Marcus_Mue
New Member
Guten Morgen 
Ich will Euch auch mal meine Erfahrungen mitteilen über geekvida.de
Ich habe dort ein AsusZenFone 2 bestellt am 17.01.2016.
Dieses wurde am 18.01.2016 von geekvida, und ich bekam die Sendungsnummer.
Diese wurde jedoch weder auf der geekvida.de Homepage gefunden, noch direkt auf der Seite von DHL.
Als das Paket dann am 19.01.2016 angekommen ist, stellte sich auch heraus, warum. Denn es wurde nicht wie auf der Homepage angekündigt, von DHL an mich geliefert, sondern mit DPD.
Nach Überprüfung des Smartphones, und Feststellung, daß sich darauf ein ROM befindet, was garnicht darauf gehört, habe ich am Montag Widerspruch per Email gestellt. Desweiteren hat das Asus ZenFone 2 welches ich dort kaufte, auch nicht das LTE Band 20, mit dem es beworben wird. Weder meine o2 - Karte, noch meine Vodafone-Karte konnten eine LTE-Verbindung mit dem Handy aufbauen. Beide Karten bekamen jedoch einen LTE-Empfang mit meinem alten amazon FirePhone. Eine Rechnung lag dem Smartphone übrigens auch nicht bei. Diese kann man sich nur auf sehr seltsame Art und Weise mit falscher Versandart DHL und OHNE Angabe des Händlers ausdrucken. Weiss nicht mal, ob dies rechtlich als Rechnung überhaupt zulässig ist.
Per email schrieb ich geekvida deshalb, weil ich bei der angegebenen Telefonnummer niemand wirklich erreichen konnte. Beim ersten Anrufs-Versuch hörte ich zwar eine Stimme, aber es wurde alles durch ein extremes rauschen überlagert, so dass man nichts verstanden hat. Die Person am anderen Ende der Leitung hat dann einfach aufgelegt.
10 Minuten später versuchte ich den nächsten Anruf. Da ging dann sofort ein automatischer Anrufbeantworter an mit einer englischen Ansage.
Daraufhin habe ich auf der Homepage von geekvida.de recherchiert, und bekam das Dokument für den Widerruf angezeigt, und das Dokument, was man dafür ausdrucken und dem Paket beilegen musste.
Das habe ich alles exakt ausgefüllt, bei DHL den Paketschein online ausgefüllt und gekauft, und ebenfalls ausgedruckt.
Dabei ging es um ein Postfach eines Sebastian Kintzel in Volksmarsen.
Dort liegt auch das Paket seit gestern im angegebenen Postfach bereit zur Abholung.
Jetzt bekam ich heute eine email von kundenservice@geekvida.com
Wo sich denn das Paket befinden würde und wieso ich dieses an Herrn Kintzel gesendet hätte, denn dieser wäre seit November 2015 kein Mitarbeiter mehr von geekvida.
Wer also auf das gleiche Dokument für die Rücksendung trifft, passt genau auf, und sendet NICHTS mehr an Herrn Kintzel.
geekvida wird jetzt laut deren eigener Aussage per Email versuchen, Herrn Kintzel zu kontaktieren, damit er es an mich zurück sendet.
Gelingt dies nicht, bekomme ich automatisch das Paket am 05.02.2016 von DHL zurück gesendet.
Mittlerweile habe ich vor wenigen Minuten eine weitere email von geekvida erhalten, in denen mir eine RMA-Nummer und eine neue Adresse mitgeteilt wird, an die ich das Smartphone senden soll.
Diese ereneuten Porto-Kosten muss ich selbst bezahlen, und mir werden 5 Euro vom Kaufpreis abgezogen, falls das Smartphone von geekvida zurück genommen wird, weil ich die Verpackung des Asus ZenFone 2 geöffnet habe.
Ich bin mal gespannt, wie das ganze weiter gehen wird.
Gruss
Marcus
Ich will Euch auch mal meine Erfahrungen mitteilen über geekvida.de
Ich habe dort ein AsusZenFone 2 bestellt am 17.01.2016.
Dieses wurde am 18.01.2016 von geekvida, und ich bekam die Sendungsnummer.
Diese wurde jedoch weder auf der geekvida.de Homepage gefunden, noch direkt auf der Seite von DHL.
Als das Paket dann am 19.01.2016 angekommen ist, stellte sich auch heraus, warum. Denn es wurde nicht wie auf der Homepage angekündigt, von DHL an mich geliefert, sondern mit DPD.
Nach Überprüfung des Smartphones, und Feststellung, daß sich darauf ein ROM befindet, was garnicht darauf gehört, habe ich am Montag Widerspruch per Email gestellt. Desweiteren hat das Asus ZenFone 2 welches ich dort kaufte, auch nicht das LTE Band 20, mit dem es beworben wird. Weder meine o2 - Karte, noch meine Vodafone-Karte konnten eine LTE-Verbindung mit dem Handy aufbauen. Beide Karten bekamen jedoch einen LTE-Empfang mit meinem alten amazon FirePhone. Eine Rechnung lag dem Smartphone übrigens auch nicht bei. Diese kann man sich nur auf sehr seltsame Art und Weise mit falscher Versandart DHL und OHNE Angabe des Händlers ausdrucken. Weiss nicht mal, ob dies rechtlich als Rechnung überhaupt zulässig ist.
Per email schrieb ich geekvida deshalb, weil ich bei der angegebenen Telefonnummer niemand wirklich erreichen konnte. Beim ersten Anrufs-Versuch hörte ich zwar eine Stimme, aber es wurde alles durch ein extremes rauschen überlagert, so dass man nichts verstanden hat. Die Person am anderen Ende der Leitung hat dann einfach aufgelegt.
10 Minuten später versuchte ich den nächsten Anruf. Da ging dann sofort ein automatischer Anrufbeantworter an mit einer englischen Ansage.
Daraufhin habe ich auf der Homepage von geekvida.de recherchiert, und bekam das Dokument für den Widerruf angezeigt, und das Dokument, was man dafür ausdrucken und dem Paket beilegen musste.
Das habe ich alles exakt ausgefüllt, bei DHL den Paketschein online ausgefüllt und gekauft, und ebenfalls ausgedruckt.
Dabei ging es um ein Postfach eines Sebastian Kintzel in Volksmarsen.
Dort liegt auch das Paket seit gestern im angegebenen Postfach bereit zur Abholung.
Jetzt bekam ich heute eine email von kundenservice@geekvida.com
Wo sich denn das Paket befinden würde und wieso ich dieses an Herrn Kintzel gesendet hätte, denn dieser wäre seit November 2015 kein Mitarbeiter mehr von geekvida.
Wer also auf das gleiche Dokument für die Rücksendung trifft, passt genau auf, und sendet NICHTS mehr an Herrn Kintzel.
geekvida wird jetzt laut deren eigener Aussage per Email versuchen, Herrn Kintzel zu kontaktieren, damit er es an mich zurück sendet.
Gelingt dies nicht, bekomme ich automatisch das Paket am 05.02.2016 von DHL zurück gesendet.
Mittlerweile habe ich vor wenigen Minuten eine weitere email von geekvida erhalten, in denen mir eine RMA-Nummer und eine neue Adresse mitgeteilt wird, an die ich das Smartphone senden soll.
Diese ereneuten Porto-Kosten muss ich selbst bezahlen, und mir werden 5 Euro vom Kaufpreis abgezogen, falls das Smartphone von geekvida zurück genommen wird, weil ich die Verpackung des Asus ZenFone 2 geöffnet habe.
Ich bin mal gespannt, wie das ganze weiter gehen wird.
Gruss
Marcus
Das sollte ja nicht zum Problem des Kunden werden und zuviel bezahlte Porto würde ich auch einfordern!
