Hallo,
hier ein etwas längerer Erfahrungsbericht mit
@geekvida.de in Verbindung mit dem Reparaturservice:
Am 6. November letzten Jahres habe ich aus dem GeekVida Onlineshop ein Refurbished Elephone P7000 gekauft.
In der Artikelbeschreibung wurde nicht auf Beschädigungen oder Probleme des Gerätes hingewiesen.
Das Gerät wurde am 9.11. versandt und kam am nächsten Tag dann auch bei mir an - sehr gut, da ein Wochenende dazwischen lag!
Die Verpackung der Bestellung war ordentlich und auch das Gerät selbst sah komplett unbenutzt aus.
Nach kurzer Benutzung fielen mir jedoch mehrere hellere Flecken am unteren Rand des Displays auf auch war die Ausleuchtung im Randbereich mangelhaft.
Desweiteren zeigte das Display beim Lesen von Texten Ghosting Effekte als wäre der vorherige Text eingebrannt worden.
Am 15.11. wollte ich den Kaufvertrag widerrufen, doch leider habe ich die Rechnung ohne die AGBs gemacht.
Laut geekvida AGBs ist ein Widerruf eines Refurbished Artikels nicht möglich. Mein Fehler man sollte diese doch manchmal lesen.
Am 16.11. erhielt ich dann ein Kulanzangebot, Rücksendung und 15-17 Euro Abzug vom Kaufpreis.
Da ich dies nicht für angemessen gehalten habe, da in der Produktbeschreibung keine Probleme erwähnt wurden habe ich dann auf die Reparatur umgeschwenkt.
Am 17.11. erhielt ich dann ein Kulanzangebot in Höhe von 10 Euro oder ich solle das Gerät zur Reparatur senden.
Das Problem des Displays war jedoch schwer zu fotografieren, jedoch mit dem normalen Auge gut zu sehen.
Nach Erteilung einer RMA Nummer habe ich das Telefon inklusive allen Zubehörs am 19.11. nach Bruchsal gesandt.
Laut Paketverfolgung kam das Gerät am 23.11. in der deutschen Reparaturwerkstatt an, hierüber erhielt ich keine Info.
Am 1.12. habe ich per E-Mail bei geekvida nachgefragt. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Überprüfung erfolgt wäre und ein Ersatzdisplay aus China versandt werden müsse. Ich solle noch 2 Wochen Geduld haben.
Nach etwas mehr als zwei Wochen - am 19.12. - habe ich dann nochmals per Email nachgefragt. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung des Displays aus China noch nicht angekommen wäre.
Ich habe für meine Frau vor Weihnachten ebenfalls ein Display aus China bestellt, dies war innerhalb 2 Wochen geliefert...
Aufgrund der Feiertage habe ich dann das nächste mal erst am 10.1. bei geekvida nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung des Ersatzdisplays angekommen wäre und sobald die Reparatur erfolgt ist ich Bescheid bekommen würde.
Am 14.1. erhielt ich ohne Nachfrage eine Mail, dass mein Gerät repariert wäre und ich die Rücksendeadresse angeben solle. Dies habe ich getan und bat um die Paketnummer zur Verfolgung.
Am 15.1. erhielt ich jedoch eine Mail, dass die Information vom Vortag fälschlicherweise versandt wurde und mein Gerät noch nicht repariert worden ist.
Mittlerweile schreiben wir den 19.1. und das Gerät ist seit zwei Monaten in Bruchsal zur Reparatur.
Ich hoffe mein Gerät diesen Monat noch zu erhalten, damit mein Galaxy Note der ersten Generation in Rente kann.
Der Einkaufsprozess und der Versand der Artikel sind gut, der Reparaturservice jedoch nicht empfehlenswert.
Ich hoffe mein Gerät diesen Monat noch zu Gesicht zu bekommen. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt!
Einziger Wermutstropfen: Es gab keine e-mails! Keine Bestell- oder Versandsbestätigung, absolut NICHTS. Auch nicht im Spam gelandet 
