Gearbest Gearbest - Versand direkt aus Deutschland ???

[Kevinunwichtig]

Nachtrag zum Paket welches Ende Januar an Gearbest zurück gesendet worden ist

Paypal eingeschaltet, haben es auch geklärt. Mit der Brgründung Gearbest hat durch die Tracking Nummer den Nachweis geliefert, dass das Paket bei mir angekommen sei und PayPal hat daraufhin ohne Kontakt mit mir aufzunehmen den Fall geschlossen. Klar, ich wohne auch in Köln neben dem DHL Lager oder was? Jetzt hab ich immer noch nicht mein Geld zurück... Kann mir jemand Helfen welche möglichkeiten mir jetzt noch bleiben? Bin am verzweifeln..

 

[altmann]

Kann mir jemand Helfen welche möglichkeiten mir jetzt noch bleiben? Bin am verzweifeln..

Mal direkt bei PayPal anrufen, und gucken ob man am Telefon noch was geklärt bekommt. Der direkte Kontakt da ist manchmal zielführender als nur einen Fall zu eröffnen.

 

[Kevinunwichtig]

Okay, Gearbest hat sich von sich aus gemeldet, sie sind auf mich zurück gekommen und senden mir das Paket jetzt für 5€ Versand neu. Möchte jetzt nicht um einen Euro streiten, 4€ waren glaube Germany Express (oder 3.50, keine Ahnung). Zumal Gearbest es eigentlich richtig gesendet hat (Name und Adresse war korrekt).

Nunja, mal schauen es es diesmal ankommt, ist jetzt die letzte Chance für Gearbest. Klappt das nicht, ist der Laden für mich leider gestorben..

 

[danmue]

und wie ist es nun gelaufen?

 

[Kevinunwichtig]

Paket hängt seit 1. April momentan zwischen England und Deutschland, wie es aussieht. Also hat ende März hong kong Flughafen verlassen und seit dem nix mehr neues. Aber dort hängt es ja ganz gerne mal.

 

[izzet61]

Bei mir sieht es so aus, laut http://www.sky56.cn/english/track/

Das erste Paket (Kopfhörer und Dampfzeugs):
2017-02-13 10:21:00 Information sent to Germany

Das zweite Paket (zwei Redmis 4 Prime):
2017-02-27 15:37:00 Information sent to Germany

Das erste geht über DHL, das zweite wohl über DPD (das es aus HK warehouse ist).

Hallo kurze Frage: Woran erkenne ich denn, über welchen Dienstleister das Paket zugestellt wird? Habe was bei Gb bestellt und es ist laut OWE nun in London.

 

[altmann]

Hallo kurze Frage: Woran erkenne ich denn, über welchen Dienstleister das Paket zugestellt wird? Habe was bei Gb bestellt und es ist laut OWE nun in London.

OWE müsste eigentlich DPD sein.

 

[muhamed]

Hallo kurze Frage: Woran erkenne ich denn, über welchen Dienstleister das Paket zugestellt wird? Habe was bei Gb bestellt und es ist laut OWE nun in London.

Es gibt nur diese zwei Optionen. Ich schau nach 2-3 Tagen in der App nach.

 

[xxcrashxx2]

Hi alle zusammen

ich habe mal ein Problem vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.
Ich hab am 21.Jan ein UMI ROME X 3G Phablet bei Gearbest bestellt und per PayPal bezahlt.
Hab mit Tracking ID bestellt. Dachte das wäre dann wie bei uns in DE versichert.
Zusätzliche Versicherung habe ich nicht genommen weil bei mir bisher jedes Paket mit Tracking Nummer angekommen ist.

Am 2.2. war das Paket dann bei DHL in Saulheim
am 3.2. sollte das Paket dann zu gestellt werden wurde es aber nicht.
letzte Meldung ist jetzt am 03.02 - Nachmittags

Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.

Hab dann versucht bei DHL nachzufragen nach einer Woche nix kam aber die sagten nur ich müsste einen Nachforschungsantrag stellen.
Das wollte ich tun und habe dann zusätzlich eine Beschwerde geschrieben.
Darauf kam die Antwort:

Das nur der Absender die Möglichkeit hat, sich direkt an unseren verantwortlichen Kooperationspartner im Ausland zu wenden

Kooperationspartner im Ausland?? Kommt das Paket jetzt im Ausland oder aus dem Ausland?

Dann habe ich einen Fall bei Paypal aufgemacht und wollte so mein Geld wieder holen. Leider habe ich dann einen Zeitraum bei Paypal um einen Tag überschritten da ich im Urlaub war. Also war der Fall zu und PayPal macht ihn nicht mehr auf. danke Paypal.

Rückfragen bei Gearbest brachten nix. Ich hätte keine Versicherung mit gebucht. Ich solle mich an DHL wenden.
Auf meinen Einwand das das nur der Versender könnte wurde nicht eingegangen.
Sie bieten an ich solle 70% des Preises nochmal schicken dann würden sie ein neues Telefon losschicken oder sie würden mir 20$ in Form von einem Gutschein erstatten.

Kann ich mich vielleicht direkt an Lomeway E-Commerce wenden?

Kann mir sonst jemand helfen?

Danke im Voraus.

 

[dmon24]

Ich habe am 26.04 bei Gearbest via Germany Express bestellt und am Tag darauf kam dann die Info shipped out bei Gearbest- und seit dem 03.05 steht beim Hermes Tracking
"27.04.2017 06:06:53 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet." Und seit Heute (04.05) steht dort, (vermutlich weil der Status der Sendung seit einer Woche nicht aktualiert wurde)
"04.05.2017 09:16:06 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Aachen eingetroffen.". Was denkt ihr könnte mit meiner Sendung los sein bzw wo könnte sie sein?

 

[danmue]

Das ist normal. Track mal dort:
#http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

 

[darkzone]

Am 2.2. war das Paket dann bei DHL in Saulheim
am 3.2. sollte das Paket dann zu gestellt werden wurde es aber nicht.
letzte Meldung ist jetzt am 03.02 - Nachmittags

Dann habe ich einen Fall bei Paypal aufgemacht und wollte so mein Geld wieder holen. Leider habe ich dann einen Zeitraum bei Paypal um einen Tag überschritten da ich im Urlaub war. Also war der Fall zu und PayPal macht ihn nicht mehr auf. danke Paypal.

Mal ganz ehrlich, warst du im Winterschlaf.......
Warum hast du überhaupt so lange gewartet?
Wenn eine DHL Sendung nach der Ankündigung der Zustellung für den nächsten Tag,
nicht innerhalb von ein paar wenigenTagen zugestellt wird, dann ist was oberfaul.
Dann kann man sich noch was gedulden, aber fast DREI Monate RESPEKT.
Aber das war schon 2017, oder?
Eigentlich kann innerhalb von 180Tagen ein Konflikt geöffnet werden,
und die sind ja normalerweise noch nicht um......

Ich würde Paypal nochmal anrufen und nachfragen.
Oder liege ich mit den 180 Tagen daneben?

Edit :
Sorry, ich hatte einen Denkfehler. Du hattest eine Frist zum Antworten überschritten.

 

[Herr Doctor Phone]

Oder liege ich mit den 180 Tagen daneben?

nö, is richtig.
is aktuell.

doc

 

[Nurnai]

Dann habe ich einen Fall bei Paypal aufgemacht und wollte so mein Geld wieder holen. Leider habe ich dann einen Zeitraum bei Paypal um einen Tag überschritten da ich im Urlaub

von daher sind die 180 Tage hier nicht relevant, da Fall schon geöffnet und eine Frist verpasst.

 

[darkzone]

Ahhhh, da hatte ich was falsch verstanden.
Stimmt, jetzt wo du das sagst macht es Sinn.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil

 

[xxcrashxx2]

Mal ganz ehrlich, warst du im Winterschlaf.......
Warum hast du überhaupt so lange gewartet?
Wenn eine DHL Sendung nach der Ankündigung der Zustellung für den nächsten Tag,
nicht innerhalb von ein paar wenigenTagen zugestellt wird, dann ist was oberfaul.
Dann kann man sich noch was gedulden, aber fast DREI Monate RESPEKT.
Aber das war schon 2017, oder?
Eigentlich kann innerhalb von 180Tagen ein Konflikt geöffnet werden,
und die sind ja normalerweise noch nicht um......

Ich würde Paypal nochmal anrufen und nachfragen.
Oder liege ich mit den 180 Tagen daneben?

Edit :
Sorry, ich hatte einen Denkfehler. Du hattest eine Frist zum Antworten überschritten.

Hi das habe ich natürlich sofort 3 Tage nachdem sich bei DHL nix getan hat sofort getan.
Hab angerufen da wurde mir gesagt ich solle mich gedulden.
Nach weiteren 3 Tagen wieder angerufen. Wieder wurde mir gesagt könnte man nix machen solle einen Nachforschungsantrag stellen.
Habe dann getan und eine Beschwerde geschrieben. Aber auch da nix die Antwort war nur der Absender kann die Nachforschung starten und das möchte Gearbest wohl nicht.

 

[Daniel1999]

Leider tut sich bei meinem Paket von Gearbest (German Priority/Hermes) seit 4 Tagen nichts mehr. Muss ich mir sorgen machen das mein Paket irgendwo verloren gegangen ist?

2017-06-08 19:34:10 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-06-08 07:16:25 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-06-07 08:15:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-06-06 18:14:29 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-06-05 06:02:59 The parcel has been announced electronically to Hermes.

 

[Tob8i]

Das ist noch völlig im Rahmen und es war Wochenende.

 

[Linkin_Park]

Leider tut sich bei meinem Paket von Gearbest (German Priority/Hermes) seit 4 Tagen nichts mehr. Muss ich mir sorgen machen das mein Paket irgendwo verloren gegangen ist?

2017-06-08 19:34:10 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-06-08 07:16:25 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-06-07 08:15:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-06-06 18:14:29 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-06-05 06:02:59 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Ich habe auch vor kurzem 2 Bestellungen getätigt. Beides via Germany Express und Hermes.
Wo hast du die Sendungsverfolgung her?
Bei mir wird nur bei Hermes direkt angezeigt dass die Sendung angekündigt wurde und Sky56 zeigt auch nicht mehr an.

 

[srkonus]

Leider tut sich bei meinem Paket von Gearbest (German Priority/Hermes) seit 4 Tagen nichts mehr. Muss ich mir sorgen machen das mein Paket irgendwo verloren gegangen ist?

2017-06-08 19:34:10 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-06-08 07:16:25 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-06-07 08:15:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-06-06 18:14:29 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-06-05 06:02:59 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Ich habe am 3.6 bestellt, mein Tracking ist leer bzw. Hermes hat es angekündigt bekommen und meldet seit Samstag, das es noch nicht im Verteilzentrum angekommen ist. Noch mache ich mir keine Sorgen, wenn es am 24.6 noch nicht da ist, fange ich damit an - und frage dann auch nach.