gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
Das ist ja der Schwachsinn bei Efox. Andere China Händler nehmen die die Ware da zurück wo sie versendet haben.
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Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014
- Starter*in Efox-Shop.com
- Datum Start
H
Herr Doctor Phone
Guest
das ist nun mal china ...
die D. lager sind nur gemietete stellflächen, ohne personal...
nur ein speditions mitarbeiter der die paletten öffnet und alles der post/dhl übergibt, zu mehr haben die keine befugnis.
doc
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gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
nur
Habe bei unterschiedlichen China-Händlern Ware reklamiert bzw. innerhalb der Rücknahmefrist sehr wohl hier an deutsche Adressen zurück schicken können.
Der jeweilige E-Mail Kontakt lief dabei immer über China und der "eine Speditionsmitarbeiter" hat dann wohl von dort seine Anweisungen bekommen.
Es geht schon, man muss nur den Willen haben dem Kunden etwas Service zu bieten.
Kann ich so nicht bestätigen.das ist nun mal china ...
die D. lager sind nur gemietete stellflächen, ohne personal...
nur ein speditions mitarbeiter der die paletten öffnet und alles der post/dhl übergibt, zu mehr haben die keine befugnis.
doc
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Habe bei unterschiedlichen China-Händlern Ware reklamiert bzw. innerhalb der Rücknahmefrist sehr wohl hier an deutsche Adressen zurück schicken können.
Der jeweilige E-Mail Kontakt lief dabei immer über China und der "eine Speditionsmitarbeiter" hat dann wohl von dort seine Anweisungen bekommen.
Es geht schon, man muss nur den Willen haben dem Kunden etwas Service zu bieten.
Zuletzt bearbeitet:
H
Herr Doctor Phone
Guest
ich meinte das auch generell, ausnahmen gibt es.
geekvida und ettliche andere handhaben das etwas anderes und haben eine deutsche rücksende adresse.
(ich habe bei einigen speditionen gearbeitet, hatte etwas einblick in deren firmenstruktur)
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flocker
Active Member
Habe neulich eine Efox E5S mit Versand aus De gekauft. Es gab sofort Probleme mit Aufladen und USB Port, auch als Data Verbindung. Habe Efox email geschrieben, in weniger als 24 Stunden Antwort mit Entschuldigung das es Probleme gibt mit neuware. Die haben mich gebeten es zurückzuschicken und werden mit eine neue Gerät tauschen.
Natürlich besser mit Service in DE...aber ich bin voll zufrieden mit wie Efox auf diese Fall reagiert haben.
Natürlich besser mit Service in DE...aber ich bin voll zufrieden mit wie Efox auf diese Fall reagiert haben.
flocker
Active Member
Paket wird heute oder morgen da sein. Die werden bestätigen das es tatsächtlich kaput ist...dann wird von DE lager an mich geschickt. Ich habe das teil an ein Profi hier geschickt...dachte paar euro investiert wird viel kopfschmerzen sparen. Er hat bestätigt das tot ist.
Also, ich weiss nur das Efox schnell reagiert hat und erwarte das die weiter vorgehen wie versprochen. Bis jetzt alles gut gelaufen. Kostete 5 euro nach China zu schcken mit RB********DE tracking Nummer...kann auf 17track es verfolgen. Weil es um neu Ware handelt...ich habe nach 6 Tage problem gemeldet...sollte efox Versand kosten zuruck erstaten...aber ein gutschein reicht bei mir auch.
Sh*t happens...und bis jetzt sieht so aus das Efox ein zuverlässige Sh*t aufräumungsstrategie hat. Ich sag euch bescheid.
Also, ich weiss nur das Efox schnell reagiert hat und erwarte das die weiter vorgehen wie versprochen. Bis jetzt alles gut gelaufen. Kostete 5 euro nach China zu schcken mit RB********DE tracking Nummer...kann auf 17track es verfolgen. Weil es um neu Ware handelt...ich habe nach 6 Tage problem gemeldet...sollte efox Versand kosten zuruck erstaten...aber ein gutschein reicht bei mir auch.
Sh*t happens...und bis jetzt sieht so aus das Efox ein zuverlässige Sh*t aufräumungsstrategie hat. Ich sag euch bescheid.
Miss Montage
Active Member
Dann schildere ich doch auch kurz meine Erfahrungen mit Efox: Ich habe Mitte Mai dort ein UMI Hammer bestellt, Lieferung aus Deutschland. Nun war zu dem Zeitpunkt kein Bestand mehr vorhanden, und als das Handy in DE eingetrudelt war, wartete Efox noch auf die Nachlieferung des richtigen Akkus. Die bereits erwähnte Stella stellte mir einen Gutschein über 8 EUR aus, und Anfang Juni bekam ich das Handy - mit dem korrekten Akku.
Ich kann mich also nicht beklagen. Die 8 EUR habe ich in einen Zweitakku investiert - der wird aus China geliefert.
Ich kann mich also nicht beklagen. Die 8 EUR habe ich in einen Zweitakku investiert - der wird aus China geliefert.
gsmfrank
Alter Sack mit neuem Auto
Da liegt ja schon das erste Problem, Ware angeboten welche nicht vorrätig, geht gar nicht.
Zweitens keine Akku, zusätzliche Verzögerung.
Wird aber in Deutschland auch langsam zur Mode.
Habe gerade einen ähnlichen Fall mit einem deutschen Händler (geht aber nicht um ein Handy)
Miss Montage
Active Member
Das war aber auch am Wochenende: 5 Teile vorrätig, 6 Bestellungen -> Pech gehabt. Als ich das Angebot das nächste Mal aufrief, wurde es auch nicht mehr als verfügbar angezeigt.
Und wie gesagt: das passiert anderswo auch...
Und wie gesagt: das passiert anderswo auch...
A
altmann
Guest
Nein, schlechtes Warenwirtschaftssystem würde ich eher sagen
Der "richtige Akku" ist auch gut. Genau der gleiche wie schon im Originalzustand.. nur dafür kann eFox jetzt nix. Das Problem hatten die andere Händler ja auch.
Miss Montage
Active Member
Was den Akku betrifft, schreiben einige Nutzer von einer leichten Verbesserung zum ursprünglichen. Ich habe ja keine Vergleichsmöglichkeit. Aber wie gesagt, dafür kann Efox nichts.
E
endatec
Guest
Dann bestelle ich doch lieber weiterhin bei meinem Shop des Vertrauensund bezahle lieber 20 € mehr für meine Handys.
und bezahle lieber 20 € mehr für meine Handys.
danmue
Well-Known Member
Das ist in DE schon länger auch Mode...
Und der wäre?[DOUBLEPOST=1437669076,1437668626][/DOUBLEPOST]Dann bestelle ich doch lieber weiterhin bei meinem Shop des Vertrauens
Wie kann man innerhalb China tracken? - Mein Trackingcode ist: RTxxxxxxxxDE
Von der deutschen Post kam nur eine Nachricht: Die Sendung wurde am 17.07.2015 im internationalen Logistikzentrum Frankfurt zur Weiterbeförderung nach Volksrepublik China übergeben. Weitere Informationen stellt auch das Postunternehmen des Ziellandes auf der eigenen Homepage zur Verfügung.
danmue
Well-Known Member
versuch es mal mit www.17track.net
Aber was muss ich dann auswählen, wenn ich den "Wertbrief international" von der Deutschen Post weiterverfolgen will?
bernies.net
New Member
Hallo. Hier meine Erfahrung mit dem Service von Efox
Mein UMI Hammer hatte folgenden Defekte:
-Immer wieder Reboots. Vor allem, wenn es am Ladegerät war
-Keine Verbindung in ein Mobilfunknetz, obwohl es oben angezeigt wurde.
In der letzten Mai Woche Kontakt aufgenommen Defekte geschildert und auf Anforderung das obligatorische Beweisvideo mit dem Reboots geschickt.
Daraufhin Rücksendeadresse in China bekomen.
06.06.2015 Versendung als Brief/Einschreiben. Beschriftet habe ich es Wahrheitsgemäß mit "Smartphone UMI Hammer – Zolltarifnummer 8517120 – Wert 139 EURO"
Mitteilung über den Versand an Efox geschickt, dazu noch einmal die Defekte geschildert und eine Kopie der Sendungsbestätigung geschickt.
19.06.2015 Das Smartphone wurde laut Tracking in Empfang genommen
26.06.2015 Nachfrage von meine Seite aus, wie es denn so aussieht.
29.06.2015 Antwort Efox: Smartphone ist da und wird getestet.
30.06.2015 Bestätigung durch Efox, das es defekt ist und nun repariert wird
16.07.2015 Mitteilung von Efox, das mein UMI Hammer wieder auf dem Versandweg ist..mit Tracking Nummer. War am 15.07.2015 um 17:23 Uhr in Frankreich, oder war es nur ein französischer Liefere mit Sitz in Asien....egal!
22.07.2015 Benachrichtigung von DPD das die Sendung heute bei mir ankommt. Zum Paketshop umgeleitet, da ich die Woche über nicht da bin.
24.07.2015 Paket abgeholt. Smartphone wird grade ausgiebig getestet.
Alles in allem knapp 7 Wochen für die Reparatur...finde ich in Ordnung.
Mein UMI Hammer hatte folgenden Defekte:
-Immer wieder Reboots. Vor allem, wenn es am Ladegerät war
-Keine Verbindung in ein Mobilfunknetz, obwohl es oben angezeigt wurde.
In der letzten Mai Woche Kontakt aufgenommen Defekte geschildert und auf Anforderung das obligatorische Beweisvideo mit dem Reboots geschickt.
Daraufhin Rücksendeadresse in China bekomen.
06.06.2015 Versendung als Brief/Einschreiben. Beschriftet habe ich es Wahrheitsgemäß mit "Smartphone UMI Hammer – Zolltarifnummer 8517120 – Wert 139 EURO"
Mitteilung über den Versand an Efox geschickt, dazu noch einmal die Defekte geschildert und eine Kopie der Sendungsbestätigung geschickt.
19.06.2015 Das Smartphone wurde laut Tracking in Empfang genommen
26.06.2015 Nachfrage von meine Seite aus, wie es denn so aussieht.
29.06.2015 Antwort Efox: Smartphone ist da und wird getestet.
30.06.2015 Bestätigung durch Efox, das es defekt ist und nun repariert wird
16.07.2015 Mitteilung von Efox, das mein UMI Hammer wieder auf dem Versandweg ist..mit Tracking Nummer. War am 15.07.2015 um 17:23 Uhr in Frankreich, oder war es nur ein französischer Liefere mit Sitz in Asien....egal!
22.07.2015 Benachrichtigung von DPD das die Sendung heute bei mir ankommt. Zum Paketshop umgeleitet, da ich die Woche über nicht da bin.
24.07.2015 Paket abgeholt. Smartphone wird grade ausgiebig getestet.
Alles in allem knapp 7 Wochen für die Reparatur...finde ich in Ordnung.
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