Efox-Shop Betrügerisches Vorgehen

[Novocain]

Ich habe bei Efox zwei Smartwatches bestellt, Versand aus Europa, dafür etwas teurer. Die beiden Uhren kamen trotzdem verzögert, aber sie kamen. Beim Auspacken stelle ich fest, dass bei der einen Smartwatch der Menubutton fehlt.
Nun ist das Manko, dass das Display nur mit Drücken des Menubutton aus dem Sleepmodus erwacht.... tataaaaa....
Habe Efox angeschrieben, bzw. Dann auch den Fall über Paypal eröffnet. Fazit: Ersatz gibts nicht aber einen Einkaufsgutschein über 10 Euro. Es scheint das typische Vorgehen dieses Unternehmens zu sein für den Europäischen Markt eine riesengrosse Blase zu entwickeln mit Videos, riesen TamTam, bunte tolle Mails und dann stellt sich raus dass das Meiste nur Schrott ist. Ob Smartwatches, Handy (Doogee und Elefone)und das Zubehör.
Natürlich lockt der niedrige Preis, und den Rest macht das Wunschdenken, wer malt sich denn den Garantiefall aus oder macht sich vorher begreiflich, dass er im Falle eines Mangels (hohe Wahrscheinlichkeit) in die Röhre kuckt?
Achja, Cectshop und Efoxshop gehören übrigens beide dem Unternehmen Aukey, angeblich gehört noch ein dritter Shop dazu. Da ich bereits bei beiden bestellt habe konnte ich sehen dass beide "Rechnungen" identischer Art sind und der Paypaltransfer ging an die gleiche Adresse.

 

[Herr Doctor Phone]

frag mal snowdon, @Efox-Shop.com hier im forum um hilfe.

doc

 

[wydan]

Dann auch den Fall über Paypal eröffnet. Fazit: Ersatz gibts nicht aber einen Einkaufsgutschein über 10 Euro.

? du hast ein rückgabe recht. und von paypal bekommt man fast immer sein geld zurück.
was der shop dir schreibt, ist da nicht wichtig.

Es scheint das typische Vorgehen dieses Unternehmens zu sein für den Europäischen Markt

ja ist es, man muss halt um sein recht "kämfen", leider, aber es ist nicht aussichtslos

 

[TheShortOfIt]

Gewagter Titel...

 

[Erbsenmatsch]

Den Titel sehe ich gelassen.

Würde eFox jemanden wegen einem Titel verklagen, müsste man wengistens wenn man danach anklagen kann in solchen fällen

 

[Frog1337]

Ist eine betrügerische Masche von daher seh ich den Titel als neutral und gerecht. Hab keine Erfahrung mit efox und von daher kann ich dazu nicht viel sagen, aber PayPal wird das schon regeln bin ich mir sicher.

 

[TheShortOfIt]

Ich sehe hier keinen Betrug.. Vielleicht sollte man sich dahingehend mal die Definition dessen anschauen Was aber Fakt ist, aber das ist ja leider durch die Bank so, dass man im Garantiefall fast immer Stress haben wird. Dank Paypal und Forum ist das Risiko aber relativ "gering". Man kann aber immerhin langsam eine gewisse Trendwende sehen. Liegt sicher am Wettbewerb und auch am Bedürfnis der europäischen Käufer... Sehr gute Erfahrungen habe ich z.B. mit Banggood gemacht. Allerdings ging es da auch immer nur um 10-50USD Artikel.

Service Probleme gibts aber auch mit Global Playern.. Was ich grade mit Motorola einen Stress hatte geht auf keine Kuhhaut und ließ sich auch nur durhc einen Shitstorm auf Facebook lösen.. Und da gings um noch simplere Sachen

 

[aryo187]

Bei diesem Thema sehe ich keine Wende.
Wieso muss man jedesmal nen shitstorm loslassen und im forum Mitarbeitern schreiben?!
Solange man Privat hin und her schreibt wird man nur verarscht.
Ein 10€ Gutschein für eine Defekt ankommende Uhr is echt unverschämt.
Falls sich das hin und her schicken nicht lohnt, sollen se gefälligst den gesamtem Betrag zurück erstatten.

Und nur etwas zu Unternehmen wenn ein problem öffentlich gemacht wird, sehe ich als Betrug an!
Und Paypal is auch keine Garantie das man das Geld immer wieder bekommt.
Wäre das noch in Privaten Nachrichtenaustausch weiter gegangen, hätte man versucht ihn hinzuhalten bis die Paypal frist zu Ende ist.

Efox is kein kleiner Tante Emma laden. bei soviel gewinn wie die einstreichen , könnte man Kulanz erwarten.

 

[Efox-Shop.com]

Folgenden Text findet man sogar angepinnt im gleichen Thread. Müsste man einfach nur mal durchlesen.
http://www.chinamobiles.org/threads/vorgehensweise-bei-problemen-von-bestellungen-bei-efox-shop.42998/

Desweiteren wäre es nicht verkehrt die Bestellungsnummer auch zu erwähnen sowie mir eventuell eine PN zu schreiben.
Oder man lässt sich hier in Öffentlichkeit helfen. Das geht auch.

 

[Ausgelebt]

Ich sehe hier keinen Betrug.. Vielleicht sollte man sich dahingehend mal die Definition dessen anschauen Was aber Fakt ist, aber das ist ja leider durch die Bank so, dass man im Garantiefall fast immer Stress haben wird. Dank Paypal und Forum ist das Risiko aber relativ "gering". Man kann aber immerhin langsam eine gewisse Trendwende sehen. Liegt sicher am Wettbewerb und auch am Bedürfnis der europäischen Käufer... Sehr gute Erfahrungen habe ich z.B. mit Banggood gemacht. Allerdings ging es da auch immer nur um 10-50USD Artikel.

Service Probleme gibts aber auch mit Global Playern.. Was ich grade mit Motorola einen Stress hatte geht auf keine Kuhhaut und ließ sich auch nur durhc einen Shitstorm auf Facebook lösen.. Und da gings um noch simplere Sachen

Wie genau nennst du defekte Ware zu liefern, dann nicht zurücknehmen zu wollen?

 

[onemaster]

Diesen Stress habe ich mit Apple zum Glück nicht. Dafür geb ich dann bei den Geräten gerne mal mehr Geld aus...

 

[Ausgelebt]

Diesen Stress habe ich mit Apple zum Glück nicht. Dafür geb ich dann bei den Geräten gerne mal mehr Geld aus...

Naja da gibts anderes. Mein Display war kaputt, gewechselt nur verrät dir keiner, dass der original Homebutton ans Mainboard gekoppelt ist. Ergo beim Updaten jetzt auf Fehler 53 gebricked, bin mal gespannt heute sollte der UPS-Mann kommen

 

[gutzi4u]

Diesen Stress habe ich mit Apple zum Glück nicht. Dafür geb ich dann bei den Geräten gerne mal mehr Geld aus...

Nix für ungut, aber bei dem Preiß der günstigsten Apple Watch (399,-€), könnte sich der TE die teuerste Uhr auf efox-shop mit Versand aus DE EU (89,-€) 4 mal bestellen, und wäre immer noch günstiger. Wenn also bereits die zweite Bestellung fehlerfrei ist, hat er für nicht mal die Hälfte weit weniger Stress, als mit Apple im Falle einer Garantiediskussion.

 

[aryo187]

Nix für ungut, aber bei dem Preiß der günstigsten Apple Watch (399,-€), könnte sich der TE die teuerste Uhr auf efox-shop mit Versand aus DE (89,-€) 4 mal bestellen, und wäre immer noch günstiger. Wenn also bereits die zweite Bestellung fehlerfrei ist, hat er für nicht mal die Hälfte weit weniger Stress, als mit Apple im Falle einer Garantiediskussion.

Ich glaub Apple hat außerdem nichts mit diesem Thema zu tun oder in diesem thread verloren.
Es geht um den Umgang mit Kunden beim.Garantie Fall in China Shops.

 

[onemaster]

naja ist ja auch egal, mit Apple hat man jedenfalls keine solchen probs wenns um Garantie geht.

Billig ist ja alles schön und gut, aber wenn man sich dann immer diesen Stress anschaut wenn man Garantie gelten machen will usw usf....muss jeder für sich wissen.

Dass die ganzen Chinashops alle nicht besonders koscher sind ist ja bereits sehr bekannt. Nicht umsonst gibts es immer wieder solche Threads. Es ist doch lächerlich wenn man bei einem Defekt einen billigen Gutschein bekommt....was soll ich damit....
Die 10 Euro werden dann wieder auf irgendeine Wahre des selben Shops angerechnet, dieses teil geht dann evtl wieder kaputt....ein endloser Kreislauf bei dem der Kunde nicht König sondern der Dumme ist. Und die Shops machen mit dem dummen Kunden den großen Reibach und lachen sich noch ins Fäustchen.
Muss ja kein Apple sein, war halt nur ein Beispiel, aber dann gebe ich gerne ein paar mark mehr aus und kaufe vor Ort wo ich besser dran bin.

Wie schon erwähnt ohne wenn und aber und was der Shop auch immer sagt einen Fall bei paypal öffnen und fertig.

 

[Youngn]

Ich glaub Apple hat außerdem nichts mit diesem Thema zu tun oder in diesem thread verloren.
Es geht um den Umgang mit Kunden beim.Garantie Fall in China Shops.

Ist doch immer das Gleiche, also warum nicht n bisschen Off-Topic?

Nix für ungut, aber bei dem Preiß der günstigsten Apple Watch (399,-€), könnte sich der TE die teuerste Uhr auf efox-shop mit Versand aus DE EU (89,-€) 4 mal bestellen, und wäre immer noch günstiger. Wenn also bereits die zweite Bestellung fehlerfrei ist, hat er für nicht mal die Hälfte weit weniger Stress, als mit Apple im Falle einer Garantiediskussion.

Naja, was die meisten sehen ist Apple = teuer. Android = günstig.
Warum sollte ich 500€ oder mehr latzen für ein Phone was Android mit 100€ auch kann (und mehr?).
Was aber keiner sieht ist das man nicht nur für den Namen bezahlt. Bei Apple kaufst du zusätzlich Datenschutz, Jahrelange Updates, stabiles/laufendes System (was nichtmal Samsung hinbekommt) und Service (nach dem Kauf zB Gerätetausch, falls ein Sonntagsgerät, etc. leider öfters mit Zuzahlung).
Bei Android muss immer erst eine ROM geflasht werden um annähernd dahin zu kommen und selbst dann: Android = Google. Ist halt immer Geschmackssache...

Ich persönlich war immer ein Apple Gegner, aber hab mir mal nach dem Mi4 ein iPhone 6 zugelegt aus Neugier - wollte mal was anderes.
Und jetzt merke ich erst die Vorzüge dessen, nicht dass Android so schlimm wäre, aber es reicht alle paar Jahre erst sich ein neues Gerät zuzulegen.

 

[gutzi4u]

Was aber keiner sieht ist das man nicht nur für den Namen bezahlt. Bei Apple kaufst du zusätzlich Datenschutz, Jahrelange Updates, stabiles/laufendes System (was nichtmal Samsung hinbekommt) und Service (nach dem Kauf zB Gerätetausch, falls ein Sonntagsgerät, etc. leider öfters mit Zuzahlung).

Wenn der TE all das wollte, hätte er sich eine Apple Watch gekauft. Damit klinke ich mich aber dann auch aus der Apple Diskussion aus.

 

[onemaster]

Das soll jetzt aber kein Glaubenskrieg werden

ich nutze beides und kenne Vor und Nachteile bei beiden Systemen. Nobodys perfect ^^

bei Apple gibts immerhin noch gut bei 4 Jahren alten Geräten ein Update aufs neuste iOS, das gibts bei KEINEM Androiden. Mittlerweile kommt Android 6 und jetzt nach einem jahr bekommen die meisten Geräte wenn überhaupt erst ein Lillipop Update. man könnte fast meinen Lollipop läuft jetzt erst richtig an.

 

[Sotair]

Vielleicht mal wieder kurz zum TE: @Novocain - schreib doch hier für @Efox-Shop.com / Snowden mal Deine Bestellnr. rein, falls Du noch keine PN an ihn geschickt hast. Ich verstehe sein Posting unabhängig vom Standard-Verweis auf die efox-AGB als Versuch, hier zu helfen.

 

[NotChinaMobiles]

Ich habe die Theorie entwickelt das dieses Geschäftsgebaren mit dem Chinesischen Aktienmarkt zu tun hat. Kein Ahnung was ich machen würde wenns meinem Unternehmen an die Nüsse gehen würde aber EU Kunden zu veräppln ist ne möglichkeit.. Oder aus Prinzip bei jeglichen defekten ein User verschulden drauß zu machen und am Ende an seiner Billigen Schrott Ware gleich nochmal Geld zu verdienen.... Desto mehr ich drüber nachdenke würde mir das Geschäftsmodell sogar gefallen...