ELeichstetten
Member
Da bin ich mal gespannt. Habe Rückmeldung von GV bekommen, daß ich mein Handy zur Überprüfung nach Bruchsal schicken soll.
(siehe Post #1075)
Fortsetzung folgt...
(siehe Post #1075)
Fortsetzung folgt...
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geekvida www.geekvida.de Shop mit Service + Versand aus DE
- Starter*in guesa
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Kalashnikitty
Member
Also in 4-6 Wochen wirst du uns dann mitteilen, dass dein Phone wieder da ist. Und das vollkommen un-repariert 
Sofern du überhaupt deins bekommen wirst - vllt bekommst du ja das redmi2 pro von Julia oder wie sie hieß
Sofern du überhaupt deins bekommen wirst - vllt bekommst du ja das redmi2 pro von Julia oder wie sie hieß
Kenjo
Well-Known Member
fegari
New Member
haha... der war gut!Also in 4-6 Wochen wirst du uns dann mitteilen, dass dein Phone wieder da ist. Und das vollkommen un-repariert
Sofern du überhaupt deins bekommen wirst - vllt bekommst du ja das redmi2 pro von Julia oder wie sie hieß
@geekvida.de ich denke das mit der reparatur wird nichts mehr! schicken Sie mir das redmi 2 wieder zurück zu mir und erstatten Sie mir die 55€ die ich für die reparatur gezahlt habe! und wehe jz kommt wieder das ich für die "überprüfung" was zahlen soll !!!! ich möchte das handy und die 55€ wieder!!!
Dies ist mein letztes Posting zum Thema "geekvida":
Es gibt eine vorläufige Einigung, auf deren Inhalt ich hier nicht eingehen werde. Wir haben vereinbart, dass keine der beteiligten Parteien einen Sieg für sich reklamiert.
Allen, die mich in den letzten Wochen mit Ratschlägen und auf andere Art unterstützt haben, möchte ich meinen Dank aussprechen. Denjenigen, die sich mit konstruktiver Kritik an der Diskussion beteiligt haben, danke ich ebenfalls. Solche konstruktive Kritik ist wichtiger Bestandteil jeder guten Diskussion.
Und über diejenigen, die einen geschädigten Kunden völlig grundlos auf hämische Art und Weise niedermachen, möchte ich mich nicht weiter äußern.
Vielen Dank nochmal den Erstgenannten.
jbu
P.S. Mit allgemeinen, also "geekvida-unabhängigen" Informationen zur rechtlichen Situation beim Einkauf in China werde ich mich gerne weiterhin im Forum beteiligen.
Es gibt eine vorläufige Einigung, auf deren Inhalt ich hier nicht eingehen werde. Wir haben vereinbart, dass keine der beteiligten Parteien einen Sieg für sich reklamiert.
Allen, die mich in den letzten Wochen mit Ratschlägen und auf andere Art unterstützt haben, möchte ich meinen Dank aussprechen. Denjenigen, die sich mit konstruktiver Kritik an der Diskussion beteiligt haben, danke ich ebenfalls. Solche konstruktive Kritik ist wichtiger Bestandteil jeder guten Diskussion.
Und über diejenigen, die einen geschädigten Kunden völlig grundlos auf hämische Art und Weise niedermachen, möchte ich mich nicht weiter äußern.
Vielen Dank nochmal den Erstgenannten.
jbu
P.S. Mit allgemeinen, also "geekvida-unabhängigen" Informationen zur rechtlichen Situation beim Einkauf in China werde ich mich gerne weiterhin im Forum beteiligen.
alexthebandit
New Member
@geekvida.de
Es geht um Bestellnummer 400222493.
Sie haben mein Handy nun seit über 3 Monaten zur Reparatur - das ist so lange wie ich es vorher in Händen hatte!
Seit über 3 Wochen erzählen Sie mir, dass das Handy nun doch endlich repariert ist und zurückgeschickt wird! Aber nichts passiert, kein Paket, keine Tracking-Nummer.
Nach über 40 Mails in den letzten 2 Monaten, die hin und her gegangen sind, glaube Ihnen nicht, dass es überhaupt jemals wieder hier ankommt.
Damit sind wir durch, Sie brauchen mir nichts mehr davon zu erzählen.
Ich habe zwischendurch einen Umtausch gegen ein anderes Handy angeboten, Sie haben zugestimmt und plötzlich war keine Rede mehr davon - ich wurde ignoriert.
Ich bin natürlich bereit den Differenzbetrag zu leisten, aber einem Wertverlust muss ich die Ausfallzeit gegenrechnen, schließlich schulden sie mir ein Handy.
Anhand der Bestellnummer finden Sie alle nötigen Information im Kundenservice-Mailverkehr. Ich warte nur auf Ihr OK für den Umtausch - deswegen versuche ich es jetzt auch nochmal auf diesem Weg.
Grüße
Alex
Es geht um Bestellnummer 400222493.
Sie haben mein Handy nun seit über 3 Monaten zur Reparatur - das ist so lange wie ich es vorher in Händen hatte!
Seit über 3 Wochen erzählen Sie mir, dass das Handy nun doch endlich repariert ist und zurückgeschickt wird! Aber nichts passiert, kein Paket, keine Tracking-Nummer.
Nach über 40 Mails in den letzten 2 Monaten, die hin und her gegangen sind, glaube Ihnen nicht, dass es überhaupt jemals wieder hier ankommt.
Damit sind wir durch, Sie brauchen mir nichts mehr davon zu erzählen.
Ich habe zwischendurch einen Umtausch gegen ein anderes Handy angeboten, Sie haben zugestimmt und plötzlich war keine Rede mehr davon - ich wurde ignoriert.
Ich bin natürlich bereit den Differenzbetrag zu leisten, aber einem Wertverlust muss ich die Ausfallzeit gegenrechnen, schließlich schulden sie mir ein Handy.
Anhand der Bestellnummer finden Sie alle nötigen Information im Kundenservice-Mailverkehr. Ich warte nur auf Ihr OK für den Umtausch - deswegen versuche ich es jetzt auch nochmal auf diesem Weg.
Grüße
Alex
Kalashnikitty
Member
Geekvida war hier seit dem 31 März nicht mehr online. Ich denke, da tut sich nicht mehr viel.
Erbsenmatsch
Well-Known Member
Hallo liebe Forenmitglieder,
ich möchte euch nun hier auch meine Erfahrung mit @geekvida.de teilen.
Meine Freundin besitzt ein scheinbares Neugerät, das Elephone M2, seit etwa fünf Monaten. Dieses ist laut ihr seit einigen Tagen beim Laden sehr warm geworden und die SOT hat stark abgenommen. Nun zum eigentlichen Thema, seit Montag diese Woche stand auf der linken Seite des Smartphones das LCD inklusive Digitizer vom Rahmen ab. Etwa 1 bis 2mm je nach Stelle.
Ich habe mir das Smartphone dann angeschaut und äußerlich bereits leichte Sturzschäden am Gehäuse festgestellt (Eindellung am Metallchassis). LCD und Digitizer sind in Takt und funktionieren, wenn keine Spannung (Verwindung) am Display anliegt. Soweit so gut sagte ich zu meiner Freundin, da gibt es wohl keine Garantie mehr, weil das durch die Stürze bedingt sein könnte (Stauchung des Chassis). Bei äußeren Einwirkungen gab es ja schon genug Diskussionen mit Geekvida, dass da angeblich keine Garantie mehr bestünde.
Ich nahm das Smartphone dann also gestern mit auf Arbeit in die SMD-Abteilung und öffnete es unter mehreren unabhängigen Zeugen mit Feinwerkzeug und Erdungsanschluss in der EPA, da ich bereits gelesen hatte, das Geekvida interne Schäden schon versucht haben soll, auf den Kunden umzuwälzen. Dabei gebe ich zu, dass die schwarzen Blenden, unter denen die Gehäuseschrauben sitzen, kaputt gegangen sind. Das ist klar mein Verschulden. Sonst gab es keine Beschädigungen des Smartphones von mir. Meine Zeugen bestätigen mir das.
Beim öffnen den Gehäuses ist mir dann sofort aufgefallen, dass viele Schrauben bereits große Gebrauchsspuren aufweisen (4x Gehäuseschrauben) Die eigentliche Krönung fand sich dann aber auf dem Mainboard. Diese Schrauben sind total rund gewesen bzw. sind es auch noch. Als hätte jemand mit dem falschen Werkzeug daran herumgedreht und wäre mehrmals abgerutscht. Ein lösen der Schrauben war aufgrund des Schadenbildes nicht möglich, weswegen ich es dann auch gar nicht erst versucht habe. (Schrauben quasi nur begutachtet)
Im Endeffekt habe ich den Fehler mit dem Display dann aber trotz keiner weiteren Demontage gefunden, der definitiv nicht auf den Sturz sondern auf den aufgeblähten Akku zurückzuführen ist. Dieser schiebt das Display nach oben einseitig heraus. Das würde auch die deutliche Erwärmung und die stark verminderte SOT erklären.
Ich möchte jetzt hier keine falschen Vermutungen anstellen, zwecks Behauptungen des Betrugs von Geekvida. Aber dieses Gerät ist keineswegs ein von uns gekauftes und bezahltes Neugerät gewesen. Dieses wurde definitiv schon mehrmals sehr unprofessionell geöffnet. Von wem sei mal dahingestellt, viele kommen ja nicht in Frage.
Vielleicht äußert sich ja hier @geekvida.de , weil es zu meinem RMA Antrag des Smartphones keinerlei Reaktion gibt. Generell ist durch das Bild, was sich mir im Gehäuse dargeboten hat, mein Vertrauen zu Geekvida erloschen. Nochmal werde ich dort wohl nicht bestellen.
Grundsätzlich sehe ich ein, dass ich die Blenden quasi zerstört habe (2 cent-Artikel) und das Gehäuse die von mir angesprochen drei Macken am Rahmen hat. Der Akku geht rein theoretisch auf die Gewährleistung oder auch Garantie von Geekvida oder Elephone. Das Display funktioniert nach dem Ausbau aus dem äußeren Chassis ohne Probleme, der Digitizer ebenso, weswegen ich grundsätzlich auch mit einem Vergleich einverstanden wäre. Mit einer Rückerstattung von 50 Prozent des Kaufpreises könnte ich mich zufrieden geben. Das es dazu kommt, bezweifle ich aber stark.
Wie gut stehen die Chancen, hier über den Paypal Käuferschutz sein Recht einzufordern mit Bezug auf den "möglichen" Betrug und meiner Vergleichsabsicht?
ich möchte euch nun hier auch meine Erfahrung mit @geekvida.de teilen.
Meine Freundin besitzt ein scheinbares Neugerät, das Elephone M2, seit etwa fünf Monaten. Dieses ist laut ihr seit einigen Tagen beim Laden sehr warm geworden und die SOT hat stark abgenommen. Nun zum eigentlichen Thema, seit Montag diese Woche stand auf der linken Seite des Smartphones das LCD inklusive Digitizer vom Rahmen ab. Etwa 1 bis 2mm je nach Stelle.
Ich habe mir das Smartphone dann angeschaut und äußerlich bereits leichte Sturzschäden am Gehäuse festgestellt (Eindellung am Metallchassis). LCD und Digitizer sind in Takt und funktionieren, wenn keine Spannung (Verwindung) am Display anliegt. Soweit so gut sagte ich zu meiner Freundin, da gibt es wohl keine Garantie mehr, weil das durch die Stürze bedingt sein könnte (Stauchung des Chassis). Bei äußeren Einwirkungen gab es ja schon genug Diskussionen mit Geekvida, dass da angeblich keine Garantie mehr bestünde.
Ich nahm das Smartphone dann also gestern mit auf Arbeit in die SMD-Abteilung und öffnete es unter mehreren unabhängigen Zeugen mit Feinwerkzeug und Erdungsanschluss in der EPA, da ich bereits gelesen hatte, das Geekvida interne Schäden schon versucht haben soll, auf den Kunden umzuwälzen. Dabei gebe ich zu, dass die schwarzen Blenden, unter denen die Gehäuseschrauben sitzen, kaputt gegangen sind. Das ist klar mein Verschulden. Sonst gab es keine Beschädigungen des Smartphones von mir. Meine Zeugen bestätigen mir das.
Beim öffnen den Gehäuses ist mir dann sofort aufgefallen, dass viele Schrauben bereits große Gebrauchsspuren aufweisen (4x Gehäuseschrauben) Die eigentliche Krönung fand sich dann aber auf dem Mainboard. Diese Schrauben sind total rund gewesen bzw. sind es auch noch. Als hätte jemand mit dem falschen Werkzeug daran herumgedreht und wäre mehrmals abgerutscht. Ein lösen der Schrauben war aufgrund des Schadenbildes nicht möglich, weswegen ich es dann auch gar nicht erst versucht habe. (Schrauben quasi nur begutachtet)
Im Endeffekt habe ich den Fehler mit dem Display dann aber trotz keiner weiteren Demontage gefunden, der definitiv nicht auf den Sturz sondern auf den aufgeblähten Akku zurückzuführen ist. Dieser schiebt das Display nach oben einseitig heraus. Das würde auch die deutliche Erwärmung und die stark verminderte SOT erklären.
Ich möchte jetzt hier keine falschen Vermutungen anstellen, zwecks Behauptungen des Betrugs von Geekvida. Aber dieses Gerät ist keineswegs ein von uns gekauftes und bezahltes Neugerät gewesen. Dieses wurde definitiv schon mehrmals sehr unprofessionell geöffnet. Von wem sei mal dahingestellt, viele kommen ja nicht in Frage.
Vielleicht äußert sich ja hier @geekvida.de , weil es zu meinem RMA Antrag des Smartphones keinerlei Reaktion gibt. Generell ist durch das Bild, was sich mir im Gehäuse dargeboten hat, mein Vertrauen zu Geekvida erloschen. Nochmal werde ich dort wohl nicht bestellen.
Grundsätzlich sehe ich ein, dass ich die Blenden quasi zerstört habe (2 cent-Artikel) und das Gehäuse die von mir angesprochen drei Macken am Rahmen hat. Der Akku geht rein theoretisch auf die Gewährleistung oder auch Garantie von Geekvida oder Elephone. Das Display funktioniert nach dem Ausbau aus dem äußeren Chassis ohne Probleme, der Digitizer ebenso, weswegen ich grundsätzlich auch mit einem Vergleich einverstanden wäre. Mit einer Rückerstattung von 50 Prozent des Kaufpreises könnte ich mich zufrieden geben. Das es dazu kommt, bezweifle ich aber stark.
Wie gut stehen die Chancen, hier über den Paypal Käuferschutz sein Recht einzufordern mit Bezug auf den "möglichen" Betrug und meiner Vergleichsabsicht?
Ausgelebt
Outfluencer
Mit PayPal wirst du meiner Auffassung nach nicht wirklich eine Chance haben, da du das Gerät selbst geöffnet hast. Geekvida kann also einfach behaupten, dass die Schäden von dir stammen. Eine Zeugenvernehmung gibt es nicht bzw. wurde bei meinen PayPal-Fällen bis jetzt nie nach sowas gefragt, lediglich Fotos. Ich denke für dich ist die einfachste Möglichkeit dir einen neuen Akku zu bestellen und diesen einzusetzen. Natürlich kannst du es bei PayPal versuchen allerdings ist PayPal kein Gericht. Probieren geht über Studieren - vielleicht lenkt Geekvida ja dann ein und bietet dir einen Nachlass.
Kalashnikitty
Member
Die Chancen stehen bei so ziemlich 0, dass PayPal hier irgendwas machen wird. Zumal du das Gerät ja eigenständig geöffnet hast - spätestens damit hast sämtlich Garantieansprüche verspielt.
Somit steht Aussage gegen Aussage und du bist der große Verlierer der Geschichte.
Zu Elephone Geräten kann ich dieses Fehlerbild aber bestätigen - aufblähende Akkus welche das Display rausdrücken zieht sich durch die komplette Gerätehistorie seitens Elephone.
Somit steht Aussage gegen Aussage und du bist der große Verlierer der Geschichte.
Zu Elephone Geräten kann ich dieses Fehlerbild aber bestätigen - aufblähende Akkus welche das Display rausdrücken zieht sich durch die komplette Gerätehistorie seitens Elephone.
flamenKo
r0ckZ-Ch1N4
Ohne dir jetzt die Hoffnung zu nehmen, aber da du hier ausführlichst beschrieben hast, wie du auf der Arbeit das Gerät geöffnet hast, wirst du hier wohl gar nichts mehr erreichen. Auch wenn du Zeugen hast, glaube das interessiert weder Paypal, noch einen Chinesen oder einen Hersteller. Die Zeugen werden wohl nur bei einem Gerichtsverfahren eine Rolle spielen, aber ob man das will?!
Hier wird Aussage gegen Aussage stehen und Paypal wird das auch so absägen mMn. Beim eigenwilligen öffnen des Gerätes erlischt die Garantie/Gewährleistung, auch wenn es professionell (solange es kein autorisierter Fachmann war) gemacht wurde. Das wird in DE nicht anders sein wie in China.
Aber, die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. Versuchen kann man es ja.
P.S. Nun hat er gleich 3x fast diesselbe Antwort
Da stimme ich dir vollends zu und dessen bin ich mir im Zuge meiner Öffnung auch bewusst gewesen. Dennoch wollte ich hier meine Erfahrung und sogleich Enttäuschung mitteilen, wenn der ehrliche Kunde verramscht wird.
Ich kann mit guten Gewissen behaupten, dass die Beschädigungen nicht von mir stammen und mir das im Sinne von Paypal oder Geekvida wenig bringt, ist mir auch bewusst.
Aber hätte ich das Smartphone nicht geöffnet, wäre es auch so zu keinem Garantieaustausch oder Garantieleistungen gekommen, wie man hier aus diesem Thread ja sehr gut entnehmen kann
Vielen Dank trotzdem für eure Ratschläge
flamenKo
r0ckZ-Ch1N4
Ja, ist bei Chinashops immer ein "lustiges" Spielchen.
Ansonsten kann ich mich nur der Meinung von @Ausgelebt anschließen. Akku tauschen, schauen ob du bze. deine Freundin ruh dann hat und es gut sein lassen. Oder wie schon als Ratschlag gekommen, versuchen mit GV einen "Vergleich" zu machen. PayPal Fall würde ich nun nicht machen. Könnte auch nach Hinten los gehen.
Ansonsten kann ich mich nur der Meinung von @Ausgelebt anschließen. Akku tauschen, schauen ob du bze. deine Freundin ruh dann hat und es gut sein lassen. Oder wie schon als Ratschlag gekommen, versuchen mit GV einen "Vergleich" zu machen. PayPal Fall würde ich nun nicht machen. Könnte auch nach Hinten los gehen.
Das Problem scheint nur zu sein, überhaupt Geekvida zu kontaktieren. Auf Emails gibt es keine Antwort und hier im Forum ja auch schon länger nicht mehr^^
Kalashnikitty
Member
Ich glaube es arbeitet auch nur noch eine Person im "Kundensupport" - Es waren zu meiner Zeit mal 4 für Gv
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