User Snowden (efox-shop. com) erreichst du per PM. Ist quasi DIE Anlaufstelle für alles rund um Efox im deutschsprachigen Raum. Schreibe ihn an und schilder dein Problem.
Wird wahrscheinlich darauf hinaus laufen, dass das Gerät eingeschickt werden muss. Das ist einfacher und günstiger als man denkt. Einfach per Maxibrief und Einschreiben. Gibt hier im Forum ein HowTo vom Doktor, wo alles beschrieben wird.
Kann mit Tapatalk gerade nicht den Link raus suchen, sollte aber einfach zu finden sein.