Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[Gearbest]

Jetzt bitten wir auch ein Vergütungsprogramm für die Bestellung mit Germany Express. Nachdem Sie die Waren erhalten haben, bezahlen wir für die Bestellen mehr als 45 Tage nach der Lieferung jede Woche Verzögerung 10% des Bestellbetrags auf die ursprüngliche Zahlung. Wenn Sie das Paket erhalten, kontaktieren Sie bitte rechtzeitigen mit dem Kunden- Support oder PN in Facebook (Gearbest Deautland). Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

 

[derklotz]

Habe exakt das gleiche Problem. Habe am 16.01 bestellt und am 20 wurden die Sachen angeblich rausgeschickt. Seitdem steht bei Hermes lediglich, dass die Sendung angekündigt wurde und eine Woche später, dass sie nicht beim Verteilungszentrum eingetroffen ist. Über Faryaa steht auch nicht mehr als das. Habe schon beim Support angefragt, aber da kam nichts bei rum.
Mache mir nach zwei Wochen zumindest sorgen, ob die Sachen überhaupt verschickt wurden.

Jetzt bitten wir auch ein Vergütungsprogramm für die Bestellung mit Germany Express. Nachdem Sie die Waren erhalten haben, bezahlen wir für die Bestellen mehr als 45 Tage nach der Lieferung jede Woche Verzögerung 10% des Bestellbetrags auf die ursprüngliche Zahlung. Wenn Sie das Paket erhalten, kontaktieren Sie bitte rechtzeitigen mit dem Kunden- Support oder PN in Facebook (Gearbest Deautland). Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Ihr Versprecht immer nur Sachen die Ihr eh nicht halten werdet und Euer Support kann auch nur hinhalten und lügen.
Euer Versand ist das schlechteste was es gibt und das Tracking ist auch Müll.

Dann zeigt doch mal deinen guten Willen und sag mir wo meine Bestellung ist:
Order Number:W1712200414427609
Versand am 22.12.17

Ihr wisst nicht mal wo Eure Pakete sind, zu keiner Zeit, in welcher Zeit lebt Ihr eigentlich.

 

[Baerchen]

Hab am 20. Januar bestellt bzw am 20. Januar wurde es versendet,

Habe etwas am 27.11. bestellt, einige Tage später versandt, angekommen so um den 8.1.-10.1. Dazwischen 4 Wochen Ruhe beim Tracking. Also Geduld. Versuche es mal bei Hermes.

 

[derklotz]

Habe etwas am 27.11. bestellt, einige Tage später versandt, angekommen so um den 8.1.-10.1. Dazwischen 4 Wochen Ruhe beim Tracking. Also Geduld. Versuche es mal bei Hermes.

was willst du bei Hermes versuchen, die sind nur das Ende der Fahnenstange und übergeben nur.

 

[Baerchen]

was willst du bei Hermes versuchen

Dann weißt Du zumindest, daß es unterwegs ist. Nur als Anhaltspunkt. Und ich schrieb ja auch, daß dazwischen 4 Wochen Ruhe war. Es wird schon irgendwann ankommen.

 

[derklotz]

Hermes kann da leider wenig tun und sieht auch nur was im Tracking steht.
GB geht hier einfach mit Ihren Kunden um wie kein anderer und lässt jeden im Regen stehn.
Was bringt mir nach 8 Wochen eine Rückerstattung weil das Paket weg ist, das bringt mir die Ware auch nicht her.
Wenn Sie es nicht auf die Reihe bekommen mit Ihrem Piratenversand sollen Sie es nicht anbieten.

 

[Herr Doctor Phone]

also...
für den transportweg können die wirklich nichts. ob es mit dem boot oder der djunke kommt ist ja egal.
wichtig ist doch nur die hermes lieferung, alles was davor ist, hat keiner einfluß...

-

 

[derklotz]

also...
für den transportweg können die wirklich nichts. ob es mit dem boot oder der djunke kommt ist ja egal.
wichtig ist doch nur die hermes lieferung, alles was davor ist, hat keiner einfluß...

-

zum Teil gebe ich Dir recht, wenn der Weg dazwischen seine 7-15Tage dauern würde wäre das auch fast egal.
Aber wer will nicht wissen wo seine Sendung ist wenn mal 3-6 Wochen rum sind, es ist keine Zauberei es ist Standard.
Jede Furzsendung lässt sich heute tracken.

 

[Kevinunwichtig]

Die haben in den letzten Jahren den Versandweg (Germany Express) immer wieder geändert, oder wie GB sagen würde, ‚optimiert‘. Und da ist der Fehler, wie heißt es so schön, Never change a running system. Und man bezahlt bei Germany Express eben auch FÜR das Tracking. Hab mir eine Germany Express Bestellung vom großen F bestellt, dort geht es komischerweise tadellos. Würde das Tracking funktionieren, wären wir alle glaube ich auch viel geduldiger, ja ich würde sogar 2 Monate warten meinetwegen. Aber so gar kein Plan zu haben wo das Paket ist, geschweige denn nicht mal zu wissen ob es überhaupt exerziert, find ich schon etwas daneben, wobei ich GB Das nicht zutrauen würde, ein bezahltes Paket nie loszuschicken. Die sind ja seriös, so ist das nicht, aber nervt halt mega mit dem Tracking.

 

[Herr Doctor Phone]

Jede Furzsendung lässt sich heute tracken.

im prinzip: ja.
die gewinnmarge muß aber auch stimmen, deswegen suchen sie immer neue versandwege um die waren billig von dort nach hier zu schaffen.

man stellt sich darauf ein, und wenn der artikel nach 2 monaten nicht da ist, paypal geld zurück, ist einfach

 

[altmann]

Und man bezahlt bei Germany Express eben auch FÜR das Tracking.

Nee, man zahlt für den beschiss der Einfuhrumsatzsteuer. Deswegen werden die Versandwege auch immer wieder "optimiert".
"Normaler" Versand mit Belgium Post, etc. funktioniert ja ohne größere Probleme.

 

[Herr Doctor Phone]

ich seh keine beschiss, nur einen optimierten versandweg.
wie oder was die machen, obs legal ist oder nicht, kann mir als endkunde egal sein.

-

 

[derklotz]

Aber nach 8 Wochen Wartezeit auf Ware hat man keine Lust nochmal zu Bestellen und wieder 4 Wochen zu warten.
Das ich mein Geld wieder bekomme mach ich mir am wenigsten Sorgen.
Man sieht ja bei anderen das es funktionieren kann auch wenn man dort 2€ mehr bezahlt, Geiz ist nicht immer geil.

Und wenn ich dann lese wir haben jetzt einen neuen Kanal bla bla um besser helfen zu können, da geht mir das Messer in der Tasche auf.
Ich warte nun schon seit 8Uhr auf eine Antwort über FB Chat, nur lächerlich der Laden.

 

[Herr Doctor Phone]

Geiz ist nicht immer geil.

so siehts aus ...

-

 

[endatec]

und wieder 4 Wochen zu warten.

Wenn es dann 4 Wochen sind....

 

[derklotz]

von GB:
Das Paket wird weiter gehen. Sie können noch ein paar Tage warten. Die gleichen Waren haben die gleiche Situation. Wir gehen aktiv mit diesem Problem um. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Der support über FB schläft weiterhin.

 

[Kevinunwichtig]

Also scheint es ein Problem zu geben, welches die aber nicht nennen wollen? Die sind ja echt freundlich beim Support, aber so wirklich ein Plan was Sache ist hat da glaub ich keiner. Eine Bestellung über Bpost ist eine Woche später als die andere Germany Express Bestellung rausgegangen und ist jetzt von Belgien auf den Weg nach Deutschland, und das für gradmal zusätzliche 15 Cent zum Einkaufspreis inklusive Tracking. Da ist das wort Express in Germany Express einfach nur eine verarsche am Kunden, wenn es über vermeintlich ‚unregistered without Tracking‘ billiger und schneller ist, und man sogar doch tracken kann.

 

[Baerchen]

Das kennen wir doch von den Chinanesen. Probleme werden generell totgeschwiegen und es wird versucht, sie auszusitzen. Der Schneesturm dauert auch schon Monate... Erst, wenn es brenzlig wird (wenn also finanzieller Verlust droht), werden sie aktiv. Abgesehen davon, daß ohne das Wort des Chefs/Verantwortungsträgers überhaupt nichts geht. Mehrere Tausend Jahre Konfuzianismus haben denen jegliches selbständiges Denken und Handeln abtrainiert. Ist eine Frage der Mentalität und auch bei vielen Koreanern der Fall. Die sind einfach so, damit müssen wir leben. Wer beruflich mit Asiaten zu tun hat, weiß, was ich meine. Aber seid froh, daß die Teile nicht aus Indien kommen.

 

[leechseed]

Zeitverschiebung kennste?
Ansonsten woanders oder mit DHL Express bestellen.
Ich hab auch schon über drei Monate auf Pakete gewartet. Vielleicht wäre die Option 'GPS Tracking' was für die, die es genau wissen wollen. Bezahlen werden sie diesen Service aber wohl nur ungerne.

Anmerkung - es gibt diesen 'Service' (noch) nicht.

 

[Baerchen]

Zeitverschiebung kennste?

Also, nur falls Du mich meinen solltest: was hat die Zeitverschiebung mit der chinesischen Mentalität zu tun?

Ansonsten woanders oder mit DHL Express bestellen.

Also, falls Du mich nochmal meinst: ich habe damit kein Problem, sondern nur (zumindest zum Teil) die Erklärung für den jetzigen Ist-Zustand geliefert.

Und ja, GPS-Tracking wäre doch mal eine feine Sache, für die ich auch noch ein paar Taler springen lassen würde.