Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[EddyG]

Könntest du mir kurz einen Status zu folgender Bestellung geben? WB1511180001032061

Warte schon eine Weile und es wurde immer noch nicht versendet :/ Wäre cool wenn das noch vor dem 12.12 kommt da es ein geschenk sein soll

 

[pilik]

@Soundweiter Eine PN ist Persönliche Nachricht die man über den Profil an den Betroffenen schicken kann, eine Art Email also! Das heißt, dass nicht jeder deine Angaben sehen muss, nur derjenige den es angeht

 

[dawid]

Hello,
We are still missing the order number W1509110825085689 it we payed at 11.09.2015 and GearBest shipped out at 25.09.2015. Since 05.10.2015 is my parcel lost in Holland. After one month at 03.11.2015 I get the massage that my parcel is on the way back to GearBest. The parcel was not delivered to me. I didn´t get a massage from German post that the parcel is at Berlin. The parcel was two months on the way, I am angry and I am waiting to long time for my cell phone. Can you send my parcel back to Germany with a serious shipping corporation? I would like my phone before Christmas. GearBest answere not for EMails or Facebook Account. GearBest is losing customers with this work!!!

 

[Manslof]

Hallo, habe am 23.11. unter folgender Nummer ein Handy bestellt: WW1511221837365000
Habe mit Paypal bezahlt indem ich auf "Checkout with Paypal" geklickt habe. Bei der Versandoption konnte ich Flatrate Shipping auswählen und mehr nicht. Hätte gerne noch die Option Netherlands Post und Trackingnummer gehabt. Ist es möglich dies nachträglich zu bekommen und wenn ja wie? mfg Frank

 

[JBTEX79]

Hallo @Gearbest

ihr wirbt so schön das ihr seit dem 20. November 500 neue Redmi Note 2 auf Lager habt. (EU Warehouse)

Ich hatte am 8.11. eines bestellt welches noch nicht angekommen ist.
Am 10.11. habe ich ein Ticket eröffnet mit der bitte um Cancel und Zurücküberweisung, da es ja noch nicht verschickt war zu dem Zeitpunkt.
Dies wurde am 11.11. abgelehnt das es verschickt sei, habe dann auch eine Tracking erhalten, in der steht allerdings seitdem nur, das man die Informationen erhalten hat, somit ist in meinen Augen bisher immer noch kein Versand erfolgt.
Zu dem Zeitpunkt wo ich bestellt hatte, stand das Smartphone noch auf "in Stock" am nächsten Tag nicht mehr.

Order: W1511081017216850
Ticket: T15111008446

Wäre super wenn man mal eine gescheite Antwort bekommen würde und nicht immer vertröstet werden würde, das es mal etwas dauert bis die Tracking im System ist, aber bitte keine 12 Tage.

Danke.

 

[Jason X]

Hallo, ich wollte nachdem ich mich über Gearb. sehr aufgeregt hatte da, Meiner Meinung nach Sie sich zu viel Zeit für den Versand des Paketes genommen hatten und ich auch nervlich wegen andere dinge, sagen wir "angespannt" war etwas klarstellen.
Ich habe PP eingeschaltet, und nächster Tag war das Paket auf dem Weg.
Ich finde zwar immer noch, dass für EUEXP das alles recht lange gedauert hat/noch immer dauert, aber will auch mal ein Entschuldigung sagen und
kann vorkommen, bzw. wenn ich das vorher weiß dass das bei dem Shop(auch aus EU Warehouse) recht lange dauert bis versand, dann hätte ich nicht gleich so reagieren sollen.

Kurz gesagt, ist sehr viel meine Schuld (gibt genug Info hier um sich vorher über Shop schlau zu machen ), aber will jetzt mal auch eine Entschuldigung anbringen. Paket is noch unterwegs, bin gespannt und freue mich natürlich wenn es kommt.
Tracking: OWE (soll nach AT)

• Nov 23, 2015
  11:04 pm
  
  In transit. - Best [NL]One World Express
  Best [NL]
• Nov 23, 2015
  05:16 pm
  
  In transit. - AMSTERDAM [NL]One World Express
  AMSTERDAM [NL]
• Nov 23, 2015
  04:14 pm
  
  Received by DPD from consignor. - AMSTERDAM [NL]One World Express
  AMSTERDAM [NL]
• Nov 23, 2015
  07:20 am
  
  Received - NetherlandOne World Express
  Netherland
• Nov 18, 2015
  01:24 pm
  
  Received - London HeathrowOne World Express
  London Heathrow
• Nov 17, 2015
  09:59 pm
  
  Departed LHROne World Express
  Departed LHR
• Nov 17, 2015
  02:22 pm
  
  Order information has been transmitted to DPD. - DPD data centreOne World Express
  DPD data centre
• Nov 17, 2015
  11:49 am
  
  Received - OWE UK HubOne World Express
  OWE UK Hub
• Nov 12, 2015
  12:00 am
  
  Parcel Data Received - Data ReceivedOne World Express
  Data Received

Also wie gesagt, ich wollte nur auch mal ne Entschuldigung für meine vorherigen Posts raushauen und nicht nur GB runter machen bzw. schlecht schreiben, denn haben für mein Hobby riesige Auswahl zum bestellen.
LG

 

[Gearbest]

Hallo @Gearbest

ihr wirbt so schön das ihr seit dem 20. November 500 neue Redmi Note 2 auf Lager habt. (EU Warehouse)

Ich hatte am 8.11. eines bestellt welches noch nicht angekommen ist.
Am 10.11. habe ich ein Ticket eröffnet mit der bitte um Cancel und Zurücküberweisung, da es ja noch nicht verschickt war zu dem Zeitpunkt.
Dies wurde am 11.11. abgelehnt das es verschickt sei, habe dann auch eine Tracking erhalten, in der steht allerdings seitdem nur, das man die Informationen erhalten hat, somit ist in meinen Augen bisher immer noch kein Versand erfolgt.
Zu dem Zeitpunkt wo ich bestellt hatte, stand das Smartphone noch auf "in Stock" am nächsten Tag nicht mehr.

Order: W1511081017216850
Ticket: T15111008446

Wäre super wenn man mal eine gescheite Antwort bekommen würde und nicht immer vertröstet werden würde, das es mal etwas dauert bis die Tracking im System ist, aber bitte keine 12 Tage.

Danke.

Hallo, habe die Info unsere Kollegen weitergeleitet, Sie werden die Lösung spätest morgen bekommen.
Gruß

 

[Klausl13]

@Gearbest : Bitte um Stornierung von WP1511191133420264, es ist noch nicht verschickt- danke.
Hab auch eine Pn geschickt.

 

[Gearbest]

@Gearbest : Bitte um Stornierung von WP1511191133420264, es ist noch nicht verschickt- danke.
Hab auch eine Pn geschickt.

PN geantwortet!

 

[JBTEX79]

Hallo, habe die Info unsere Kollegen weitergeleitet, Sie werden die Lösung spätest morgen bekommen.
Gruß

@Gearbest Ich habe jetzt nochmal eine Mail mit meiner Ticketnummer bzgl. Cancel geschrieben. Habe mittlerweile selber Kontakt mit dem Logistikunternehmen aufgenommen und die haben mir mitgeteilt das sie noch keine Ware erhalten haben zum versenden. :-/

 

[Gearbest]

@Gearbest Ich habe jetzt nochmal eine Mail mit meiner Ticketnummer bzgl. Cancel geschrieben. Habe mittlerweile selber Kontakt mit dem Logistikunternehmen aufgenommen und die haben mir mitgeteilt das sie noch keine Ware erhalten haben zum versenden. :-/

Woah... Heute ist leider Feierabend in China. Hoffe, dass spätestens Montag jemand auf dich zurückkommt

 

[JBTEX79]

Woah... Heute ist leider Feierabend in China. Hoffe, dass spätestens Montag jemand auf dich zurückkommt

Danke. Wünsche dir ein erholsames Wochenende.

 

[Tripple]

@Gearbest Bitte um die Stornierung für W1511280749528942 - es ist noch nicht versendet worden. Ich möchte das Gerät direkt über das China Warehouse bestellen, da es viel günstiger ist. Bitte um eine schnelle Antwort, damit ich die Bestellung erneut aufgaben kann. Vielen Dank!

 

[mikeeee]

Hallo Gearbest-Maxi:
ist das Meizu M2 / Xiaomi Redmi 2 (nicht Note) in China auch wirklich vorrätig ?
oder evtl. auch in EU bis Weihnachten ?
thx

 

[JBTEX79]

@Gearbest Die haben sich sogar schon am Samstag gemeldet.

Aber für mich leider immer noch keine wirkliche aussagekräftige Antwort. "... For the tracking information, we have submitted to the carrier company, please wait for its arrival. Please note: busy season, backlog, the post office workers went on strike of EU countries, heavy snow weather will affect the delivery time. ..."

Es ist schon komisch, das das Logistikunternehmen bisher nur meine Daten erhalten hat und kein Paket bisweilen.

 

[Gearbest]

Hallo Gearbest-Maxi:
ist das Meizu M2 / Xiaomi Redmi 2 (nicht Note) in China auch wirklich vorrätig ?
oder evtl. auch in EU bis Weihnachten ?
thx

Meinen Sie Xiaomi Redmi 2 Pro？

 

[mikeeee]

Meinen Sie Xiaomi Redmi 2 Pro？

ja

 

[Xioian-iBo]

#gearbest

habe dieses noch nicht bekommen ! W1507300351445852

und das W1509080724328984

bitte um hilfe

 

[elloco]

Ich bin total geladen!!! Um wirklich sicher zu gehen, habe ich am 4. November, also sieben Wochen vor Heilig Abend, ein Phone als Geschenk für meine Tochter bestellt(Order No.: W1511032225243856). Und war entsprechend entspannt! Nach einer Woche kam die Tracking Nummer, die erst mal eine Woche nicht funktionierte und seit dem (also drei Wochen lang) ihren Status nicht ändert: The item is pre-advised. Mehrere Nachfragen: Wann wollen Sie die Ware denn endlich mal versenden? Antwort: Die Ware wäre versendet. Keine Antwort auf meine Gegenfrage: Wieso NL Post dann behauptet, keine Ware für RC453476755NL erhalten zu haben? Also habe ich vergangene Woche einen echten, realen Nachweis für den Versand gefordert, sowie Stornierung und Paypal Käuferschutz angekündigt, wenn das nicht erfolgt. Irgendwie müsse ich ja noch schnell anderweitig ein Geschenk für meine Tochter ordern. Und die Zeit wird sehr eng. Schweigen im Wald! Gearbest reagiert einfach nicht! Also dass die noch Lichtjahre von einem üblichen Kundenservice entfernt sind, dass es Ewigkeiten dauert, bis sich da was von A nach B bewegt, hatte ich einkalkuliert. Aber dass denen offensichtlich total am A...... vorbei geht, ob ein Kind ein Weihnachtsgeschenk bekommt, oder eben nicht, das treibt mich auf die Palme! Hauptsache Kohle abgegriffen! Dankeschön! Ich habe heute Käuferschutz aktiviert. Und ich kann echt nur warnen, sich denen auszuliefern. Denn jetzt stresse ich mich, um auf die Schnelle das Phone für die Kleine zu besorgen. Nervt total!

 

[mikeeee]

als Hinweis für die Mitlesenden und potentiellen Käufer:
Könntet ihr bitte bei aufgetretenen Problemen auch das bestellte Modell mit posten, so als evtl. "Abschreckungsinfo" - wenn etwas vielleicht nicht (mehr) lieferbar ist.