Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014

[esverkehrt]

Oh wie schön, efox schaltet jetzt auch auf chinamobiles Werbung, getarnt als Herstellerlink.

 

[Erbsenmatsch]

getarnt als Herstellerlink.

wo?

 

[esverkehrt]

Beim cubot.net führen alle Kauflinks zum efux, bis auf einen, der bei gearbest landet. Damit ist der Efox Shop natürlich entlastet, ich dachte die betreiben cubot.net einfach unter eigener Regie. Der tatsächliche Eigentümer der Domain ist leider nicht öffentlich.

 

[Berta23]

@Efox-Shop.com Ich fürchte, ich benötige mittlerweile ein wenig Unterstützung bezüglich der Stornierung einer Bestellung vom 17.07.2016, bezahlt per Paypal. Seit dem 18.07.2016 habe ich drei E-Mails an service@efox-shop.com gesendet, die letzte in Kopie auch an services@aukeys.com, mit der Bitte um Stornierung und um überhaupt irgendeine Antwort. Eine Antwort habe ich immer noch nicht erhalten, dafür ist nun heute im Kundenportal der Status von "preparing" zu "versendet" gewechselt und eine Tracking-Nr. aufgeführt. Ich möchte die Stornierung meiner Bestellung, die Erstattung bei PayPal und in keinem Fall irgendeinen Versand. Vielen Dank für jedwede Tipps.

edit: Tracking-Info aktualisiert

 

[Klausl13]

@Berta23 : Du wirst Pech haben.
Efox schert sich einen Dreck um Stornierungen.
Damit mußt Du Dich abfinden.

 

[Berta23]

Na, lt. Tracking wurde mittlerweile das Paket auch von Chronopost übernommen, @Klausl13 hat Recht behalten.
Vielleicht ist ein Stornowunsch der beste Weg, Lieferungen zu beschleunigen? ;-)

 

[Klausl13]

@Berta23 : wenn Ware nicht 2 Tage nach Bestellung verschickt ist, storniere ich.
Wie Du schon schreibst, wirkt Storno manchmal als Katalysator.

 

[LuxorN]

Hmm. Ist bei jemandem schon sein Thor aus dem Flash Sale vom 20.07. versandt? Meins steht noch auf "preparing".

Lagerbestand ist natürlich immer noch "grün".

 

[Klausl13]

@LuxorN : ich kann Dir darauf keine Antwort geben, aber Efox läßt sich gerne schon mal 2 Wochen Zeit bis überhaupt was passiert.
Verlang einen Refund- fertig.
Das Vernee gibt es immer wieder einmal in Aktion.

 

[Veitschi]

Guten Morgen!

Ich habe ein Problem mit E-Fox und wollte nun eure Meinung zum weiteren Vorgehen einholen.

Die Vorgeschichte: Ich habe ein Redmi Note 2 bestellt, welches defekt war. Danach wurde ein Paypal-Case eröffnet, worauf sich auch efox meldete. Zunächst noch via Paypal, dann jedoch via e-mails an Paypal vorbei. Zusammengefasst wurde ein Video gemacht und dann das Handy nach Deutschland geschickt. Das Handy ist bei Efox angekommen und Efox beharrt jetzt darauf, dass ich erst den Paypal Case schließe bevor sie mir Ersatz schicken.

Was soll ich jetzt tun? - Case schließen? - Paypal über den Schriftverkehr, der ihnen entgangen ist, aufklären und abwarten, was passiert.

Oder efox vorschlagen den Case zu schließen sobald ich das neue Handy habe?

Was wäre euer Tipp?

lg Veitschi

 

[altmann]

Den PayPal-Fall NICHT schliessen, bis die Sache wirklich geklärt ist.

Es war nicht ideal, teilweise die Abwicklung außerhalb von PayPal zu bewerkstelligen, wenn der Fall eh offen ist. Die Mails außerhalb PP hättest du ignorieren sollen bzw. auf den geöffneten Fall verweisen sollen.

Ich würde den Schriftverkehr da jetzt versuchen noch mit reinzubringen und dann weiterhin alles über PayPal laufen zu lassen.

 

[Veitschi]

@altmann: Danke. ich habe eben Paypal angeschrieben und angefragt, ob ich Ihnen den Mailverlauf zukommen lassen kann.

 

[Klausl13]

@Veitschi : so wie @altmann meint, keinesfalls schliessen.
Ich würde sonst gar nicht viel tun.
Wenn Ersatz da, dann schliessen.

 

[gsmfrank]

Warum kauft da noch jemand?
Immer das gleiche Theater.
"Lieber Kunde schließe den PayPal Fall und dann wird alles gut"
Offensichtlich denkt Efox der Kunde ist blöd.

 

[Andreas G]

Na. Dann bin ich mal gespannt. Konnte nicht widerstehen ;-)

 

[Klausl13]

@Andreas G : worauf bist Du denn gespannt?

 

[esverkehrt]

Offensichtlich denkt Efox der Kunde ist blöd.

Und der Erfolg gibt ihnen recht.

 

[Andreas G]

@Andreas G : worauf bist Du denn gespannt?

Auf meinen Stress.

Ich hatte einmal aus D bestellt. Das lief auch alles. Meine aktuelle Bestellung kommt von Hong Kong und soll ab 6.8. versendet werden bin ja mal gespannt...

 

[kakadu2000]

ab 06.08. klingt aber relativ....

Drücke die Daumen für einen schnellen Versand.

 

[Andreas G]

Kann ich gebrauchen. Bin nur bis zum 20. zuhause ;-)