Gearbest Supportanfragen und Tracking/Lagerbestand für GearBest Bestellungen

[TeddyBär]

@TeddyBär
Nun, ein Paketdienst ist ja wieder was anderes. Hier geht es darum, dass das UK-Warehouse erstmal das Paket einpacken muss. Und dass die Sonntags arbeiten, bezweifle ich dann doch. In DE arbeitet DPD, DHL usw. auch Sonntags, sie transportieren Sendungen. Aber hast Du jemals erlebt, dass z.B. Amazon am Sonntag irgendwas versendet hat? Was bis Samstags Nachmittags nicht eingepackt war, ging dann auch erst Montag raus. Warum sollte das in UK anders laufen?

stimmt, jetzt wo du's sagst. Hab gerade nochmal gegoogelt. Amazon liefert Sonntags. In Amerika. In 2 Städten. xD Hab da wohl was mega durcheinander gebracht

ne, tatsächlich auch in UK in einigen Städten^^ http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/retailandconsumer/11356940/Amazon-says-Sunday-deliveries-have-quadrupled.html

 

[Chris110]

Ok jetzt hat sich das Datum "Paket unterwegs" geändert auf 27.01. Jetzt bin ich mal gespannt...

 

[Jaguar Tester]

Ich weiß auch nicht was da los ist. Meine Bestellung soll am 03.01. rausgegangen sein. Die Trackingnummer verwies immer auf Australia. Bei Track It steht das sie am 22.1. in Deutschland entgegen genommen wurde und vier Stunden später wurde der Status auf "the transfer of customs" geändert. Liegt die Sendung jetzt beim Zoll? Man diese Schneckenpost macht einen mürbe.

 

[Gearbest]

Selbstverständlich:

W1601121710464289

was machen denn die Hamburger da?... Weiß nicht, was ich da nun tun könnte.

Bestellnummer : WB1601200139319166

Hoffe meine Bestellnummer hilft dir um ein bisschen Licht in meine Bestellung zu bringen.

Bei dir ist doch alle perfekt gelaufen, paket dürfte heute ankommen (ist in lehrte)

Ich weiß auch nicht was da los ist. Meine Bestellung soll am 03.01. rausgegangen sein. Die Trackingnummer verwies immer auf Australia. Bei Track It steht das sie am 22.1. in Deutschland entgegen genommen wurde und vier Stunden später wurde der Status auf "the transfer of customs" geändert. Liegt die Sendung jetzt beim Zoll? Man diese Schneckenpost macht einen mürbe.

ja, zoll

 

[Chris110]

Ich weiß langsam auch nicht mehr weiter. Immerhin hat sich gestern das Datum von "Paket unterwegs" auf den 27.01 aktualisiert. Ich werde jetzt noch ein paar Tage abwarten und dann PayPal einschalten...

 

[stargate49]

Bestellnummer: WW1512200659358293
Order Date: 20.12.2015
Bis jetzt noch keine ware angekommen

 

[Chris110]

Schlechte Nachricht. Leider ist mein Paket laut MD Media verloren gegangen. Diese wollen jetzt eine Rechung von dem Kauf für die Reklamation. So eine Rechung habe ich aber nie bekommen. Ich kann doch auch einen PayPal Fall öffnen oder ? So komm ich ja auch an mein Geld oder ?

 

[georgiana]

Schlechte Nachricht. Leider ist mein Paket laut MD Media verloren gegangen. Diese wollen jetzt eine Rechung von dem Kauf für die Reklamation. So eine Rechung habe ich aber nie bekommen. Ich kann doch auch einen PayPal Fall öffnen oder ? So komm ich ja auch an mein Geld oder ?

Ist ja echt lustig! Ich hab gesehen, dass es im "My Account"-Bereich bei Gearbest die Möglichkeit gibt, die Rechnung downzuloaden. Hatte mir aber meine bisher nicht angeschaut, aber auf Grund des Postings eben mal getan. Auf meiner Rechnung steht:
Mobile phones 30.00
chargers 0.01
----------------
30.01 USD

Tatsächlich ist es aber so: Total Cost Commodity price : 289.19 + Delivery costs: 0.49 + Insurance: 6.78 = USD 296.46

Falls das also bei Dir genauso ist, wird das dann doch etwas schwieriger. Da wird es dann wohl erstmal nötig, eine korrekte Rechnung bei Gearbest anzufordern.

 

[MelCare]

@Chris110
@georgiana
Ich würde die Paypal "Rechnung" schicken...

 

[Chris110]

Die sagen kein paypal zahlungsbeleg.

Ich kann des doch einfach mit PayPal regeln oder ?

 

[georgiana]

Die sagen kein paypal zahlungsbeleg.

Ich kann des doch einfach mit PayPal regeln oder ?

Jo, weil sie wissen, warum...

Haste mal geschaut, ob Du auch eine Rechnung downloaden kannst und was auf Deiner drauf steht?

 

[Chris110]

Ist ja echt lustig! Ich hab gesehen, dass es im "My Account"-Bereich bei Gearbest die Möglichkeit gibt, die Rechnung downzuloaden. Hatte mir aber meine bisher nicht angeschaut, aber auf Grund des Postings eben mal getan. Auf meiner Rechnung steht:
Mobile phones 30.00
chargers 0.01
----------------
30.01 USD

Tatsächlich ist es aber so: Total Cost Commodity price : 289.19 + Delivery costs: 0.49 + Insurance: 6.78 = USD 296.46

Falls das also bei Dir genauso ist, wird das dann doch etwas schwieriger. Da wird es dann wohl erstmal nötig, eine korrekte Rechnung bei Gearbest anzufordern.

Ja die selbe wie du[DOUBLEPOST=1453986455,1453986149][/DOUBLEPOST]Ich öffne einfach nen PayPal fall. Die regeln das dann schon. Ich habe ja Käuferschutz

 

[georgiana]

Ja die selbe wie du

Ich sag doch, die wissen, warum die die Rechnung wollen und nicht den Zahlungsbeleg. Und wenn Du mit Deiner jetzigen Rechnung ankommst, werden sie Dir genau diesen Betrag erstatten wollen. Ich würde deshalb sofort eine korrekte Rechnung bei Gearbest anfordern. Und dazu am Besten gleich ne Frist setzen, z.B. bis Montag, 01.02.2016, und dann halt doch zu Paypal gehen, wenn das nichts wird. Aber blöd ist das halt trotzdem. Die Problematik ist, wenn Du bei Paypal den Fall aufmachst, musst Du ja schildern, was passiert ist. Deshalb wirst Du auch sagen müssen, dass Du die Info über den Verlust der Sendung von Media-Dings hast. Damit erfährt also Paypal, dass Media-Dings die Reklamation machen wollte, wenn Du die Rechnung schickst. Es kann deshalb sein, dass Paypal hier nicht in Deinem Sinne entscheidet, da Media-Dings ja bereit war, sich zu kümmern. Nur die kümmern sich halt nur im Rahmen von der vorliegenden Rechnung. Deshalb denke ich, es ist wichtig, eine korrekte Rechnung zu bekommen. Und wenn Du die nicht bekommst von Gearbest, sieht das vor Paypal wieder besser für Dich aus. Dann kannst Du als weiteres Argument anbringen, dass dir Gearbest nicht mal eine richtige Rechnung ausstellen wollte, obwohl Du diese sogar angefordert hast, nachdem Du festgestellt hattest, dass sie Dir wohl "aus Versehen" eine falsche zur Verfügung gestellt haben.

 

[Chris110]

Ok, hauptsache ich komme an mein Geld

 

[Jaguar Tester]

Ich habe mir meine "Lieferscheine" auch mal ausgedruckt. Sieht mir aus, als ob die ihre EK's als Preis nehmen.

 

[Chris110]

Wäre ganz schön treist

 

[lupusworax]

Die Rechnungen von Gearbest sind eigentlich zu eurem Guten denke ich mal falsch ausgestellt, sollte es durch den Zoll gehen und die das wirklich glauben musst du dann halt dementsprechend weniger zahlen. Da das aber schon gang und gebe ist das falsche Werte angegeben werden wird es immer schwieriger da der Zoll bei dir um eine Rechnung/ Überweisungsbeleg etc nachfragt.

 

[pengonator]

@lupusworax so blöd ist doch kein Beamter beim Zoll mehr. Die lassen sich den PayPal Ausdruck der Zahlung an Gearbest zeigen oder verzollen/versteuern dann nach Schätzung wenn Du den PayPal Beleg nicht beibringst. Das finde ich auch vollkommen OK so denn Betrug im großen Stiel gehört ein Riegel vorgeschoben.

 

[Friedrich1989]

Ich habe mein Handy von Gearbest heute bekommen . Alles gut abgelaufen . Nochmal Glück gehabt . Ich habe mal eine Frage an euch und zwar was ich mit diesem Sendungsbericht von SF Express anfangen soll . Liegt seit dem 26.01 in Hongkong.

Ich kann es aber mit DPD tracken und es steckt bei Paket unterwegs fest .

Versendet wurde mit European Express .

5-10 Werktage als Versandzeit wurde angegeben .

Nummer: 994076531744
Paketstatus: In Transit
Zielland: Deutschland
Herkunftsland: China
2016-01-26 20:00 HONGKONG, Arrived at Depot.
2016-01-26 20:00 HONGKONG, Sorting in progress at local branch,Remark: item ready for despatch
2016-01-26 16:37 HONGKONG, Arrived at Depot.
2016-01-23 02:17 CHINA, The item has been departure the transport center of SF.
2016-01-22 22:27 CHINA, The item has been arrival the transport center of SF.
2016-01-22 17:06 CHINA, Electronic information has been received
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[lupusworax]

@lupusworax so blöd ist doch kein Beamter beim Zoll mehr. Die lassen sich den PayPal Ausdruck der Zahlung an Gearbest zeigen oder verzollen/versteuern dann nach Schätzung wenn Du den PayPal Beleg nicht beibringst. Das finde ich auch vollkommen OK so denn Betrug im großen Stiel gehört ein Riegel vorgeschoben.

Das habe ich doch grade gesagt oder etwa nicht?