Review - EFOX Value C6
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pengonator
Well-Known Member
Alegria
Member
Hallo,
ich wende mich nun mal an Euch - vielleicht kann mir jemand helfen.
Das Value C6 habe ich aus Deutschland im Juli geliefert bekommen. Hatte es kaum genutzt, da es nur als Ersatz in meiner Reha benutzt wurde.
Da ich in der Zwischenzeit ein anderes Handy habe, wurde es nach 4 Wochen nicht mehr genutzt und ich wollte es verkaufen. Leider habe ich festgestelt, dass auch hier nun das Mikrofon nicht mehr richtig funktioniert. Teilweise geht es gar nicht oder nur ab un zu, wenn man etwas darauf herumdrückt. Wie ich im Forum gelesen habe, könnte es wohl daran liegen, dass es nicht richtig angelötet ist. Leider kann ich so etwas nicht selbst reparieren. Hat es einen Sinn, dass Handy wieder an Efox zurückzusenden oder gibt es jemand, der mir vielleicht hier weiterhelfen kann.
LG Andrea
ich wende mich nun mal an Euch - vielleicht kann mir jemand helfen.
Das Value C6 habe ich aus Deutschland im Juli geliefert bekommen. Hatte es kaum genutzt, da es nur als Ersatz in meiner Reha benutzt wurde.
Da ich in der Zwischenzeit ein anderes Handy habe, wurde es nach 4 Wochen nicht mehr genutzt und ich wollte es verkaufen. Leider habe ich festgestelt, dass auch hier nun das Mikrofon nicht mehr richtig funktioniert. Teilweise geht es gar nicht oder nur ab un zu, wenn man etwas darauf herumdrückt. Wie ich im Forum gelesen habe, könnte es wohl daran liegen, dass es nicht richtig angelötet ist. Leider kann ich so etwas nicht selbst reparieren. Hat es einen Sinn, dass Handy wieder an Efox zurückzusenden oder gibt es jemand, der mir vielleicht hier weiterhelfen kann.
LG Andrea
pengonator
Well-Known Member
Hallo @Alegria, schreib bzw. wende Dich da mal an unseren Doc (@Herr Doctor Phone) der kriegt das bestimmt schnell und günstig hin wenn da nur was zu löten ist.
Habe das gleiche Problem. Efox möchte ein Beweisvideo. Das macht allerdings wenig Sinn. Das habe ich denen auch mitgeteilt. Allerdings gibt's immer die gleiche Antwort. Ich soll ein Beweisvideo schicken. Das nervt. Kundendienst ist anders. Wie lange sind eigentlich auf den Efox Handys Garantie?
Alegria
Member
Ich hatte hier überhaupt kein Problem mit dem Kundendienst.
Mir wurde angeboten, dass ich das Handy entweder wieder zurück nach China schicke und es dort repariert wird oder sie schicken mir ein Mikrofon und ich könnte es selbst einbauen. Es hat sich zwar herausgestellt, das es wohl nicht nur am Mikro liegt und habe deshalb angefragt, ob sie anstatt dem Mikro eine komplette Platine zusenden könnten. Die Antwort von Snowden und Efox seht aber noch aus und ich hoffe, das klappt.
Mir wurde angeboten, dass ich das Handy entweder wieder zurück nach China schicke und es dort repariert wird oder sie schicken mir ein Mikrofon und ich könnte es selbst einbauen. Es hat sich zwar herausgestellt, das es wohl nicht nur am Mikro liegt und habe deshalb angefragt, ob sie anstatt dem Mikro eine komplette Platine zusenden könnten. Die Antwort von Snowden und Efox seht aber noch aus und ich hoffe, das klappt.
Hi,
zum Mikrofonproblem:
Ich habe insgesamt 4 value C6 bei Efox geordert, inzwischen sind bei 3 die Mikrofone ausgefallen.
Beweisvideo geht einfach: z.B die App "FrequenSee" oder so was ähnliches laufen lassen, und dabei Geräusche machen. Bei 2 von den 3 gezeigten Geräten ist der Pegel zu niedrig, bzw. nicht vorhanden:
Das Beweisvideo hat EFox akzeptiert, verlangt aber die Einsendung nach China zur Reparatur.
Das Ganze hatte ich schon mal ohne Erfolg durechexerziert. Das ist schlicht und einfach Teil der EFox-Aussitzstrategie. Das Geräte hatte ich damals eingeschickt, mußte mehrmals an die Reparatur erinnern, das Gerät kam dann nach 3 Monaten hier wieder an mit der Preisangabe 200 Euro, die ich verzollen musste ( Einfuhrumsatzsteuer ), und die versprochene Erstattung der Kosten habe ich nach unzähligen Versuchen nicht bekommen. EFox hat sein Ziel erreicht. ( Übrigens, das "reparierte" Telefon hat immer noch nicht richtig funktioniert )
Zum aktuellen Fall:
Efox hat eine Erstattung angeboten, dann wieder doch nicht, dann wieder Reparatur, ... es dreht sich wie gewohnt im Kreis, bis der Kunde aufgibt. Die freundliche Lilian von der EFox-Hotline ist Profi im Aussitzen. Da könnten selbst Behörden noch was lernen.
Zum Technikproblem des ausgefallenen Mikrofons:
EFox scheint bei seinem Value C6 ein systematisches Löt-Problem zu haben, s. Bild. Die Mikrofone sitzen am Rand der Platine und sind Reflow-Gelötet. Hier hat man bei der Fertigung anscheinend den Prozessfehler, daß ein oder zwei Kontakte des Mikrofons nicht mit Lötzinn bestrichen wurden, bevor die Platine im Reflow-Ofen gebacken wurde.
Das Mikrofon gibt dann entweder Kratzgeräusche weiter, oder fällt ganz aus.
Man könnte fast meinen, EFox hätte hier den Ramsch gekauft, der bei POMP durch die Qualitätssicherung gefallen ist und umgelabelt.
Grüße!
zum Mikrofonproblem:
Ich habe insgesamt 4 value C6 bei Efox geordert, inzwischen sind bei 3 die Mikrofone ausgefallen.
Beweisvideo geht einfach: z.B die App "FrequenSee" oder so was ähnliches laufen lassen, und dabei Geräusche machen. Bei 2 von den 3 gezeigten Geräten ist der Pegel zu niedrig, bzw. nicht vorhanden:
Das Beweisvideo hat EFox akzeptiert, verlangt aber die Einsendung nach China zur Reparatur.
Das Ganze hatte ich schon mal ohne Erfolg durechexerziert. Das ist schlicht und einfach Teil der EFox-Aussitzstrategie. Das Geräte hatte ich damals eingeschickt, mußte mehrmals an die Reparatur erinnern, das Gerät kam dann nach 3 Monaten hier wieder an mit der Preisangabe 200 Euro, die ich verzollen musste ( Einfuhrumsatzsteuer ), und die versprochene Erstattung der Kosten habe ich nach unzähligen Versuchen nicht bekommen. EFox hat sein Ziel erreicht. ( Übrigens, das "reparierte" Telefon hat immer noch nicht richtig funktioniert )
Zum aktuellen Fall:
Efox hat eine Erstattung angeboten, dann wieder doch nicht, dann wieder Reparatur, ... es dreht sich wie gewohnt im Kreis, bis der Kunde aufgibt. Die freundliche Lilian von der EFox-Hotline ist Profi im Aussitzen. Da könnten selbst Behörden noch was lernen.
Zum Technikproblem des ausgefallenen Mikrofons:
EFox scheint bei seinem Value C6 ein systematisches Löt-Problem zu haben, s. Bild. Die Mikrofone sitzen am Rand der Platine und sind Reflow-Gelötet. Hier hat man bei der Fertigung anscheinend den Prozessfehler, daß ein oder zwei Kontakte des Mikrofons nicht mit Lötzinn bestrichen wurden, bevor die Platine im Reflow-Ofen gebacken wurde.
Das Mikrofon gibt dann entweder Kratzgeräusche weiter, oder fällt ganz aus.
Man könnte fast meinen, EFox hätte hier den Ramsch gekauft, der bei POMP durch die Qualitätssicherung gefallen ist und umgelabelt.
Grüße!
pengonator
Well-Known Member
Sehe ich auch so. Die wollen glatt zweimal verdienen.
So habe denen geschrieben...
Reparatur,
Ersatzteil,
Entschädigung 50 Euro
oder
vergleichbares neues Handy aus Deutschland.
Schnauze voll. China Shop hin oder her. So bestellte ich demnächst wieder Handy die hier in Deutschland repariert werden.
So habe denen geschrieben...
Reparatur,
Ersatzteil,
Entschädigung 50 Euro
oder
vergleichbares neues Handy aus Deutschland.
Schnauze voll. China Shop hin oder her. So bestellte ich demnächst wieder Handy die hier in Deutschland repariert werden.
Zuletzt bearbeitet:
pengonator
Well-Known Member
Reparabel ist es. Wenn Du jemanden findest, der das Equipment ( = Heißluft zum Ballgrid-Löten ) und eine ruhige Hand hat. Vorsicht, der Deckel den Mikrofons ist nur aufgelötet. Wenn Du den beim Entlöten mit der Pinzette greifst, geht er ab. Also vorsichtig an der Basis abheben. Und einen Hitzeschild verwenden, damit drumrum nichts kaputtgeht. Und vorher die Gummidichtung auf der Rückseite der Platine entfernen. Beim Wiedereinbau der Dichtung darauf achten, daß die Schallöffnung an der richtigen Stelle sitzt.
Vor dem Wiedereinlöten sollte man etwas Lötzinn auftragen, wo keines ist.
Auf dem zweiten Bild meines Ursprungspostings kannst Du das Mikrofon erkennen. Das ist die silberne Büchse links neben der Lötstelle. Das Mikrofon ist nicht kaputt und kann daher wiederverwendet werden.
Falls das Mikrofon doch beim Auslöten kaputtgeht, sollte das mit der EBay-Artikelnummer 281285307713 für 3,49 Euro passen. [DOUBLEPOST=1425403651,1425403261][/DOUBLEPOST]
Das mit der Rücksendung habe ich mal gemacht. Davon rate ich ab. Du bleibst auf allen Kosten sitzen, mußt immer wieder nachfragen und alles neu erklären, weil sie bei EFox ahnungslos tun. Das ist Teil der Aussitzstrategie. Immer freundlich und den Kunden mit Arbeit versorgen, bis er keine Lust mehr hat.
Und wenn man es durchzieht, kommt ein immer noch nicht richtig funktionierendes Gerät zurück und alles geht von vorne los.
Zuletzt bearbeitet:
elaj
Well-Known Member
is nicht nur efox,,, es sind die chinesen 
mein zero hatte mit sim karten von fünf verschiedenen anbietern zeitweise NULL empfang,
obwohl ich fast aufm sendemast stand !!!!
phone zurück in seine heimat, kam sofort antwort: handy funktioniert tadellos !!!
da hättet ihr mal einen sehen müßen, der abging wie eine rakete
nach gefühlten 100 mails, whatsap und skyp nachrichten innerhalb von 2-3 stunden,
kam am nächsten tag die mail,
das mir eine neues Zero, aus der neuen fertigung zugesendet wird
geht doch
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