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endatec
Guest
Alles normale Zeit,auch wenn es schwer zu verstehen ist.
Habe ne Bestellung gehabt,die 3,5 Wochen in DE gelegen hat und dann mit lokaler Spedition kam ( DP )
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Erfahrungen mit Händlern auf Aliexpress
- Starter*in thor2001
- Datum Start
Habe ne Bestellung gehabt,die 3,5 Wochen in DE gelegen hat und dann mit lokaler Spedition kam ( DP )
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digidu
Guest
Ich weiß, hatte vor kurzem Coils bestellt, waren nach ca. 5 Wochen da
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endatec
Guest
Du weisst doch,dass es der besondere ,,Kick" ist,in CN zu bestellen.
forenuser
Well-Known Member
Beide Händler, bei denen Flaschlieferung und Ablehnung der Erstattung passiert ist, haben viele Transaktionen, so dass eine negative Bewertung garnicht auffällt.Danke für den Hinweis! Dies können sich die Händler allerdings auch nur in Einzelfällen erlauben. Wenn jemand ständig falsch liefert, dann wird das Konsequenzen für seine Lizenz haben. AliExpress ist schon bemüht, Schwarze Schafe aus zu sortieren.
Ich sortiere meist nach der Anzahl der Bestellungen. Also wenn mir ein Produkt mehrfach angeboten wird, dann wähle ich den Händler mit den meisten Transaktionen und nicht den, der ein paar Cent günstiger ist.
Das mit dem Nachweis, der nicht erfolgten Zustellung, sollte bei trackbaren Sendungen auch kein Problem sein. Also lieber ein paar Cent mehr für AliExpress Standard Shipment, oder vergleichbares bezahlen.
Unterm Strich gilt also auch hier der Grundsatz, Vorsichtig ist die Mutter der Porzellankiste!
Ich mache alles über die Platform und kann nicht sagen, dass AliExpress alles tut. Wenn der Händler die Erstattung ohne Rücksendung ablehnt machen die offensichtlich nichts und wälzen das Problem auf den Kunden ab.
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endatec
Guest
Nochmal,wenn es erwiesen ist,dass die Lieferung in DE angekommen ist,dann hat der Händler seine Arbeit gemacht.
Wenn die Sendung in DE beim Zoll oder irgendeinen Zusteller liegt,was soll Ali machen ?
Dann musst Du aktiv werden.
Und ich habe X Bestellungen über Jahre gemacht.
Wenn die Sendung in DE beim Zoll oder irgendeinen Zusteller liegt,was soll Ali machen ?
Dann musst Du aktiv werden.
Bei mir genau umgekehrt,habe zu 100 % nur gute Erfahrungen gemacht.
Und ich habe X Bestellungen über Jahre gemacht.
Joe_User
Well-Known Member
@berfroid
Das ist natürlich eine blöde Situation...
Ich hatte schon mal einen ähnlichen Fall. Da musste ich einen Nachforschungsauftrag in Auftrag geben.
Gibt dafür eine Internet-Maske von der Deutschen Post. Da kann man auch angeben, dass man der Empfänger und nicht der Absender ist. Der Auftrag wird trotzdem bearbeitet.
Das ist natürlich eine blöde Situation...
Ich hatte schon mal einen ähnlichen Fall. Da musste ich einen Nachforschungsauftrag in Auftrag geben.
Gibt dafür eine Internet-Maske von der Deutschen Post. Da kann man auch angeben, dass man der Empfänger und nicht der Absender ist. Der Auftrag wird trotzdem bearbeitet.
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endatec
Guest
Genauso ist es,man muss schon selber aktiv werden,dass macht keiner für Dich.
forenuser
Well-Known Member
Es geht um falsche oder defekte Wäre im Wert von wenigen Dollar, die nachweislich angekommen ist. Sonst könnte ich ja keinen Fall deswegen eröffnen. Und wenn AliExpress dann entscheidet, dass der Kunde die Ware zurücksenden soll, obwohl die Kosten den Warenwert übersteigen, ist der Käuferschutz praktisch sinnlos. Das liegt aus meiner Sicht daran, dass AliExpress nichts anderes machen kann, wenn die Verkäufer die Erstattung ohne Rücksendung verweigern. Und genau diesen Aspekt sollte man als Kunde berücksichtigen.
Nach Aussage von DHL tut sie das nicht. Übrigens konnte mir auch niemand sagen, in welchem Zollamt die Abfertigung beginnen sollte. DHL darf mir aber keine Auskunft zur Sendung geben, weil ich ja "nur" der Empfänger bin. Von Ali hätte ich mir eine Antwort gewünscht, WIE ich Beweise liefern soll, wenn mir niemand entsprechende Dokumente ausstellt. Desweiteren hätten sie den Verkäufer eindringlich bitten können, einen Nachforschungsauftrag zu starten. ICH kann und darf das als Empfänger nicht.
E
endatec
Guest
Liegt die Sendung beim Zoll,oder bei einem Lieferdienst.( DHL,Deutsche Poat )
Danke! Die muss ich mal suchen. Mir wurde bisher dreimal gesagt, dass ICH das nicht könne. Das werde ich versuchen.[DOUBLEPOST=1524995447][/DOUBLEPOST]@endatec DHL meint, sie sei zwar gescannt als sie zum Zoll sollte, aber scheint nie angekommen zu sein. Für DHL ist die Sendung übergeben, Zoll hat sie aber nicht bekommen.
Joe_User
Well-Known Member
Die wollen natürlich nicht, dass jeder Hans und Franz einen Nachforschungsauftrag ausfüllt, nur weil die Sendung etwas länger unterwegs ist. Da kann CM ja auch ein Lied von singen. Jeder zweite der sich hier wegen Gearbest oder anderer Sendungen anmeldet, ist nur zu blöd zum warten.
Auch die Maske weist nochmals deutlich darauf hin, dass man als Versender für sein Paket einen Auftrag in Arbeit geben kann.
Funktioniert aber auch als Empfänger.
https://www.deutschepost.de/sendung/investigationInternational.html
forenuser
Well-Known Member
AliExpress hat nun im zweiten Fall kurz hintereinander endgültig zugunsten des Verkäufers entschieden. In diesem Fall wurde falsche Ware vermutlich im Wert von wenigen Cent anstatt der bestellten Ware verschickt. Dadurch, dass AliExpress entscheidet, das der Käufer Waren zur Erstattung zurücksenden müssen, ist der Käuferschutz bei Käufen im einstelligen Euro/Dollar Bereich praktisch wertlos, da die Kosten für die Rücksendung per Einschreiben in den meisten Fällen den Kaufpreis übersteigen dürften. Dadurch bekommen die Verkäufer nach kurzer Zeit ihr Geld ohne adäquate Gegenleistung. Möglicherweise tauschen sich Verkäufer über Ihren Erfolg mit solchen Aktionen aus, so dass dies durchaus virulent wirken undvsich weiter ausbreiten kann.
forenuser
Well-Known Member
So, nun gibt es den nächsten Fall. Dieses Mal hat der Verkäufer die Erstattung der fehlerhaften Ware nicht einmal abgelehnt. Trotzdem hat Aliexpress entschieden, dass ich Ware im Wert von unter 1$ US auf meine Kosten zurückschicken soll: Return Goods & Refund. Vieleicht sollte ich mal eine fiktive Trackingnummer eingeben, damit der Verkäufer ein wenig länger auf sein Geld warten muss und Aliexpress beschäftigt wird.
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endatec
Guest
Ist schon komisch,was Du für ein Stress mit Ali hast.
H
Herr Doctor Phone
Guest
ja, den hab nicht mal ich...
hab auch nur kleinzeug, wenn nix drin ist, sag ich vielleicht das nächste mal ich wills nicht, schicke es zurück
hab auch nur kleinzeug, wenn nix drin ist, sag ich vielleicht das nächste mal ich wills nicht, schicke es zurück
forenuser
Well-Known Member
Dieses Mal war es ein CH340 USB2Serial Adapter. Den hatte ich schon bei unterschiedlichen Verkäufern bestellt. Von 5 Geräten waren 3 fehlerhaft. Bei diesem Verkäufer hatte ich beim letzen mal einen funktionierenden bekommen und deshalb nochmal bestellt. Leider war dies nun der 3. fehlerhafte Adapter.
In den Bedingungen heißt es regelmäßig: Der Käufer zahlt für die Rücksendung oder behält alternativ das Produkt und einigt sich mit dem Verkäufer auf eine Rückerstattung.
Demnach muss der Käufer mit dem Verkäufer die Erstattung ohne Rücksendung vereinbaren. Wenn der Verkäufer dies ablehnt oder sich nicht dazu äußert kann Aliexpress regelmäßig nur auf Rücksendung und Erstattung entscheiden. Toller Käuferschutz.
In den Bedingungen heißt es regelmäßig: Der Käufer zahlt für die Rücksendung oder behält alternativ das Produkt und einigt sich mit dem Verkäufer auf eine Rückerstattung.
Demnach muss der Käufer mit dem Verkäufer die Erstattung ohne Rücksendung vereinbaren. Wenn der Verkäufer dies ablehnt oder sich nicht dazu äußert kann Aliexpress regelmäßig nur auf Rücksendung und Erstattung entscheiden. Toller Käuferschutz.
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Herr Doctor Phone
Guest
dann nutze doch dein "14 tägiges umtauschrecht" 
kannst ja in den trackbaren karton nen backstein rein machen
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kannst ja in den trackbaren karton nen backstein rein machen
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forenuser
Well-Known Member
Ich habe stattdessen gleich noch zwei weitere Fälle bei Aliexpress geöffnet. Die können mich mal ...dann nutze doch dein "14 tägiges umtauschrecht"
kannst ja in den trackbaren karton nen backstein rein machen
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Wegen des Audiokabels, welches anstatt des bestellten Netzwerkinterfaces geliefert wurde, habe ich mal meine Bank angeschrieben. Mal sehen, ob die noch etwas unternehmen.
Vor längerer Zeit hatte ich schon mal eine Dispute Quote von ca. 50%. Diese sind aber fast immer zu Gunsten des Käufers entschieden worden.
Nun ist die Quote wieder recht hoch. Allerdings wird nun zugunsten des Verkäufers entschieden.
Dann sollte man wohl doch lieber bei den üblichen Shops bestellen. Dort hat man meistens den besseren Paypal Käuferschutz anstatt des Aliexpress Treuhandservices ***hust*** und die kostenfreie Rücksendung bis zu 12 mal im Jahr. Gearbest möchte zwar auch bei eindeutigen Fällen mit wirtschaftlich nicht sinnvollen Beträgen, dass die Ware zurückgesendet wird. Nach meiner Erfahrung entscheidet Paypal aber zugunsten des Kunden und damit gegen eine unsinnige Rücksendung.
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