Platine für Efox Value C6

[pengonator]

Na dann kann's ja losgehen mit der Reparatur Doc wenn die bei Dir eingetrudelt ist

Da wird sich dann aber einer/eine freuen

 

[Herr Doctor Phone]

so ist es ...

thema erledigt
doc

-

 

[Alegria]

Nee echt - das ist ja super.
Wenn das klappt - danke ich Euch allen hier sehr für die Hilfe
und natürlich herzlichen Dank an den Doc

 

[Rumpelstilzchen]

Am besten wäre es, wenn man einfach eine neue Platine einbaut.

Von was für einer Platine redest du? Nur die untere wo das Micro sitzt oder etwa die gesamte Platine, sprich das Mainboard?
Hast vielleicht ein Bild von dem Teil?

EDIT: hat sich erledigt, soeben erst den Rest gelesen. Sorry.

 

[XOMAN]

Habe das gleiche Problem. Leider ist der Kundendienst von Efox nur bedingt zu gebrauchen. Die haben mit das Ersatzteil zwar in Aussicht gestellt aber weder reagieren die noch auf meine Mails noch habe ich das Bauteil von denen bekommen. Sag mal Dr. Phone, hat Du ne Quelle gefunden für das Ersatzteil? Oder war das ein Einzelstück?

 

[Herr Doctor Phone]

...war ein einzelstück.
eher ein komplettes defektes phone.

-

 

[XOMAN]

In einer gerade bei mit angekommenen E-Mail vom Kundendienst schreiben sie, dass mir ein Ersatzteil geschickt wird. Hofe das ist auch das richtige Ersatzteil. Werde berichten, wenn es angekommen ist.

 

[pengonator]

Wünsche Dir viel Glück das es auch das richtige Ersatzteil ist und das es auch wirklich bei Dir ankommt @XOMAN

 

[XOMAN]

Ich habe da so meine Zweifel. Habe drei China Handys. Wenn das aber mit Reparaturen und Ersatzteilen nicht funktioniert gibt es nur noch Ware aus Deutschland.

 

[Alegria]

Ich warte auch noch auf Antwort von Efox. Habe ihnen ja Bilder mit der auszutauschenden Platine zugesandt und nochmals
geschrieben, das ich es hier reparieren lassen könnte. Hoffe, das klappt auch so. Ich schicke sie dann eh an den Doc und er
kann dich auf die Value C6-Liste setzen....

Aber vielleicht könnte wirklich mal jemand von Efox hier im Forum antworten, da es wohl mehrere gibt, die diese Probleme
haben. @XOMAN schreib doch eventuell nochmal hier im Forum direkt an Snowden oder seinem Nachfolger - es muss doch
eine Möglichkeit geben.

 

[XOMAN]

Finde ich wirklich nicht optimal. Wenn man schon selbst reparierten lässt wurde ich mit eine schnelle unkomplizierte Versorgung mit Ersatzteilen wünschen.

 

[XOMAN]

Soooooooo Update.
Anna08 hat mit geschrieben, dass Usb Platine und Micro auf dem Weg sind. Wir werden sehen....... PBS was wird.....

 

[Alegria]

Super - habe heute ebenso eine Antwort von Anna08 erhalten:

"Hello, thank you for your letter.
Sorry ,we have no appropriate board. We are so sorry.
We could give you 5 euro coupon. Then you could buy a new phone. Is it OK?
regars Anna08"

Das ist für mich einfach die Höhe - toller Kundendienst....

 

[XOMAN]

Wieso hat sie mir geschrieben dass ich die Ersatzteile bekomme und dir dass Du das Teil in die Tonne treten sollst? Wenn ich mich recht erinnerte geht es ums gleiche Handy mit dem gleichen defekt.

 

[pengonator]

Ja mit Lieferung von Ersatzteilen würde man viel für Kundenservice tun und so zufriedenere Kunden bekommen. 2-3 Monate Reparaturzeiten inkl. 2x Versandzeiten sind für viele einfach nur abschreckend und nicht jeder hat ein Ersatzhandy für den Übergang. Ja @XOMAN das siehst Du richtig, beides mal das selbe Problem nur leider nicht die gleiche Lösung für den Kunden, einfach nur schade und nicht nachvollziehbar. Billiger geht es doch für den Shop nicht wenn der Kunde das Phone selbst reparieren lässt. Nur ohne Ersatzteil wie soll das dann gehen???

 

[Alegria]

Hallo @Efox-Shop.com, @Efox_Assistent - könnt ihr uns da nicht weiterhelfen?
Es sind doch nur Ersatzteile und es ist für beide einfacher und kostengünstiger...
Aber für ein halbes Jahr altes Handy, das zwar nur um die 90 Euro gekostet hat, 5Euro anzubieten, finde ich eine Frechheit!!!

Ich würde gerne mein Unmut dazu zurückschreiben, aber ich befürchte, dass mein Englisch nicht genügend ausreicht....

 

[XOMAN]

Deswegen überrlege ich ob das nächste nicht wieder ein Handy der etablierten Marken wird.

 

[Ora]

Ist schon bisserl traurig irgendwie.

Also ich denke, da stehen doch hier schon eine Menge Kandidaten bereit, in seine Fußstapfen zu treten. Vielleicht ist auch schon einer drin.

 

[guesa]

könnt ihr uns da nicht weiterhelfen?
Es sind doch nur Ersatzteile und es ist für beide einfacher und kostengünstiger...

ich befürchte, deine Hilferufe werden verhallen, weil es für solch einen Support keinen gibt, der sich die Zeit nimmt, sich des Problems anzunehmen. Das wäre viel zuviel Einsatz und Mühe für einen einzelnen Kunden und entspricht bei diesem Billigphone nicht der Mentalität des Massenmarktes. Ich würde es abschreiben und beim nächsten Mal einen Shop mit besseren Aftersale Service nutzen.

 

[Kevin_Schwab]

Ja kann man nichts machen