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Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

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x990

Guest
Ich soll auch bis 25.8. warten. Ich denke ich warte diese Woche noch ab und dann melde ich es Paypal. Da die DHL Trackingnummer keine Paketabgabe zeigt sollte Paypal das relativ schnell geklärt haben.

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x990

Guest
Hallo,

Ich habe gestern von Gearbest die Versandbestätigung bekommen und wie es aussieht kommt das Paket aus Köln!? Leider kennt DHL die Sendungsnummer überhaupt nicht, kann mir da jemand weiterhelfen?
Per Sky56 tracken.

Gesendet von meinem ONE E1003 mit Tapatalk
 

Ulrich

New Member
Habe am 12.08. von GB eine Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer bekommen.
Diese war auch bei Sky56 zu tracken.
Bei DHL hatte ich dann am 13.08. gegen 18:20 Uhr einen Eintrag.
Bitte noch etwas abwarten
 

Moonk

Member
Hallo, so jetzt sind 8 Tage um und mein Vernee Apollo Lite wurde immer noch nicht im Versand.

Trackingnummer: 09445929953***

Ware war lagernd und sollte nach 2-3 Tagen versendet werden.

Gearbest was ist los, das Vernee sollte kein Weihnachtsgeschenk werden, also wann wird es losgeschickt?

HG H
 
Zuletzt bearbeitet:

Navo

New Member
Hallo, so jetzt sind 8 Tage um und mein Vernee Apollo Lite wurde immer noch nicht im Versand.

Trackingnummer: 09445929953666

Ware war lagernd und sollte nach 2-3 Tagen versendet werden.

Gearbest was ist los, das Vernee sollte kein Weihnachtsgeschenk werden, also wann wird es losgeschickt?

HG H
Dein Paket ist doch unterwegs! Track es mal bei 17 Track.

Nummer: 09445929953666
Paketstatus: In Transit
Zielland: Deutschland
Herkunftsland: China
2016-08-12 12:11 Hong Kong Airport, Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEQH0811UPS, Parcel Leaving Port
2016-08-11 11:00 OWE HongKong Sorting Centre, Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre, Parcel Departure
2016-08-10 22:00 OWE Shenzhen Sorting Centre, Parcel departure in OWE Shenzhen Sorting Centre, Parcel Departure
2016-08-10 09:43 Parcel Data Received
======================================
Powered by www.17track.net
 

Moonk

Member
Danke, 17 Track kannte ich nicht. Habe bei Sky 56 gesucht und bei Gearbest steht nur Parcel Data Received.

HG H
 

Gearbest

Well-Known Member
Sponsoren
Ruhig Blut Leute!
Ihr wart offenbar alle noch nie in China!
Da läuft das Leben ein bisschen anders als hier. Wer mit einer Chinesischen Firma Vertäge schließt und sich auf deren Versprechen verlässt, kann Glück haben......muss aber nicht!
Meine Bestellung liegt auch im 01.08. Container, aber hey! Was solls? Es kommt aus China, da kann es sein dass es bis zu 2-3 Monate dauert. das ist (trotz anderer Aussagen und Versprechen) normal.

Dass die Kollgen von Gearbest nun auch noch die Ware ein zweites Mal versenden ist für chinesische Verhältnisse absolut vorbildlich. Das habe ich so noch nie erlebt. Normal wird man 2-3 Monate hingehalten bevor man Versucht einen Teilbetrag zu erstatten. Demach ist das hier echt Luxus!
danke... ist natürlich keine Ausrede: "Wir sind chinesisch, wir dürfen das."

Mir tut es sehr leid, dass vieles aus irgendeinem Grund (100% Bestätigung haben selbst WIR nicht vom Logistiker bekommen [saving face..."its okay. its okay"], aber wir sind gerade dabei, dass alle Besteller die warten müssen entweder Rabatt oder einen direkten Neuversand bekommen. Eure Produkte sind NICHT GESTOHLEN oder VERSCHWUNDEN! ;)

Hoffe, dass alles noch gut läuft und nicht zu viele verärgerte User hier sind, die leider dieses Problem haben... Wir arbeiten an Lösungen...[DOUBLEPOST=1471244827][/DOUBLEPOST]
Ruhig Blut Leute!
Ihr wart offenbar alle noch nie in China!
Da läuft das Leben ein bisschen anders als hier. Wer mit einer Chinesischen Firma Vertäge schließt und sich auf deren Versprechen verlässt, kann Glück haben......muss aber nicht!
Meine Bestellung liegt auch im 01.08. Container, aber hey! Was solls? Es kommt aus China, da kann es sein dass es bis zu 2-3 Monate dauert. das ist (trotz anderer Aussagen und Versprechen) normal.

Dass die Kollgen von Gearbest nun auch noch die Ware ein zweites Mal versenden ist für chinesische Verhältnisse absolut vorbildlich. Das habe ich so noch nie erlebt. Normal wird man 2-3 Monate hingehalten bevor man Versucht einen Teilbetrag zu erstatten. Demach ist das hier echt Luxus!
danke... ist natürlich keine Ausrede: "Wir sind chinesisch, wir dürfen das."

Mir tut es sehr leid, dass vieles aus irgendeinem Grund (100% Bestätigung haben selbst WIR nicht vom Logistiker bekommen [saving face..."its okay. its okay"], aber wir sind gerade dabei, dass alle Besteller die warten müssen entweder Rabatt oder einen direkten Neuversand bekommen. Eure Produkte sind NICHT GESTOHLEN oder VERSCHWUNDEN! ;)

Hoffe, dass alles noch gut läuft und nicht zu viele verärgerte User hier sind, die leider dieses Problem haben... Wir arbeiten an Lösungen...
 

DiPi

New Member
@Gearbest Das Problem finde ich, dass hier nichts proaktiv läuft. Als Kunde merkte man schnell, dass der Prozess stockte, der Support reagiert aber träge, uneinheitlich und bemüht sich erst wenn man ungemütlich wird. Und gerade Letzteres ist ärgerlich.

Mit etwas Geschick ließe sich auch automatisiert prüfen, ob Pakete ankommen. Mit entsprechenden Karrenz- und Erfahrungswerten hätte man ein Monitoring, welches an das ERP bzw. Ticketsystem angepasst werden kann. So muss man eigentlich gar nicht warten bis der Kunde sich meldet.
 

JoHo

Member
Werter Herr @Gearbest , bleibt noch die spannende Frage was trotz Neuversand mit dem "Rabatt bei Lieferverzögerungen mit Germany Express" passiert.

Nehmen wir mein nettes Beispiel vom Ilife V7s. Versandbestätigung kam am 28.07. Erster Tracking-Eintrag war der 29.07.
Jetzt sind wir 17 Tage später und das neue Paket ist grade am Freitag in Shenzhen los, wird also die 19 Tage auf jeden Fall reißen.

Denn 10% vom ilife sind ne kostenlose yeelight E27 und so :p
 
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x990

Guest
Ich habe eben auch eine Nachricht bekommen das ich eine neue Sendung bekomme und ich warten soll. Ich schalte jetzt Paypal ein. Ist mir zu blöd.

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x990

Guest
......das ist das dümmste, was du zu diesem Zeitpunkt machen kannst!
Sagst du... Dann erklär mir Mal warum?

Ich hab jetzt nen Konflikt gemeldet. So habe ich schon oft genug mein Geld zurück bekommen. Es liegt kein funktionierendes DHL Trackingnummer vor. Keine Paketabgabe. Bei Sky kann ich nicht nachvollziehen ob das Paket überhaupt meins ist.

Gearbest meint ja ich soll nochmal 1 Woche warten dann schicken sie mir etwas neues zu. Dann warte ich nochmal 2 Wochen. Sicherlich nicht. Sie bekommen ja anscheinend das Gerät Retour. Dann können sie mir auch mein Geld wieder geben.

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x990

Guest
Jetzt wollen sie mir 50% erstatten. Ich lach mich tot. Klar... Gut das ich Paypal eingeschaltet habe.

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mathis675

New Member
@Marco_Berg wollte ich auch gerade Fragen, lese hier und in anderen Foren immer nur das deren pakete neu verwendet werden und bei mir steht immer noch das es in den nl ist und ich mich gedulden soll ...
 

Ryuu053

New Member
so, habe jetzt nochmal ganz lieb nachgefragt (wer mag schon genervte, böse kunden die mit geld drohen? :rolleyes::spiteful2:) uuund jetzt wird auch das Paket neu verschickt.. hoffentlich :x
 
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