Pandawill Erfahrungen Pandawill

[faema]

Nachdem pandawill seinen werbeaccount nicht verlängert hat und somit keine Erfahrungsberichte mehr zu finden sind, will ich mal den Anfang machen

Habe am 26.11. ein Asus Zenfone 6 und eine tempered glass Folie per singpost (~5$ Aufpreis zu schneckenpost über China airmail) bestellt.

Versanddatum war der 28.11. Trackbar war das Päckchen am Tag darauf. Geliefert wurde heute, somit 12 Tage ab Bestellung. Das Telefon war gut umwickelt in Luftpolster folie und nochmal in einem Karton.

Fazit: beide Daumen hoch für Pandawill

Meine bisher am schnellsten gelieferte device aus China - und da waren auch DHL express Lieferungen dabei, die länger gebraucht haben

 

[kubean]

Bestellt am 26.11.
Trackingnummer erhalten am 28.11.
durch Verzögerung am Zoll am 03.12. erhalten.
gleichen Tag Zollgebühren + DHL Abzocke per Mail eingereicht
04.12. Geld per Paypal in voller Höhe zurück bekommen.

Danke Pandawill

 

[Julie-mama]

Hier mein Senf dazu.
Asus Zenfone 6 am 28.11.14 bestellt. Nach 3 werktagen wars auch da. Hab per dhl express bestellt. Voller Freude macht ich alles auf. Alles top verpackt.
Sooo jetzt kommts. Nach allen nötigen anmeldungen usw. probiert man dann alles aus. Tolles handy nur war die kamera defekt. Der focus ging nicht und ich hatte nur unscharfe fotos.

Ich setzte mich mit pandawill über denen chat in verbindung.

Vorschlag 1 von pandawill:
Lassen sie es reparieren, übernehmen dann die kosten.
ich: die reparatur kostet etwa 200 € ( kameramodul ist teuer und die arbeitszeit)
Tja da warem sie ziemlich erschrocken und meinten das zahlen sie nicht.

Vorschlag 2 von pandawill:
Schicken sie es zurück und wir reparieren es auf garantie.
ich: na klar. Ich zahle 220 € für ein handy und darf fast 90 € noch drauflegen für den versand nach china. Kommt nicht in frage.

Vorschlag 3 von pandawil:
Sie bekommen eine wiedergutmachung.
Ich hab mich dann für diesen vorschlag entschieden. Das beste ist sie wollten mir tatsächlich 10$ (etwa 7 €) geben. Ich war geschockt!! Vorallem wenn man bedenkt welche kosten auf mich zukommen wegen der reparatur! Ich verneinte und bat sie um 2 flipcovers passend zum handy. Wert etwa 15 €. auch nicht viel aber mit dem kann ich was anfangen.

Zur reparatur:
Ich rief bei asus an und lies es dann zu reparatur abholen. Tja da die garantie nur in china gilt muss ich die vollen kosten tragen.
asus stellte fest das beim handy das mainboard und wie zu erwarten die kamera kaputt ist. Sie tauschten mainboard und kamera und aus mir nicht erklärbaren grund alles kostenlos. Wahrscheinlich ein fehler ihres seitens denn die garantie (hab es mir mehrmals bestätigen lassen, auch von asus) gilt nur im china. Tja jetzt ist mein handy nach dem ich es nur 3 tage nutzen konnte wieder auf dem weg zu mir.

Fazit:
Finger weg! Wenn ihr ein defektes gerät bekommt habt ihr einfach pech. Retourversand muss selbst bezahlt werden und es sind je nach anbieter knapp 100€. Und mit garantie habt ihr auch keine chance. Was mich erschreckt hat ist diese sogenannte wiedergutmachung von 10$. Echt lärcherlich. Ich hatte da einfach glück in unglück aber im normalfall wär ich auf den riesen kosten sitzengeblieben. Ich hatte ein handy bekommen wo das mainboard und die kamera defekt waren und das ist echt keine kleinigkeit!! Im endeffekt zahlts ihr drauf und mit dem gesamtkosten kommt es dann billiger im inland zukaufen oder zumindestens in europa.

 

[ColonelZap]

Retourversand muss selbst bezahlt werden und es sind je nach anbieter knapp 100€.

Na, das geht aber auch SEHR viel preiswerter

 

[Julie-mama]

Was wäre das Günstigste?

 

[ColonelZap]

€5,60

http://www.chinamobiles.org/threads/rueckversand-nach-china-und-deren-kosten-und-erstattungen.37765/

 

[Klausl13]

In Österreich sind es per Post eingeschrieben 17,50 Euro.

 

[Julie-mama]

Hey na super . Wenn ich das früher gewusst hätte. naja egal pandawil bleibt für mich trotzdem schei***. aber danke für die info

 

[guesa]

Vorschlag 2 von pandawill:
Schicken sie es zurück und wir reparieren es auf garantie.

ist absolut o.k. und steht so auch in den Garantiebedingungen. Was wolltest du mehr ? Wenn du mit einer angebotenen Reparatur auf Garantie nicht einverstanden bist, was soll ein Shop da tun ? Auf den blauen Dunst 200€ Euro überweisen ? Wenn du das Handy nicht zur Überprüfung und Reparatur zurückschicken willst, hätte ich dir an Stelle des Shop's noch nicht mal 5€ angeboten. Sorry, aber der Irrtum über die Kosten des Rückversandes liegt bei DIR! Empfehle dir in Zukunft dann eher den Mediamarkt um die Ecke.

(Nebenbei :Bei dem deutschen Tochterunternehmen von Panda hättest du für die Garantiereparatur sogar ein kostenloses Ersatzhandy bekommen, wenn s länger dauert, ansonsten haben die sogar eine Werkstatt in DE unter Vertrag. ( @ColonelZap zwing mich nicht ))

 

[Julie-mama]

Ich habe mich nur an das gehalten was mir gesagt wurde. Ich habe bei dhl angefragt und die sagten mir was von 86 €. Und die meinte auch das net viel billiger wird. Naja ich hab dann auch nicht weiter nachgeforscht.

 

[guesa]

Naja ich hab dann auch nicht weiter nachgeforscht.

Wir hätten Dir geholfen

 

[Julie-mama]

Ja im nachhinein ist man immer schlauer . Trotzdem find ich es super von asus das sie mir das teil jetzt trotzdem gratis repariert haben. Warum auch immer

 

[Ora]

@Julie-mama Beim nächsten mal so ist noch immer angekommen....

 

[guesa]

Trotzdem find ich es super von asus das sie mir das teil jetzt trotzdem gratis repariert haben. Warum auch immer

und bat sie um 2 flipcovers passend zum handy. Wert etwa 15 €. auch nicht viel aber mit dem kann ich was anfangen.

Das ist in der Tat erfreulich! Fand nur deine Kritik am Shop etwas übertrieben, weil es eher an deiner Unwissenheit lag. Hatte heute hier von einem anderen Shop gelesen, weiß gar nicht mehr , wie der hieß, der hatte eine Garantie mit den Worten abgelehnt: da kann man nichts machen.

 

[Julie-mama]

Naja so übetrieben find ichs jetzt auch nicht wenn man im nachhinein mitbekommt das sie ziemlich oft defekte teile rausschicken.

 

[guesa]

das sie ziemlich oft defekte teile rausschicken.

das kann ich nicht bestätigen:

alle meine vergangenen Orders waren hinsichtlich Qualität und Versand absolut TOP. Nach der Devise: Bestellen-Bezahlen-Erhalten, ohne mails oder chats. FÜR MICH ist der Shop aktuell der Beste unter den China Versendern!

( darf ich ja hier sagen, da das Thema ja heisst: Erfahrungen Pandawill, auch wenn mir da morgen wieder was angedichtet wird)

 

[Julie-mama]

Genau erfahrungen. Das war meine. Und super das es bei anderen hin haut. Bei mir leider nicht. Aber im endefekt doch alles gut gegangen

 

[ELeichstetten]

(Nebenbei :Bei dem deutschen Tochterunternehmen von Panda hättest du für die Garantiereparatur sogar ein kostenloses Ersatzhandy bekommen, wenn s länger dauert, ansonsten haben die sogar eine Werkstatt in DE unter Vertrag.

Darf ich fragen: "Wer ist das?"

@Julie-mama: Ich hatte auch schon Kummer mit Pandawill wegen eines defekten Phones. Hat sich dann nach vielen mails hin und her schlussendlich regeln lassen. War nicht einfach, aber wenigstens kein Totalverlust. Ansonsten hat Lieferung und Ware bislang wenig Anlass zur Klage gegeben. Ich denke, daß sie unter den China-Shops zu den Besseren gehören.
Ich persönlich orientiere mich aber mittlerweile doch wieder eher konservativ inländisch.

 

[guesa]

@ELeichstetten

http://www.chinamobiles.org/threads/bearbeitung-von-reklamationen.42431/#post-534181

 

[ELeichstetten]

Danke. Nicht daß er´s wieder liest