Hallo,
ich hatte mir vor einigen Wochen das LeTV x800 zugelegt und wegen der Shop Rom Problematik bei ebay verkauft. Nun hat es der Käufer zurückgeschickt, weil es wohl zu warm wurde (ich vermute ebenfalls wegen der Shop Rom). Man muss wissen, dass das Handy nicht geflasht etc. wurde.
Nachdem es jetzt bei mir zu Hause ankam ging das Display nicht mehr. Der PC erkennt mein Handy, aber der Bildschirm bleibt dunkel. Also habe ich das Ganze ebay gemeldet. Nun kam folgendes von denen zurück (siehe unten):
Meine Frage dazu:
Kennt sich jemand damit aus, vor allem wer ist ein anerkannter Sachverständiger, bzw. welcher Fachhändler soll das sein? LeTV Fachhändler gibt´s bei uns so wenige ;-)
Vielleicht weiß ja jemand was, oder hat eine Idee!?
Gruß clawo
Ich kann Ihnen zwei unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl anbieten:A. Schadensnachweis und anschließender Rücksendung des ArtikelsoderB. Teilerstattung ohne Rücksendung des Artikels
A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels
Wenn Sie eine Erstattung des vollen Kaufpreises erhalten möchten, brauchen wir Ihre Unterstützung:
Bitte senden Sie mir vor dem 30.Juni.2016 einen schriftlichen Nachweis über den Schaden.
Dies kann ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen, ein Kostenvoranschlag für eine
Reparatur oder die Bestätigung eines Fachhändlers sein.
Das Dokument muss die folgenden Angaben enthalten:
Sie können uns den Nachweis als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail zusenden.
Nach Prüfung der Dokumente werden wir Sie bitten, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden.
Innerhalb von Deutschland übernehmen wir die Versandkosten. Anschließend erhalten Sie eine Erstattung
des Kaufpreises sowie der ursprünglichen Versandkosten.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie mehr Zeit benötigen, um uns einen Schadensnachweis zu schicken.
Dann können wir die Frist entsprechend verlängern und so verhindern, dass Ihr Käuferschutzantrag abgelehnt wird.
B. Teilerstattung ohne Rücksendung des Artikels
Wenn Sie sich für die Teilrückerstattung entscheiden, können Sie den Artikel behalten. Wir werden
umgehend eine Gutschrift in Höhe von 50 Euro Ihr PayPal-Konto veranlassen. In diesem Fall
bitten wir um eine kurze Bestätigung vor dem 30.Juni.2016.
ich hatte mir vor einigen Wochen das LeTV x800 zugelegt und wegen der Shop Rom Problematik bei ebay verkauft. Nun hat es der Käufer zurückgeschickt, weil es wohl zu warm wurde (ich vermute ebenfalls wegen der Shop Rom). Man muss wissen, dass das Handy nicht geflasht etc. wurde.
Nachdem es jetzt bei mir zu Hause ankam ging das Display nicht mehr. Der PC erkennt mein Handy, aber der Bildschirm bleibt dunkel. Also habe ich das Ganze ebay gemeldet. Nun kam folgendes von denen zurück (siehe unten):
Meine Frage dazu:
Kennt sich jemand damit aus, vor allem wer ist ein anerkannter Sachverständiger, bzw. welcher Fachhändler soll das sein? LeTV Fachhändler gibt´s bei uns so wenige ;-)
Vielleicht weiß ja jemand was, oder hat eine Idee!?
Gruß clawo
Ich kann Ihnen zwei unterschiedliche Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl anbieten:A. Schadensnachweis und anschließender Rücksendung des ArtikelsoderB. Teilerstattung ohne Rücksendung des Artikels
A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels
Wenn Sie eine Erstattung des vollen Kaufpreises erhalten möchten, brauchen wir Ihre Unterstützung:
Bitte senden Sie mir vor dem 30.Juni.2016 einen schriftlichen Nachweis über den Schaden.
Dies kann ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen, ein Kostenvoranschlag für eine
Reparatur oder die Bestätigung eines Fachhändlers sein.
Das Dokument muss die folgenden Angaben enthalten:
- Name, Adresse, Telefonnummer, Ausstellungsdatum, Stempel und Unterschrift des Ausstellers
Sie können uns den Nachweis als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail zusenden.
Nach Prüfung der Dokumente werden wir Sie bitten, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden.
Innerhalb von Deutschland übernehmen wir die Versandkosten. Anschließend erhalten Sie eine Erstattung
des Kaufpreises sowie der ursprünglichen Versandkosten.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie mehr Zeit benötigen, um uns einen Schadensnachweis zu schicken.
Dann können wir die Frist entsprechend verlängern und so verhindern, dass Ihr Käuferschutzantrag abgelehnt wird.
B. Teilerstattung ohne Rücksendung des Artikels
Wenn Sie sich für die Teilrückerstattung entscheiden, können Sie den Artikel behalten. Wir werden
umgehend eine Gutschrift in Höhe von 50 Euro Ihr PayPal-Konto veranlassen. In diesem Fall
bitten wir um eine kurze Bestätigung vor dem 30.Juni.2016.
