Guten Tag Foristen,
nachdem ich mir die 130 Seiten dieses Threads durchgelesen habe, dachte ich
mir, ich melde mich an und schildere meine Erfahrungen mit Gearbest.
Könnte ein wenig länger werden.
Bisher habe ich 35 Bestellungen getätigt. Die Erste am 29.01.2016, die
ging auch gleich schief.
Ulefone Be Touch 3 im Sale mit Versand per Flatrate zzgl. Versandversicherung
aus CN bestellt. Nach ca. drei Wochen endete das Tracking mit:
"Your shipment has arrived at the postal operator of the country of destination".
Und das war es dann auch.
Nach fünf Wochen (gerechnet vom Tag der Bestellung) Support
angeschrieben.
Antwort, ich solle noch einmal bis Ende März warten.
Gut dachte ich mir, PayPal Schutz geht bis zu 180 Tage und
sooo dringend brauchte ich es (noch) nicht.
Bis Ende März ist dann nichts passiert, also den Support erneut kontaktiert
und auch die Versandversicherung angefürt mit der Bitte um Neusendung.
Dieser antwortete sinngemäß, es tut ihnen ja wahnsinnig Leid, die Sendung
scheint verloren gegangen und es liegt ja eigentlich gar nicht in ihrem
Einflußbereich. Aber, man möchte ja zufriedene Kunden und wird das Phone
nochmals auf den Weg schicken. Natürlich dachte ich mir, wozu hat man
denn bitte die Versandversicherung?!
SP ist dann drei Wochen später per Einschreiben über Netherlands Post
auch bei mir eingetroffen. Alles okay, unbeschädigt und funktioniert.
(Original ROM ohne Bloatware oder andere böse Apps).
Von den 35 Artikeln sind ansonsten alle angekommen. Drei waren
beschädigt: Eine Uhr ==> Glas zebrochen, eine Panzerglasfolie ==>
völlig zerstört und eine Powerbank ==> ohne Funktion. Zur Powerbank
läßt sich übrigens sagen (
http://www.gearbest.com/iphone-power-bank/pp_283977.html): Es handelt sich nicht um Li-ion Akkus, sondern
um 5x 18650 Ni-Mh Akkus, die in Reihe geschaltet sind und nicht mal einen
Bruchteil der angegebenen Kapazität haben. (Nur, wen es interessiert).
Alle Reklamationen wurden entsprechend meiner Wünsche (Neusendung
oder Erstattung) gehandhabt. Bisher durfte ich jeden defekten Artikel auch
behalten (so konnte ich die Powerbank auseinandernehmen und durchmessen).
Einen Artikel habe ich storniert, nachdem er vier Wochen nicht lieferbar
war. Lief unkompliziert ab und die Erstattung kam ohne zu murren auf das
PayPal-Konto.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden und kann aufgrund meiner
Erfahrungen Gearbest ohne schlechtes Gewissen empfehlen.
Empfehlen kann ich auch, sich in Geduld zu üben. Aus China zu bestellen
hat schon etwas von einer meditativen Erfahrung.
Nachdem ich den Thread durchgelesen habe, nehme ich zudem an, ich hatte
einfach auch jeweils Glück an einen fähigen Supporter gekommen zu sein.
Viele Grüße
Fairlane
Edith hat noch etwas an der Rechtschreibung gefeilt.
