Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[Herr Doctor Phone]

september bestellt und noch nicht angekommen.
das ist sicher schon längst in china wieder.

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[darthvader]

Ich habe mir ein redmi note 4x bestellt welches am 5.9. rausgeschickt mit Germany priority mail rausgeschickt wurde. Hermes sagt nur: Die Sendung ist bisher nicht im Hermes Verteilzentrum Wismar eingetroffen. und das passierte am 4.10.
Was soll ich machen? Ist alles gut?

Nein, ist nicht gut. Noch keine Ersatzlieferung? Dann paypal fall öffnen.

Gesendet von meinem ONE A2003 mit Tapatalk

 

[Navifreund]

Ausnahmen bestätigen die Regel.
Am 08.09.2017 bestellt. Wurde scheinbar auch nicht zwischendurch zurückgeschickt. Hat wohl auch noch die original Sendungs Nr.

Faryaa zeigt aber nach dem "in clearance" nix mehr an. Komisch

Gesendet vom P9000 mit Tapa

 

[Dagobert_99]

Hallo,

hat schon mal jemand diesen Status gehabt?

2017-10-31 20:37:44 Parcel in HongKong Sorting Centre， Waiting for flights

2017-10-30 20:36:48 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

Steht jetzt schon seit 31.10.

 

[Herr Doctor Phone]

interessant

danke für die status meldung

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[gsmfrank]

Waiting for flights

 

[Nurnai]

@darthvader
Du bekommst erst den nächsten Trackingeintrag, wenn das Paket in Belgien angekommen ist. Das dauert ein paar Tage.

 

[Aori]

paypal fall aufmachen: "ware nicht erhalten". mehr nicht.

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Soll ich Paypal zur Klärung einschalten? oder einfach nur eine Konfliktlösung mit Gearbest aufmachen was ich am 9. getan habe?

 

[Herr Doctor Phone]

gearbest schenkt dir nix und zögert eh nur raus.
fall aufmachen: "ware nicht erhalten" weiter nix.
du möchtest dein geld zurück. mehr auch nicht.
dazu schreiben auch nix.
nur ware nicht erhalten, geld zurück und abschicken, keine Diskussionen.

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[Aori]

gearbest schenkt dir nix und zögert eh nur raus.
fall aufmachen: "ware nicht erhalten" weiter nix.
du möchtest dein geld zurück. mehr auch nicht.
dazu schreiben auch nix.
nur ware nicht erhalten, geld zurück und abschicken, keine Diskussionen.

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Habe denen bei der Anfrage geschrieben: "Produkt nicht erhalten, seit Monaten kein Update. Viel Länger als es eigentlich dauern sollte, immer noch nicht in Deutschland angekommen." soll ich noch was ergänzen, weil es sich natürlich eher nachteilig für mich anhört...

 

[Herr Doctor Phone]

am besten nichts mehr ergänzen.
weniger ist mehr.
das teil ist nicht angekommen, aus fertig. ist vielleicht in china oder verschütt gegangen, wichtig ist nur das du dein geld zurück erhälst.
was nicht kommt, brauch auch nicht diskutiert werden.

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[Aori]

am besten nichts mehr ergänzen.
weniger ist mehr.
das teil ist nicht angekommen, aus fertig. ist vielleicht in china oder verschütt gegangen, wichtig ist nur das du dein geld zurück erhälst.
was nicht kommt, brauch auch nicht diskutiert werden.

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wie lange kann es dauern? Bis der Fall geschlossen ist? Ist trotz meiner schlechten Beschreibung die Chance gut, dass ich das Geld wieder sehe?

 

[Herr Doctor Phone]

chancen stehen immer gut...
dauert ca 10-20 tage, ich glaube man kann schon nach einigen tagen käuferschutz beantragen, dann geht alles schnell..

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[Metalhead32423]

Hallo,

Order Nummer: W1711041235288036
Bestelldatum: 6.11.2017 - UMIDIGI S2 4G Phablet

Seit dem ersten Tag sieht das Tracking so aus:
http://www.17track.net/de/track?nums=5986749525
http://www.dpd.co.uk/apps/tracking/?parcel=15505986749525*18208&geoSession=bf513e78-2e2b-4315-a54c-38e85e64b305
https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=15505986749525Q&locale=gb_DE

Versandart konnte bei Bestellung nur DPDUK1 ausgewählt werden.

Gerabest antwortete folgendes auf meine Frage

• Hello,
  
  since the first day is my package in Southall (UK). http://www.17track.net/de/track?nums=5986749525
  
  Why is it there so long?
  
  
• Gearbest Customer Support At11/15/2017 21:19:23
  
  
  Dear Dirk,
  
  Thank you very much for your message.
  
  We checked the shipping information is unusual of your package.
  
  We will start a claim for the package with the carrier and the carrier will trace your package from their end.
  
  
  We will take further action for you when we have the result.
  
  Could you please kindly give us 5-7 days for this processing?
  
  
  Please rest assured that we will always here to solve your issues.
  
  Thank you for your continued cooperation and kind assistance.
  
  
  
  Best Regards
  
  Jerica
  
  Gearbest Customer Service
  
  http://www.gearbest.com/
  
  
• Somit hängt mein Paket noch bei LOMEWAY E-COMMERCE LIMITED. DPD teilte mir mit das nur die Auftragsnummer übergeben wurde. Wo also ist das Päckchen mit meinem Umidigi S2 ?

 

[Andycat]

@Metalhead32423
hättest du dich hier ein wenig eingelesen würdest du wissen das es ganz normal ist .
mein Paket ist auch noch nicht Trackbar und das ist vom 8.11.2017...
Also ganz cool bleiben....[DOUBLEPOST=1510902131,1510901993][/DOUBLEPOST]Du kannst es erst Tracken wenn es in deutschland ist.....

 

[Andycat]

soooo ein Redmi note 4 ist jetzt unterwegs zu mir und kommt morgen an.....
Na geht doch, am 8.11.2017 Bestellt und soll am 18.11.2017 bei mir sein...[DOUBLEPOST=1510907093,1510907063][/DOUBLEPOST]Germany priority mail,also kommt mit Hermes....

 

[chinaanonym00loool]

Ich habe mein Redmi note 4 am 10.11 bestellt, habe am 11.11 eine Mail erhalten dass das Paket rausgegangen ist mit einer Tracking Nummer die mit 35314XXXXXXXXX beginnt. Wenn ich auf GB meine Bestellung tracken will steht da nur "
Sorry, your shipping information has not updated yet!". Was ist da los?

 

[JeKa]

Ich habe mein Redmi note 4 am 10.11 bestellt, habe am 11.11 eine Mail erhalten dass das Paket rausgegangen ist mit einer Tracking Nummer die mit 35314XXXXXXXXX beginnt. Wenn ich auf GB meine Bestellung tracken will steht da nur "
Sorry, your shipping information has not updated yet!". Was ist da los?

Das ist normal. In letzter Zeit sind die Sendungen wohl eh erst trackbar, wenn sie in Deutschland an Hermes übergeben werden.
Wenn ich die momentanen Versandzeiten von GB mit Germany Express so sehe, könnte es mitte nächster Woche bei dir eintrudeln und 2-3 Tage vorher bei Hermes trackbar sein.

 

[mikeeee]

dann sind unseren beiden Note 4 im gleichen Container.
tracking per hermes, aber bisher nur :
"Letzter Sendungsstatus : Sa, 11.11.2017, 07:49 Uhr:
Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet."
abwarten, noch alles im grünen (Versand-)Bereich

 

[chinaanonym00loool]

Danke für die schnellen Antworten!