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Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

D

David-123

New Member
mopsert meinte:
Was mich bei dem Tracking stutzig macht, dass nirgends steht, dass es Hermes angekündigt wurde. :scratch_one-s_head:

Sah bei mir so aus:

2018-07-20 10:53:26 The parcel has been delivered.

2018-07-20 08:45:04 The Parcel is out for delivery today

2018-07-20 01:55:09 The parcel has been received at the Hermes depot Mannheim

2018-07-19 11:19:25 The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.

2018-07-17 16:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.

2018-07-17 15:00:00 Customs clearance processing complete.

2018-07-17 09:17:22 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Mannheim

2018-07-16 02:00:40 Parcel arrived at the airport.

2018-07-15 18:00:35 Departed Hongkong Sorting Centre.

2018-07-12 17:00:31 Arrived at Hongkong Sorting Centre.

2018-07-12 08:00:35 Parcel is in clearance.

2018-07-12 08:00:15 Sent to HongKong Sorting Centre.

2018-07-10 12:29:03 The parcel has been announced electronically to Hermes.




Hast Du mal bei myhermes.de getrackt?[DOUBLEPOST=1532512886][/DOUBLEPOST]Ah, das ist das Tracking von 1tracking.com. Da steht das mit Hermes gesondert.

Destination: Germany
Origin: Germany
Query takes : 1232 MS
  • 2018-07-20 10:53:26 The parcel has been delivered.
  • 2018-07-20 08:45:04 The Parcel is out for delivery today
  • 2018-07-20 01:55:09 The parcel has been received at the Hermes depot Mannheim
  • 2018-07-19 11:19:25 The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.
  • 2018-07-17 09:17:22 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Mannheim
  • 2018-07-10 12:29:03 The parcel has been announced electronically to Hermes.
First vessel
Query takes : 1128 MS
  • 2018-07-17 16:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
  • 2018-07-17 15:00:00 Customs clearance processing complete.
  • 2018-07-17 09:00:00 Parcel is in clearance.
  • 2018-07-16 02:00:40 Parcel arrived at the airport.
  • 2018-07-15 18:00:35 Departed Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-12 17:00:31 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-12 08:00:35 Parcel is in clearance.
  • 2018-07-12 08:00:15 Sent to HongKong Sorting Centre.
  • 2018-07-10 23:52:38 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
  • 2018-07-10 22:46:01 Shipping Label Printed.
  • 2018-07-10 18:13:54 Order Created.

Steht da was bei Dir?
Zum Vergrößern anklicken....

Letzter Sendungsstatus
Di, 10.07.2018, 09:17 Uhr:
Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Gera eingetroffen

bei 1tracking.com steht auch was mit Hermes hab ich jetzt bloß nicht mit eingefügt
 
mopsert

mopsert

Well-Known Member
Im Normalfall kommt dieses "Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum XYZ eingetroffen" jede Woche. Sollte dann auch am 17.07. und eigentlich auch gestern da stehen.

Dass das Paket so lange beim Zoll hängen soll, wundert mich. Wie Hermes die Zollgeschichte abwickelt, weiß keiner außer GB und Hermes selber. Belgium Post und European Railway landen mitunter beim Zoll. DHL sowieso.

Eventuell mal bei Hermes anfragen. Sonst fällt mir auch nichts ein. Gearbest wird da nix machen nach den Erfahrungswerten, die hier gepostet wurden.
 
hans-hansen

hans-hansen

Active Member
Bei mir sind auch 2 Sendungen so lange unterwegs, abwarten und Tee trinken.
Ziel: Germany
Herkunft: Germany
Abfrage dauert : 1186 MS
  • 2018-07-12 09:17:01 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot LC Berlin
  • 2018-07-05 20:32:44 The parcel has been announced electronically to Hermes.
Erstes Gefäß
Abfrage dauert : 1167 MS
  • 2018-07-11 03:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
  • 2018-07-10 16:00:00 Customs clearance processing complete.
  • 2018-07-10 15:00:00 Parcel is in clearance.
  • 2018-07-10 06:00:44 Parcel arrived at the airport.
  • 2018-07-10 00:00:40 Departed Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-09 20:00:24 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-08 07:00:19 Sent to HongKong Sorting Centre.
  • 2018-07-06 10:43:42 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
  • 2018-07-06 10:18:46 Shipping Label Printed.
  • 2018-07-06 10:18:44 Confirmed & Prepared For Packing.
  • 2018-07-06 01:36:36 Order Created.
Ziel: Germany
Herkunft: Germany
Abfrage dauert : 1190 MS
  • 2018-07-13 09:16:15 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot LC Berlin
  • 2018-07-06 14:43:35 The parcel has been announced electronically to Hermes.
Erstes Gefäß
Abfrage dauert : 1082 MS
  • 2018-07-11 03:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
  • 2018-07-10 16:00:00 Customs clearance processing complete.
  • 2018-07-10 15:00:00 Parcel is in clearance.
  • 2018-07-10 06:00:44 Parcel arrived at the airport.
  • 2018-07-10 00:00:40 Departed Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-09 20:00:24 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-08 07:00:19 Sent to HongKong Sorting Centre.
  • 2018-07-07 04:42:18 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
  • 2018-07-06 23:38:35 Shipping Label Printed.
  • 2018-07-06 23:38:33 Confirmed & Prepared For Packing.
  • 2018-07-06 20:30:15 Order Created.
 
mopsert

mopsert

Well-Known Member
So langsam glaube ich echt, ich habe mehr Glück als Verstand! :)

40 Bestellungen in zweieinhalb Jahren und nur einmal ein minimaler Defekt und einmal hat DHL nicht geliefert.


Ein Bekannter von mir hat vor knapp einem Monat seine dritte Bestellung bei GearBest gemacht. Gearbest hat ihm das falsche Smartphone geschickt. :scratch_one-s_head:
 
Zuletzt bearbeitet:
hans-hansen

hans-hansen

Active Member
Es geht auch schneller, bei Gearbest bestelle ich seit 2016, nie richtige Probleme gehabt.

Ziel: Germany
Herkunft: Germany
Abfrage dauert : 371 MS
  • 2018-07-13 12:49:32 The parcel has been delivered.
  • 2018-07-13 09:00:12 The Parcel is out for delivery today
  • 2018-07-13 04:52:49 The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.
  • 2018-07-11 22:33:14 The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.
  • 2018-07-07 09:16:12 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot LC Berlin
  • 2018-06-30 15:23:21 The parcel has been announced electronically to Hermes.
Erstes Gefäß
Abfrage dauert : 366 MS
  • 2018-07-10 17:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
  • 2018-07-10 16:00:00 Customs clearance processing complete.
  • 2018-07-10 12:00:00 Parcel is in clearance.
  • 2018-07-07 19:00:57 Parcel arrived at the airport.
  • 2018-07-05 10:00:46 Departed Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-03 10:00:41 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
  • 2018-07-02 08:00:32 Sent to HongKong Sorting Centre.
  • 2018-07-01 01:52:57 Departure in Location Warehouse Sorting Centre.
  • 2018-06-30 22:39:14 Shipping Label Printed.
  • 2018-06-30 22:39:11 Confirmed & Prepared For Packing.
  • 2018-06-30 21:05:07 Order Created.
 
hans-hansen

hans-hansen

Active Member
Habe gerade 4 Entschuldigungen von Gearbest bekommen, für die 4 Artikel in den 2 Bestellungen
von meinem Beitrag
Post
#1723
Folgender Text, eigentlich wie immer :hehehe: , also keine Ungeduld, weiter warten und Tee trinken.

Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.

There has been a slight delay to your delivery due to the shipping company is overwhelmed packages. However, please rest assured that we have urged the shipping company to arrange shipment for you. Please kindly wait for your package to arrive.

If you have any questions, please feel free to contact us, we will try our best to help you.

We sincerely appreciate your patience and kind support.

Best regards,
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
 
T

Tomminho7

New Member
Das haben sie bei meiner letzten Bestellung über Germany Express auf Nachfrage auch geschrieben. Ich hatte nachgefragt, da ca. eine Woche nach Versandbestätigung noch nichts über 1 Tracking ersichtlich war.

Das Paket kam dann trotzdem ca. 1,5 Wochen nach Versandbestätigung an, obwohl Hermes es über zwei Tage nicht geschafft das Paket mal in Zustellung zu bringen. Sonst wäre es schon nach einer guten Woche angekommen. Trackbar war es erst als es am ersten EU Airport angekommen war (Parcel arrived at the airport).

Bei meiner aktuell laufenden Lieferung ist das Paket wieder ab Start auf 1 Tracking trackbar. Das scheint also nicht durchgängig zuverlässig zu sein.
 
D

David-123

New Member
Habe auch die Selbe Nachricht bekommen

Dear Valued Customer,

Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.

There has been a slight delay to your delivery due to the shipping company is overwhelmed packages. However, please rest assured that we have urged the shipping company to arrange shipment for you. Please kindly wait for your package to arrive.

If you have any questions, please feel free to contact us, we will try our best to help you.

We sincerely appreciate your patience and kind support.
 
D

David-123

New Member
Ich konnte es mir schon denken jetzt heißt es erstmal abwarten übersetzt mit Google translate

Vielen Dank für Ihre Bestellung ........ mit Gearbest.

Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Lieferung fehlgeschlagen ist. Das Paket wurde während des Transports verloren. In solchen Fällen ist die Reederei leider für den Verlust verantwortlich.

Da Sie jedoch unser geschätzter Kunde sind, werden wir Ihnen dieses Paket als Priorität weitergeben

DEEXPHEU innerhalb der nächsten 2 Tage.

Sobald wir Ihr Paket wieder versenden, erhalten Sie die Versandinformationen. Diese Versandart dauert normalerweise zwischen 7 und 16 Werktagen für das zu liefernde Paket.

Aus gutem Willen werden wir Ihrem Konto 50 Punkte als Entschädigung geben. Bitte überprüfen Sie es nach 2 Tagen.

Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Elvy

Gearbest Kundenservice

http://www.gearbe.com/
 
D

darthvader

New Member
Gibt es zurzeit Lieferverzögerungen bei Panasia(Faryaa)?

Paket vom 23.07 immer noch nicht geliefert.



Gesendet von meinem Redmi Note 4 mit Tapatalk
 
D

darthvader

New Member
David-123 meinte:
Ich konnte es mir schon denken jetzt heißt es erstmal abwarten übersetzt mit Google translate

Vielen Dank für Ihre Bestellung ........ mit Gearbest.

Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Lieferung fehlgeschlagen ist. Das Paket wurde während des Transports verloren. In solchen Fällen ist die Reederei leider für den Verlust verantwortlich.

Da Sie jedoch unser geschätzter Kunde sind, werden wir Ihnen dieses Paket als Priorität weitergeben

DEEXPHEU innerhalb der nächsten 2 Tage.

Sobald wir Ihr Paket wieder versenden, erhalten Sie die Versandinformationen. Diese Versandart dauert normalerweise zwischen 7 und 16 Werktagen für das zu liefernde Paket.

Aus gutem Willen werden wir Ihrem Konto 50 Punkte als Entschädigung geben. Bitte überprüfen Sie es nach 2 Tagen.

Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Elvy

Gearbest Kundenservice

http://www.gearbe.com/
Zum Vergrößern anklicken....
Wann wurde das Paket verschickt? Bitte der Sendungsverlauf des Verlorenepakets. Danke

Gesendet von meinem ONEPLUS A5010 mit Tapatalk
 
A

altmann

Guest
Wo kann man denn Gearbest derzeit tracken?
1tracking.net passiert mal so rein gar nix, wenn ich auf die Suche klicke. Egal welcher Browser, die Seite lädt nüschts..
 
I

IronBeagle

New Member
Hey @Gearbest,

Ich habe momentan ein kleines Problem: Ich habe am Donnerstag, also fast vor einer Woche die neuen Mijia Schuhe bestellt. Sie haben dort 42€ gekostet. Leider wurden die Teile nichtmal losgeschickt und der Support bietet mir nur eine Standard Antwort, dass ich stornieren solle, aber das kann ich nicht - Die Teile kosten bei euch selber jetzt 50€ und bei sämtlichen anderen Händlern 55€+. Ich dachte erst, dass ich einfach ein paar Tage warten müsste, weil in China wohl so ein "Herbstfeiertag" war, aber inzwischen reicht es mir echt. Was soll das?

Order No.: 18092000935600214443
Ticket No.: T18092502846
 
K

Klausl13

Well-Known Member
@IronBeagle : Lieferungen aus China dauern normalerweise ca.2 Wochen ab dem Zeitpunkt der Versendung.
Wann versendet wird, weiß man nie.
Entspann Dich, laß die Chinesen feiern, die Schuhe kriegst Du sicher, wird aber dauern.
Viel Glück
 
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