-
Erfahrungen zu hier Werbenden Shops bitte in Ihre eigene Kategorie schreiben.
Alle Erfahrungen anderer Shops können hier gepostet werden.
Erfahrung telco-tec.com (Erreichbarkeit, Versanddauer, etc) / Trendy (4) Tiger
- Starter*in Dattebayo
- Datum Start
mickyxxx
New Member
Ladet ihr das Word Dokument "Fragenkatalog zur Tagesaufgabe" auch online hoch, oder schickt ihr es nur per Email zu testaktion@telco-tec.com ????
Es gibt eine Uploadfunktion? Ich habe die bisherigen Fragebögen nur per Mail verschickt.
hansel7968
New Member
zur info .... frische mail von Telco-Tec : 
Sehr geehrter Frau / Herr XXXXXX
wir möchten uns in dieser E-Mail für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen.
Aufgrund von Systemschwierigkeiten im Bereich Kundenzuordnung und Kundenzahlung und Problemen bei der Zulieferung aus unserem Zentrallager, kam es in den vergangenen Wochen zu erheblichen Auslieferungsverzögerungen bei über 25.000 Artikeln, bei der Rückabwicklung von Bestellungen und bei der korrekten Einbuchung von Erstattungen . Von der Auslieferungsverzögerung war leider auch Ihre bestellte Ware betroffen.
Alle Probleme bei der Kundenzuordnung im System, sowie beim Routing der Artikel wurden nun behoben und die Zulieferung der ausstehenden Artikel wird bis Ende der kommenden Woche abgeschlossen sein.
Als kleine Entschädigung für die lange Wartezeit legen wir der kommenden Sendung eine kleine Aufmerksamkeit bei.
Sollten Ihnen zu Ihrer ausstehenden Lieferung bis zum Freitag, 31.10.2014 keine Sendungsdaten mitgeteilt worden sein, nutzen Sie bitte das folgende Formular für eine Prüfungsaufforderung.
Prüffungsanforderung
Bitte senden Sie Ihre Prüfungsaufforderung nicht vor dem 31.10.2014 und sehen von Anfragen an unser Helpcenter ab, um unnötige und doppelte Bearbeitungen zu vermeiden, denn alle ausstehenden Sendungen befinden sich momentan in der Abarbeitung.
Auch haben wir zahlreiche Beschwerden über einen mangelhaften telefonischen Support und lange Wartezeiten bei der Beantwortung von Supportanfragen über unser Helpcenter erhalten und uns deshalb entschlossen, ein neues Supportcenter in Betrieb zu nehmen. Bereits diese Woche fanden die ersten intensiven Schulungen und Probeläufe statt.
Wir gehen davon aus, dass wir unseren Kunden ab dem Monat November 2014 einen schnellen und qualitativ hochwertigen Support bieten können.
Insgesamt stehen dann 30 Supportmitarbeiter für Ihre Anfragen und Wünsche zur Verfügung.
Wir bitten nochmals für die Verzögerung um Entschuldigung.
Ihr Telco-Tec Team
Sehr geehrter Frau / Herr XXXXXX
wir möchten uns in dieser E-Mail für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen.
Aufgrund von Systemschwierigkeiten im Bereich Kundenzuordnung und Kundenzahlung und Problemen bei der Zulieferung aus unserem Zentrallager, kam es in den vergangenen Wochen zu erheblichen Auslieferungsverzögerungen bei über 25.000 Artikeln, bei der Rückabwicklung von Bestellungen und bei der korrekten Einbuchung von Erstattungen . Von der Auslieferungsverzögerung war leider auch Ihre bestellte Ware betroffen.
Alle Probleme bei der Kundenzuordnung im System, sowie beim Routing der Artikel wurden nun behoben und die Zulieferung der ausstehenden Artikel wird bis Ende der kommenden Woche abgeschlossen sein.
Als kleine Entschädigung für die lange Wartezeit legen wir der kommenden Sendung eine kleine Aufmerksamkeit bei.
Sollten Ihnen zu Ihrer ausstehenden Lieferung bis zum Freitag, 31.10.2014 keine Sendungsdaten mitgeteilt worden sein, nutzen Sie bitte das folgende Formular für eine Prüfungsaufforderung.
Prüffungsanforderung
Bitte senden Sie Ihre Prüfungsaufforderung nicht vor dem 31.10.2014 und sehen von Anfragen an unser Helpcenter ab, um unnötige und doppelte Bearbeitungen zu vermeiden, denn alle ausstehenden Sendungen befinden sich momentan in der Abarbeitung.
Auch haben wir zahlreiche Beschwerden über einen mangelhaften telefonischen Support und lange Wartezeiten bei der Beantwortung von Supportanfragen über unser Helpcenter erhalten und uns deshalb entschlossen, ein neues Supportcenter in Betrieb zu nehmen. Bereits diese Woche fanden die ersten intensiven Schulungen und Probeläufe statt.
Wir gehen davon aus, dass wir unseren Kunden ab dem Monat November 2014 einen schnellen und qualitativ hochwertigen Support bieten können.
Insgesamt stehen dann 30 Supportmitarbeiter für Ihre Anfragen und Wünsche zur Verfügung.
Wir bitten nochmals für die Verzögerung um Entschuldigung.
Ihr Telco-Tec Team
hansel7968
New Member
Die Mail sollten zumindestens alle bekommen die auf das Tiger warten...
Broesel
New Member
Ich bekomme seid 2 Tagen auch keine Mails mehr bezüglich der Tagesaufgaben. Aber solang ich sie noch im Member Bereich finde ist es ja ok. Ist halt nur blöd für die Leute, die sich da nicht mehr anmelden können. Allerdings wäre es aber auch kein Problem,.die jeweilige Datei hier zur Verfügung zu stellen.
rockabilly
Active Member
...emails zur Tagesaufgabe kommen auch bei mir nicht mehr, Testerzugang und Download mit dem neuen bei Geräteversand zugesendetem Passwort geht aber ohne Probleme.
@kubean , wenn Du kein Jaguar-Tablet zum testen hast must Du wohl auf die neuen Passwörter zum Tiger Testerzugang warten die es dann ja wohl wieder passend zum Versand geben wird (denk ich mir).
@kubean , wenn Du kein Jaguar-Tablet zum testen hast must Du wohl auf die neuen Passwörter zum Tiger Testerzugang warten die es dann ja wohl wieder passend zum Versand geben wird (denk ich mir).
Zuletzt bearbeitet:
Hab die Mail, über die @hansel7968 berichtet, auch erhalten. Und zwar für beide Tiger-Bestellungen, innerhalb von einer Zeitspanne von ca. 5 Std. Für mich heißt das, daß jemand nun die ausstehenden Bestellungen abarbeitet und zuordnet.
Jedem, der auf einen Tiger wartet und noch nichts bekommen hat, empfehle ich am Mo. bei TT anzurufen. Da kann man die angekündigte Steigerung der Hotline-Qualität gleich mittesten.
Jedem, der auf einen Tiger wartet und noch nichts bekommen hat, empfehle ich am Mo. bei TT anzurufen. Da kann man die angekündigte Steigerung der Hotline-Qualität gleich mittesten.
Den besseren Support soll es ja erst ab November geben. Montag dürfte noch zu früh sein für die "Service-Offensive".
mickyxxx
New Member
Bei mir sind ständig Abschnitte von der Tagesaufgabe im Word Dokument schreibgeschützt...
Ich kann zum Beispiel heute in dem Tagestest Nr 4 nicht in das Feld von der Tagesaufgabe reinschreiben. Kommt immer die Meldung: Dokument ist schreibgeschützt
Hatte noch jemand das Problem?
Ich kann zum Beispiel heute in dem Tagestest Nr 4 nicht in das Feld von der Tagesaufgabe reinschreiben. Kommt immer die Meldung: Dokument ist schreibgeschützt
Hatte noch jemand das Problem?
rockabilly
Active Member
Wie sollen die Mitarbeiter bei TT den die Geräte verschicken wenn sie ständig an das Telefon müssen oder emails bearbeiten. Einfach etwas Geduld haben und freuen wenn es dann soweit ist... TT hast ja selbst ein Interesse daran den Test frühstmöglich abzuschließen.
Gesendet von meinem TT89K4432 mit Tapatalk
Gesendet von meinem TT89K4432 mit Tapatalk
