Gearbest Gearbest - Versand direkt aus Deutschland ???

[PJF16]

Ich habe mir ehrlich gesagt abgewöhnt meine Chinabestellungen zu tracken. Ich lasse mich da nur mehr überraschen wann etwas kommt. Wenn ich etwas dringend brauche, dann ist eine Chinabestellung die absolut falsche Wahl.

 

[Tardigrada]

Bei MyDealz meldete gerade jemand, dass sein Xiaomi Redmi 3 Pro, das offensichtlich in dem gleichen Container gesteckt hat, heute zugestellt wurde.

 

[Killingsworth]

Ich kann auch nur raten Geduld zu haben, früher waren fünf bis sechs Wochen ganz normale Laufzeiten. Wenn der Zoll dazu kam locker nochmal ein bis zwei Wochen. Angekommen ist bei mir über die Jahre alles. Im Extrem nach drei Monaten, da weiss man schon gar nicht mehr was bestellt war,lol. Seid froh das momentan ein Versandweg besteht der weitgehend ohne Zollprobleme abläuft und habt Geduld. Wer das nicht kann bestellt besser bei ebay, wobei meine smartwatch letzte Woche innerhalb D auch 6 Tage brauchte.

 

[Gearbest]

Äh , was heißt den schwere Enttäuschung? Verschwindet Ware ? Müssen wir 3, 4, 8 Wochen warten ?

Bei mir hängt auch ne Bestellung (Elephone W2) seit dem 01.08. in den Niederlanden fest

Nichts verschwindet, es hängt nur einfach fest dort -.-

Zur Verwirrung und Gerüchteküche trägt GB selber bei! Einer Seits wird eine bestimmte Versandoption empfohlen, die über UK laufen soll. Mir wurde diese Option sogar per Ticket eines GB Mitarbeiters Nahe gelegt, zu meinem Vorteil.

Im Tracking sieht man nun, dass die Ware über NL versendet wird. Im Tracking bewegt sich dann teilweise 6+n Tagee gar nichts mehr.

Der Kunde vergleicht seine Tracking Ergebnisse mit dem anderen Kunden. Das Ergebnis im Durchschnitt dauerten die einzelnen Schritte sonst nicht so lange. Plötzlich häufen sich die Ratsuchenden in diversen Foren, GB antwortet per Textbausteine und Sky56 hüllt sich in Schweigen.

Für erfahrene GB Kunden vielleicht alles kein Problem, aber für den Neukunden wirkt dies alles eher abschreckend.

Dies ist nun der erste Fall, wo massenchaos ausgebrochen ist für unsere Kunden, da eben ALLE PAKETE um den 30-31.07 festhängen... Die Informationen, die wir bekommen, sind dürftig und die Kommunikation (welcome to china) ist deutlich schlimmer.

 

[Wayet]

Mein Paket hängt auch in Holland fest

2016-07-26 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-27 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-28 21:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany


Bin gespannt wie es hier weiter geht und was die Ursache ist...

 

[BursusH]

Moin

Weiß man einen Grund, warum die Lieferungen festhängen ?

 

[Joe_User]

Nein, und den werden wir wohl auch nie erfahren. Aus dem Grund spricht man ja auch schon seit längerem von einem Loch zwischen EU Umschlagplatz und Deutschland. Die Pakete werden in diesem Zeitraum nicht gescannt und niemand kann/will sagen was da genau passiert. Mal rutschen sie zügig durch, mal dauerts eine gefühlte Ewigkeit.

 

[magicman]

Moin

Weiß man einen Grund, warum die Lieferungen festhängen ?

Könnte das mit der Meldung zusammenhängen, dass der Zoll aufgrund einer Verfügung eines Patentinhabers China Smarties die deren 3G Patente verletzen könnten, einziehen soll? Laut einem Forumsmitglied soll wohl speziell der Versandweg über NL betroffen sein...

 

[Joe_User]

Glaube ich nicht, meine Sendung enthält auch kein Smartphone.

Ich habe am 1.8. Kleinkram aus Hongkong über eBay gekauft. Alle 3 Teile sind inzwischen angekommen. Genauso lange hängt nun schon die Gearbestsendung in NL fest.

 

[Wayet]

Hat irgendjemand von Euch überhaupt sein Chinahandy erhalten, wenn es Ende Juli / Anfang August in NL gelandet ist?

Würde gerne wissen, ob die vereinzelt durchkommen. Bei mir ist immer noch Stillstand seit dem 01.08.16

 

[Joe_User]

Hat sonst noch jemand die Nachricht bekommen, dass eine Ersatzsendung unterwegs sei?

Bin etwas überrascht, hatte keinen Kontakt zum Support, ist also eine Eigeninitiative von GB.

War da nicht mal was mit einer Erstattung pro überschrittenen Tag bei der Laufzeit? Find das spontan nicht mehr in den AGB.

 

[Quotic]

Ja wird neu versendet, ob die Verzögerung gilt für den Rabatt muss @Gearbest beantworten...

 

[Wayet]

@Joe_User

Wurdest Du per Mail darüber in Kenntnis gesetzt?

 

[Joe_User]

Jain, eine Mail mit der Info es läge ein neues Ticket vor und im Ticket dann die Info.

 

[Wayet]

Ich habe nämlich leider nicht selber bestellt, sondern über meinen Kumpel. Der hatte schon mehrfach bei gearbest ohne jegliche Probleme bestellt. Und ausgerechnet bei meiner Bestellung läuft alles schief. Deshalb sehe ich auch nicht, wenn irgendwelche Infos per Mail kommen.

Was würdet Ihr mir raten? Den gearbest Support anschreiben? Mein Status von packageradar:

The package is in transit for 18 days.
The last update on package location received on July 25.

Danke Euch[DOUBLEPOST=1470985666,1470985607][/DOUBLEPOST]

Jain, eine Mail mit der Info es läge ein neues Ticket vor und im Ticket dann die Info.

Danke! Eben bei meinem Kumpel nachgefragt...Bei ihm gab es kein Mail

Es ist echt nervig...

 

[Joe_User]

Dein Kumpel gerade im Urlaub? Der sollte dir die Mail einfach weiter leiten können. Die ersten ein, zwei Tage kann jeder das Ticket aufrufen, der den Link kennt.

 

[Wayet]

Dein Kumpel gerade im Urlaub? Der sollte dir die Mail einfach weiter leiten können. Die ersten ein, zwei Tage kann jeder das Ticket aufrufen, der den Link kennt.

Nee, nicht im Urlaub, aber er hat so ein Mail wegen einem neuen Ticket nicht erhalten. Deshalb denke ich darüber nach eine Anfrage an den gearbest support über ihn schicken zu lassen. Oder gibt es bessere Ideen um an Infos zu kommen?

 

[Joe_User]

Die Anfrage müsste er dann schon machen. Aber vielleicht ist deine Sendung ja auch nicht betroffen oder die Ersatzlieferung wird noch bearbeitet. Gearbest muss schon sehr konkrete Angaben erhalten haben, wie z.B. Container beschlagnahmt, wenn die jetzt solche Aktion starten. Muss ja nicht heißen, dass davon alle Sendungen über NL von betroffen sind.

 

[Ryuu053]

Ich hab auch noch keine Mail /Ticket erhalten :c

 

[Wayet]

So, habe das Mail an den gearbest support geschickt. Bin mal echt gespannt was zurück kommt...