Efox-Shop Reklamation wegen defektem LCD

[altmann]

also ich begreif das nicht. vom fuchs hört mann so viel negatives und doch wird immer wieder dort bestellt.

Okay, wenn Mann viel negatives hört, kann Krimhield als Frau das ja nicht wissen
SCNR.

Hört man wirklich viel negatives?? Klar, liest sich immer so.. Da es den Shop aber schon gefühlt ne Ewigkeit gibt und er imho der mit Abstand mengenmäßig größte Lieferant von Chinaphones im deutschsprachigen Raum ist, finde ichs immer schwer mir da eine Relation vorzustellen.

Okay, hier kannst du sicher 50 deutschsprachige Beiträge finden, dass der Fuchs Mist ist. Aber evtl. haben die 50.000 Kunden in Deutschland.
Nehme ich dann Shop X (setze hier beliebig: GB, GV, Everbuying, Pandawill und wi sie alle heissen) kann ich vielleicht nur 20 negative Beiträge hier finden. Aber der Shop mag auch nur 5.000 deutshce Kunden haben.. Da kommt der Fuchs in der Relation sicher besser weg.
Ist halt immer so, über den "Marktführer" wirst du mehr negatives lesen wie über einen kleinen Mitberwerber. Kritiken zu Amazon wirst du zig-tausendfach finden. Kritiken zu "Onkel Michas Wald- und Wiesenladen" wahrsc heinlich nur wenige. D.h. aber nicht automatisch, dass Onkel Michae den besseren Service hat.

Alle Chinashops sind für mich was den After-Sale angeht eine Servicewüste. Punkt. Das kann klappen, in leider zu vielen Fällen gibts mehr oder minder große Probleme.
Dies zeigt der jetzige Fall mal wieder in alle Schönheit. Durch PayPal und Co. kann man zumindest für einige Zeit die Chancen auf einen Totalverlust verringern.
Ansonsten kann man bei den Shops anhand von Erfahrungen nur versuchen, dass kleinere Übel zu wählen. Obs dann wirklich so ist, weiss aber keiner so richtig

Ich würde aber trotzdem selber nicht beim Fuchs bestellen. Liegt aber daran, weil ich viele Aussagen vom Support hier als lächerlich und kindisch einstufe. Da möchte ich keine Geschäfte machen.

 

[fooox1]

Stimmt, zumal auch ein User meist erst zur Tastatur gereift wenn es schief läuft. Wenn alles funktioniert, dann sieht er keinen Grund. Aber der Fuchs schießt sich immer wieder mit eigenen Aussagen ins Knie. China und Garantie das passt leider nicht so gut. Das sollte man immer vor Augen haben.

 

[darkzone]

also ich begreif das nicht. vom fuchs hört mann so viel negatives und doch wird immer wieder dort bestellt.

Ist aber leider so, was die wirklich gut können sind Werbemail's versenden und Werbebanner setzen.
Das sehen und lesen viele, die über die Problematik "Efox" nicht informiert sind, bzw Efox noch aus "besseren" Zeiten kennen.
Es gab immer wieder Phasen wo Efox bzw Coolicool etc recht zuverlässig waren.

 

[dorschdns]

Ich denk mal außerhalb von Ebay interessiert sich PayPal nicht für einhaltung von Garantieleistungen.
Da wird nur Schutz geboten, wenn nichts oder falsch geliefert wird.
Bei Plagiaten, da erhält man auch sein Geld zurück.

 

[Kriemhild]

Jo, ich habe schon auch vorher hier viel gelesen und auch die verschiedenen Vorfälle mit dem Efox-Service durchgelesen. Allerdings ist es wohl so, dass - hat man selbst noch keine schlechte Erfahrungen gemacht - man doch immer wieder dazu neigt, bei dem Shop zu bestellen, mit dem man bisher gute Erfahrung hatte. Es ist nicht das erste Smartphone, dass ich beim Fuchs gekauft habe. Wie gut ein Shop ist, sieht man halt doch leider immer erst, wenn man mit dem Gerät ein Problem hat. Das hatte ich mit meinen vorherigen Smartphones halt nie.

Ich habe jetzt grade mal gesucht, wie man mit Umi am Besten in Kontakt treten könnte...weiß jemand, ob dieses Forum (http://community.umidigi.com/forum.php) ein Forum direkt von Umi ist?

Ich habe als erstes mal bei Paypal einen Fall geöffnet.

 

[Barbudo]

versuchs vielleicht mal da

Customer Service Support
Email: after_sale@91umi.com
umidigi.com

 

[Kriemhild]

versuchs vielleicht mal da

Customer Service Support
Email: after_sale@91umi.com
umidigi.com

das o.g. Forum läuft auch über diese Seite, danke, ich mail da mal direkt hin!

 

[Kriemhild]

so, die erste Antwort über paypal ist da:

Hello
Dank fuer Ihre Kontakiteren via PayPal, Tut mir Leid fuer diese Problem, wir koenen die Ware fuer Sie kostlos reparieren, dann koenen Sie die Fall zuerst schliessen
MFG
Hellen

 

[gsmfrank]

ACHTUNG!
Den Fall unter keinen Umständen schließen, das hätten die gern.
Wenn Du das machst verwirkst Du Deine Ansprüche.
Fall erst schließen wenn alles zu Deiner Zufriedenheit gelaufen ist.

 

[fooox1]

Genau, nicht an der Nase herum führen lassen. Erst wenn die Leistung erbracht ist. Das ist dein einziges Druckmittel.

 

[Klausl13]

Ich finde es geradezu dreist wie sich die Shops mit diesem Trick, den Konflikt zu schliessen, aus der Verantwortung stehlen wollen.
@Kriemhild : bleib dran, das wird schon mit der nötigen Geduld und dem Wissen der User hier.

 

[Kriemhild]

Danke Ihr Lieben, ja, das ist kar, ich schließe erst, wenn alles erledigt. Ich habe noch 19 Tage, um den Käuferschutz zu beantragen. Wenn ich bis dahin mein Handy noch nicht habe, tue ich das...dann können wir ja immer noch warten, bis es wieder da ist! Ich halte Euch auf dem Laufenden

die neuesten Mails:
02.10.2015
Hallo Hellen,
genau das ist es, was ich von efox-shop erwarte, nämlich dass ein Garantie/Gewährleistungsfall kostenlos reguliert wird. Ein Defekt der Software/Hardware des LCD-Display (kein Bruch des Glases!!) ist definitv nicht die Schuld des Käufers!
Gruß
Elke

Von Verkäufer – AUKEY INTERNATIONAL LIMITED
03.10.2015 12:16 MESZ
ja, Tut mir Leid, bitte schliessen Sie die Fall , dann werden wir das Handy Ihnen zuruecksenden

Von Käufer – Elke
03.10.2015 15:48 MESZ
Aber gerne schließe ich den Fall wieder - sobald ich mein repariertes Smartphone erhalten habe.

 

[dorschdns]

......soviel und so oft es geht mit EFOX kommunizieren und alles schön abspeichern.
Dies alles dann an PayPal senden und Käuferschutz beantragen.

 

[Kriemhild]

Ich kommuniziere derzeit nur noch über paypal mit denen

 

[Kriemhild]

Daily News ))

Von Verkäufer – AUKEY INTERNATIONAL LIMITED

04.10.2015 15:47 MESZ

bitte um Ihre Vertrauen , wenn Sie die Fall schliessen , werden wir das Handy Ihnen versenden , okay?

Von Käufer – Elke

05.10.2015 12:34 MESZ

Nein, mein Vertrauen hatten Sie, bevor Sie mir die Schuld für einen technischen Defekt am LCD-Bildschirm an einem 6 Wochen alten Smartphone anlasteten und somit Ihrer Gewährleistungspflicht nicht nachkommen wollten.

 

[altmann]

Bloss den Fall bei PayPal nicht schliessen, dann haste nix inner Hand.

Selbst wenn sie es nicht reparieren, müssen sie dir zumindest das Gerät wieder zurücksenden. Ist immer noch dein Eigentum, ob defekt oder nicht.
Was diese fast schon Epressungsversuche ala "erst Fall schliessen, dann gibts dein Eigentum zurück" sollen?? Lächerlich..

 

[Barbudo]

erst gerät dann fall schliessen oder geld zurück und das phone können sie behaltem

 

[dorschdns]

@Kriemhild schildere doch mal deine "Geschichte" hier:
http://resellerratings.com/store/efox_shop

 

[wydan]

die werden ja immer krasser und raffinierter, hammer
die hatten wohl eine neue schulung
mir kann keiner einreden das dies auf dem misst der support mitarbeiter wächst (außer die hätten eine recht hohe betriebs gewinn ausschüttung vom unternemen)

 

[Kriemhild]

Bloss den Fall bei PayPal nicht schliessen, dann haste nix inner Hand.

Selbst wenn sie es nicht reparieren, müssen sie dir zumindest das Gerät wieder zurücksenden. Ist immer noch dein Eigentum, ob defekt oder nicht.
Was diese fast schon Epressungsversuche ala "erst Fall schliessen, dann gibts dein Eigentum zurück" sollen?? Lächerlich..

stimme ich Dir voll und ganz zu! Und die reden von Vertrauen!? Nachdem was sie abgezogen haben?...echt dreist! Aber gut...ich bin gespannt, wie es weiter geht