Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[Panther999]

Ich habe das freundlich ins Ticket System geschrieben. Das ist mir nur hier so rausgerutscht.

@Gearbest Es muss eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Bis zum 19.10.15 zu warten ist nicht zumutbar. Danke.

@dorschdns Mein Englisch ist leider nicht so gut. Steht da was von Reederei im Text? Ist das etwa per Schiff versandt worden?

 

[dorschdns]

Dann versuch es mit einer Kontaktaufnahme mit @Gearbest.

 

[Chocoball]

Einfach Gearbest hier kontaktieren und dann Videobeweis überlegen da wird sich sicher eine Lösung kommen.

Ich stimme @mibome zu, nicht einfach hier anmelden und hoffen das da was passiert aber selber initiative zeigen richtung Gearbest. Ehrlich halte ich das hier für Spam, mei shi la.

Edit: Scheinbar ist mein Beitrag nach hier verschoben und der orginalen Beitrag gelöscht. Deswegen kann es sein das mein Beitrag nicht verstanden wird war aber eine Reaktion auf ein neuer Mitglied.

 

[dorschdns]

@dorschdns Mein Englisch ist leider nicht so gut. Steht da was von Reederei im Text? Ist das etwa per Schiff versandt worden?

... nein, das "shipping" wird von Google oder anderen Übersetzern gern als Versand per Schiff ausgelegt.
Gearbest bzw der Versender hat erst nach zwei Monaten nach Versand (bei deiner Versandart - sicher aus China und total kostenlos?) einen Kostenlosen Nachforschungsantrag zu stellen. Alles andere wäre für Gearbest nicht mehr lukrativ, da sie hierfür viel Geld bezahlen müßten.

 

[dorschdns]

Ehrlich halte ich das hier für Spam, mei shi la.

sehe ich genauso.......

 

[Panther999]

(bei deiner Versandart - sicher aus China und total kostenlos?)

Ich habe germany Express (Oneworld>DPD) gewählt, also nicht total kostenlos plus die Transport Versicherung.

Alles andere wäre für Gearbest nicht mehr lukrativ, da sie hierfür viel Geld bezahlen müßten.

Ich habe auch viel Geld bezahlt. Es handelt sich um zwei Smartphones. Da kann man meine Verärgerung wohl verstehen.

 

[OneVX]

Hello @Gearbest , I've been waiting for a week on what is happening with my order ?

Order W1509050646130207

Slowly I get pissed of support also does not answer me !

 

[Herr Doctor Phone]

ich habe am 07.09 ein tab aus EU bestellt.....wollte es diese woche noch haben

so, ist in auslieferung
hab das live tracking als karte vor mir, wird alle 60 sec. erneuert und ist in meiner nähe und nach noch 30 kunden vor sich

-

 

[Gearbest]

Ein weiterer Tag ist rum, Gearbest regt sich nicht.. Weder das eröffnete Ticket (welches ich nochmal aktualisiert habe) wurde bearbeitet, noch der Support hier im Forum (@Gearbest) reagiert auf meine PN, obwohl er heute online war.

Da sieht man mal wieder, dass der Support im Problemfall halt das entscheidende ist.

Verschicken tun alle Chinashops mehr oder weniger schnell. Solange die Sachen ankommen und funktionieren wirds wohl bei keinem Shop gross was zu meckern geben.
Nur wenns mal zu Problemen kommt, da trennt sich die Spreu vom Weizen. Und da scheint Gearbest einfach schlecht zu sein.

Guten Tag,

Ich habe die PN gesehen, und habe meine Kollege drüber informieren. Die Rückzahlung haben wir schon bei Paypal gemeldet, Sie werden im Kurz das Geld bekommen. Es passiert manchmal bei dem Flat Rate Shipping, wenn Sie das Paket mehr als 3 Monaten nicht bekommen haben, können Sie einfach bei uns melden. Wegen der riesigen Tickets zur Zeit können die Kunden-Supports nicht sehr rasch sein. Tut uns sehr Leid.

Viele Grüße

 

[altmann]

Guten Tag,

Ich habe die PN gesehen, und habe meine Kollege drüber informieren. Die Rückzahlung haben wir schon bei Paypal gemeldet, Sie werden im Kurz das Geld bekommen. Es passiert manchmal bei dem Flat Rate Shipping, wenn Sie das Paket mehr als 3 Monaten nicht bekommen haben, können Sie einfach bei uns melden. Wegen der riesigen Tickets zur Zeit können die Kunden-Supports nicht sehr rasch sein. Tut uns sehr Leid.

Viele Grüße

Alles klar, vielen Dank!

Eventuell solltet ihr irgendwo im Ticketsystem darauf hinweisen bzw. den Kunden nach ein paar Tagen kurz mitteilen, dass es noch etwas dauern kann.
Sonst kommt man sich als Kunde doch ein wenig verloren vor.

 

[Gearbest]

Also das von meinem Redmi Note (3G) lädt das Mi 4i auch ziemlich schnell. Das ist nicht im bescheuerten UK-Format. Nur das brauche ich selber und kann es deswegen nicht an meine bekannte abgeben...[DOUBLEPOST=1441898864,1441898688][/DOUBLEPOST]
Ja, das ist bei Gearbest auch ein ziemliches Problem...[DOUBLEPOST=1441899169][/DOUBLEPOST]
Ja und gerade mit den Fux, über den hier ja so viele meckern, habe ich beim Support bessere Erfahrungen gemacht. Dort zB. wurde mir ein defektes Netzteil sofort und Problemlos ersetzt. Das alte musste ich auch nicht zurück senden.


Es würde mich auch freuen, wenn sich @Gearbest hier mal dazu äußern würde. Zumindest einen EU-Adapter hätte ich schon gerne... (Oder noch lieber ein Xiaomi Netzteil mit US-Stecker und EU-Adapter, wo wir schon bei wünschen sind...)

Guten Tag,

der Adapter soll zusammen mit dem Handy geschickt werden. Es ist wahrscheinlich unserer Fehler. Ich habe den Feedback weitergeleitet. Vielen Dank dafür!

Viele Grüße

 

[steffsb]

noch 30 kunden vor sich

dann dauerts noch ne std ... kannst noch nen kaffee trinken

 

[Gearbest]

Hello @Gearbest , I've been waiting for a week on what is happening with my order ?

Order W1509050646130207

Slowly I get pissed of support also does not answer me !

Guten Tag,

entschuldigung, dass das Lenovo K3 note gerade ausgebucht hat. Mehr K3 Note werden in nächter Woche in UK Lager ankommen. Haben Sie bitten Geduld. Sobald das Smartphone verfügbar ist, liefern wir Ihnen.

Viele Grüße.[DOUBLEPOST=1441962811][/DOUBLEPOST]

Guten Tag,

entschuldigung, dass das Lenovo K3 note gerade ausgebucht hat. Mehr K3 Note werden in nächter Woche in UK Lager ankommen. Haben Sie bitten Geduld. Sobald das Smartphone verfügbar ist, liefern wir Ihnen.

Viele Grüße.

Hello, sorry to inform you that the Lenovo K3 Note is now out of stock in european warehouse. But supplement will come in next week. Then we will ship it to you right away! Sorry for the delay. It happends sometime, that our system couldn't update the inventory very timely.

best regards

 

[OneVX]

@Gearbest

Also sobald das K3 in EU Lager vorhanden ist schicken sie es los zu mir?

Dann aber bitte schnell, warte schon seit 1 Woche ja drauf.


mfg

 

[Gearbest]

Guten Tag,

entschuldigung, dass das Lenovo K3 note gerade ausgebucht hat. Mehr K3 Note werden in nächter Woche in UK Lager ankommen. Haben Sie bitten Geduld. Sobald das Smartphone verfügbar ist, liefern wir Ihnen.

Viele Grüße.

Hello, sorry to inform you that the Lenovo K3 Note is now out of stock in european warehouse. But supplement will come in next week. Then we will ship it to you right away! Sorry for the delay. It happends sometime, that our system couldn't update the inventory very timely.

best regards[DOUBLEPOST=1441963171][/DOUBLEPOST]

Guten Tag,

entschuldigung, dass das Lenovo K3 note gerade ausgebucht hat. Mehr K3 Note werden in nächter Woche in UK Lager ankommen. Haben Sie bitten Geduld. Sobald das Smartphone verfügbar ist, liefern wir Ihnen.

Viele Grüße.

Hello, sorry to inform you that the Lenovo K3 Note is now out of stock in european warehouse. But supplement will come in next week. Then we will ship it to you right away! Sorry for the delay. It happends sometime, that our system couldn't update the inventory very timely.

best regards

 

[altmann]

@OneVX
UK ist doch in der EU.. Also alles gut. Oder was meinst du, was das EU-Lager sein soll? Bedeutet halt, der Versand erfolgt aus einem EU-Land. Der Vorteil hierbei ist, dass die Ware aus China bereits von dem Händler (hier: Gearbest) in die EU eingeführt wurde und dementsprechend bereits Einfuhrabgaben entrichtet wurden. Das ist für den Kunden praktisch.

Deswegen fallen die 19% Einfuhrumsatzsteuer hierbei für dich nicht an. Wie gesagt, um die Einfuhr hat sich bereits der Händler gekümmert. Also ist der Betrag, welchen du bereits gezahlt hast, dein Endpreis.

 

[OneVX]

ok danke @altmann @Gearbest

 

[Gearbest]

@Gearbest

Also sobald das K3 in EU Lager vorhanden ist schicken sie es los zu mir?

Dann aber bitte schnell, warte schon seit 1 Woche ja drauf.


mfg

Ja, klar. Bitte bieten Sie uns Ihre Bestellnummer per PN an. Vielen Dank!

 

[OneVX]

@Gearbest PN ist raus an sie, haben sie die bekommen?

 

[Panther999]

@Gearbest Wird mir nicht geantwortet?