Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[dorschdns]

Sehe ich richtig? Ist meine Vermutung richtig? Bekomme ich es bald?

......das gleiche war bei mir auch, zwei von vier Posten waren versendet worden.
Der Rest, obwohl "in Stock" und "Ships within 3-5 business days" - so steht es übrigens heut noch! - Läßt bis heut auf sich warten.
Genau dass ist es, was die Leute so verärgert @Gearbest ! warum kennzeichnet ihr verschiedene Posten als "in Stock" obwohl diese gar nicht lieferbar sind? Kann es sein, dass dann der online Shop dann halbleer wäre? Ich finde soetwas unmöglich.

 

[Ora]

Wir hätten doch wetten sollen, das hätte ich nämlich zumindest gewonnen.

Ich gönne Dir den Sieg... So kannst Du Dich wenigsten auf Weihnachten konzentrieren...

 

[schoeny]

Kann mir jemand sagen, ob gearbest ihren Paketen eine Rechnung beilegt?

Da ich unter einer freenet-Mail bestellt hatte und aus China dort offenbar nichts durchgelassen wird, habe ich bisher null Reaktion auf meine Bestellung. Ausser einer Tracking Nummer, nachdem ich einen Paypal Fall aufgemacht habe. Wenn keine Rechnung beiligt, hätte ich keinerlei Nachweis über meine Bestellung...

 

[Klausl13]

@schoeny : Gearbest legt irgendeinen Schmarren als Rechnung bei.Als Rechnung oder Beleg hast Du doch einen Paypalauszug.Dort stehen alle relevanten Dinge, die der Zoll auch glaubt, drauf.

 

[schoeny]

Danke Klaus.
Auf dem Paypalauszug steht aber nur der Betrag, den ich an gearbest gezahlt habe, nicht wofür. Ich denke auch an einen Nachweis wegen einer Gewährleistung oder bei einem möglichen Weiterverkauf. Da hätte ich dann nichts in den Händen....

 

[altmann]

Danke Klaus.
Auf dem Paypalauszug steht aber nur der Betrag, den ich an gearbest gezahlt habe, nicht wofür. Ich denke auch an einen Nachweis wegen einer Gewährleistung oder bei einem möglichen Weiterverkauf. Da hätte ich dann nichts in den Händen....

Dann gehst du in dein Konto auf der Gearbest-Homepage, öffnest die betreffende Bestellung und druckst es da aus. Der Betrag, der dort angezeigt wird, passt ja mit dem PayPal-Beleg überein. Auch das Datum der Bestellung und der Zahlung dürfte übereinstimmen. Damit gehste zum Zoll, dürfte dann kein Problem geben.

 

[Klausl13]

@schoeny : auf der Versandpackung steht in der Regel auch die Bestellnummer drauf, der Zoll vergleicht sie mit dem Paypalauszug und fertitsch.

 

[nBlacky]

Nur dass da es so aus aussieht

Bestellt aber für 58$ und es sind keine Filter

 

[schoeny]

@altmann
leider funktioniert das nicht, da ich zwar möglicherweise ein Konto auf der gearbest-Seite habe, aber darauf nicht zugreifen kann. Wie gesagt bekomme ich von gearbest kein Mails, da freenet die offenbar blockiert. Tickets bei gearbest habe ich mittlerweile 3, alle unbeantwortet.

@Klaus
Danke nochmal. Das mit dem Zoll werde ich hinbekommen, denke ich. Es geht mir aber mehr um eine mögliche Reklamation oder wenn ich das Handy eventuell weiterverkaufen möchte. Und da bräuchte ich eben sowas wie eine Rechnung.

 

[Seoknecht]

... Das einzige was mich stören würde...

... War das einzige Problem, was ich bis dato mit denen hatte.

Ist zwar vollkommen OT, aber danke, danke euch beiden, für die korrekte Verwendung von 'einzig'. Sieht man leider selten hier (und generell im Netz) und jedes mal spüre ich meine Halsschlagader, wenn ich 'einzigst' lese oder höre.

 

[Youngn]

Ist zwar vollkommen OT, aber danke, danke euch beiden, für die korrekte Verwendung von 'einzig'. Sieht man leider selten hier (und generell im Netz) und jedes mal spüre ich meine Halsschlagader, wenn ich 'einzigst' lese oder höre.

Ok?
Kein Problem (?).

 

[Klausl13]

@schoeny : ich verkaufe recht viel.
Leute,die Chinaphones kaufen, wissen meistens, dass es bei Problemen sehr mühsam und schwierig wird.
Ich drücke ihnen auf Wunsch den geschwärzten Paypalauszug in die Hand, schreib noch die Ordernumber drauf und auf wiederschauen.

 

[georgiana]

@altmann
leider funktioniert das nicht, da ich zwar möglicherweise ein Konto auf der gearbest-Seite habe, aber darauf nicht zugreifen kann. Wie gesagt bekomme ich von gearbest kein Mails, da freenet die offenbar blockiert. Tickets bei gearbest habe ich mittlerweile 3, alle unbeantwortet.

Ich denke mal, dass Du in der gesamten Kommunikation einiges falsch machst. Es ist so, dass gearbest die Tickets eigentlich schon recht zügig beantwortet, dann gibt es auch eine Email, dass eine Antwort vorliegt. Um das Ticket dann weiter zu bearbeiten oder wenigstens zu lesen, musst Du das anschauen, dafür musst Du Dich aber mit Username und Passwort einloggen. Da Du das ja nicht kannst, sieht es halt schlecht aus. Du kannst noch 100 Tickets erstellen, die werden alle den gleichen Weg gehen.
Ich weiß nicht mehr genau, aber ich meine mich fast zu erinnern, dass man bei gearbest zum Kontoanlegen eine Email mit Link zur Verifizierung bekommen hat. Deshalb wirst Du auch nicht auf Dein Konto zugreifen können.
Ich würde mich an Deiner Stelle mal um Deinen freenet-Account kümmern. Prüfe zuerst, ob die gearbest-Emails im Spam landen. Wenn ja, ändere die Einstellungen für den Spamschutz und füge unter "Sichere Absender" mal "@newsletter.gearbest.com" mit hinzu. Sollten dann die Emails immer noch nicht ankommen, setz Dich mit freenet in Verbindung und sag denen, dass sie die o.g. komplette Domain serverseitig auf die whitelist setzen sollen, da Du dort Kunde bist und die Emails gern bekommen willst.

Hier musst Du jetzt einfach erstmal aktiv werden und Dein Email in Ordnung bringen, wenn Du wirklich weiterkommen willst.

 

[altmann]

Oder für sowas halt nen Mailaccount bei einem anderen Provider anlegen, der nicht blockt.

Solche Blocks durch Mailprovider sind aber ärgerlich. Ich war früher mal viel in einem Forum für Horrorfilme von einem österreichischen Shop unterwegs. Dieser Shop bzw. die Webseite wurde von der BPJM indiziert. Dadurch haben dann viele Provider (u.a. web.de) Mails von dem Shop nicht durchgelassen. Das war immer ein ziemlich Zirkus, wenn der Support per Mail geantwortet hat, die Leute aber die Mails nie erhalten haben.

Kann mir schon vorstellen, dass GB bei FreeNet geblocked ist. Die gehen ja auch nicht gerade zimperlich mit dem Versand ihres Newsletters um und chinesische Domains sind immer so ne Sache. Auf meinen Servern blocke ich auch immer per IPTables den gesamten chinesischen Raum. Wenn Angriffe kommen, dann zu 95% von da..

 

[nBlacky]

schaut für mich so aus
Wenn du wartest, falls sie nicht da sind, solltest du allerdings den Rest ohne Probleme bekommen? Was ist nun das "Problem" abgesehen von dem ärgerlichen Umstand, dass wieder zu spät auf In Stock gestellt wird..

Sag nicht, dass du angefangen hast Leute zu verarschen?

Wie du siehst, unterscheidet sich mein Bild vonmit deinem. Von Wegen alles kommt in einem Paket.

 

[kubean]

Naja, ich habe schon viele Tickets bei denen uns keins wurde beantwortet.
Erst beim öffnen eines Falles bei PayPal haben sie reagiert.
Jetzt soll ich erst den Fall schließen, damit ich mein Geld schneller bekomme.
Pustekuchen werde ich tun.

 

[forenuser]

Bei mir landen die Emails von Gearbest im Spam Folder. Das ist auch nicht verwunderlich, da die Absendersdresse no_reply@newsletter.gearbest.com ist. Damit werden unötig Probleme durch Gearbest verursacht!

 

[kubean]

Nö, bei mir Nichts drin.

 

[schoeny]

@georgiana und altmann

Vielen Dank für eure Antworten. Ich habe schon einiges probiert, aber seitens gearbest ist man an einer Lösung ganz einfach nicht interessiert. Ich habe ihnen unter meiner freenet-Adresse geschrieben, dass ich von ihnen nichts empfangen kann und mir einen gmail-account angelegt, auf den sie alles "verschieben" sollten. Null Reaktion... Dann habe ich mir einen Account bei gearbest angelegt, eben mit der gmail-Adresse und das Problem dort geschildert. Null Reaktion... Dabei habe ich in Englisch und Deutsch geschrieben, insgesamt drei mal, in einfachen, verständlichen Sätzen. Aber es interessiert einfach keinen. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe, bekam ich dort eine TrackingNr. Es bestätigt die Erfahrungen einiger anderer Forum Nutzer, die ebenfalls keine Reaktion erfahren und erst nach dem Einschalten von PP eine Regung von gearbest kommt.
Dass Freenet geblockt wird, habe ich erst hinterher ergoogelt. Sollte aber mittlerweile bei gearbest bekannt sein und somit im Bestellvorgang nicht zulässig sein. Wäre ja machbar. Ich denke nicht, dass der Kunde da in der Pflicht ist, sondern dann bei Problemen reagiert werden sollte. Was ist so schwer daran, im System bei gearbest meine "neue" gmail-Adresse auf meinen Account zu setzen?? Im Spamordner bei freenet ist bei mir übrigens nichts gelandet.
Den Tip mit der Whitelist werde ich aber mal berücksichtigen, vielen Dank dafür.

 

[nBlacky]

Ich kann dir leider nicht folgen. Wenn man sich bei GearBest einloggt, dann kann man doch zu "My Order" gehen und da sieht man die Trackingnummer. So ist es bei mir immer gewesen. Ich musste nie auf irgendwelche Mails warten. Übrigens landen bei mir auch alle Mails im Spam-Ordner. Ich bin einfach zu faul eine Genehmigung zu geben damit die nicht mehr im Spam landen.


So hab jetzt Gearbox in die Whitelist hinzugefügt, damit nichts mehr im Spam-Ordner landet.