Efox-Shop Erfahrungen Efox-Shop ab 2014

[Efox-Shop.com]

Also in der PN habe ich vaid4enit auch einen Screenshot zukommen lassen. Dort konnten wir feststellen, dass die Daten der Adresse identisch sind. Laut Trackingnummer Webseite von DHL steht eben, dass ein Familienangehöriger die Ware zugestellt bekommen hat.
Aber ich lese dort nichts von einem Namen Fuchs.
Also ist meine erste Annahme, dass der Fehler von DHL ausgeht. Auch wenn das ein großes internationales Unternehmen mit guten Ruf ist, werden diesen denke ich ab und zu Fehler unterlaufen. Irren ist eben menschlich und man macht Fehler.
Ich habe das mit der Trackingnummer auch nochmal überprüft ob es die Richtige ist, und ja es ist der Richtige.
Daher am besten bei DHL direkt mal nchfragen. Sollte sich der Fehler bei DHL bewahrheiten, kann Efox gar nichts für. Da wir auch überhaupt keinen Einfluß darauf haben.

 

[vaid4enit]

Mensch was soll den das?

Ich erkläre das jetzt nochmal ich habe die Adresse unter der Hand von einem DHL Mitarbeiter bekommen und das ist die Hüpstedt mit dem namen Fuchs die Strasse ist auch bekannt!
Das ist kein Verwandter oder sonstwas.
Efox muss eine nachverfolgung starten...ich als empfänger hab da kein recht zu.

Ich wohne in Hannover in der Alten Stöckener str.

Ruf doch da als absender an dann kannst dir das anhören von DHL.

 

[noplan]

Daher am besten bei DHL direkt mal nchfragen. Sollte sich der Fehler bei DHL bewahrheiten, kann Efox gar nichts für. Da wir auch überhaupt keinen Einfluß darauf haben.

Ihr (efox) seid der Versender und müsst in dieser Position auch Aktiv werden.
Der Empfänger bekommt in diesen Fällen keine Informationen und wird von DHL grundsätzlich an den Versender verwiesen.

Den Nachforschungsauftrag muss efox auslösen!

 

[kubean]

Naja und die Trackingnummer kommt ja via DHL oder

 

[F1r3w0lf]

Habe ein Efox E4 mit dem Bestelldatum Dezember 2013.
Dazu wurde eine 32GB Speicherkarte bestellt.
Seit knapp 2 Monaten kommen immer mehr weisse Flecken auf dem Display zum vorschein,und unter dem Display sammelt sich Staub.
Vor ein paar Wochen kontaktierte ich dem Efox-Shop und schilderte alle "Defekte",auch das die Speicherkarte nach nur ein paar Wochen den Geist aufgegeben hat.
Nachdem ich versuchte (mehrfach) zu schildern dass die Karte nicht mehr bespielbar oder gar auslesbar wäre habe ich diese aus Wut in die Tonne gekloppt.
Man wollte Fotos sehen,aber wie bitteschön soll ich das auf einem Foto festhalten?
Jedenfalls ist das Geld für die SD-Karte futsch (immerhin knappe 30€).

Zum Thema weisse Flecken und Staub wollte man,dass ich das Gerät nach China sende und die sich das anschauen wollen.
Sollten sie der Meinung sein dass das ok ist müsste ich die weiteren Kosten wie Versand bezahlen,was ich nicht einsehe da ja Garantie drauf sein soll.

Jetzt hat man mir aus Kulanz einen 30€ Gutschein geschickt,den ich aber wohl nicht mehr einlösen werde.
Bin mittlerweile von dem Gerät nicht mehr so begeistert,zudem der Wlan Empfang immer beschi.... wird.

Wollte zwar die Tage erst noch einen Versuch starten und mir das Elephone P8 bestellen,aber erstens weiss ich nicht was mich dann erwartet,und 2tens ist es schon ausverkauft

Hattest du die Speicherkarte im PC und heraus gezogen oder sie auszuwerfen? Wenn ja: Dadurch hast sie kaputt gemacht. Ging mir ebenfalls so, jedoch bei einer SanDisc! Auch wenn Leuten sagen auswerfen ist quatsch: Ab und zu schrottet es die eine oder andere Speichereinheit

 

[vaid4enit]

also ich hab jetzt über die dhl und die auskunft den empfänger rausbekommen.

der man hat ein inew v3. bestellt und auch bekommen. efox hat auch die daten des empfängers (Fuchs) können sie gerne nachschauen.
hab jetzt mit dem empfänger telefoniert.
laut anderen usern soll efox die tracking nr. von anderen Lieferungen verschicken um die kunden hinzuhalten bei nicht lieferbarkeit.
was bei mir anscheinend der fall ist!

Frage ist wo ist mein Handy (elephone P8) die trackingnr. ist also falsch also snowden ich bin gespannt!

 

[Efox-Shop.com]

laut anderen usern soll efox die tracking nr. von anderen Lieferungen verschicken um die kunden hinzuhalten bei nicht lieferbarkeit.
was bei mir anscheinend der fall ist!

OMG das ist ja mal eine Vermutung. Aber gut, für mich macht das überhaupt keinen Sinn.

Also ich habe Ihnen nochmal die richtige neue Trackingnummer nach Telefonischer Absprache mit DHL per PN zukommen lassen.
Demnach können Sie die Ware heute bei der Postfiliale abholen.

Als Fazit bliebt, dass es unnötig ist aufzuschreien und dass Ihr Problem gelöst wurde.

Es freut mich Ihnen geholfen haben zu können.

 

[vaid4enit]

so nach erhalt der richtigen trackingnr. konnte ich mein packet abholen. dhl hat es nicht für nötig gehalten mich zu kontaktieren.

Danke snowden und an Efox!

 

[charly60]

Na dann viel Freud mit deinem neuen Smartphone!
Doch gut wenn man nen Shop hat mit nem Ansprechpartner!

 

[Bergstadt]

ok, dann mal eine ganz aktuelle Erfahrung...
ich habe am 15.6.2014 ein Kingzone K1S bestellt und wurde jetzt 3x vertröstet...obwohl das Handy als vorrätig im Shop steht. Kannst Du mir helfen?

Ach ja, die Erfahrung ist, dass der Online-Chat auf die Frage ob das Handy bei Bestellung lieferbar ist mit ja antwortet...auf Wunsch kann ich gerne die Chat-Protokolle posten

 

[Efox-Shop.com]

@Bergstadt

Ja das Kingzone K1 ist sehr gefragt, sodass unsere Vorräte wieder leer sind. Aber wir bekommen am Montag wieder hunderte Geräte zur Verfügung gestellt. Also kann man mti einem Versand am Montag bzw. Anfang nächster Woche rechnen können.
Für die verspätung möchte wir uns bei Ihnen entschuldigen und bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wenn die Geräte in chinesischen Onlineshops zur Verfügung stehen bedeutet es nicht gleich, dass man diese auf Lager hat sondern viel mehr, dass man diese vom Hersteller ohne Probleme beschafft bekommt um schließlich an den Kunden zu senden. Diese Beschaffungsart nennt sich Just in Time.

MfG
Snowdne

 

[Bergstadt]

Hallo Snowdne,
Danke für Deine Antwort. Die Verspätung ist auch weniger das Problem, zumindest wenn man sie kommuniziert. Das Problem ist, das der Online-Chat (Anna) mich jedesmal vertröstet. Und wenn Du Dich als Neukunde ausgibst behauptet Sie sogar es wäre sofort lieferbar. Das ist für mich ein Problem.

 

[Ruhrpöttchen]

Dann fragt mich mal nach meinem Problem mit Efox.
Es wird was versprochen und nicht eingehalten.
Es wird unterstellt dass man Sachen selbst kaputt gemacht hat bzw unsachgemäß bedient hat statt zur miesen Qualität zu stehen.

Man soll das Gerät nach China schicken obwohl die auszutauschenden Sachen nicht da sind,sprich man kann monatelang auf sein Gerät warten.

Für mich war es das.werde der Verwandschat und Freundeskreis abraten dort zu bestellen.

 

[mipri]

Hallo Leute, jetzt muss ich doch mal ne Lanze brechen für Efox. Als langjähriger Kunde mit doch einigen Bestellungen hatte ich nie ein Problem gehabt. Und wo bitte hat man einen direkten Kontakt in deutsch welcher uns bei Problemen weiterhelfen kann? Wenn Fastcard leere Schachtel sendet oder Panda Artikel verkauft die nie Lager waren und auch nie kommen. Ich denke der Fuchs ist auf gutem Weg und wir haben einen direkten Kontakt. Ps die Bsp. sind meine eigenen und aktuell. Und PAYPAL keine grosse Hilfe. Also Fuchs ist nicht QUELLE oder Neckermann aber noch Online. Und ich kaufe kein Samsung oder HTC, bezahl aber auch nicht 600€.

Gesendet von meinem I9500 Galaxy S4 mit Tapatalk

 

[catweazle666]

Also ich habe auch schon zwei mal bei beim Efox-Shop eingekauft bzw. jeweils ein Handy bestellt und bisher keine Probleme gehabt. Natürlich muss man aber immer damit rechnen, wenn man ein Problem bekommen sollte, das es sehr schwierig sein wird die Garantie wirklich kostenfrei in Anspruch nehmen zu können. Da die Teile alle aus China kommen, wird man sich auch mit China auseinander setzen, was heißt, auch dort auf eigene Kosten hinsenden, obs dann auch wieder zurück kommt, ist eine anderes Problem.
Da herrschen nun mal andere Gesetze als wenn man ein "deutsches" Produkt hier kauft.

 

[Ruhrpöttchen]

Naja,wenn man als Konsument Glück haben muss sein Gerät wieder in den Händen halten zu dürfen unterstützte ich das lieber nicht mehr und kaufe in Deutschland ein.

Und wenn sie in China andere Gesetze haben,dann sollten sie es unterlassen in Deutschland zu verkaufen und sich dann im Fehlerfall zu wehren und nach China schicken zu lassen.

 

[catweazle666]

muss halt jeder selbst entscheiden ob er im Ausland was bestellt oder nur innerhalb Deutschlands, hat alles seine Vor- und Nachteile ...

 

[Bergstadt]

Ich kann noch nicht viel bewerten...wenn man davon absieht, das der Online-Chat Blödsinn erzählt. Hier habe ich jedenfalls sofort eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Wenn das Handy Anfang der Woche auf den Weg geht und in Expresszeit auch ankommt, passt das für mich.

 

[Chillbreak]

muss halt jeder selbst entscheiden ob er im Ausland was bestellt oder nur innerhalb Deutschlands, hat alles seine Vor- und Nachteile ...

Den einzigen Vorteil in China zu bestellen ist der Preis und alles was damit zusammen hängt. Gibt es jedoch Probleme fällt dieser Vorteil weg und man muss beten. Ich bin mal so gemein und behaupte mal das so ziemlich jeder eingesessene chinamobiles user auch wegen des preises und der dualsim Möglichkeit damit angefangen hat dort zu bestellen. Mittlerweile ist es für viele doch nur ein Spieltrieb, für mich zumindest.

Ich habe nicht die Erfahrung von 100 bestellten Geräten (bin grade mal bei 5) und muss sagen die Chance das man zufrieden ist mit Ablauf der Bestellung und dem gerät liegt bei 50:50. Kauft man ein clone handy liegen sie wohl bei 25:75...

 

[Ruhrpöttchen]

Wollte eigentlich das P8 für meine Schwester bestellen, aber nach den Aktionen lasse ich es sein.
Bestelle ihr jetzt das Umi X1 pro für 99€ bei 100kaufen.
Hatte das schon mal bei ihm bestellt und persönlich bei ihm in Essen gekauft.Konnte das Gerät vorher begutachten und testen.Sehr freundlicher Kontakt und viel wichtiger super Service.
Wenn was dran ist brauche ich nicht lange warten und vor allem weit fahren.