Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[Herr Doctor Phone]

jetzt mal etwas OT

ich hatte mal einen laptop in der bucht gekauft.
als es geliefert wurde, habe ich bemerkt das es im karton schleudert wie in einer waschmaschine.
kurzerhand habe ich meinem DHL mann angehalten er solle warten bis ich ausgepackt habe...was er nicht wollte da zeitmangel. aber egal, er hat 2 min. gewartet.
der laptop war nicht ausreichend verpackt, hatte aber schon angenommen (sonst hätte ich nicht öffnen können)

also flux an den pc, paypal aufgemacht und als fall gemeldet "transportschaden" und mit einer mitarbeiterin von paypal telefonisch kontakt gehabt und den fall geschildert. zeugen und eidesstatliche konnte ich evtl nachweisen wenn gewünscht.

ende vom lied, ich habe das paket zurück geschickt, mein geld zurück bekommen und schläge vom verkaüfer angedroht bekommen (er kennt meine adresse, aber ich habe hinter meiner tür meine freunde colt und Hillerich & Bradsby immer grifbereit)

also, nicht den kopf in den sand stecken wenn es aussichtslos ist...

 

[Poppeye]

Sind das jetzt alles Geschichten mit gearbest?

 

[StardustOne]

Meine war von Chinavasion, aber das Muster ist gleich wie bei Gearbest: die nutzen Zwischenhändler Transportunternehmen wo Pakete stecken bleiben wenn sie nicht angenommen zurück gehen.

 

[Ora]

Zu Gearbest und Versand aus UK Warenhaus

2015.08.25 ausgeliefert.
2015.08.21 DPD Rechenzentrum hat Bestellinformationen übertragen.
2015.08.21 Deutschland empfangen
2015.08.20 Paketdaten empfangen

Da Sendung innerhalb der EU, keine Abwicklung über den Zoll.

Mit der Geschwindigkeit war ICH zufrieden.
Am Wochenende werden bei der DPD in meinem Versorgungsgebiet nur Touren mit mindestens 80 Inhalten gefahren.

 

[Jackkiller]

Bestellung am 12.08.2015 Versand per Germany Express aus China
Versand am 14.08.2015
Empfangen am 26.08.2015
Paket wurde wohl während dem Transport nicht richtig gescannt und deshalb verzögert bearbeitet, so kam das Wochenende dazwischen.

Was man aber @Gearbest vorhalten muss, dass die Pakete wirklich schlecht verpackt werden. Eine dünne nicht wirklich polsternde Schicht Luftpolsterfolie, mehr nicht. Deshalb die Verpackung vom Smartphone auch leicht angedrückt an den Ecken, da es aber funktioniert verschmerzbar.

Leider hat aufgrund der schlechten Verpackung der Screen Protector nicht überlebt und kam folgendermaßen bei mir an:


Das ist natürlich überhaupt nicht gut. Ich versuche gerade ein Ticket an @Gearbest zu schreiben.

 

[Ora]

Viel Erfolg.
Wenigstens haben die ein Call Tracking System, welches auch bei mir schnell reagierte, als ich Verzögerung bei meiner Sendung bemerkte.

 

[Jackkiller]

Kurze Info - Gearbest hat auf das Support-Ticket geantwortet (unter 24h das find ich echt super!)
Ich habe mit meinem Ticket das erreicht was ich wollte. Zum ersten die Ersatzlieferung vom Screen Protector (da ein normaler auf dem Mlais MX Base vorinstalliert war kein Beinbruch) und zum zweiten wurde mir versprochen, dass zukünftig Pakete besser verpackt werden.

 

[18turbo]

Ist es eigentlich möglich die Bestellung zu stornieren solange es noch im processing ist? Bekommt man den vollen Kaufpreis erstattet auch wenn das Handy von HK nach CH und danach zu mir geliefert werden soll?

 

[StardustOne]

Vorsichtig ausgedrückt ja, man kann stornieren. Den vollen Preis bekommt man zurück. Ich wurde danach gesperrt. Doch man kann das dann so lösen, neuen Account aufmachen. Beim gesperrten Account vorher noch die E-Mail ändern. Wurde mir auch so empfohlen von Gearbest.

 

[mikel1502]

@Gearbest @StardustOne ich hab eine frage ich habe mir gestern 2 handys bestellt einmal das XIAOMI Redmi 2 Pro Smartphone für mich und das vkworld vk7000 für meine schwester. hab dann mal ne frage und zwar wieso brauchen die ein foto von meiner kreditkarte und vom personalausweis damit sie es absenden könne und warum fragen sie mich das erst nachdem ich gefragt hab wann ich die trackingnummer bekomme ?

 

[Herr Doctor Phone]

keine ahnung...
vielleicht gibt es viele muggu betrüger die das so handhaben? - du ausgeschlossen-
bisher hab ich das nicht gehört, scheint nur sporadisch zu sein?

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[mikel1502]

allso hier mal der screen vorallem die frechheit ist die hätten mir das nie gesendet hätte ich nicht gefragt wann ich die trackingnummer krieg

 

[Herr Doctor Phone]

autsch..............

nicht die feine art...


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[mikel1502]

naja mal schauen die bestellung ist versichert

 

[StardustOne]

Ich hatte auch Problem mit Bestellen dort. Als ich von einer VPN Verbindung bestellte, wurde meine Kreditkarte nicht mehr als akzeptabel angeschaut. Und ich konnte dannn mit meinem Konto nichts mehr bestellen.

 

[mikel1502]

ok hab mit ner visa gezahlt

 

[noplan]

wieso brauchen die ein foto von meiner kreditkarte und vom personalausweis damit sie es absenden könne

Unseriös.
Ich würde an der Stelle stornieren. Dann brauchen sie nicht versenden und können in der gewonnenen Zeit, mal ihr System auf Vordermann bringen.

 

[Gearbest]

allso hier mal der screen vorallem die frechheit ist die hätten mir das nie gesendet hätte ich nicht gefragt wann ich die trackingnummer krieg

Guten Tag,

Bei der Betragsumme mehr als 300 $ wird die Finanz-Abteilung manchmal Risikokontrolle durchfähren. Wir werden Ihre Informationen nach der Risikokontrolle sofort stonieren. Machen Sie keine Sorge.

Viele Grüße

 

[danmue]

Ich habe gestern bei meiner Bestellung diese Meldung bekommen.
Muss ich jetzt auch irgendwelche Kreditkarten Scans an @Gearbest schicken?
Vom Kundenservice wurde ich bis jetzt noch nicht kontaktiert!

 

[Herr Doctor Phone]

und meine sendung ist heute in FFM angekommen und liegt im depot bis der zoll zeit hat es zu bearbeiten

bei postNL ist es noch in der luft.
bei DHL ist es am zoll

so, jetzt noch ca. 2 wochen warten, hoffentlich klappt das...

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