Gearbest Gearbest - Versand direkt aus Deutschland ???

[XMR]

Hallo,

habe auch gerade GB angeschrieben da mein Mi Band 2 seit dem 31.7. in Holland festhängt.

Die Antwort kam bereits nach 10 Minuten, siehe unten.

Die Ware "hängt" offensichtlich im Zoll fest und soll nächste Woche ausgeliefert werden - falls keine neuen Probleme auftreten.

Dear Michael,
Thank you very much for orderding from Gearbest.

I would like to extend my apologies for any inconvenience we may have caused so far.

I am sorry to tell you that the parcel is delayed in Holland customs due to clearance.

Customs will carry out the second inspection.

If there is no more problem, the package will be updated in the next week.

I hope my information will help you.

Thank you for your patience and understanding.

We are at your service, please feel free to contact us anytime.

Best Regards

Adria

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com

 

[Wayet]

Danke für diese Info!

 

[Esche]

Hallo,

habe auch gerade GB angeschrieben da mein Mi Band 2 seit dem 31.7. in Holland festhängt.

Die Antwort kam bereits nach 10 Minuten, siehe unten.

Die Ware "hängt" offensichtlich im Zoll fest und soll nächste Woche ausgeliefert werden - falls keine neuen Probleme auftreten.

Dear Michael,
Thank you very much for orderding from Gearbest.

I would like to extend my apologies for any inconvenience we may have caused so far.

I am sorry to tell you that the parcel is delayed in Holland customs due to clearance.

Customs will carry out the second inspection.

If there is no more problem, the package will be updated in the next week.

I hope my information will help you.

Thank you for your patience and understanding.

We are at your service, please feel free to contact us anytime.

Best Regards

Adria

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com

Ich habe die gleichen Textbausteine erhalten. Der Kern meiner Nachricht ist exakt das gleiche.

 

[Ryuu053]

naja, was sollen die großartig an der Nachricht ändern.. :x

 

[Esche]

Naja anscheinend wird da wieder unterschiedlich geantwortet und anderen werden Ersatzlieferungen angeboten während Besteller wie @XMR und ich auf nächste Woche vertröstet werden. Hey @XMR ist das deine erste Bestellung gewesen oder bist du länger Kunde von Gearbest?

 

[Ryuu053]

Nungut, ich habe noch gar keine Nachricht empfangen und bin schon seit 2014 Kunde dort >_< wüsste auch nicht warum das Xiaomi nicht rüberkommen sollte.. Ich lass mich weiterhin überraschen

 

[XMR]

Naja anscheinend wird da wieder unterschiedlich geantwortet und anderen werden Ersatzlieferungen angeboten während Besteller wie @XMR und ich auf nächste Woche vertröstet werden. Hey @XMR ist das deine erste Bestellung gewesen oder bist du länger Kunde von Gearbest?

Hi,
meine 2. Bestellung, die erste Mitte Juli ging über UK und war in 8 Tagen da.

 

[Joe_User]

Also mir wäre lieber, wenn die Sendung nächste Woche kommen würde, als nochmal 15 Tage zu warten und dann evtl. wieder über NL geroutet zu werden. Den "Vollprofis" von Sky traue ich mittlerweile alles zu

 

[newlife]

Hi
Lese hier die ganze Zeit heimlich mit und wollte jetzt auch mal was zu sagen:

- mi Band 2 bestellt am 29.07 aus dem China Warehouse mit German Priority. Versand am 01.08. über Hong Kong nach Frankfurt. Dort liegt es seit dem 07.08.
Es wurden dann “Informationen nach Tschechien gesendet“ - was auch immer das heißt.

-Fahrradrücklicht in Herzform am 05.08. Bestellt und auch versandt worden. Kommt aus Holland und wurde wohl am 08.08. ausser Landes gebracht.

-Yunmai Scale am 07.08. Aus europäischen Warehouse geordert, wurde am 10.08. In UK London auf den Weg gebracht und ist heute per DPD angekommen


Ist ja toll, dass die Waage schon da ist, aber das Band wäre mir langsam lieber :-/

 

[China-Handy-Freak]

@Gearbest wie sieht es nun aus mit den Zollkosten?

 

[Wayet]

Ich habe mittlerweile eine andere Antwort erhalten. Bleibt mir wohl nichts anderes übrig als es erneut schicken zu lassen Und dann ist es auch noch derzeit nicht verfügbar... Also muss ich garantiert noch 3 bis 4 Wochen warten und hoffen, dass die beim Versenden nicht schon wieder Mist bauen.

Kann man sich den store credit auszahlen lassen? Wohl nicht oder?




Dear XXX,

We are extremely sorry to inform that the shipping company refused to ship your parcel and send it back to us.

Your goods are back in your warehouse. This is a mistake from the shipper which is unfortunately out of control.

As a proof of good will we can offer 2 solutions to resolve the issue:

1) Resend your order

However, we have to tell you that this item is in back ordered now.

It will be in stock again in next two weeks.


2) Refund your order in full on your wallet ( store credit)
We can refund in full on your wallet and add extra points in your account(e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD =3*5 points => get 15 points etc).
You can use this credit for future purchase on our website.


Learn more about wallet benefits: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out how to use points: http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew

Could you please let me know your decision?
Once again we are sorry for this situation.

We look forward to hearing you soon.
Thank you for your cooperation.

Best Regards
Tobey
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com

 

[altmann]

@Wayet
Nein, Store Credits würde ich niemals zustimmen. Normalerweise verfallen die nach einem Jahr und man ist halt auf Gedeih und Verderb damit an den einen Shop (hier GB) gebunden.
Entweder sich die Ware halt nochmal schicken lassen, oder auf die Auszahlung des Betrags bestehen. Sollte Gearbest da zicken machen (werden sie), dass ganze über nen PayPal-Dispute regeln.

 

[Wayet]

PayPal Dispute wird wohl nicht gehen, da wir über Kreditkarte bezahlt haben ohne PayPal...

Fürs nächste Mal bin ich auch schlauer. Mein Kumpel hat da vorher schon mehrere Male bestellt und noch nie Probleme gehabt. Ausgerechnet bei meiner Bestellung.

Habe Gearbest jetzt gebeten mir das Smartphone erneut zuzuschicken. Nur ist es aktuell nicht vorrätig. Wenn man einmal ******** am Stiefel kleben hat...

Bin mal gespannt ob Gearbest mit ihrer shipping company den bisherigen Auslieferungsweg beibehält. Ich würde sagen dieser Versuch ist voll in die Hose gegangen. So vergrault man Kunden...

 

[gottlieb]

haben mitlerweile wohl schon wieder auf GB umgestellt. Zumindest sitzt mein redmi grad in London

 

[Tardigrada]

Und dann ist es auch noch derzeit nicht verfügbar... Also muss ich garantiert noch 3 bis 4 Wochen warten und hoffen, dass die beim Versenden nicht schon wieder Mist bauen.

Um welches Gerät handelt es sich denn bei dir?

 

[Wayet]

Um welches Gerät handelt es sich denn bei dir?

xiaomi redmi note 3 pro 5 Zoll Warum?

Wie ist das dann bei gearbest? Bekommt man beim erneuten Versand eine erneute Bestätigung und Tracking number? Habe den gearbest support diesbzgl. gefragt, aber die sagen nur, sie bedauern es dass sie nicht wissen wann das Handy wieder verfügbar sein wird.

Arrrgggg....

 

[Oshiki]

Bei mir hängen 2 Pakete in NL rum. Für das Paket das seit 1.8 im Zoll liegt bekomme ich jetzt eine Erstattung. Für das 2. Paket vertrösten sie mich noch.
Mal schauen wie das ausgeht.

 

[x990]

Bei mir hängen 2 Pakete in NL rum. Für das Paket das seit 1.8 im Zoll liegt bekomme ich jetzt eine Erstattung. Für das 2. Paket vertrösten sie mich noch.
Mal schauen wie das ausgeht.

Na super und ich soll noch warten bis 25.8.

Gesendet von meinem ONE E1003 mit Tapatalk

 

[Wayet]

Bei mir hängen 2 Pakete in NL rum. Für das Paket das seit 1.8 im Zoll liegt bekomme ich jetzt eine Erstattung. Für das 2. Paket vertrösten sie mich noch.
Mal schauen wie das ausgeht.

Muss man das verstehen, dass anscheinend jeder Kunde anders behandelt wird? Meins hängt auch seit dem 01.08 in Holland und ich bekomme keine Erstattung...[DOUBLEPOST=1471194847,1471194670][/DOUBLEPOST]Kann der User @Gearbest für etwas Aufklärung sorgen?

 

[x990]

Muss man das verstehen, dass anscheinend jeder Kunde anders behandelt wird? Meins hängt auch seit dem 01.08 in Holland und ich bekomme keine Erstattung...[DOUBLEPOST=1471194847,1471194670][/DOUBLEPOST]Kann der User @Gearbest für etwas Aufklärung sorgen?

Wie gesagt glaube ich auch nicht mehr das was ankommt. Ich werde denke ich das mit Paypal klären sobald meine Bestellung mit dem LeTV X600 Versand wurde. Da die DHL Trackingnummer keine Paketabgabe anzeigt ist es mit Paypal auch ruckzuck gelöst da es nicht um einen Verlust geht sondern um einen Nicht Erhalt.

Um Mal zu zeigen wie schnell und sauber es auch gehen kann. Am Montag ein Xiaomi Redmi Pro bei TopOne bei Aliexpress gekauft. Freitag verschickt. Aktuell bei Leipzig schon durch. Morgen in UK und denke dann Dienstag oder Mittwoch bei mir. Ohne Zoll und nichts.

Gesendet von meinem ONE E1003 mit Tapatalk