Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[Struppi4711]

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Und was genau kann jetzt Gearbest dafür, wenn das Paket sich seit dem 17.12. nicht mehr bewegt? Mein Xiaomi Mi Mix 3 liegt seit 07.12. rum, einzige Aussage ist aktuell warten, warten, warten.

Da arbeiten halt auch nur Menschen und keine Roboter die 24/7 ausliefern.

Trotz Intervention bei Gearbest, dass sie bei DHL nachfragen, meinte der support einfach nur trocken, dass ich mich nach Weihnachten wieder melden soll...du meinst, dass das okay ist?

 

[D.Bou]

I

Trotz Intervention bei Gearbest, dass sie bei DHL nachfragen, meinte der support einfach nur trocken, dass ich mich nach Weihnachten wieder melden soll...du meinst, dass das okay ist?

Ja. Jeder, der aus China und dann noch in der Vorweihnachtszeit etwas bestellt, sollte doch wissen, dass man nicht bei Amazon oder Saturn bestellt hat. Ich würde an Gearbests Stelle auch noch nicht nachfragen - es liegt da doch erst seit 6 Tagen. Da hatte ich schon längere Liegezeiten von DE nach DE außerhalb der Weihnachtszeit.

 

[altmann]

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Trotz Intervention bei Gearbest, dass sie bei DHL nachfragen, meinte der support einfach nur trocken, dass ich mich nach Weihnachten wieder melden soll...du meinst, dass das okay ist?

Klar, die werden für jede Sendung nen eigenen Betreuer einstellen. Gearbest hat einfach ne Deadline, die imho 60 Tage nach Versand ist. Bis dahin bewegt sich nix. Entweder kommt an oder du meldest dich danach nochmal ml. Dumm gelaufen, aber du hättest auch per DHL Express bestellen können wenn es dringend gewesen wäre.

 

[Struppi4711]

Hauptsache seinen Senf dazugeben, ist ja klar. Da war nix mit DHL-Express; und bis lang waren sämtliche Handy-Bestellungen in nicht einmal 3 Wochen gegessen... was mich irritiert ist, dass das Pakerl in Regensburg liegt und einfach nicht an DHL-Austria übergeben wird. Aber ich will euch nicht damit länger langweilen.

 

[Baerchen]

Wieso seinen Senf dazugeben? Das mit der Deadline stimmt doch, und GB kann kaum etwas dafür, daß das Paket in Regensburg festsitzt. Und Deine Weihnachtsprobleme interessieren die erst recht nicht, in Chinanesenland gibt`s kein Weihnachten. Es bleibt halt nur Abwarten. Und hoffen, daß keine Langfinger unterwegs waren wie bei mir. Ich mußte auch den Käuferschutz von PP in Anspruch nehmen, habe aber anstandslos das Geld darüber zurückerhalten, und das, obwohl das Paket bei GB nachweislich abgeschickt wurde, es ist auch nachweislich im Hermes-Verteillager weggefunden worden. PP gewährt Käuferschutz scheinbar in solchen Fällen aus Kulanz, verpflichtet dazu wären sie nicht.

 

[Struppi4711]

Wieso seinen Senf... weil es mir total auf den Ar..., ähm Wecker geht, wenn man persönlich angegangen wird bzw. irgendwelche ************ daherkommen; warum kann man nicht einfach sachlich bleiben, ist das so schwer?

Es ging darum, dass Gearbest sich einfach "treiben" lässt und nicht bei DHL.de nachfrägt; ich selbst konnte ledlich bei DHL.at nachfragen. DHL.de meinte, dass der Auftraggeben selbst nur die Nachforschung anstrengen kann und ich nicht dieser bin. Ich bekam auch von DHL.at ein Mail in dem stand, dass der Auftraggeber (Gearbest) schriftlich nachfragen soll.

Denn ev. hätte doch jemand von Gerabest hier im mitgelesen, nicht mehr und nicht weniger war mein Ansinnen...

Frohe Weihnachten!!!

 

[Hanselbuh]

Wieso seinen Senf... weil es mir total auf den Ar..., ähm Wecker geht, wenn man persönlich angegangen wird bzw. irgendwelche ************ daherkommen; warum kann man nicht einfach sachlich bleiben, ist das so schwer?

Es ging darum, dass Gearbest sich einfach "treiben" lässt und nicht bei DHL.de nachfrägt; ich selbst konnte ledlich bei DHL.at nachfragen. DHL.de meinte, dass der Auftraggeben selbst nur die Nachforschung anstrengen kann und ich nicht dieser bin. Ich bekam auch von DHL.at ein Mail in dem stand, dass der Auftraggeber (Gearbest) schriftlich nachfragen soll.

Denn ev. hätte doch jemand von Gerabest hier im mitgelesen, nicht mehr und nicht weniger war mein Ansinnen...

Frohe Weihnachten!!!

Lachhaft!!

GB wird nichts dergleichen tun. Wenn der Stichtag überschritten ist, einfach Käuferschutz per PP und gut!

Mi Mix 2s mit Tapa

 

[Hanselbuh]

Wieso seinen Senf dazugeben? Das mit der Deadline stimmt doch, und GB kann kaum etwas dafür, daß das Paket in Regensburg festsitzt. Und Deine Weihnachtsprobleme interessieren die erst recht nicht, in Chinanesenland gibt`s kein Weihnachten. Es bleibt halt nur Abwarten. Und hoffen, daß keine Langfinger unterwegs waren wie bei mir. Ich mußte auch den Käuferschutz von PP in Anspruch nehmen, habe aber anstandslos das Geld darüber zurückerhalten, und das, obwohl das Paket bei GB nachweislich abgeschickt wurde, es ist auch nachweislich im Hermes-Verteillager weggefunden worden. PP gewährt Käuferschutz scheinbar in solchen Fällen aus Kulanz, verpflichtet dazu wären sie nicht.

Diese Nummer, mit einer geklauten GB-SmartPhone-Sendung im Hermes Verteilzentrum, hatten wir genau vor einem Jahr auch. RuckZuck per PP geregelt!

Mi Mix 2s mit Tapa

 

[ukhsv]

Verlasst Euch nur nicht so auf Paypal, dort lügt der Suport von Gearbest ohne rot zu werden. Jetzt musste ich die Zahlung über die Bank zurückziehen um Paypal zum Handeln zu zwingen. Der Support von Gearbest ist so faul oder unfähig, das sie es noch nicht einmal fertig bringen einen Nachforschungsauftrag bei ihrem eigenen Versandunternehmen auszulösen. Sie schieben dann die Verantwortung einfach an das Versandunternehmen und den Kunden ab. Leider hat DHL die Sendung beim chinesischem Transporteur erfolgreich zugestellt und ist somit raus. Als Kunde steht man dann da wie ein Idiot.
Kann nur allen empfehlen, nur Kleinigkeiten dort zu bestellen, bei denen man den finanziellen Verlust verschmerzen kann.

 

[Struppi4711]

@ukhsv; kann dir nur voll und ganz zustimmten, ich hatte gerade ein Telefonat mit DHL.de und die meinen, dass ich meinen Auftraggeber (Gearbest) dazu anhalten soll, dass der einen Nachforschungsantrag zu stellen hat. Mein Paket hätte schon längst ankommen sollen, meinte DHL.de. Gearbest stellt sich einfach nur dumm und taub und fasselt etwas davon, dass es auch auf die Wetterbedingungen ankommt usw...
Ich werde nun doch Paypal aktivieren.

 

[mopsert]

Bitte nicht falsch verstehen, ich kann den Ärger absolut nachvollziehen, nichtsdestotrotz finde ich, dass man Gearbest hier nur bedingt eine Schuld zuweisen kann. Wenn die Adresse bei @ukhsv wirklich falsch auf dem Paket von Gearbest eingetragen wurde, ist das natürlich deren Fehler. Wenn das Paket aber das Lager verlassen hat, kann man da nix mehr machen. Wie ich im anderen Thread geschrieben habe, bei mir ist im November 2016 ein Paket auch nicht zugestellt worden und hat sich auf den Weg zurück nach China gemacht. Nach einem Monat ist es bei Gearbest angekommen und ich habe mein Geld wieder bekommen. Nur so zur Info, bei der Bestellung ging es um 400€, also ich war da schon einen Monat lang doch etwas angespannt.

Warum Gearbest das in diesem Fall nicht verstehen soll, dass das Paket auf dem Weg zurück nach China ist, leuchtet mir irgendwie nicht ein. So viel schlechter kann der First-Level Support eigentlich nicht geworden sein.

Zum DHL-Support, in dem oben von mir genannten Fall habe ich sofort bei DHL angerufen, als das Tracking angezeigt hatte, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil man die Adresse nicht gefunden hat. Man hat mir am Telefon gesagt, dass da bestimmt noch ein zweiter Zustellversuch unternommen wird und ich Geduld haben soll, da es bis Montag dauern könnte. Nicht zugestellt konnte angeblich am Freitag werden. Am Samstagmorgen lese ich dann im Tracking, dass das Paket zurück an den Absender ging.

Ich habe mich dann noch bei Twitter angemeldet, da man dort wohl noch am ehesten eine schnelle Reaktion von DHL erwarten kann und dort hieß es auch nur "Pech gehabt! Geht zurück!"

Bitte nicht vergessen, dass in der Vorweihnachtszeit die Anzahl der Pakete dieses Jahr im Vergleich zum Vorjahr wieder gestiegen ist.

Ich hoffe trotzdem, dass für Euch alles noch gut endet und Ihr zumindest Euer Geld zurück bekommt!

 

[Struppi4711]

Und was genau kann jetzt Gearbest dafür, wenn das Paket sich seit dem 17.12. nicht mehr bewegt? Mein Xiaomi Mi Mix 3 liegt seit 07.12. rum, einzige Aussage ist aktuell warten, warten, warten.

Da arbeiten halt auch nur Menschen und keine Roboter die 24/7 ausliefern.

Ist dein Paket nun schon angekommen?

 

[D.Bou]

Ist dein Paket nun schon angekommen?

Nope. Ich rechne mal in der ersten Januar-Woche damit. Aber ist kein Problem, kann immer mal was sein.

 

[Struppi4711]

Der Status des Versandes ist also immer noch der selbe? Hast du DHL schon konsulitier? Als ich DHL anrief hat der die Support ganz geheimnisvoll getan, sofort auf GB verwiesen und genau das verunsichert mich.

 

[D.Bou]

Ja, ist seit 07.12. immer noch der gleiche.

Wird schon irgendwann weitergehen und wenn nicht, dann regelt es Paypal (bisher immer zu meinen Gunsten) und erstattet mir den Kaufbetrag.

 

[ukhsv]

Ich hoffe trotzdem, dass für Euch alles noch gut endet und Ihr zumindest Euer Geld zurück bekommt!

Das hoffe ich auch. Ist leider nicht all zu einfach, wenn der Support von GB sogar so weit geht, das er die Trackingunterlagen der Art manipuliert, das sie Paypal vormachen können, sie hätten erfolgreich geliefert. Hat mich jetzt mehrere ewig lange Telefonate mit Paypal gekostet, bis sie alles nachgeprüft haben und den bereits geschlossenen Fall auf Käuferschutz wieder geöffnet haben.
Und,
da ich selbst persönlich einige Jahre bei einem Paketlogistikunternehmen gearbeitet habe, weiß ich, das es für den Versender zumindest in Deutschland sehr wohl ohne großen Aufwand möglich ist in Erfahrung zu bringen, wo die Sendung zur Zeit ist - deswegen werden die Sendungen gescannt. Es wird jede Bewegung der Sendung gescannt, also Einschiffung und Ausschiffung, das heißt, immer wenn die Sendung auf oder von einem Fahrzeug, Lager, etc. bewegt wird gibt es eine Einscannung und eine Ausscannung, passiert das nicht, wird eine Betrugs- oder Diebstahlsabsicht unterstellt und es kommt zu einer Abmahnung oder gar Entlassung. Also ein solch laxer Umgang mit den Eigentum der Kunden ist schon sehr unseriös.

PS: Nachdem Paypal den gesammten Vorgang nochmals geprüft hatte und GB zur Stellungnahme aufgefordert hatte, haben wir unser Geld zurückerhalten.

 

[Struppi4711]

Ja, ist seit 07.12. immer noch der gleiche.

Wird schon irgendwann weitergehen und wenn nicht, dann regelt es Paypal (bisher immer zu meinen Gunsten) und erstattet mir den Kaufbetrag.

Wie sieht's aus, hattest du schon Post? Bei mir tat sich leider auch noch nichts.

 

[Freshy]

Hallo kann mir das einer erklären daraus werde ich nicht schlau vor ein paar Tagen sah es noch so aus siehe Bild 1

und nun sieht es so aus siehe Bild 2

 

[mikeeee]

Erklären lässt sich dies wohl nur mit dem hohen Paketaufkommen wie jedes Jahr um Weihnachten.
ähnlichen Vor-und-Zurück-Status hab ich auch mit einer Bestellung von Anfang Dezember. Wurde auch zweimal dem dortigen Zoll vorgeführt und wartet nun seit 20.12. auf ein Transportgerät ...
Aber vielleicht kommt mein Staubsauger auch mit dem Schiff und ist hoffentlich nicht ins Meer gestürzt ...

 

[Freshy]

Erklären lässt sich dies wohl nur mit dem hohen Paketaufkommen wie jedes Jahr um Weihnachten.
ähnlichen Vor-und-Zurück-Status hab ich auch mit einer Bestellung von Anfang Dezember. Wurde auch zweimal dem dortigen Zoll vorgeführt und wartet nun seit 20.12. auf ein Transportgerät ...
Aber vielleicht kommt mein Staubsauger auch mit dem Schiff und ist hoffentlich nicht ins Meer gestürzt ...

Denn müssen wir uns wohl weiter gedulden wann hast du denn Bestellt gehabt?