Euro, für den versicherten Versand nochmal ca. 8 Euro.
Der Shop ist zwar auf Spanisch, hat seinen Sitz aber in Hong Kong und verschickt dementsprechend auch seine Ware von dort.
Das bestellen ist ein wenig kniffelig, da die Seite sich nicht auf Deutsch oder Englisch umstellen lässt. Aber durch den Google Übersetzer ist sowas heute ja kein großes Problem mehr.
Nachdem am 21.03 (Montags) sich noch nix getan hatte, hab ich den Support per Ticket angeschrieben und nett nachgefragt, ob den alles klappt mit der Bestellung. Hab Morgens um 08:16 Uhr hingeschrieben, um 08:31 hatte ich Antwort. Ware wäre nicht am Lager (Stand natürlich aber immer noch auf "In Stock"), würde aber vermutlich nächste Woche am 28.03. wieder reinkommen. Ob ich warten möchte oder einen anderen Artikel bestellen möchte, damits schneller geht. Ich entschied mich fürs warten.
Die Woche darauf kam nix, also am 30.03. (Mittwochs) nochmal nachgefragt. Diesmal hatte ich Antwort innerhalb von 90 Minuten. Man hat mich nochmal vertröstet und bot mir wieder die beiden Optionen an. Ich hab dann nachgefragt, obs denn überhaupt nochmal reinkommen würde was bejaht wurde. Nur nen genauen Termin konnte man mir nicht nennen, könnte noch ein paar Tage dauern.
Also weiter fürs warten entschieden. Am 04.04. (Montags) erhielt ich dann eine Versandmitteilung. Verschickt wurde mit Belgium Post. Paket liess sich bis zur Landesgrenze Deutschland tracken und erreichte mich eine gute Woche später, am 13.04. (Mittwochs).
Alles in allem war ich zufrieden mit der Abwicklung. Schön wäre es natürlich gewesen, wenn man direkt pro-aktiv auf mich zugekommen wäre und mit mitgeteilt hätte, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist. Sie stand und steht ja die ganze Zeit auf "In Stock", aber das kennt man ja von den Chinesen.
Immerhin gab es immer sehr schnell eine Antwort vom Support. Ich denke, wenn ich mein Geld zurück gewollt hätte, wäre das auch kein Problem gewesen.
Zu keiner Zeit hatte ich bei dem ganzen Geschäft ein schlechtes Gefühl oder fühlte mich übervorteilt oder so. War halt normales Chinashopping mit Verzögerungen, die sich in Grenzen halten. Also alles gut. Klar gehts auch schneller, nur das es auch noch viiiel schlechter (gerade was die Kommunikation angeht) sehe ich gerade wieder bei Coolicool.
Bei igogo fand ich den Support für nen Chinesen echt brauchbar, schnell und freundlich.
Wenns da mal wieder nen interessantes Angebot gibt, würde ich auf jedenfall ohne zögern dort wiederbestellen.
Das ist jetzt aber die reine Erfahrung beim Kauf. Interessant wirds bei nem Garantiefall, den ich hoffentlich nicht haben werde.. Das iss dann aber eine andere Geschichte
Markiert war es als "In Stock", also "Auf Lager". Gezahlt habe ich für das Tablet ca. 33 Euro, für den versicherten Versand nochmal ca. 8 Euro.
Der Shop ist zwar auf Spanisch, hat seinen Sitz aber in Hong Kong und verschickt dementsprechend auch seine Ware von dort.
Das bestellen ist ein wenig kniffelig, da die Seite sich nicht auf Deutsch oder Englisch umstellen lässt. Aber durch den Google Übersetzer ist sowas heute ja kein großes Problem mehr.
Nachdem am 21.03 (Montags) sich noch nix getan hatte, hab ich den Support per Ticket angeschrieben und nett nachgefragt, ob den alles klappt mit der Bestellung. Hab Morgens um 08:16 Uhr hingeschrieben, um 08:31 hatte ich Antwort. Ware wäre nicht am Lager (Stand natürlich aber immer noch auf "In Stock"), würde aber vermutlich nächste Woche am 28.03. wieder reinkommen. Ob ich warten möchte oder einen anderen Artikel bestellen möchte, damits schneller geht. Ich entschied mich fürs warten.
Die Woche darauf kam nix, also am 30.03. (Mittwochs) nochmal nachgefragt. Diesmal hatte ich Antwort innerhalb von 90 Minuten. Man hat mich nochmal vertröstet und bot mir wieder die beiden Optionen an. Ich hab dann nachgefragt, obs denn überhaupt nochmal reinkommen würde was bejaht wurde. Nur nen genauen Termin konnte man mir nicht nennen, könnte noch ein paar Tage dauern.
Also weiter fürs warten entschieden. Am 04.04. (Montags) erhielt ich dann eine Versandmitteilung. Verschickt wurde mit Belgium Post. Paket liess sich bis zur Landesgrenze Deutschland tracken und erreichte mich eine gute Woche später, am 13.04. (Mittwochs).
Alles in allem war ich zufrieden mit der Abwicklung. Schön wäre es natürlich gewesen, wenn man direkt pro-aktiv auf mich zugekommen wäre und mit mitgeteilt hätte, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist. Sie stand und steht ja die ganze Zeit auf "In Stock", aber das kennt man ja von den Chinesen.
Immerhin gab es immer sehr schnell eine Antwort vom Support. Ich denke, wenn ich mein Geld zurück gewollt hätte, wäre das auch kein Problem gewesen.
Zu keiner Zeit hatte ich bei dem ganzen Geschäft ein schlechtes Gefühl oder fühlte mich übervorteilt oder so. War halt normales Chinashopping mit Verzögerungen, die sich in Grenzen halten. Also alles gut. Klar gehts auch schneller, nur das es auch noch viiiel schlechter (gerade was die Kommunikation angeht) sehe ich gerade wieder bei Coolicool.
Bei igogo fand ich den Support für nen Chinesen echt brauchbar, schnell und freundlich.
Wenns da mal wieder nen interessantes Angebot gibt, würde ich auf jedenfall ohne zögern dort wiederbestellen.
Das ist jetzt aber die reine Erfahrung beim Kauf. Interessant wirds bei nem Garantiefall, den ich hoffentlich nicht haben werde.. Das iss dann aber eine andere Geschichte
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