Mich würde interessieren, wie der Fall "Captiva" nun ausgegangen ist.
So ist es
@dorschdns, wenn kann Real das Phone zur Reparatur an den Hersteller senden aber sie sind Vertragspartner. Wenn die unwissende Mitarbeiterin in der Info im Real das nicht weiß musst Du Dir einfach den Abteilungsleiter ran holen lassen und dem klar machen das er Vertragspartner ist und somit sich Real um die Garantie kümmern muss oder gegen Erstattung das Garät zurück nehmen kann. Wenn's nicht weiter geht mit dem Abteilungsleiter rufst Du einfach mal die Polizei an, spätestens dann sollte man bei Real die Lage verstanden haben. Lass Dir von den Pappnasen bei Real kein X für ein U vormachen
Guten Morgen ,
ich habe nach langen Reden mit Fachkraft & Vorgesetzten das Gerät nur zur Garantieüberprüfung durch Captiva abgeben .
Real Reparaturabwicklung / Serviceauftrag ausgefüllt. Gerätedaten :Artikel 4046373356265 Captiva Tablet PC 3G QC 1.3 Android 5.11 +8GB 10.1 Hersteller (WG) :54609 Ecom ( 51/1 Noteboocks/ PDA ) / Gerätezustand :Kompl. im Orginal verp.
Fehlerbeschreibiung : Das Gerät kann nicht hochfahren ( Startet nicht )
Fehlerhäufigkeit immer !!! Garantiedaten : Gewährleistungsprüfung : Ja /
Ich habe Ziffer 5 ( ? )der Reparaturbedingungen zur Kenntnis genommen und erkläre hiermit:
Es befinden sich pers. Daten auf dem Datenspeicher :Ich bin jedoch damit einverstanden, dass real , - den o.g. Artikel unter Wahrung der Datenschutzrechtl. Bestimmungen zur Reparatur an den Herrsteller oder einen ausgesuchten Kundendienst übersendet.im Falle des reparaturbedingten Austauschs des Datenspeichers wird der beaufragte Hersteller oder Kundendienst eine nachhaltige Löschung derDaten auf dem ausgetauschten Datenträger vornehmen.
Es soll 4 Woch dauern bis per Post ein Bescheid vorliegt ??
Die Mitarbeiter sehr geschult im abwickeln / abw. von Reklamationen. Umtausch / Rücknahme Fehlanzeige !
MfG
IlseG[DOUBLEPOST=1460020780,1460019280][/DOUBLEPOST]Es wurde von den Mitarbeitern behauptet Software Fehler liege vor & dies wäre von Kunden zu Verantworten. Real & Hersteller werden dann eine Regulierung ablehnen.
Was ist dann ???
bekomme ich das Rerät ohne funktionierende Android 5.11 zurück ??
Wie bekomme ich dann eine Software bei dem Recovery e3 geladen?
Siehe erste Post
Bitte helft mir wennes geht ! Die orginale Bootimg & Recovery.img lege ich in den Anhang ( Cloud ). MtkDroidTools 2.53 konnte mit ADB keine Sicherung erstellen Gelb bei verbindung . Es ist ein MT8321M ( MT6580 ?)wurde so angezeigt . MT6580scatter im Anhang & Log .
Hier eine Software Link eines Clones
http://www.ddixlab.com/public/digma/tabletpc/plane/plane_s80_ps8006mg/
Hallo Guten Tag,
es geht mir wieder besser !
Das MT8321 Tablet habe ich von Real nach langem warten im Urzustand zurück bekommen.
Es geht jetzt wieder.
Aber ich will vorbeugen.
Backup / Sicherung !!!
Hier ein Auszug mit MTK Droid Tool von heute .
05/08/16 12:06:35 -----------Start------------ v2.5.3 (1390155029) 19.01.2014 18:10:29
05/08/16 12:06:35 UserLanguage =German
05/08/16 12:06:53 * daemon not running. starting it now on port 5037 *
05/08/16 12:06:53 * daemon started successfully *
05/08/16 12:06:57 <!DOCTYPE html>
05/08/16 12:06:57 <html>
05/08/16 12:06:57 <head><meta http-equiv "Content-Type" content
05/08/16 12:06:57 <title>Dropbox - 429</title>
05/08/16 12:06:57 <link href "//
www.dropbox.com/static/css/error.css" rel
05/08/16 12:06:57 <link rel "shortcut icon" href
05/08/16 12:06:57
05/08/16 12:06:57 </head>
05/08/16 12:06:57 <body>
05/08/16 12:06:57 <div class "figure">
05/08/16 12:06:57 <img src "//
www.dropbox.com/static/images/publinks.png" alt
05/08/16 12:06:57 </div>
05/08/16 12:06:57 <div id "errorbox">
05/08/16 12:06:57 <h1>Error (429)</h1>This account's links are generating too much traffic and have been temporarily disabled!
05/08/16 12:06:57 </div>
05/08/16 12:06:57
05/08/16 12:06:57 </body>
05/08/16 12:06:57 </html>
05/08/16 12:06:57
05/08/16 12:07:02
--->>> Connect to device <<<---
05/08/16 12:07:04 -rwxrwxrwx shell shell 795076 2012-06-29 15:48 recovery
05/08/16 12:07:07 /system/etc/firmware/modem_1_wg_n.img
05/08/16 12:07:11 MT6580_S00
05/08/16 12:07:11 3+0 records out
05/08/16 12:07:11 12 bytes (12B) copied, 0.000495 seconds, 23.7KB/s
05/08/16 12:07:11 Hardware : MT8321M
05/08/16 12:07:12 /system/bin/sh: cat: /proc/dumchar_info: No such file or directory
05/08/16 12:07:13 dev: size erasesize name
05/08/16 12:07:14 partno: start_sect nr_sects partition_name
05/08/16 12:07:14 emmc_p1: 00000400 00001800 "proinfo"
05/08/16 12:07:14 emmc_p2: 00001c00 00002800 "nvram"
05/08/16 12:07:14 emmc_p3: 00004400 00000800 "ITEMS"
05/08/16 12:07:14 emmc_p4: 00004c00 00005000 "protect1"
05/08/16 12:07:14 emmc_p5: 00009c00 00005000 "protect2"
05/08/16 12:07:14 emmc_p6: 0000ec00 00000200 "seccfg"
05/08/16 12:07:14 emmc_p7: 0000ee00 00000300 "lk"
05/08/16 12:07:14 emmc_p8: 0000f100 00008000 "boot"
05/08/16 12:07:14 emmc_p9: 00017100 00008000 "recovery"
05/08/16 12:07:14 emmc_p10: 0001f100 00000400 "para"
05/08/16 12:07:14 emmc_p11: 0001f500 00004000 "logo"
05/08/16 12:07:14 emmc_p12: 00023500 00005000 "expdb"
05/08/16 12:07:14 emmc_p13: 00028500 00000800 "frp"
05/08/16 12:07:14 emmc_p14: 00028d00 00010000 "nvdata"
05/08/16 12:07:14 emmc_p15: 00038d00 00013300 "metadata"
05/08/16 12:07:14 emmc_p16: 0004c000 00001000 "oemkeystore"
05/08/16 12:07:14 emmc_p17: 0004d000 00003000 "secro"
05/08/16 12:07:14 emmc_p18: 00050000 00004000 "keystore"
05/08/16 12:07:14 emmc_p19: 00054000 00380000 "system"
05/08/16 12:07:14 emmc_p20: 003d4000 000c8000 "cache"
05/08/16 12:07:14 emmc_p21: 0049c000 009cc400 "userdata"
05/08/16 12:07:14 emmc_p22: 00e68400 00008000 "flashinfo"
05/08/16 12:07:15 /system/bin/sh: cat: /proc/yaffs: No such file or directory
05/08/16 12:07:15 --- FEHLER : --- TotalBytesPerChunk Not Found. Set default Page/Spare=2048/64 !!!
05/08/16 12:07:16 rootfs on / type rootfs (ro,seclabel)
05/08/16 12:07:16 tmpfs on /dev type tmpfs (rw,seclabel,nosuid,relatime,mode=755)
05/08/16 12:07:17 devpts on /dev/pts type devpts (rw,seclabel,relatime,mode=600)
05/08/16 12:07:17 proc on /proc type proc (rw,relatime)
05/08/16 12:07:17 sysfs on /sys type sysfs (rw,seclabel,relatime)
05/08/16 12:07:17 selinuxfs on /sys/fs/selinux type selinuxfs (rw,relatime)
05/08/16 12:07:17 none on /acct type cgroup (rw,relatime,cpuacct)
05/08/16 12:07:17 none on /sys/fs/cgroup type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=750,gid=1000)
05/08/16 12:07:17 tmpfs on /mnt/asec type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=755,gid=1000)
05/08/16 12:07:17 tmpfs on /mnt/obb type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=755,gid=1000)
05/08/16 12:07:17 none on /dev/cpuctl type cgroup (rw,relatime,cpu)
05/08/16 12:07:17 tmpfs on /mnt/media_rw type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=755,uid=1000,gid=1000)
05/08/16 12:07:17 tmpfs on /storage/usbotg type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=755,uid=1000,gid=1000)
05/08/16 12:07:17 tmpfs on /storage/emulated type tmpfs (rw,seclabel,relatime,mode=755,uid=1023,gid=1023)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/system on /system type ext4 (ro,seclabel,relatime,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/userdata on /data type ext4 (rw,seclabel,nosuid,nodev,noatime,discard,noauto_da_alloc,resuid=10010,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/cache on /cache type ext4 (rw,seclabel,nosuid,nodev,noatime,discard,noauto_da_alloc,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/protect1 on /protect_f type ext4 (rw,seclabel,nosuid,nodev,noatime,nodelalloc,noauto_da_alloc,commit=1,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/protect2 on /protect_s type ext4 (rw,seclabel,nosuid,nodev,noatime,nodelalloc,noauto_da_alloc,commit=1,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/platform/mtk-msdc.0/by-name/nvdata on /nvdata type ext4 (rw,seclabel,nosuid,nodev,noatime,discard,noauto_da_alloc,data=ordered)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/loop0 on /mnt/cd-rom type iso9660 (ro,relatime)
05/08/16 12:07:17 adb on /dev/usb-ffs/adb type functionfs (rw,relatime)
05/08/16 12:07:17 debugfs on /sys/kernel/debug type debugfs (rw,seclabel,relatime)
05/08/16 12:07:17 /dev/fuse on /mnt/shell/emulated type fuse (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,user_id=1023,group_id=1023,default_permissions,allow_other)
05/08/16 12:07:17 /dev/block/vold/179:129 on /mnt/media_rw/sdcard1 type vfat (rw,dirsync,nosuid,nodev,noexec,relatime,uid=1023,gid=1023,fmask=0007,dmask=0007,allow_utime=0020,codepage=437,iocharset=iso8859-1,shortname=mixed,utf8,errors=remount-ro)
05/08/16 12:07:17 /dev/fuse on /storage/sdcard1 type fuse (rw,nosuid,nodev,noexec,relatime,user_id=1023,group_id=1023,default_permissions,allow_other)
05/08/16 12:07:21 Model : CAPTIVA PAD 10 3G Kommunikator
05/08/16 12:07:23 Build number : full_elink8321_emmc-user.2016010518
05/08/16 12:07:23 Build date UTC : 20160105-101017
05/08/16 12:07:26 Android v : 5.1
05/08/16 12:07:28 -rw-r--r-- 1 root root 486523 Jan 5 2016 /system/recovery-from-boot.p
05/08/16 12:07:28 ACHTUNG!
05/08/16 12:07:28 eine Datei (/system/recovery-from-boot.p), die das Stock-Recovery im Falle eines normalen Einschaltens des Telefons wiederherstellt, wurde gefunden!
05/08/16 12:07:29 Kernel v : 3.10.72+ (zza@elinktek4) (gcc version 4.8 (GCC) ) #1 SMP Fri Dec 25 12:10:02 HKT 2015
05/08/16 12:07:30 --- NOT Root Shell
05/08/16 12:07:32 ls: /system/bin/su: No such file or directory
05/08/16 12:07:33 ls: /system/xbin/su: No such file or directory
05/08/16 12:07:33 Uboot build v : ----- braucht root shell
05/08/16 12:07:33 LCD Driver IC : ----- braucht root shell
05/08/16 12:07:36 Baseband v: MOLY.WR8.W1449.MD.WG.MP.V6.P2, 2015/09/02 14:16
05/08/16 12:10:38 -----------End --------------
Die Verbindung zum Rechner geht aber MTK Droidtool erstellt keine scatter datei ?
Somit kann ich keine kompl. Sicherung / Backup erstellen .
Wer kann Helfen ?
MfG
IlseG