Efox-Shop.com betrügerisch
Hallo Leute,
weil einige von guten Erfahrungen mit Efox-Shop.com berichten, hier meine:
- Preis: OK
- Bestellung und Lieferung: OK
- Gerät selbst: Mangelhaft + entsprach nicht der Beschreibung
- Rücknahmeservice Efox: Ungenügend, Betrugsversuch
- Käuferschutz über Paypal gestellt: Geld zurück erhalten (abzüglich Porto)
Die Knaben bei Efox hatten zum Kaufzeitpunkt AGBs die eine Rückgabe bei Nichtgefallen garantierten. Volles Geld zurück innerhalb von 14 Tagen + einen Gutschein für das Porto. Gut.
Nachdem ich das Gerät erhalten hatte, es dicker und schwerer als Beschrieben war und außerdem noch Mängel hatte, wollte ich es zurück schicken. Das
Rücksendeformular auf der Efox-Webseite funktionierte nicht. Daher habe ich meine Meldung per Email an
service@efox-shop.com geschickt. Ein Efox-Mitarbeiter hat über eine Woche lang
alles Mögliche versucht, um das Geld nicht zurück zu zahlen (Gutschein von 20€, Preisermäßigung 20€, Zurücksenden und Gutschein in Höhe des Kaufpreises etc.).
Als ich alle Gutscheine abgelehnt hatte, boten sie mir an, dass ich das Gerät zurücksenden soll und ~70% des Kaufpreises erstattet bekomme. Ich solle als Transport aber kein DHL (mit Empfangsbestätigung) nehmen, sondern nur einfache Post. Das wäre günstiger (obwohl ich das Porto eh selbst bezahlen hätte müssen).
Nein danke, wie in den AGBs angegeben, möchte ich gerne meine Geldzurück-Garantie nutzen... ehm.... moment - die war doch hier irgendwo...
Tja, Efox hatte inzwischen einfach die
AGBs zu ihren Gunsten geändert und aus "Geld zurück und Gutschein für das Porto bekommen" "80% zurück bekommen und Porto selber zahlen" gemacht. Darauf haben sie dann auch beharrt. Zum Glück hatte ich aus Gewohnheit beim Kauf die derzeit aktuellen AGBs als PDF gespeichert.
Ich habe dann
PayPal Käuferschutz beantragt und selbst dort hat Efox versucht zu betrügen. Indem mir "30€ für das Rückporto" angeboten wurde. Klingt erstmal gut, allerdings wäre mit der Akzeptierung dieses Angebotes der Paypal-Käuferschutz-Fall beendet gewesen. Restgeld zurück bekommen? Fehlanzeige. Netter Trick Efox.
Letzten Endes habe ich über
PayPal zumindest den Kaufpreis zurück bekommen. Porto musste ich selbst zahlen.
Inzwischen bin ich sicher, dass auch der "gutgemeinte" Rat, kein Versand mit Empfangsbestätigung zu verwenden, ebenfalls ein Betrugsversuch war. Ohne die Bestätigung des Empfanges wäre die Sendung sicher "nie angekommen"...
Derzeit kann ich also von Efox-Shop.com und deren anderen Webshops nur abraten.
Ciao
Weltraumfahrer