Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[njaga95]

Hi, mich würde gern interressieren, ob und wann meine Xiaomi Yi 2 4k bei mir ankommen wird...

Bestellnummer: W1611130337261974

Bestelldatum: 13.11.2016

Mein Problem ist, das das Paket seit fast einem Monat immernoch nicht bei mir angekommen ist... Ich bitte um Hilfe!!!

Gesendet von meinem LG-D855 mit Tapatalk

 

[B.Bono]

Hallo @Gearbest,
Ich hab auch ein Problem wegen eines Handys (HOMTOM HT7 Pro)

Bestellnummer: W1607281314423483
Bestelldatum: 29.07.2016

Die Powertaste und die Lautstärketasten +/- reagieren nicht mehr.
Somit kann ich das Gerät nicht mehr an, ausschalten bzw. entsperren.
Nur wenn ich die Powertaste und die Lautstärke + Taste für ein paar Sekunden gedrückt halte startet das Gerät (Android bootet).
Wenn es dann hochgefahren ist funktionieren die Tasten aber auch nicht.
Ich kann nur den Akku herausnehmen zum Ausschalten.
Ein Factoryreset brachte auch keine Veränderung des Problems.

Wie ist die weitere Vorgehensweise zwecks Garantieabwicklung?

 

[dorschdns]

Wie ist die weitere Vorgehensweise zwecks Garantieabwicklung?

http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

 

[danmue]

Hat sich Erledigt.
Danke @dorschdns !

 

[dorschdns]

@danmue ich habe mal bei OWE getracked (teile der Nummer habe ich entfernt), das ist das Ergebnis:

 

[BangBang]

Ich warte im Schnitt aktuell 4-6 Wochen auf Pakete aus China.
Weihnachtszeit ist wartezeit...

 

[Lord_Naicon]

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 2,5 Wochen eine Bestellung bei Gearbest aufgegeben über verschiedene Liquids.
Bestellt habe ich per "Registered Air Mail" - Warenwert inkl. Versandkosten sind knapp unter 30 EUR - 29,60 EUR oder so.

Heute habe ich Post von der Deutschen Post erhalten, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte, da sie beim Zoll liegt. Da die Sendung beim Deutschen Zoll zur Verzollung nicht angemeldet werden konnte.

Dabei ist ein Schreiben für eine "nachträgliche Postverzollung" durch die Deutsche Post - Kosten 28,50 EUR.

Hole ich die Sendung beim Zoll ab, muss ich dann auch die 28,50 EUR zahlen, oder zahle ich dann "nur" die 19 % Einfuhrsteuer?
Ich habe 14 Tage Zeit, um die Sendung beim Zoll abzuholen, danach wird zurückgeschickt. Wie stehen die Chancen, die knapp 30 EUR von Gearbest zurück zu erhalten, wenn das Paket zurück nach China geht?

Hat jemanden damit Erfahrungen gemacht?

Danke und Gruß
Lord_Naicon

 

[Herr Doctor Phone]

Hole ich die Sendung beim Zoll ab, muss ich dann auch die 28,50 EUR zahlen, oder zahle ich dann "nur" die 19 % Einfuhrsteuer?

nein, nur 19% wenn du ausdruck der bestellung und auszug der bezahlung mitbringst (visa/bank/paypal)

Wie stehen die Chancen, die knapp 30 EUR von Gearbest zurück zu erhalten, wenn das Paket zurück nach China geht?

sehr lange...

über verschiedene Liquids.

wäre mir zu riskant, die gibt es auch in deutschland und sicher auch "gesünder"

-

 

[Lord_Naicon]

@Herr Doktor Phone,

besten Dank für deine schnelle Antwort. Dann drucke ich mir mal alle Belege aus und geh nächste Woche (dank der tollen Öffnungszeiten vom Zollamt) aufs Amt und hole meine Sendung ab.

Grüße
Lord_Naicon

 

[andx]

Ich weiss nicht was in London los ist meine Sendung geht seid Tagen nicht weiter und ich bin kein Einzelfall. Vom Suppord kommen nur standard mails;ausgenommen die von Eliza.
Shipment Details
2016-12-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-12-11 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-12-13 23:12:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-12-14 15:43:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-12-16 14:50:00 Information sent to Germany und ab da tut sich nix mehr
Hier die mail von ELIZA gb support;

sorry for the delay.
just because the English customs are stricking these days, all packet are stopped there.
We are solving it recently, all packet would be sent out as soon as possible.

Also stoppen die Pakete in UK.Kann mir mal einer sagen was da los ist. Anscheinend ist das Problem noch nicht gelöst.

 

[Herr Doctor Phone]

Also stoppen die Pakete in UK.Kann mir mal einer sagen was da los ist. Anscheinend ist das Problem noch nicht gelöst.

millionen von paketen müssen dort durch den zoll, dann in LKW verladen werden, dann nach deutschland und rest der EU transportiert werden.
was erwartest du?

doc

 

[altmann]

Also stoppen die Pakete in UK.Kann mir mal einer sagen was da los ist. Anscheinend ist das Problem noch nicht gelöst.

Du hast die letzten Seiten hier im Thread aber gelesen?

Nach dem London-Status tut sich auch nix mehr. Die Ware geht jetzt von London nach Deutschland zum "Zwischenlager". Erst wenn es dort an DHL übergeben wird sieht man wieder eine Veränderung am Tracking. Der Weg dazwischen ist anhand des Trackings nicht ersichtlich.

Während des Jahres dauert dieser Schritt ca. 5-10 Tage. Jetzt in der Weihnachtszeit dürften 15-20 Tage realistisch sein. Also nach ner Woche wie bei dir ist da noch kein Grund zur Panik.

 

[andx]

@ALTMAN U Dr.Phone;danke für die info ich wusste nicht das zwischen London und dem Dt.Zwischenlager kein Trackstatus verfügbar ist.Na mal abwarten wenn sich wieder was neues tut.

 

[PJF16]

Meine Bestellung wurde immer noch nicht versendet. Derzeit wird auch kein Bestellstatus angezeigt. Was ist da los? Sowas hatte ich noch nie bei GearBest.

Bestellnummer: W1612221737318556

@Gearbest

 

[PJF16]

Es wurde mittlerweile zwar verschickt (angenlich), aber die Trackingseite zeigt unter der Nummer nichts an.

448413135812 per Germany Express

 

[netnoise2000]

Habe auch 2 Sachen bestellt!

Das eine Paket zeigt:
2016-12-20 13:02:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

Das andere zeigt:
2016-12-23 19:50:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-12-24 15:00:00 Information sent to Germany

Bei beiden Paketen steht: the instruction data for this shipment have been provided by the sender to dhl electronically

Scheint ja Land unter zu sein wenn man die Beiträge hier liest.

Für gewöhnlich warte ich nur 2 Wochen

 

[gsmfrank]

Es wurde mittlerweile zwar verschickt (angenlich), aber die Trackingseite zeigt unter der Nummer nichts an.

448413135812 per Germany Express

 

[bigrabbit]

abwarten! Keine Sorge,
dauert 12-15atage, dann hast du es,
heute oder morgen wird es hier auftauchen: http://www.sky56.cn/english/track/index

 

[altmann]

Es wurde mittlerweile zwar verschickt (angenlich), aber die Trackingseite zeigt unter der Nummer nichts an.
448413135812 per Germany Express

Ist mittlerweile schon in HK..

 

[bigrabbit]

Es wurde mittlerweile zwar verschickt (angenlich), aber die Trackingseite zeigt unter der Nummer nichts an.

448413135812 per Germany Express

Ist doch losgeschickt wurden, ist jetzt in HonKong, nächster Status ist der Flieger - dann hörst du 3-8 Tage erstmal nichts.
Dann gehts in Lonton ein, wo es dann mit dem LKW nach DE rüber geht.
Das dauert auch nochmal so 5-8 Tage. Erst dann, gibt es einen neuen Status bei DHL.