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geekvida www.geekvida.de Shop mit Service + Versand aus DE

H

Herr Doctor Phone

Guest
ja nee, dat weiß ick..
nö, wo die handys hingeschickt werden zur reparatur.
bzw. an welche adresse habt ihr es gesendet? was steht auf eure aufkleber?


-
 
Moderiert:
D

DAB

Active Member
Geekvida besteht weiterhin darauf ,dass mein Paket zugestllt wurde. Telefonisch ist bei geekvida auch niemand erreichbar. Nun musste ich selbst für 0,59 € pro Minute bei DPD anrufen und das Paket als nicht zugestellt melden. Dienstag sollte es eingetroffen sein und heute hatte ich Müll, nicht ausgefüllte Paketmarken und Plastik,von DPD im Briefkasten. Da scheint sich jemand ganz lustig zu finden.
 
forenuser

forenuser

Well-Known Member
Die Adresse bekommt man von Geekvida. Zusätzlich bekommt man eine RMA Nummer. Gerät wird an

H Tech Digitals (Yong Wiehl)
Gebäude 6511
Werner-Von-Siemens-Str.9
76646 Bruchsal

gesendet. Einen Aufkleber bekommt man nicht. Geekvida soll man die Paketnummer mitteilen. Zurück bekommt man das Gerät von Sunlogistik ohne Reparaturunterlagen. Man erfährt also nicht, was gemacht wurde und welche Teile ausgetauscht wurden.

Vieleicht könnte man Geekvida auch umgehen und sich direkt an Tomrepair wenden: http://bbs.elephone.hk/thread-9611-1-1.html#.Vo5m9JMrLoy
 
Zuletzt bearbeitet:
holotech

holotech

Well-Known Member
forenuser meinte:
Zusätzlich bekommt man eine RMA Nummer
Zum Vergrößern anklicken....
Was ist bitte eine RMA Nummer? Ne Art Vorgangsnummer/ Reparaturnummer?

Ich hatte ja letztes Jahr Oktober einen Garantiefall bei geekvida.de. Irgend eine RMA Nummer o.ä. gab es nicht. Das Handy schickte ich nach Aufforderung ein nach Volkmarsen. Zurück kam es nach einer kleinen Ewigkeit von H Tech Digitals aus Bruchsal. Gab zu der Zeit bei denen einen Wechsel der Reparaturwerkstatt.
 
Zuletzt bearbeitet:
forenuser

forenuser

Well-Known Member
Die Kommunikation mit dem Kundenservice klappt recht gut. Mein P8000 ist zum 2. Mal wegen entstandenen Flecken auf dem Display zur Reparatur. Ich habe mir dieses Mal ein Leihgerät für die Zwischenzeit gegen Pfand schicken lassen. Das macht die Sache etwas relaxter. Hoffentlich klappt die Rückerstattung des Pfandes später problemlos.

Insgesamt kein Vergleich zu meiner schlechten Erfahrung mit Gearbest!
 
T

TheTux

New Member
TheTux meinte:
Ich habe nun ebenfalls wie Rumburak einen Fall bei PayPal eröffnet, da auf meine Anfragen per E-Mail bei @geekvida.de diese Woche keinerlei Reaktion mehr erfolgt ist.
Zum Vergrößern anklicken....
Heute morgen erhielt ich auf meinen eröffneten PayPal Fall eine Rückmeldung.
Die Rückzahlung des bezahlten Betrages wurde von @geekvida.de abgelehnt.

Ich erhielt ebenfalls eine direkte E-Mail von @geekvida.de , dass der Reparateur in Urlaub ist.
Die Werkstatt scheint wohl eine Ein-Mann-Bude zu sein, also lange Reparaturzeit normal.
Heute sind es auf den Tag genau 9 Wochen, dass mein P7000 bei der Reparaturwerkstatt liegt...
 
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